Cetelem paiement
Si vous êtes client de Cetelem, vous pouvez effectuer un virement depuis la rubrique espace client.
Vous devez cependant avoir obtenu un code d’accès pour utiliser ce service !
Si vous disposez uniquement d’un identifiant client, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et ainsi effectuer un paiement en ligne.
Nous allons vous expliquer comment faire un virement rapidement sur le site de Cetelem mais avant nous voulons vous préciser certaines informations concernant le remboursement de votre crédit.
Je souhaite avoir une attestation de solde
Pour obtenir gratuitement votre attestation de solde, faites votre demande en ligne sur la rubrique « Contacter le service Client« , cette rubrique n’est disponible qu’après vous être authentifié à votre espace client.
Vous devez au-préalable avoir un accès à cet espace pour demander votre attestation.
Combien de temps faut-il pour obtenir mon règlement ?
Cetelem s’engage après une demande de déblocage de fonds à un traitement dans les 48h00 (sans prendre en compte les délais de la poste)
Est-ce possible de faire une pause dans le remboursement de mon crédit ?
Vous devez contacter un conseiller par téléphone afin d’obtenir un éventuel report.
Vous pouvez également effectuer cette demande en ligne via votre compte en allant dans la rubrique : Demander un report (joker)
Numéro de téléphone pour contacter un conseiller Cetelem
Vous pouvez joindre un professionnel, un représentant de l’entreprise cetelem au 09 69 32 05 03 (numéro non surtaxé) si vous avez une question relative à votre contrat.
Pour votre projet immobilier, un conseiller est à votre écoute si vous êtes déjà client au 02 51 86 67 99. (numéro de téléphone non surtaxé)
Il est également possible de contacter cetelem par e-mail ou plutôt via leur formulaire en ligne mais vous devez vous connectez à votre espace client avant de pouvoir atteindre de formulaire de contact.
Comment effectuer un virement en ligne pour Cetelem ?
Vous avez plusieurs choix, vous avez la rubrique Virement express qui vous permet d’effectuer un virement très rapidement et il est également possible d’effectuer un virement depuis votre espace client sur http://www.cetelem-paiement.fr.
Avec la première option (virement express), vous devez préciser dans un premier temps votre numéro de compte ou de carte suivi de votre date de naissance.
Avec la deuxième option (cetelem-paiement.fr), vous allez devoir vous authentifier au service avec votre identifiant et votre code secret personnel.
25 octobre 2016 à 17 h 53 min
bjr comment je peux faire pour savoir combien il me reste à régler sur le crédit de ma voiture merci de me rendre réponse en m’envoyant un mail amitié sincere
24 mars 2016 à 14 h 46 min
Serait t’il possible de vous payer en plusieurs fois la somme . Quelques problème de santé
Merci de votre compréhension
En attente d’une réponse de votre par sachant que mon téléphone déconne serais til possible de me répondre par mail merci
8 mars 2016 à 19 h 33 min
Je suis harcelé par CETELEM qui me réclame 150€ ; or je n’ai AUCUN crédit en cours !!!!
27 janvier 2016 à 20 h 46 min
j arrive pas a me connectionner pour regler par car bancaire
23 décembre 2015 à 12 h 00 min
Bonjour,
J’ai déjà signalé à Cetelem que a la connexion Mon service client affichait INDISPONIBLE MOMENTANEMENT .
ça fait 10 jours que ça dure!!!!!!!!!!!!!
Rien n’a été fait.
29 octobre 2015 à 16 h 11 min
Impossible de vous contacter par téléphone, même avec le bon identifiant.
C’est un calvaire pour vous joindre. Faites quelque chose !
26 juin 2015 à 8 h 58 min
Madame,
je n’arrive pas à me connecter pour payer par carte bancaire, merci de bien vouloir me répondre.
24 juin 2015 à 14 h 41 min
impossible de se connecter, chaque fois, erreur identifiant, je n’arrive donc pas a demander un code secret. merci de me renseigner
24 mai 2015 à 15 h 24 min
Bonjour . J’ai essayé à plusieurs reprises de régler mes échéances en cours (je suis à jour des créances dues) par internet en ayant respecté le protocole d’accès …A chaque fois il y a interruption de la liaison avec la mention » page obsolète ; connexion interrompue » . Problème si on veut être à jour et considéré de bonne foi . Je suis client depuis 35 ans …
7 mai 2015 à 18 h 33 min
Je un problème financement samedi mon argent ça va rentre et etirer votre somme de 266.91merci
6 mai 2015 à 20 h 01 min
je ne veut pas de votre carte et je ne vous dois rien cordialement
27 mars 2015 à 10 h 28 min
pourquoi votre bécane refuse l’accès avec les numéros de code donnés par le courier que vous m’avez envoyé ?
21 mars 2015 à 19 h 11 min
je ne vous doit absolument rien.cordialement
20 mars 2015 à 16 h 36 min
Bonjour,
je voudrais ne plus recevoir de courrier me demandant de l’argent, merçi de tenir compte de ce mail , je n’ai pas de carte et n’en veut pas .
5 mars 2015 à 13 h 20 min
Je ne suis plus redevable d’aucune somme chez vous, la manque de coordination dans vos services est effrayant.
10 décembre 2014 à 10 h 29 min
Bonjour ça serait pour payer ma facture mes je n arrive pas à aller sur mon espace client merci
3 juin 2014 à 13 h 56 min
serait il possible d’avoir un delai de huit jours pour regler la somme de cinq cent quarante euros .merci d’avance
3 mai 2014 à 12 h 53 min
arnaqueur. je n’ai plus de crédit chez Cétélem depuis longtemps….
7 avril 2014 à 17 h 36 min
impossibilité d’obtenir mon identifiant pour l’acces a mon dossier credit, QUOI FAIRE?
15 février 2014 à 8 h 09 min
impossible de payer un rejet de ma banque pour ne pas avoir de frais supplémentaire par vos services
a moins qu’il soit plus avantageux pour vous de facturer ( 17 euros ) de frais de rejet ou d ‘impayé pour 5 jours de retard?
SAIT LE COMMERCE AUSSI!!!!!!!!!!!!!!!
salutations
21 décembre 2013 à 14 h 20 min
acces du cite nul a chier et par téléphone encore pire ci vous avé besoin de rien appeler cetelem biensur
30 novembre 2013 à 12 h 45 min
je voudrais sortir de cet espace qui s’affiche sur mon PC à chaque ouverture
8 novembre 2013 à 21 h 53 min
j’ai ci pas comment paiyer mon crédit
31 octobre 2013 à 12 h 34 min
Bonjour
Je souhaiterais connaitre a ce jour mon solde car je n arrive pas a me connecter a mon espace client. Mon
Identifiant est le suivant 89…
Merci par avance.
PS mon mail a change : isabelle..@gmail.com
20 août 2013 à 15 h 37 min
bonjour,
je veux payer par carte un impayer comment faire
27 juin 2013 à 19 h 06 min
bonjour j aimerais payer un impayer par carte comment puis je faire .
12 juin 2013 à 23 h 57 min
acces PENIBLE ! : n’est réalisable qu »avec TOUT le dossier dans les doigts …. et encore quand çà marche; quand le site veut bien fonctionner !!!!!!!
10 juin 2013 à 15 h 13 min
oui je sais que je suis en retard de paiement,je voudrais que l’on accepte de me racheter mes crédits ( facet,fidem) et n’avoir qu’une mensualité mais c’est dur car personne n’est d’accord,je paye mais ne profite de rien…..
10 juin 2013 à 7 h 05 min
Le paiement en ligne sur http://www.cetelem-paiement.fr ne fonctionne pas depuis des mois et des mois.
A chaque fois on se retrouve avec un message indiquant que le service est indisponible et qu’il faut appeler…..
17 mai 2013 à 11 h 50 min
bonjour
je voudrai effectuer un paiement en ligne ligne
5 mars 2013 à 10 h 18 min
bonjour,
je voudrais payer via internet sécurisé mais je n’ai pas de mot de passe et du numéro d’identifiant non plus.
pouvez vous me l’envoyer svp
Aide : vous devez faire cette demande directement sur leur site Internet.
26 février 2013 à 19 h 00 min
Pour les autres clients : je viens de découvrir sur cetelem.fr/aurorepaypal qu’on peut payer avec Paypal avec sa carte cetelem ! une bonne nouvelle car j’ai toujours un peu peur de laisser mes identifiants bancaires un peu partout sur le net, maintenant je passe par Paypal c’est plus sécurisé !