Si vous êtes client de Canalplus ou de Canalsat et que vous souhaitez résilier votre abonnement pour divers raisons, vous devez contacter l’entreprise Canalplus par courrier recommandé avec accusé de réception.
Mais avant d’entamer cette procédure, sachez que vous pouvez contacter le service client de Canal+ si vous n’êtes pas satisfait d’un de leurs services.
Si vous êtes un client fidèle, vous pouvez bénéficier d’avantages avec leur programme « le club ».
Voici leur adresse :
CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Voici les derniers messages que nous avons reçu de la part de clients Canal+ concernant leur abonnement :
Lucette :bonjour, je ne réussis pas à aller sur le site document pour vous donner ma signature.
-> Vous devez vous connecter à votre espace client pour voir cette rubrique.
Catherine : Soit disant le signal est insuffisant.
J’ai eu le pb il y a 3 semaines. Puis tout est bien allé et cela recommence aujourd’hui.
Que faire.
-> Ce message peut s’afficher en cas de tempêtes ou de mauvais temps. Il faut analyser si c’est un problème persistant ou rare puis contacter le service technique si c’est un problème
Jack e* : Changement de la télécommande reçue ce jour
Aimerait paramétrer avec la Tv ? merci
-> Merci de vous référer à la notice d’utilisation.
Joëlle : la liaison du disque dur au décodeur par la fiche USB s’interrompt toute seule sans qu’on touche quoique ce soit. j’ai essayé de brancher le disque dur sur la 2ème prise, cela ne fonctionne pas.
j’ai déjà téléphoné la semaine dernière. ce matin j’ai capitulé devant les 8 mn d’attente.comment faire et où m’adresser pour échanger le décodeur et le disque dur ? merci de me contacter au 06*8
-> Vous devez faire une demande auprès du service client.
Michel : je reçois bein sport depuis 2 jours mais je n’ai plus la possibilité d’enregistrer
une autre émission pendant que je regarde la chaine 139. Que faire?
merci de la réponse
-> Contacter en ligne le service technique pour obtenir de l’aide.
Thierry m* : j ai plus de télécommande pour satellite que doit je faire svp.
-> Si vous avez perdu votre télécommande pour canal satellite, vous pouvez en commander une nouvelle via votre espace client.
Denise : Depuis plusieurs jours, impossible d’accéder aux chaînes de canalsat. L’écran affiche « Réception satellite, réglages antenne ».
L’antenne a été vérifiée par un spécialiste, aucun problème (je vis dans une copropriété et mes voisins reçoivent les chaînes du satellite).
J’ai signalé à plusieurs reprises à Canalsat par mail les difficultés que je rencontre… aucune réponse à l’heure actuelle hormis un message aujourd’hui dans mon dossier client « Votre affaire a été traitée ». Impossible de joindre par téléphone…
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci.
-> Une seule chose à faire : les relancer de nouveau.
Louis b* : avec mon nouveau décodeur je ne peux accéder a toutes les chaines de mon abonnement qui dois je contacter a canal
-> Service client
Sebastien : bonjour, suite à un abonnement pour obtenir le haut débit téléphone, internet par « nordnet », j’ai du changer de parabole, la dernière étant livrée avec une tête TV spéciale pour canal sat. Cependant, j’aurais besoin de votre aide pr continuer mon installation car je n’arrive pas à avoir de réception avec la nouvelle parabole. Pouvez vous me dire sur quel satellite je suis avec canalsat, et éventuellement me dire la marche à suivre pr obtenir les bons faisceaux.Cordialement.
-> Nous vous invitons à consulter la rubrique Assistance sur le site de canal+