Espace client

Comment activer sa carte SIM Orange rapidement

La société Orange, anciennement appelée France Télécom, est une des entreprises majeures de télécommunications au monde. Orange propose aux particuliers des services d’internet, TV et téléphonie fixe ainsi que de nombreuses formules mobiles.


 

Parmi ces formules, on peut distinguer les offres Orange et les offres Sosh moins chers et sans engagement mais auxquels il faut ajouter un téléphone à prix comptant.

En effet, plus de 8 millions de foyers utilisent les services d’Orange pour se connecter à Internet ou pour la télévision. Orange est aussi l’opérateur mobile avec le réseau de meilleur qualité, et ceux depuis 7 ans, selon l’étude menée chaque année par l’ARCEP  (l’autorité de régulation des télécommunications et des postes).

Ce succès s’explique entre autres par les plus de 15 milliards d’euros investis par le groupe dans l’amélioration de son réseau entre 2015 et 2018.

Orange est aussi un distributeur de nombreux contenus digitaux, comme des chaînes TV gratuites et payante, des films ou des jeux vidéos à la demande. Parmi ses projets, Orange compte mettre en place la réalité virtuelle dans ses services télévisuels dans les années à venir.

Orange participe aussi à la création de nombreux films avec sa marque Orange Studios, et son partenariat avec le Festival de Cannes. La société Orange est également un acteur important dans le développement des réseaux mobiles en Afrique, où l’accès à Internet est essentiellement mobile, notamment au Cameron, en côte d’ivoire, et au Botswana.

Comment activer ses services Orange ?

Comment accéder à son espace client Orange ?

Si vous êtes client d’Orange et que vous souhaitez accéder votre espace client, il suffit de vous rendre sur le site officiel de la marque : http://www.orange.fr/portail et de cliquer sur l’encadré Mon espace client en haut à gauche de l’écran.

A partir de cet espace vous pourrez gérer vos différents contrats, accéder à vos factures en ligne, gérer vos informations personnelles et poser des questions à la communauté d’utilisateurs Orange.

Comment faire en cas de perte du mot de passe de votre espace Orange ?

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace personnel car vous avez oublié votre mot de passe ou votre identifiant, ne vous inquiétez pas. L’identifiant est simplement l’adresse mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte, ou le numéro de téléphone du premier contrat que vous avez mis en place avec Orange.Contacter le service client d'Orange.

Si vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » en dessous de l’encadré prévu pour taper votre mot de passe. Il vous sera ensuite demandé d’indiquer l’adresse mail ou le numéro de téléphone auquel vous sera envoyé un lien pour réinitialiser votre mot de passe. cette procédure peut prendre quelques minutes, alors ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas le message instantanément. Tout d’abord, vous devrez prouver que vous n’êtes pas un robot en cliquant sur différentes images dans un ordre précis.

 

Comment contacter le service client d’Orange ?

Si vous n’arrivez toujours pas vous connecter à votre espace client, c’est peut-être à cause d’un problème que vous ne pourrez pas résoudre tout seul. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter le service client d’Orange par téléphone au 3900. Des conseillers Orange sont à votre écoute du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00 sans interruption. Ces disponibilités risquent cependant d’être modifiées lors des jours fériés.

Activer sa carte SIM Orange.

Comment activer votre carte SIM avec Orange ?

Pour activer une carte SIM avec Orange, la procédure est simple.

1) Tout d’abord, vous devez vous connecter à votre Espace Client grâce à votre identifiant et votre mot de passe.
2) Ensuite, insérez votre carte SIM dans votre téléphone éteint dans la fente prévue à cet effet. Selon le modèle de téléphone, vous aurez soi un petit cache à défaire sur le côté du téléphone, soi il faudra enlever l’arrière de la coque du téléphone pour accéder à la batterie et aux ports pour carte SIM et cartes mémoire. Sur les modèles de téléphones plus rudimentaires, l’emplacement de la carte SIM peut se trouver sous derrière la batterie qu’il faudra enlever au préalable.
3) Une fois la carte insérée, allumez votre téléphone. Un code PIN vous sera demandé. Par défaut le code PIN de votre nouvelle carte SIM est 0000.
4) Ensuite, à partir de votre espace client Orange, vous devez vous rendre à la rubrique Mobile et renseigner votre nouveau numéro de mobile.
5) En cas de soucis, vous pouvez contacter un conseiller Orange au 0 800 100 740 tous les jours entre 8h00 et 22h00, qui vous aidera à activer votre carte SIM.

Remarque : Si vous êtes un client professionnel d’Orange, appelez le 3901 pour être assisté dans l’activation de votre carte SIM.

Service en ligne

Satisfait ou pas ? Donnez-nous votre avis sur ce service via :