Espace client

Problèmes avec le réseau SFR


SFR est un des opérateurs de téléphonie et d’Internet les plus importants en France. Cette société propose des services d’accès à Internet, à la téléphonie fixe et mobile et à la télévision à des millions d’individus et de foyers en France. Avec SFR vous pouvez bénéficier chez vous de l’Internet à haut débit par ADSL ou à très haut débit via le câble ou la fibre optique. Vous pouvez également accéder à Internet de façon mobile sur votre smartphone ou tablette grâce au réseau 4G développé par SFR. Depuis peu, SFR s’est même rapproché de son concurrent Bouygues Télécom pour associer les réseaux des deux compagnies afin d’offrir des services plus étendus à l’ensemble de leurs clients.

pannes courantes avec SFR

Il peut arriver que les clients de SFR subissent des difficultés pour accéder aux services de l’opérateur. Les pannes d’Internet sont un des problèmes les plus courants avec tous les opérateurs. Cette panne peut provenir de différentes sources. En effet, il est possible que vous soyez le seul foyer affecté et que le problème vienne de votre box Internet qui est en panne ou de votre ligne qui est défaillante. Autrement, il peut s’agir de difficultés qui touchent l’ensemble du réseau de votre quartier, votre ville ou votre département.

Aide Espace client

Les pannes d’Internet avec SFR peuvent également toucher les réseaux mobiles 3G et 4G qui empêchent les clients d’accéder à Internet avec leur téléphones ou d’utiliser de nombreux services qui nécessitent l’accès à Internet, comme certaines applications de navigation ou pour envoyer des MMS. Il peut aussi arriver que ce soit le réseau mobile de SFR qui ne fonctionne pas et que les utilisateurs ne puissent pas recevoir ou envoyer d’appels ou de SMS. Parfois la connexion fonctionne toujours mais est extrêmement lente ou instable ce qui ne permet pas une utilisation normale des services de SFR.

problèmes avec SFR

En plus des problèmes d’accès à Internet ou au réseau mobile, il peut arriver que les services de télévision de SFR soient en panne aussi. Parfois les chaînes de télévision proposées par SFR cessent de fonctionner ou des messages d’erreur comme « TV indisponible » «  ou « Aucun signal » peuvent apparaître. D’autres fois c’est l’interface de la TV avec SFR qui est très lente à charger.

pannes SFR

Lorsque plusieurs de vos équipements SFR cessent de fonctionner correctement, par exemple votre TV et votre accès à Internet via votre box ainsi que votre réseau mobile, le problème se situe sans doute au niveau du réseau de SFR et il y a de fortes chances que vous ne soyez pas le seul foyer impacté par cette panne.

Service en ligne

Satisfait ou pas ? Donnez-nous votre avis sur ce service via :

Partagez votre avis ou un problème..


 

Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.