Problème avec HSBC

Vous êtes client HSBC et vous avez des difficultés pour accéder à votre compte ou gérer différents services ?
Nous sommes là pour vous aider !

 
N’hésitez pas à nous transmettre votre problème en bas de page et nous tacherons de vous orienter vers la démarche ou la rubrique adéquate.

Nous vous rappelons que vous ne devez en aucun cas partager vos identifiants bancaires : code secret, numéro de compte ou autre.
Merci de décrire précisément votre problème sans fournir d’éléments personnels.

Les principaux problèmes que vous pouvez rencontrer

– Je n’arrive pas à me connecter à mon compte en ligne : les raisons peuvent être assez variés !
– Impossible de trouver la rubrique pour m’authentifier à mon espace client sur le site hsbc.fr
– Je suis client HSBC particulier en France mais quand je rentre mon identifiant dans la case prévue à cet effet, le message d’erreur s’affiche : « Identifiant invalide« .
– Je ne connais pas mon mot de passe : l’oubli de son code secret est assez courant, si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur la rubrique adéquate sur le site ou contacter le service client par téléphone.
– J’ai bloqué mon accès : vous pouvez vous connecter sans attendre le délai de déblocage, si vous réinitialisé en ligne votre réponse secrète.
– Je ne connais pas ou j’ai oublié mon identifiant hsbc : vous devez téléphoner à HSBC Relations Clients au 0 810 24 68 10 (tarif variable en fonction de votre opérateur téléphonique)
– Je souhaite me connecter à mon espace épargnant pas à mon compte bancaire : rendez-vous sur la page https://epargnant.ere.hsbc.fr/
– Problème de virement avec hsbc : ça ne fonctionne pas via mon espace personnel.
– Je n’arrive pas à commander un chéquier en ligne
– Etc

Obtenir de l’aide pour consulter ses comptes en ligne
Votre banque vous propose une rubrique Aide pour vous aider dans vos démarches en ligne.