Orange Pro est l’offre destinée aux professionnels de l’entreprise de télécommunications Orange. Orange est un des principaux opérateurs téléphoniques en France et un acteur majeur du secteur à travers le monde. Orange possède la meilleure couverture en réseau mobile et la meilleure qualité de communications parmi tous les opérateurs français, et ce depuis 7 ans.
Aussi appelé Orange Business Services, cette entité du groupe Orange fourni des services mobiles à plus de 200 millions de clients et des offres Internet et fixe à plus de 18 millions de clients à travers le monde. Cette filiale est aussi spécialisée dans l’établissement de communications à travers des réseaux internationaux, grâce à des partenariats avec de nombreuses entreprises à travers le monde. Concrètement, Orange aide les entreprises multinationales à communiquer sans perte d’efficacité à l’international.
Orange Pro propose ses services à plus de 2 millions de clients PME en France, et offre notamment des prestations comme la garantie de trouver une solution sous 8 heures en cas de panne, les services Le Cloud pro Orange avec des logiciels, des applications et des espaces de stockage dédiés aux entreprises, ou de l’assistance informatique à distance.
Se connecter à son espace client Orange
Si vous êtes un professionnel client d’Orange Pro et que vous cherchez comment vous connecter à votre espace client, il suffit de vous rendre à l’adresse : https://boutiquepro.orange.fr/espace-client.html et de renseigner votre Identifiant et votre mot de passe. Vous aurez alors accès à vos informations personnelles, à l’ensemble de vos contrats, au suivi de vos consommations, et à vos factures en ligne.
Si vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ». Vous serez alors redirigé vers une page qui vous permettra d’envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe à votre boîte mail ou par SMS à votre numéro de téléphone.
Si vous n’arrivez pas à trouver votre identifiant, il faut tout simplement cliquer sur « Identifiant oublié ». Il vous sera alors proposé plusieurs options, selon que vous soyez client mobile, box Internet ou ligne fixe et que vous soyez l’utilisateur ou le gestionnaire de la ligne. Selon votre situation, il vous sera indiqué à quoi correspond votre identifiant. Sachez que dans tous les cas, votre identifiant vous est communiqué au moment de la souscription de l’offre.
Pour les offres mobiles, si vous êtes l’utilisateur il s’agit du numéro de votre ligne téléphonique. Pour les offres box, il s’agit d’une adresse mail se terminant en orange.fr ou wanadoo.fr créée automatiquement à la souscription de votre offre. Pour les lignes fixe ou si vous êtes le gestionnaire et non pas simplement l’utilisateur, il s’agit de l’adresse email que vous avez renseignée lors de la création de votre compte Orange Pro.
Comment contacter le service client Orange Pro ?
Si vous souhaitez joindre un conseiller client Orange pour votre entreprise, vous disposez de plusieurs alternatives.
Pour un problème ou une question concernant une offre mobile, composez le 706 depuis un mobile Orange, ou le 0 825 000 706 depuis un téléphone fixe (service facturé 0,13 € ht par minute). Si vous êtes à l’étranger, appelez le +33 675 05 2000.
Pour une assistance premium, vous pouvez composer le 3907. Attention, ce service est facturé 0,40 € par minute. Les services client par téléphone sont disponibles du Lundi au Samedi de 08h00 à 19h00 et 24h/24 pour les problèmes urgents.
Vous pouvez également utiliser le service d’e-Tchat à partir de votre espace client Orange. Ce service est ouvert du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00.
Si votre demande concerne autre chose qu’une offre mobile, vous pouvez composer le 1017.
Vous pouvez également vous rendre dans une des centaines de boutiques Orange situées en France. Vous pouvez accéder à la liste des boutiques les plus proches de vous à partir du site Orange.fr, en cliquant dans le menu principal sur « Boutique ». Ensuite, dans la rubrique Boutique, cliquez sur « Boutiques » tout à droite du menu secondaire.
Activer une carte SIM Orange Pro
Pour activer votre carte SIM avec Orange Pro, il suffit de vous rendre dans votre espace client et de cliquer sur l’onglet « Équipements ». Ensuite, il faudra choisir la ligne pour laquelle vous souhaitez activer la carte puis cliquer sur « Activer votre carte SIM ».
Sélectionnez ensuite la carte SIM que vous souhaitez activer et cliquez sur Valider. Normalement, vous recevrez alors un message de confirmation sur votre écran et l’activation de la carte sera effective sous 2 heures. Vous pourrez alors allumer votre téléphone dans laquelle vous aurez inséré la carte activée, et taper le code PIN par défaut 0000. N’oubliez pas de changer ce code une fois votre téléphone mis en route.
Si votre téléphone était déjà allumé avant que la carte SIM ne soit activée, éteignez puis rallumez votre appareil pour finaliser la procédure.
Si vous préférez, vous pouvez également activer votre carte SIM par téléphone en appelant le serveur vocal mis à votre disposition au 0800 100 740.