Espace client

Cetelem paiement


Si vous êtes client de Cetelem, vous pouvez effectuer un virement depuis la rubrique espace client.
Vous devez cependant avoir obtenu un code d’accès pour utiliser ce service !

 
Si vous disposez uniquement d’un identifiant client, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et ainsi effectuer un paiement en ligne.
Nous allons vous expliquer comment faire un virement rapidement sur le site de Cetelem mais avant nous voulons vous préciser certaines informations concernant le remboursement de votre crédit.



Je souhaite avoir une attestation de solde

Pour obtenir gratuitement votre attestation de solde, faites votre demande en ligne sur la rubrique « Contacter le service Client« , cette rubrique n’est disponible qu’après vous être authentifié à votre espace client.
Vous devez au-préalable avoir un accès à cet espace pour demander votre attestation.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon règlement ?

Cetelem s’engage après une demande de déblocage de fonds à un traitement dans les 48h00 (sans prendre en compte les délais de la poste)

Est-ce possible de faire une pause dans le remboursement de mon crédit ?
Vous devez contacter un conseiller par téléphone afin d’obtenir un éventuel report.
Vous pouvez également effectuer cette demande en ligne via votre compte en allant dans la rubrique : Demander un report (joker)

Numéro de téléphone pour contacter un conseiller Cetelem
Vous pouvez joindre un professionnel, un représentant de l’entreprise cetelem au 09 69 32 05 03 (numéro non surtaxé) si vous avez une question relative à votre contrat.
Pour votre projet immobilier, un conseiller est à votre écoute si vous êtes déjà client au 02 51 86 67 99. (numéro de téléphone non surtaxé)
Il est également possible de contacter cetelem par e-mail ou plutôt via leur formulaire en ligne mais vous devez vous connectez à votre espace client avant de pouvoir atteindre de formulaire de contact.

Comment effectuer un virement en ligne pour Cetelem ?
Vous avez plusieurs choix, vous avez la rubrique Virement express qui vous permet d’effectuer un virement très rapidement et il est également possible d’effectuer un virement depuis votre espace client sur http://www.cetelem-paiement.fr.
Avec la première option (virement express), vous devez préciser dans un premier temps votre numéro de compte ou de carte suivi de votre date de naissance.
Avec la deuxième option (cetelem-paiement.fr), vous allez devoir vous authentifier au service avec votre identifiant et votre code secret personnel.

 

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17 commentaires

  1. Bonjour ça serait pour payer ma facture mes je n arrive pas à aller sur mon espace client merci

  2. serait il possible d’avoir un delai de huit jours pour regler la somme de cinq cent quarante euros .merci d’avance

  3. arnaqueur. je n’ai plus de crédit chez Cétélem depuis longtemps….

  4. impossibilité d’obtenir mon identifiant pour l’acces a mon dossier credit, QUOI FAIRE?

  5. impossible de payer un rejet de ma banque pour ne pas avoir de frais supplémentaire par vos services
    a moins qu’il soit plus avantageux pour vous de facturer ( 17 euros ) de frais de rejet ou d ‘impayé pour 5 jours de retard?
    SAIT LE COMMERCE AUSSI!!!!!!!!!!!!!!!
    salutations

  6. acces du cite nul a chier et par téléphone encore pire ci vous avé besoin de rien appeler cetelem biensur

  7. je voudrais sortir de cet espace qui s’affiche sur mon PC à chaque ouverture

  8. j’ai ci pas comment paiyer mon crédit

  9. Bonjour
    Je souhaiterais connaitre a ce jour mon solde car je n arrive pas a me connecter a mon espace client. Mon
    Identifiant est le suivant 89…
    Merci par avance.
    PS mon mail a change : isabelle..@gmail.com

  10. bonjour,
    je veux payer par carte un impayer comment faire

  11. bonjour j aimerais payer un impayer par carte comment puis je faire .

  12. acces PENIBLE ! : n’est réalisable qu »avec TOUT le dossier dans les doigts …. et encore quand çà marche; quand le site veut bien fonctionner !!!!!!!

  13. oui je sais que je suis en retard de paiement,je voudrais que l’on accepte de me racheter mes crédits ( facet,fidem) et n’avoir qu’une mensualité mais c’est dur car personne n’est d’accord,je paye mais ne profite de rien…..

  14. Le paiement en ligne sur http://www.cetelem-paiement.fr ne fonctionne pas depuis des mois et des mois.

    A chaque fois on se retrouve avec un message indiquant que le service est indisponible et qu’il faut appeler…..

  15. bonjour
    je voudrai effectuer un paiement en ligne ligne

  16. bonjour,
    je voudrais payer via internet sécurisé mais je n’ai pas de mot de passe et du numéro d’identifiant non plus.
    pouvez vous me l’envoyer svp

    Aide : vous devez faire cette demande directement sur leur site Internet.

  17. Pour les autres clients : je viens de découvrir sur cetelem.fr/aurorepaypal qu’on peut payer avec Paypal avec sa carte cetelem ! une bonne nouvelle car j’ai toujours un peu peur de laisser mes identifiants bancaires un peu partout sur le net, maintenant je passe par Paypal c’est plus sécurisé !