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Avis de passage sur www.dhl.fr


Vous étiez absent(e) de chez vous, partit faire une course ou simplement au travail et vous n’avez pas pu recevoir votre colis..
Mais le livreur à laissé un avis de passage dans votre boite au lettres avec un mot qui vous indique que vous pouvez aller sur la page avisdepassage sur le site de DHL pour indiquer quand vous souhaitez être livré de nouveau chez vous ou si vous souhaitez aller chercher votre colis dans une agence DHL.

 


Pourquoi DHL vous demande d’indiquer ces informations ? Afin d’éviter qu’un de leurs livreurs ne perdent leurs temps à venir à votre domicile plusieurs fois pour une même livraison, ils vous proposent de repasser quand vous êtes sur(e) d’être chez vous.

Comment répondre à l’avis de passage DHL ?

1. Vous devez vous rendre sur la page indiquée sur votre document : www.dhl.fr/avisdepassage

2. Vous avez devoir préciser les éléments suivants :

    • Mon numéro de de bordereau

(En cas d’erreur : Le numero de bordereau saisi est incorrect)

  • Mon numéro ADP
  • Mon code postale
  • Le nom de ma ville
  • Ma rue

3. Puis choisir ce que vous préférez parmi ces trois choix :

  1. Aller chercher votre colis dans une agence DHL, si vous avez été livré le Mardi, cette option est possible le Mercredi.
  2. Qu’un livreur vous re-livre à votre adresse (la même), il reviendra au minimum un jour après la première livraison. Si vous avez été livré lundi, il repassera au minimum Mardi.
  3. Vous pouvez aussi choisir et opter pour une livraison à une autre adresse que celle où vous avez été livré (cette option nécessite une livraison à J+2)

4. Préciser et confirmer la date de livraison souhaitée.
Pensez à bien vérifier à deux fois la véracité de vos informations, ne faites pas d’erreur dans le numéro de votre rue ou au niveau de l’heure souhaitée (malgré le fait que DHL ne s’engage pas sur une heure précise ou sur un créneau horaire)

Suivre mon colis DHL

Vous pouvez suivre votre colis depuis la page d’accueil du site dhl sur www.dhl.fr


En cas de numéro incorrect : « Aucun résultat n’a été trouvé. DHL Merci de vérifier votre référence puis d’essayer à nouveau »

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38 commentaires

  1. Je travaille pour un transporteur concurrent a vos services et permettez moi moi de vous dire que vous êtes encore pire que je pensais , en matière de livraison en effet je suis avisé certes mais pour la re livraison cest n importe quoi je vous donne mon numéro d avisé 2* et on me dit sur votre site numéro invalide alors soit votre votre chauffeur s est trompé de chiffre ou soit vous etes des incapables de la livraison. alors demain c est mon anniversaire et je veux mon colis sinon vous allez m entendre.

  2. le livreur de dhl ma envoyer un sms pour le colis il ne dit en votre absence dhl a mis le colis au relais partenaire il a pas de honte de dire ca je suis rester a la maison toute la journee et le livreur a pas sonner a la porte pour etre menteur il se pose la alors dhl bravo ne pas faire affaires avec eux

  3. le livreur a juste oublié de noter le N° de bordereau !!
    Comment dois je faire pour reprogrammer une nouvelle livraison ?

  4. DHL nul!!!!

    Je fais une commande sur un site de Hong-kong, avec livraison avec suivi par dhl, quelques jours plus tard, le suivi sur dhl m’indique que mon colis est arrivé et va être livré ce jour, donc je reste chez moi toute la journée, à 18:00 pas de colis je regarde le suivi sur site dhl, et là surprise le livreur est soit disant passé chez moi mais je n’étais pas là? Gros mensonge!
    je ne commanderais jamais plus rien chez quelqu’un qui utilise dhl de**!!!!!

  5. J’ai reçu un bordereau d’avis de passage. Sur votre site mon code postal ne correspond à aucune ville, alors que si 73350= BOZEL. Comment récupérer mon colis ? Laissez le moi dans ma boîte aux lettres, sinon remboursez moi. Merci

  6. j’etais à la maison lors du passage du livreur
    j’essaie désespérément de joindre par téléphone impossible
    sur internet on me demande 10 chiffres alors que le code barre ne comporte que 7 chiffres…. une histoire de fous

  7. impossible de joindre quelqu’unsoit au tèlèphone ou sur internet ( l’adresse ne correspond pas comment rècupèrer mon colis?

  8. j’ai ete prevenu par telephone qu’un livreur etait passé chez moi pour livrer un colis en provenence des etats unis ; on ne m’a pas communiqué de n° ADP , j’ai un n° de colis seulement

  9. Oui comme Xavier et bien d’autres ci-dessous, le livreur a depose le bordereau de livraison alors que j’etais tte la journee a la maison. Encore du travail bien fait….. Et alors lorsqu’on appelle au numero indique, et bien la on s’apercoit du service inexistant de DHL. Donc si on n’a besoin de rien il suffit d’appeler DHL. De l’express qui devient un service couteux hyper lent..Une honte.

  10. comme dautres personnes avant moi,j ai eu droit au bordereau de passage en étant toute la journée chez moi .Le livreur n a pas pris la peine d appuyer sur l interphone.Entreprise DHL a éviter .MERCI

  11. ah oui, sans oublier que leurs numéro de bordereau sur les deux papier collant NE FONCTIONNE PAS !!!

  12. Bonjour,
    Je recois un avis de passage avec un numero illisible donc je ne peux ni vous contacter par téléphone car vos messageries se coupent apres quelques bla bla et je n’ai pas d’autres acces a part ce numero.
    Je n’ai plus qu’a contacter le siège de Pierre et Vacances qui m’a adressé ce coli très urgent pour moi.
    Je ferai part de vos systemes de suivi chez nous en parallele. C’est honteux!

  13. vous expliquez pas comment faire si le numero de bordereau est le mauvais
    j etais presente a mon domicile mais le livreur n est pas venu jusqu a la porte ? pourquoi ?donc comment recuperer son colis ? je vais contacter les services du droit des consommateurs

  14. service inexistant, travail bâclé
    l’avis de passage est avec un n° de téléphone qui n’a plus cours

    habitant à Drancy (Seine st Denis) le SMS a été adressé à une personne du département de la Marne
    très mauvais service, je vais twistter et sur mon mur facebook faire part ce bug

  15. impossible de vous joindre car je n’ai en ma possession qu’un Avis de passage et le numéro de celui ci ne me permet nullement de reprogrammer un passage. Ne parlons même pas du téléphone, impossible d’avoir quelqu’un en direct malgré ce qui est annoncé. Numéro avis de passage 5959812, 78760 Pontchartrain

  16. bonjour,
    jai recu un avis de passage pour ma livraison mais malheureusement le livrai na pas mis de numeros de bordereau sur l’avis. Je nai juste que le code barre du nueros davis de passage, il est impossible également de vous joindre par téléphone.
    Mon nunero de code barre d’avis de passage: 3..

  17. commande avec supplément de prix pour livraison à 2 jours car présente à mon domicile ,livrée à 3 jours à 18 h , donc avis de passage , re demande de livraison à j+1, nous sommes a j+2 et j’attends toujours ,besoin de ma commande ce soir , nous sommes samedi , c’est mort .vraiment trop nul.

  18. J voudrais savoir l adresse de l agence de Chaumont pour pouvoir récupérer mon colis, merci

  19. N’envoyez jamais votre colis par DHL, trop long

  20. Le livreur devait appeler comme précisé par le sms de dhl il y en a rien été pourtant je suis à 5 min de mon domicile!quel dommage que les engagements pris ne soit pas tenus.

  21. Pas d avis de passage mais un message dulivreur .
    Il n a pas trouve l addresse il y a 3 jours jours et ne repond pas au telephone .
    Merci Salutations

  22. Préférer toujours d’autres société que DHL, sans vouloir être vexante il sont INCOMPETANT. Pour ma part mon avis de passage a été collé sur le grillage d’entrer de mon bâtiment ! Pas d’appel ni rien pour me prévenir. Un coup de vent ou encore un passant trop curieux et bye bye mon colis. C’est un grand n’importequoi.

  23. l’avis de passage n’ a pas été déposé dans ma boîte aux lettres, mais collé sur l’ extérieur de la boite aux lettre et nous n ‘ avons vu cet avis qu’ aujourd’hui 15 12 2013 de ce fait nous allons avoir un retard de 4 jours vu que nous devons aller chercher ce courrier mardi 17 12 2013 AU RELAIS ATARINE qui est fermé le lundi .Ce sont des papiers très importants qui devaient être posté LE 15 .Nous sommes très mécontents de votre service .Ils devaient téléphoner nous étions dedans nos portais sont fermés à clé , La personne qui a envoyé ce courrier a donné notre numéro de téléphone afin de nous contacter vu cela et ça n’a pas été fait . INADMISSIBLE !

  24. je serais à la maison, lundi 16 après midi, ansi que le matin de mardi 17, le matin de mercredi 18, le matin de jeudi 19. Si vous me laissez un message dans mon téléphone 045..1 du jour ou vous allez passer je serais là pour vous recevoir. Merci d’avance et à bientôt.

    >> Précisez-le directement à cette société de livraison !

  25. Nathalie, j’ai commandé et réglée un colis à partir de 3 suisses-doudoune.fr n° de commande 8* pour ma fille ELEONORE V*
    j’ai suivi l’expédition sur cn.dhl.com/en.html en tapant le numéro de suivi
    le livreur de dhl est passé :
    mercredi 4/12/13 à 13 h 44 ma fille était absente
    jeudi 5/12/13 absente , alors qu’elle était présente
    voici son numéro de teléphone 06 85 9..
    éléonore v*
    chambre
    ELLE N A PAS D AVIS DE PASSAGE DANS SA BOITE A LETTRE car il faut une code
    d’accès pour entrer et avoir accès aux boites à lettre aux CROUSS
    je souhaiterais avoir l’adresse de DHL pour qu’elle puisse aller chercher son colis
    mais je vous le rappelle elle n’a pas eu l’avis de passage avec le numéro
    MERCI de prendre en compte ma demande rapidement
    Nathalie V*

    –> Contacter les directement par téléphone pour obtenir ce code.

  26. avis aux clients , y a trop de problème de livraison, j ai reçu un colis le livreur est parti en nous laissant un avis de passage avec numéro et il nous demande un avis de contre remboursement de 6 euros à régler …………à quoi ça sert puisque j’ai payé mes frais de livraison et nous demande d’aller chercher à l entrepot ça suffit

  27. Pas de numéro de bordereau sur l’avis de passage !! rien pour savoir ou est mon colis !! le numéro de téléphone ne répond pas après de long moments …. du jamais vue

  28. Vallauris, le 28 Novembre 2013 à 10 H 35

    J’ai vu le camion de livraison s’arrêter devant la fenêtre de mon bureau. Le temps que j’aille à la porte il était reparti, sans avoir sonné, en ayant mis un avis de passage dans la boite au lettre. Cette façon de faire est inadmissible.

  29. Je ne trouve pas correcte que dans votre avis de passage nous pouvons avoir 3 possibilités pour reprogrammer la livraison du colis.

    1- Venir la retirer à l’adresse ci dessous: PAS D’ADRESSE
    2-Vous connecter sur….
    3-Nous appeler au 0820202525 (0.12€ttc/minute) : Quand on appelle ce numéro et que l’on paye notre communication, on nous demande d’aller sur le site.
    Ce n’est pas normal!!!

  30. Pas de numero de bordereau sur l’avis de passage donc je ne peux effectuer aucune démarche,
    cordialement,

  31. Veuillez me confirmer par mail le jour de livraison de mon colis. J’ai bien demandé la livraison pour le JEUDI 21 NOVEMBRE. Pas pour le mardi 19 Novembre. Ou si ce jour est choisi par vos soins, livraison avant 12H.
    Merci de me répondre.

  32. Bonjour, j’aimerai avoir mon paquet à la maison, j’ai payé pour le recevoir dans ma boîte aux lettres, je ne vais pas aller le chercher.
    Je vous remercie d’avance
    Mme S*

  33. Le livreur n’a pas sonné il s’est contenté de laisser un avis de passage. Et ce n’est pas la 1ère fois que les livreurs DHL font ça. Le n° surtaxé ne sert à rien, il faut obligatoirement passer par le site. L’écriture des chiffres du bordereau est quasi indescriptible. Je ne comprends pas pourquoi le colis n’a pas été laissé à la société DHL de ma ville, ça m’aurait évité d’attendre 24h de+

  34. le coup de telephone vers DHL est facturé pour dire d’aller sur le site!! une fois sur le site le numero ne correspond pas,il est pas valide bref on se demande ce que l’on doit faire.

  35. J’ai un problème. hier, on est venu me livrer un colis, mais quand je marque le numéro du bordereau ça me dit qu’il est invalide. Que faire ?

  36. le n° de bordereau ne passe pas sur l’avis de passage
    que faire?

  37. j’ai recu un avis de passage comme quoi j’etais absent le 20 aout 2013 a mon domicile par contre le chaffeur a oublier de marquer le numero du bordereau comment faire .je vous remercie d’avance

  38. Bonjour,
    un livreur est passé ce matin, à sonné une fois et est parti plus vite que son ombre, il n’y a pas que des personnes valide à livrer, mais aussi des personnes ayant des pb de déplacement !!!