Espace client

Espace personnel www.cnav.fr


La retraite est une période très attendue par des milliers de français.
La sécurité sociale et l’assurance retraite ont mis en place différents sites Internet pour vous aider dans vos démarches.

 
Plus besoin de vous déplacer ou de téléphoner à différentes agences pour obtenir certaines informations. Dans cet article, nous allons vous aider à vous connecter à votre compte personnel sur le site officiel de l’assurance retraite en France.
Mais sachez que nous allons uniquement détailler les démarches pour la retraite de la Sécurité sociale et non les autres organismes de retraite privé.

Pour consulter votre compte sur le site de l’assurance retraite, vous devez vous munir de vos identifiants.

Mon compte CNAV

Etape 1 : rendez-vous sur le site officiel de l’assurance retraite : www.cnav.fr (Mise à jour, le site a changé d’adresse.)
Voici la nouvelle adresse : www.lassuranceretraite.fr

A l’heure où nous rédigeons cet article, nous vous informons la rubrique retraite.cnav.fr ou le site cnav.fr ne sont plus accessibles.
lassuranceretraite

 

Etape 2 : utiliser votre curseur de souris pour faire légèrement défiler la page.
En dessous de la case ‘Assurés’, vous avez deux cases à remplir sous la mention « Mon espace personnel« .
Entrer votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe.
N’oubliez pas de valider en cliquant sur « J’accède à mon compte »

espace personnel retraite

Aperçu des cases de connexion

En cas d’erreur, vous pouvez voir apparaître les messages suivants : –

-Le Numéro de sécurité sociale doit comporter 13 chiffres.
-Le numéro de sécurité sociale ou le mot de passe est incorrect. Veuillez réessayer. Attention votre compte sera bloqué au bout de 5 tentatives erronées.

J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter
Si vous avez égaré votre code secret pour vous connecter au site de l’assurance retraite, vous devez cliquer sur le lien qui est présent sous le formulaire de connexion « J’ai oublié mon mot de passe » (disponible sur la première page du site officiel de l’assurance retraite)

Je n’ai pas de compte mais je veux accéder à mes informations !
Il vous suffit pour cela de vous rendre dans la rubrique « Je crée mon compte ».
Les mandataires ne sont pas autorisés à créer de compte cependant.
Plus d’aide disponible ici.

Je ne me souviens plus de mon identifiant pour me connecter
Votre identifiant est votre numéro de sécurité sociale à 13 chiffres.
Il est présent sur votre carte VITALE.

Espace personnel
Compte client

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Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message en ligne, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne.

21 commentaires

  1. Bonjour, je connais mon numero de securite sociale ,je tiens a vous informer que je n ai pas recu mon pension de retraite , retraite plus. Du mai,juin,juillet ,j’ai envoyée le certificat de vie un peu en retard

  2. Impossible d’utiliser mon compte ! Si je tape sur MOT de PASSE oublié, je rempli tjrs les mêmes infos et vous ne répondez JAMAIS, vous dites de recommencer …OK je refais … Jamais de réponse, j’ai rempli votre questionnaire au moins 20 fois et on tourne en rond encore et toujours … C’est la seule page avec autant d’incohérences et de non sens qui mènent NULLE PART !!! C’est juste agaçant et incompréhensible !!!

  3. Pourquoi vous avez bloquer la retraite depuis 5 mois quelle est le problème de ce blocage et merci j attends votre message le vite possible sil vous plaît

  4. Bonjour, je souhaite consulter mon relevé de carrière. J’ai 56 ans et n’ai pas encore reçu celui qui est en principe envoyé systématiquement au domicile. Lorsque je veux créer mon compte sur le site un message me dit qu’on ne peut m’identifier ; or mon numéro de sécurité sociale est bien le bon !!! Je n’abandonne pas et inscrit donc mon nom de famille orthographié en deux mots (comme l’a enregistré par erreur depuis longtemps la SS (inchangé malgré mes multiples réclamations) et là bizarre il me reconnait et me dit que je dois me connecter avec un mot de passe que j’ai du recevoir par mail, … Là encore, après multiples demandes je n’ai toujours pas reçu ce fichu mot de passe sur ma boite mail, ni pas courrier … Merçi de bien vouloir m’apporter une réponse car au 3960 car j’arrive à obtenir une réponse on me répond de m’inscrire sur le site …. Je tourne en rond….

  5. Moi aussi je suis embêtée, je me souviens plus du mot que j’ai mise pour la question secrète.

  6. Bonjour! je voudrais savoir est ce que le dossier de ma mère ou la demande de réversion est t’arrivée à la cnav c fait deux mois j’attends la réponse, pour traiter un dossier il mettent combien de temps SVP.merci!

  7. je n’arrive pas à obtenir l’attestation annuelle de versement de ma pension et l’attestation fiscale ad hoc:merci de me renseigner sur la marche à suivre

  8. ou se connecter pour récupérer les attestations fiscales 2013. Impossible de trouver l ‘espace client ……………….

  9. Bravo pour le site: réponse rare, messages envoyés retournés avec OUPS ! Un incident est survenu, et ce parfois des journées entières. Pas de réponse réelle au 3960. Et on dit que le site est classé N° 1. Tout ceci pour régler un litige signalé depuis décembre, alors que les autres complémentaires ont réglé en 2 jours.

  10. Impossible de se connecter pour voire les avancer de son dossier retraire .Cordialement

  11. Je n’arrive pas à obtenir le montant à déclarer au titre des revenus de 2013

  12. site non accessible

  13. j ai 66 ans j ai pas encor ressue mes droits a la r
    retraite

  14. J’ai maintenant 51 ans et je n’ai toujours pas reçu mon relevé de carrière

  15. je n’aipas perçu ma retraite depuis deux mois ? J’ai pourtant envoyé un certificat d’existance

  16. je n’arrive pas à faire mon inscription à chaque fois on me dit que mon mot de ppasse ou numero de secu est incorrect !

  17. bonjour,
    Pourriez vous me faire connaitre le plafond à ne pas dépasser pour toucher la retraite de reversion.
    avec mes remerciements,

  18. récupérer réponse question secrétè pour mot de passe

  19. Je suis dans la même situation que Christian ,j’ai appelé je ne sais combien de fois pour m’entendre dire la ligne n’est pas disponible ! suite a l’oubli de la question secrète ! que faire ?

  20. les paiements s arretent au08/11 celui de decembre du 09 n y est pas ???????

  21. Je voudrais obtenir un nouveau mot de passe, j’ai perdu celui actuel, on me demande alors de répondre à la question secrète que je n’ai plu également.
    J’ai ensuite contacté le 3960 où l’ont ma demander tout un tas de renseignement pour me dire à la fin qu’il ne gérai pas les problèmes d’identifiant et qu’il fallait appeler un n° en 09… , là un répondeur me dit qu’il faut réessayer plus tard sous prétexte qu’ils sont tous en ligne, d’autre fois il faut attendre environ 1mn pour m’entendre dire à nouveau qu’il faut réessayer plus tard, je tourne en rond d’autant plus que cela fait plusieurs tentative de ma part sans succès, en attendant la communication est payante à chaque fois.