Cetelem paiement

Si vous êtes client de Cetelem, vous pouvez effectuer un virement depuis la rubrique espace client.
Vous devez cependant avoir obtenu un code d’accès pour utiliser ce service !

 
Si vous disposez uniquement d’un identifiant client, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et ainsi effectuer un paiement en ligne.
Nous allons vous expliquer comment faire un virement rapidement sur le site de Cetelem mais avant nous voulons vous préciser certaines informations concernant le remboursement de votre crédit.

Je souhaite avoir une attestation de solde
Pour obtenir gratuitement votre attestation de solde, faites votre demande en ligne sur la rubrique « Contacter le service Client« , cette rubrique n’est disponible qu’après vous être authentifié à votre espace client.
Vous devez au-préalable avoir un accès à cet espace pour demander votre attestation.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon règlement ?
Cetelem s’engage après une demande de déblocage de fonds à un traitement dans les 48h00 (sans prendre en compte les délais de la poste)

Est-ce possible de faire une pause dans le remboursement de mon crédit ?
Vous devez contacter un conseiller par téléphone afin d’obtenir un éventuel report.
Vous pouvez également effectuer cette demande en ligne via votre compte en allant dans la rubrique : Demander un report (joker)

Numéro de téléphone pour contacter un conseiller Cetelem
Vous pouvez joindre un professionnel, un représentant de l’entreprise cetelem au 09 69 32 05 03 (numéro non surtaxé) si vous avez une question relative à votre contrat.
Pour votre projet immobilier, un conseiller est à votre écoute si vous êtes déjà client au 02 51 86 67 99. (numéro de téléphone non surtaxé)
Il est également possible de contacter cetelem par e-mail ou plutôt via leur formulaire en ligne mais vous devez vous connectez à votre espace client avant de pouvoir atteindre de formulaire de contact.

Comment effectuer un virement en ligne pour Cetelem ?
Vous avez plusieurs choix, vous avez la rubrique Virement express qui vous permet d’effectuer un virement très rapidement et il est également possible d’effectuer un virement depuis votre espace client sur http://www.cetelem-paiement.fr.
Avec la première option (virement express), vous devez préciser dans un premier temps votre numéro de compte ou de carte suivi de votre date de naissance.
Avec la deuxième option (cetelem-paiement.fr), vous allez devoir vous authentifier au service avec votre identifiant et votre code secret personnel.