Espace client

Espace client SFR


SFR est un des premiers opérateurs de téléphonie mobile en France.
L’opérateur a beaucoup évolué avec le temps proposant des forfaits téléphoniques de plus en plus adaptés à ses clients.

 
Aujourd’hui la demande est de plus en plus à la 3G voir bientôt la 4G avec des forfaits appels + sms + internet illimité.
Nous allons via cette publication vous expliquer comment vous connecter en quelques clics sur votre espace personnel sur le site d’sfr.

Accéder à mon espace client

1- Visiter la première page du site d’SFR (sfr.fr)

Le site sfr.com est le site institutionnel de cette société, il n’est pas adapté aux clients particuliers qui souhaitent consulter leur compte.

2- Tout en haut et à droite, vous avez une petite icône précédé d’un bonhomme vert.

3- Si vous passez votre souris dessus, deux nouvelles options s’ouvrent à vous.

Cliquez sur « Accueil » juste en dessous de ‘Mon espace client’

4- Vous atterrissez sur une nouvelle page

Aide Espace client

5- Entrer votre adresse e-mail, votre ID Neuf ou votre numéro de téléphone portable ou de Clé Internet dans la première case.

– L’adresse e-mail est pour les clients SFR qui ont un accès Internet chez eux.
– ID Neuf, c’est l’identifiant pour les anciens clients de Neuf Télécom qui profitent aujourd’hui des services SFR
– Le numéro de mobile c’est pour les clients ayant un forfait téléphonique chez SFR.
– Et pour finir le numéro de votre clé Internet, c’est pour les clients bénéficiant d’une clef 3G SFR.

Puis entrer votre mot de passe et cliquez sur M’identifier pour valider.

 

Plus d’informations sur l’espace client sfr

Il existe un site dédié pour les clients professionnels, si vous souhaitez par exemple vous connecter à votre espace client business team. L’adresse n’est pas la même que pour les clients particuliers.

Pour joindre le service client SFR, voici leur numéro :
1023 pour le mobile (voir tarif sur leur site), TV, Internet et Téléphone fixe et pour les clefs et tablette.
Ce numéro est payant, le temps d’attente est gratuit.

Vous pouvez obtenir une facture ou vos factures sur votre espace client.
Vous devez cependant disposez de votre identifiant et de votre mot de passe pour accéder à votre compte.

Il est important de faire la différence entre le service client et votre accès privé à votre « espace » client.

  • Le service client est le service qui répond à vos questions & vos problèmes.
  • L’espace client est un espace privé pour chaque utilisateur et client d’sfr accessible par identifiants.
Service en ligne

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Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

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