Vous avez commandé un produit par correspondance et probablement sur Internet ?
Si l’enseigne est partenaire avec GLS et que vous n’êtes pas à votre domicile le jour J, vous allez recevoir dans votre boite aux lettres un avis de passage.
Nous allons vous expliquer dans cet article comment savoir où votre colis a été déposé si l’option « Point Relais » est sélectionné.
Le contenu de l’avis de passage GLS :
Track ID/Avis de passage n° : (numéro)
M./Mme, en votre absence, votre colis n’a pas pu vous êtes remis ou enlevé.
Ensuite vous avez trois options à gauche :
- Pour votre confort, votre colis a été déposé chez..
- Votre colis a été déposé en Point Mondial Relay
- Afin d’organiser une nouvelle livraison, merci de nous contacter dès demain 9h pour : définir une autre date, modifier l’adresse de livraison ou demander un dépôt résidentiel ou un retrait en agence.
Puis deux options à droite :
- Nous procéderons à une nouvelle tentative d’enlèvement de votre colis dès demain (hors week-end)
- Suite à une 2ème tentative d’enlèvement, nous vous prions de contacter votre expéditeur afin qu’un nouveau rendez-vous soit organisé
Si la case « Votre colis a été déposé en Point Relais Mondial Relay » a été coché par le livreur :
1) Vous devez attendre le lendemain à partir de 9h du matin
2) Puis vous devez vous connecter sur le site Internet www.uni-track.fr
3) Entrer votre numéro (Track ID) puis votre code postale et cliquer sur le bouton « Rechercher »
Vous pouvez également faire cette démarche par téléphone au 08 99 70 31 00 (1,35€ TTC par appel et 0,34€ TTC par minute depuis un téléphone fixe)
