Chaque Internaute dispose en moyenne de plus de 3 accès à des espaces privés accessibles uniquement avec un identifiant et un mot de passe.
Aujourd’hui sur la grande majorité des sites e-commerce, après avoir commandé votre produit, vous bénéficiez d’un espace client où vous allez pouvoir retrouver votre dernière commande et/ou votre facture ou encore suivre l’avancement de votre commande (livraison, remboursement, etc.)
Cependant l’accès à certains espaces personnels pose problème à des utilisateurs débutants, c’est pour cela que le site espace-client.net vous propose de nombreuses publications pour vous aider dans vos démarches de connexion.
Que proposons-nous ?
Le site espace-client.net vous propose une aide complémentaire et gratuite pour consulter et accéder facilement à de nombreuses rubriques espace client à travers les principaux sites francophones.
Chaque publication sur notre site a pour but de vous aiguillez dans une démarche de connexion sur un site Internet tiers.
Nous utilisons des captures d’écran pour facilité la compréhension de tous !
Ce site est un site d’entraide indépendant.
Nous ne sommes pas affilié ou partenaire d’une entreprise en particulier.
Nous ne transmettons jamais d’aide ou de publicité par e-mail.
Si vous souhaitez modifier ou résilier votre contrat ou votre abonnement vous devez contacter directement l’entreprise concernée.
La partie « Partagez votre avis ou un problème.. » en bas de chaque publication vous permet de diffuser un message de façon publique mais en aucun cas de contacter par Internet une entreprise.
Si vous souhaitez joindre une entreprise ou un fournisseur, nous vous invitons à vous rendre sur leur site Internet officiel et de chercher la rubrique « Contact » ou « Contactez-nous ».
Un espace client c’est quoi au juste ?
C’est une rubrique proposée sur la majorité des sites e-commerce pour que leurs clients puissent gérer et accéder à leurs informations personnelles sur Internet. L’accès à son espace client se fait principalement à l’aide d’un identifiant (nom, pseudonyme ou e-mail) et d’un mot de passe (vous seul connaissez ce code secret).
Il est également possible d’employer les termes suivant : espace personnel, mon compte, mon dossier, etc.
Les sites Internet qui propose des produits à la vent vont avoir tendance à nommer leur rubrique espace client tandis que les banques restent sur le terme mon compte ou mes comptes. Exemple concret : l’espace client d’une Box Internet, Wi box.
Faire face aux problèmes
Nous avons constaté que des milliers de personnes ont des difficultés pour accéder à ce type de rubrique pour de nombreuses raisons.
Le plus souvent, c’est à cause du mot de passe ! L’utilisateur ne se souvient plus de son code secret et n’arrive donc pas à se connecter..
Mais les problèmes sont nombreux.. Voici d’autres exemples ci-dessous.
- En cas de perte de votre identifiant, il vous est impossible de vous authentifier !
- Pour les personnes qui ne maîtrise pas bien l’outil informatique et encore moins la navigation sur Internet, si elles ont l’habitude de se connecter avec une démarche précise et que du jour au lendemain la démarche change, elles sont totalement désemparé.
- Parfois le client ne trouve pas la rubrique où il peut se connecter pour suivre sa commande ou modifier son adresse car le site ne met pas la rubrique assez en avant.
- C’est assez rare pour le moment mais certaines banques demandent à leurs clients de changer très régulièrement leur mot de passe ce qui ne facilite pas l’accès rapide à leurs comptes..
Les problèmes sont nombreux et notre objectif est de répondre à cette demande !
Nous allons tacher de vous fournir des informations précise pour récupérer votre mot de passe, vous fournir la démarche pour vous connecter à votre espace client ou encore vous aiguilliez pour créer votre espace personnel sur un site en particulier.
Statistiques
En 2012, 85% des principales entreprises BtoC françaises possèdent une page « fan » sur Facebook ou un compte Twitter représentant leur entreprise.
En 2015, on estime que l’intégralité des 100 premières entreprises françaises BtoC seront présentes sur ces deux réseaux sociaux.
Nos conseils de sécurité :
- Choisir un mot de passe long avec de nombreux caractères, en mélangeant les chiffres et les lettres.
- Ne jamais noter votre code secret sur un papier à proximité de votre ordinateur, en cas de cambriolage, vous pouvez avoir de mauvaises surprises
- Il ne faut absolument pas partager votre mot de passe avec une autre personne, surtout pour votre compte en banque !
En savoir plus sur nos services
L’ensemble des démarches présentées sur ce site sont à destination des particuliers.
Nous préciserons cependant si une information est pour les professionnels ou les entreprises.
Le site espace-client.net ne représente pas un service client, une marque ou un site en particulier.
Nous sommes un site d’aide indépendant.
C’est la raison pour laquelle nous ne pourrons pas répondre à certaines de vos demandes.
Nous ne pouvons pas effectuer le travail d’un service après vente ou d’un technicien d’un site web.
Veuillez ne pas communiquer votre mot de passe ou votre identifiant dans la partie « commentaire ».
Vos codes secrets ne doivent surtout pas être partager et visible de tous.
Mais rassurez-vous, chaque commentaire doit être approuvé avant d’être publié par des modérateurs.
Leur objectif : éviter que vous ne publiez vos identifiants personnels sur Internet. 
Nous utilisons des captures d’écran et des logos pour illustrer nos articles.
Si vous ne souhaitez pas que notre site utilise une image ou un logo en particulier, merci de nous contacter par e-mail et nous ferons le nécessaire le plus rapidement possible.
Mentions légales
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