Espace client

Espace contrat Cetelem


Accéder à votre espace client privé et sécurisé pour gérer et consulter votre contrat auprès de l’organisme Cetelem.
Cetelem propose à ses clients des offres de crédits / prêts mais aussi des produits d’assurances et d’épargne, sans oublier leur carte bancaire.

Que peut-on faire avec son espace client cetelem ?

  1. Il est possible d’accéder à son relevé d’opérations pour connaître les dernières opérations effectués
  2. Vous pouvez visualiser la rubrique suivi de demande pour savoir où en est votre demande de crédit ou de prêt, son avancement pas à pas.
  3. Effectuer un virement en ligne.
  4. Consulter la catégorie mon épargne
  5. Accéder à la rubrique mon assurance
  6. Modifier vos données personnelles en cas de déménagement ou de changement de numéro de téléphone
  7. Etc

Se connecter à mon espace client Cetelem
Nous avons déjà détaillé la démarche concernant l’accès à votre espace client Cetelem.
Pour savoir comment accéder (de façon détaillée et illustrée), rendez-vous sur la page suivante : Mon espace client cetelem

Aide pour la connexion
Vous devez entrer votre identifiant à l’aide de votre souris et de votre clavier.
Mais en ce qui concerne votre code secret, vous ne pouvez pas utiliser votre clavier, c’est uniquement en cliquant à l’aide de votre souris que vous allez pouvoir entrer votre code secret.
Une fois que vous avez saisie votre identifiant cetelem et votre code secret, n’oubliez pas de cliquer sur Valider en bas de page.
Information utile, l’espace client crédit immobilier est disponible sur une page spéciale : cetelem.fr/espace-client/immobilier/

Aide Espace client

C’est la première fois que je me connecte sur cetelem.fr

° Si c’est votre première connexion à votre espace client cetelem mais que vous avez un identifiant, vous devez demander votre secret.
Pour cela, rendez-vous sur cette page.
On va vous demander votre nom et prénom ainsi que votre date de naissance, suivi de votre code postal et votre identifiant cetelem.
Votre identifiant se compose de 8 chiffres.il est présent sur vos relevés papier ou électronique dans la section « Mes informations personnelles »

° Je n’ai pas d’identifiant ni de code d’accès, rendez-vous sur cette rubrique.
La démarche est assez similaire sauf qu’on vous demande soit votre numéro de compte, soit votre numéro de client ou de carte.

Je me suis déjà connecté mais j’ai perdu mes identifiants client

En cas de perte de votre identifiant et de votre mot de passe cetelem, vous pouvez réinitialiser vos codes d’accès.

Service en ligne

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Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

22 commentaires

  1. je ne le sers plus de ma reserve car j ai fait un rachat de credit il y a 2 ans je vous ai renvoyer la carte mais vou continue a me prélever 30 euro pouvez vous m expliquer pourquoi et je paie aussi environ 4,54 tous les mois c est quoi cette somme,

  2. Il y a plus de 15 ans de celã, j’ai contracté un crędit à la cętélem pour l’achat d’un véhicule. J’ai remboursé ce crédit au bout de 3 ans. Quelques années plus tard ma femme a voulant effectuer un crédit à la cétélem, s’est rendue sur place, à l’agence de Créteil centre commercial carrefour. Constatant qu’un compte était déjà créé au nom de son époux’ càd moi,, le conseillier a proposę de faire cette opération sur ce même compte, càd en saisissant le montant et l’échéancier et modifiant mes coordonnées bancaires saisies par celles de ma femme. Si bien que tous les courriers cétélem d’information, de relance et de menace d’interdiction bancaires quand ma femme a des soucis financiers arrivent adressés à mon nom. J’ai déjà demandé à plusieurs reprises par téléphone et par courrier la cétélem de corriger cel et odifier le prénom du compte par celui de ma femme afin que ce soit elle qui reçoive les courriers qui lui sont destinés mais rien n’y fait. Maintenant j’en ai assez. Il faut que çà s’arrêtte. Pour celà, doit-je m’adresser à UFC que choisir, à un avocat ou au médiateur de la république

  3. Pourriez vous envoyer un contrat d’achat de voiture a ma fille tiar aifa d’Domicile a ris orangis pour connaitre le montant restant que je puisse l’aider a acheter une autre voiture il me faut donc le contrat de la golf 2 pour entamer un nouveau crédit

    Je vous remercie par avance

    Madame hammadi

  4. depuis de 5 decembre 2013 impossible d imprimer mes releves electroniques. les 2 n°de compte s affichent mais dans releves electroniques on clique et la page ne s ouvre pas. pourtant abote reader est installe .j arrive a imprimer mes releves de banque mes factures de telephone etc …. j ai apelle plusieurs fois mais a chaque fois on me dit que l on remonte l information . le probleme persiste et ca devient lassant . tres souvent ca marque aussi service momentanement indisponible . quand pourrai je recevoir des mails pour me dire dire que mes releves de compte sont disponibles mais comment ? quand ? pouvez vous repondre a moin mail ou retablir la situation . je n ai n y ceux de novembre et ceux de decembre 2013.
    il peut y avouir des soucis mais la ca traine en longueur . desolee ! 10 operateurs en ligne 1 versions differentes . merci de votre comprehensio,n

  5. depuis le 5 decembre 2013 impossible d imprimer mes releves de compte . les n° de comptes s affichent mais la page ne s ouvre pas . pourtant abote reader est installe . j

  6. Bonjour depuis hier je ne peu plus me connecter a ma demande de crédit renouvelable pouvez vous me donner une réponse a ma demande ou pourquoi je ne peu plus me connecter cordialement

  7. comment peut on ne plus recevoir de releve papier

  8. Modification dans mon adresse :
    rajouter MAROC à la fin de mon adresse,: *
    Merci

    Notifiez votre changement d’adresse par téléphone ou par courrier auprès de l’organisme concerné.

  9. Voila Je suis fonctionnaire je veux acheter une voiture toute les portes de credit sont fermer est ce que cetelem bank peut m’aider merci

  10. c’est ma 1ère connexion pour avoir un code secret et sa coince au niveau de la date de naissance. J’ai bien le jour, le mois et l’année sans espace entre et il me dit veuiller corriger

    merci

  11. je ne trouve pas l’accès pour imprimer mon offre

  12. aucune rebrique « ESPACE CONTRAT » – incompréhensible !

  13. je peut connaitre combien de mensualité qui me reste a payée pour mon véhicule.

    (Oui c’est possible en vous connectant à votre espace client)

  14. je n’arrive pas à trouver l’acces pour imprimer mon offre ,

    J’ai mon N° Transitoire et mon N° d’accès privé

    merci du retour

    Bernard

  15. Je n’arrive pas a trouver l’acces au contrat par internet

  16. Je ne trouve pas l’accès « espace contrat », j’ai un mot de passe en ma possession pour imprimer un contrat mais je ne sais pas le faire.

  17. J’ai reçu un courrier de vos services concernant mon contrat qui arrive à échéance me demandant si je voulais le reconduire. Ma réponse est non, je ne souhaite pas le reconduire. Mon numéro de compte est le 4**
    Merci de faire le nécessaire
    Nelly a.
    *
    13009 Marseille

    -> Envoyer votre réponse directement à votre organisme de crédit en courrier recommandé avec A/R.

  18. Je n’arrive pas à voir le capital restant du

  19. Je n’arrive pas à trouver le lien pour trouver mon contrat.

  20. Pour voir vos contrats en ligne c’est sur moncontrat.cetelem.fr

  21. bonjour je n arrive pas a trouvez mon contrat a imprimer suite a l offre par mail

  22. j’essaie de contacter le service client de cetelem algerie afin de voir mon compte de remboursement.

    Modérateur : j’ai trouvé ça sur Internet mais ce n’est pas issu de leur site Internet officiel (il est actuellement en construction)

    CETELEM Algérie
    92, chemin Gacem Mohamed
    16209 El Mouradia
    Algérie
    Tél :+213 21 69 64 14