Vous étiez absent(e) de chez vous, partit faire une course ou simplement au travail et vous n’avez pas pu recevoir votre colis..
Mais le livreur à laissé un avis de passage dans votre boite au lettres avec un mot qui vous indique que vous pouvez aller sur la page avisdepassage sur le site de DHL pour indiquer quand vous souhaitez être livré de nouveau chez vous ou si vous souhaitez aller chercher votre colis dans une agence DHL.
Pourquoi DHL vous demande d’indiquer ces informations ? Afin d’éviter qu’un de leurs livreurs ne perdent leurs temps à venir à votre domicile plusieurs fois pour une même livraison, ils vous proposent de repasser quand vous êtes sur(e) d’être chez vous.
Comment répondre à l’avis de passage DHL ?
1. Vous devez vous rendre sur la page indiquée sur votre document : www.dhl.fr/avisdepassage
2. Vous avez devoir préciser les éléments suivants :
- Mon numéro de de bordereau
(En cas d’erreur : Le numero de bordereau saisi est incorrect)
- Mon numéro ADP
- Mon code postale
- Le nom de ma ville
- Ma rue
3. Puis choisir ce que vous préférez parmi ces trois choix :
- Aller chercher votre colis dans une agence DHL, si vous avez été livré le Mardi, cette option est possible le Mercredi.
- Qu’un livreur vous re-livre à votre adresse (la même), il reviendra au minimum un jour après la première livraison. Si vous avez été livré lundi, il repassera au minimum Mardi.
- Vous pouvez aussi choisir et opter pour une livraison à une autre adresse que celle où vous avez été livré (cette option nécessite une livraison à J+2)
4. Préciser et confirmer la date de livraison souhaitée.
Pensez à bien vérifier à deux fois la véracité de vos informations, ne faites pas d’erreur dans le numéro de votre rue ou au niveau de l’heure souhaitée (malgré le fait que DHL ne s’engage pas sur une heure précise ou sur un créneau horaire)
Suivre mon colis DHL
Vous pouvez suivre votre colis depuis la page d’accueil du site dhl sur www.dhl.fr
En cas de numéro incorrect : « Aucun résultat n’a été trouvé. DHL Merci de vérifier votre référence puis d’essayer à nouveau »
