AXA est l’un des principaux assureurs en France, il regroupe des milliers d’assurés dans plusieurs domaines : Habitation, Auto, Santé, etc.
Aujourd’hui la souscription d’une assurance est obligatoire à de nombreuses reprises dans la vie de tous les jours : le fait d’avoir une voiture vous oblige à souscrire une assurance, le fait d’avoir un appartement ou une maison en location ou en tant que propriétaire aussi, etc.
Chaque grosse assurance propose à ses clients un espace personnel, dédié et sécurisé, accessible 24h/24 sur Internet.
Nous allons vous expliquer comment accéder à différentes démarches en ligne auprès de l’assurance axa et via son site internet officiel.
Comment profiter de mes services en ligne sur Axa.fr ?
Pour accéder à différents services et rubriques en ligne comme client, vous allez devoir vous identifier.
La rubrique « Mes démarches » est accessible sur le site officiel d’axa mais uniquement si vous êtes connecté à votre espace client.
Sans une saisie de vos identifiants, vous ne pourrez pas accéder à cette rubrique.
Par exemple, pour contacter le service Protection Juridique chez AXA, vous devez être sur votre espace client axa.fr, aller dans la rubrique Mes démarches puis cliquer sur déclarer un sinistre.
Se connecter à mon espace client Axa
A) Rendez-vous sur le site officiel de votre assurance.
Axa dispose de plusieurs sites Internet : axa.com, axa.be, axabanque.fr, etc.
Dans notre exemple, nous avons pris le site Axa Assurance France : www.axa.fr
B) Vous allez devoir cliquer en haut et à droite sur le rectangle rouge.
La mention « Espace client » est en blanche et elle est précédé d’une icône en forme de cadenas (voir (1))
C) Une fois que vous avez cliqué, un encart apparaît sur votre écran sans pour autant changer de page.
C’est l’encart de connexion, vous allez devoir entrer votre identifiant axa dans la première case (ou votre numéro de client si vous êtes client d’axabanque)
Puis vous allez devoir saisir votre mot de passe à l’aide des chiffres présents sur la page, ne les rentrer pas avec votre clavier et votre pavé numérique, cela ne va pas fonctionner.
D) Finaliser en cliquant sur « M’identifier »
En cas d’erreur : « Votre identifiant et/ou votre mot de passe ne sont pas reconnus. En cas d’oubli de ceux-ci, nous vous invitons à consulter l’aide à la connexion. »
