Free vous propose une rubrique assistance pour répondre à de nombreuses questions et également tenter de résoudre un éventuel problème en lien avec votre freebox, votre téléphone ou votre compte.
Vous avez à votre disposition un moteur de recherches interne au site qui vous permet de trouver la page d’aide qui correspond à vos attentes.
Beaucoup de personnes utilisent la page assistance pour avoir plus d’informations sur l’adp ou concernant leur adresse mail.
Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide et personnalisée, nous vous invitons à contacter Free par téléphone. C’est le moyen le plus rapide de résoudre votre problème si vous n’êtes pas très doué avec le domaine informatique. Pour joindre Free par téléphone c’est au 1044.
Il existe d’autres moyens de contacter free.. Justement dans leur rubrique assistance, free vous propose une page spéciale : Nous Contacter
Nous avons reçu un grand nombre de messages concernant des problèmes avec Free, l’équipe d’espace-client.net va tacher de vous orienter pour que vous puissiez résoudre vos problèmes.
Les messages :
« Je n arrive pas me connecter à l’interface de gestion , celle ou il y a mes données du contrat ,les factures , ma ligne téléphonique etc . merci de me faire savoir car je mets mon identifiant et mon mot de passe et la connection se fait sur mon interface de gestion pour les mails et ce n’est pas celle dont j’ai besoin. » Lisa
Info : il vous suffit d’aller sur la page d’accueil du site Free.fr et de cliquer sur l’icône en haut à droite « Mon compte ».
« J’ai une adresse mail free.fr . Depuis à peu près un mois je ne peux réceptionner que les mails du jour qui disparaissent de plus en plus vite .
Aujourd’hui je n’ai réceptionné aucun mail .
C’est catastrophique ,je n’ai pas prévenu tous mes contacts de m’envoyer les mails sur une autre adresse que je viens de me créer .Que puis je faire ? où partent mes mails et où faut il s’adresser pour les récupérer et pour que le problème se résolve ? » Agnès
Info : Une personne mal intentionnée se connecte probablement via votre messagerie, contacter Free le plus rapidement possible et changer l’ensemble de vos mots de passe.
« Une de mes amies a besoin que je me connecte sur son compte pour régler la facture. J’essaie avec son aide de me connecter pour payer. Elle a 2 identifiants :
1: 044… avec un mot de passe
2: 072.. avec code d’accès …
Aucune de ces combinaisons ne me permet de me connecter. L’affichage est : identifiant incorrect
Que faire? » Jeanne
Info : Le premier identifiant associé au mot de passe est le bon pour se connecte à son compte client sur Internet. Attention cependant, votre amie ne devrait pas vous fournir ses identifiants, ce sont des informations personnelles.
« Problème pour payer par carte bleue .
A Partir de mon PC portable , impossible d’avoir accès au paiement par CB .Il y a un bouton » régulariser la situation » et lorsque je clic dessus rien ne se passe.
Cela marche a partir d un autre ordinateur , sans aucun problème , lorsque le clique sur » régulariser la situation » , j ai acces pour taper mon numero de carte bleue. » Monique
Info : vos logiciels ne sont probablement pas à jour ce qui explique probablement ce problème d’affichage.