Enedis est le garant de l’accès de tous les foyers à l’électricité.
Ainsi, il s’occupe de l’exploitation, de l’entretien et de du développement du réseau public d’électricité afin que celle-ci puisse arriver jusqu’à chaque maison et à chaque local professionnel.
Dans l’exercice de ses activités, Enedis travaille aussi aux côtés des professionnels du bâtiment, des collectivités locales ainsi qu’à tous les acteurs dans le domaine de la fourniture d’électricité.
Les offres d’Enedis
Enedis peut être l’interlocuteur direct de ses clients souhaitant bénéficier d’un accès au réseau public d’électricité. Dans ce cas, ils s’engagent sur la base d’un autre engagement contractuel pour établir leurs relations avec le fournisseur proprement dit.
Autrement, le fournisseur reste l’interlocuteur unique d’Enedis et du client pour l’acheminement et la fourniture d’électricité. Enedis agit alors sur les demandes d’un intermédiaire et non du client. Il s’agit du fournisseur.
Enedis se présente donc comme l’acteur en charge de vos raccordements au réseau public qui distribue l’électricité lorsque vous construisez un nouveau logement.
Son intervention sera aussi utile lorsque vous souhaitez déplacer votre compteur, lorsque vous subissez des perturbations de votre alimentation électrique ou encore lorsque vous souhaitez accéder aux données de mesure.
Enedis vous accompagne également lorsque vous désirez produire votre propre électricité grâce aux énergies renouvelables pour l’alimentation de votre maison.
L’espace client Enedis
Enedis donne à ses clients la possibilité de disposer d’un espace client leur permettant soit de visualiser leur consommation d’électricité, soit de s’enquérir de leur production d’électricité.
Pour accéder à leurs comptes, ils doivent communiquer leur adresse e-mail ainsi que leur mot de passe sur l’espace « Mon compte Particuliers »
Accessible via cette adresse : https://espace-client-particuliers.enedis.fr/group/espace-particuliers/accueil
Un lien d’aide est présent sur la fenêtre d’enregistrement en cas de difficulté lors de la tentative d’accès au compte. Il mène alors vers une nouvelle case qui demandera l’adresse email du client.
Un mot de passe lui sera donc envoyé par ce courriel.
Si cette démarche ne résout pas le problème, une demande en ligne peut toujours être effectuée en suivant un lien disponible en bas de page, dans la rubrique aide et contacts.
Les numéros utiles y sont également disponibles.
Il convient de signaler qu’Enedis propose des services gratuits parmi lesquels on retrouve l’option « relever mon compteur », une démarche qui se fait sur place, tous les 6 mois et qui permet à l’entreprise d’informer le fournisseur d’électricité de votre consommation.
La démarche du relevé peut se faire en ligne en cas d’impossibilité pour le client d’être présent lors du passage du technicien d’Enedis. Le second service gratuit de l’entreprise consiste d’ailleurs à prévenir le client du passage de ce releveur, par sms ou encore par e-mail.
Si le service est en panne ou en maintenance, vous obtiendrez ce message :
En savoir plus sur le relevé de votre compteur :
- Relever votre compteur facilement, plus d’informations sur : www.enedis.fr/relever-mon-compteur
- Le relevé de compteur : https://espace-client.enedis.fr/le-releve-de-mon-compteur
