Mon compte www.free.fr
Chaque client du fournisseur d’accès Free peut gérer son compte sur leur site officiel free.fr via la rubrique « mon compte ». Vous pouvez facilement consulter votre facture de téléphone ou souscrire un forfait free mobile.
Modifier votre code parental pour la télévision afin de regarder certains programmes. Mais surtout voir vos dernières factures en ligne.
Plan de l’article
Mon compte
Téléphone
Code parental
Télévision
N’hésitez pas à nous signaler si vous avez un problème pour accéder à votre espace client en bas de page. Vous pouvez aussi contacter la Hotline officiel de Free pour obtenir une réponse rapide afin de régler votre problème.
Mon compte
La rubrique « Mon compte » vous permet de vous connecter à votre espace client de façon sécurisée. Vous devez disposer de votre numéro de téléphone fixe free ainsi que de votre mot de passe.
Ces éléments sont adressés par la poste lors de votre inscription.
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur cette rubrique : https://subscribe.free.fr/login/
Téléphone
A travers votre compte personnel vous pouvez gérer vos options concernant votre téléphone fixe ou mobile (si vous avez un abonnement Free Mobile)
Si vous avez des problèmes avec votre téléphone free, voici une aide officielle proposée par la société Free.
Code parental
Vous pouvez créer ou modifier votre code parental depuis votre télévision, si vous l’avez perdu vous pourrez le changer via votre compte free. Si vous n’avez pas vos identifiants de connexion, vous ne pourrez pas modifier ce code.
Pour créer mon code parental :
- Cliquer sur la Touche « Options » de la télécommande Freebox pendant quelques secondes quand vous êtes sur une chaine gratuite.
- Aller dans « Paramètres » puis dans « Identifiant«
- Entrez un code à 4 chiffres
- Puis confirmer
Pour retrouver votre code via votre compte c’est dans la catégorie « Afficher mon code identifiant TV »
Vous pouvez consulter et gérer vos abonnement à des chaînes payantes depuis votre compte privé. Pour obtenir de l’assistance.
24 mars 2016 à 13 h 12 min
code television oublie
15 mars 2016 à 9 h 18 min
bonjour;le telephone n’est pas connecté
14 mars 2016 à 17 h 12 min
bonjour je voudrais avoir acces au multi tv mais je ne trouve pas ou cliquer
23 février 2016 à 15 h 14 min
toujour pas moyen d etre appele sur le fixe
22 février 2016 à 17 h 10 min
je n arrive pas a trouver la rubrique » consulter/modifier mon moyen de paiement pour remplir le formulaire de prélévement SEPA
20 février 2016 à 17 h 13 min
J’arrive pas a avoir la tnt
16 décembre 2015 à 18 h 28 min
JE N ARRIVE PAS A CONNECTER MA TABLETTE
11 novembre 2015 à 0 h 36 min
premiere foi que je vous envoi cette demande pour trouver mon indentifiant pour pouvoir mettre 1code parantale
11 novembre 2015 à 0 h 16 min
coment faire pour trouver mon code identifiant merci j attemd votre reponse
28 septembre 2015 à 10 h 27 min
ce site est incompréhensible ; je cherchais simplement à savoir où était le document la « Console de gestion de compte », pour trouver le formulaire de résiliation. Je ne vois que des pub et même pas comment accéder à mon compte
10 juillet 2015 à 17 h 26 min
je n arrive pas a vous joindre par tel
30 mai 2015 à 0 h 27 min
je souhaiterais resilier les chaines being sport comment dois je faire
merci
14 mai 2015 à 19 h 15 min
je ne parviens pas à me connecter identifiant et mot de passe OK mais SE CONNECTER est impossible je souhaite régler ma facture Free de 39,06 euros
Situation URGENTE car je n’ai plus la possibilité d’ appeler avec mon téléphone fixe Free
Merci de votre réponse
29 mars 2015 à 20 h 06 min
abonnée à Free (Box ADSL et Fixe), je viens de prendre un forfait à 0 euro. Je souhaite que mon mobile soit enregistré sur mon compte free existant pour n’avoir qu’un compte. comment le faire ?
26 mars 2015 à 15 h 16 min
Je voudrais régler ma facture comment faire
22 mars 2015 à 22 h 41 min
Bonjour j ai oublier mon coded’achat
22 mars 2015 à 22 h 36 min
Bonjour j ai un petit probleme j ai oublier mon code d’achat et je ne sais pas comment le retrouvais si quelqu un c est comment faire pourais vous m aide merci
22 mars 2015 à 21 h 18 min
Jarive pas a trouver mon code dachat
9 mars 2015 à 16 h 27 min
suite a mon changement de banque et du courrier que j ai reçu on me demande de retourner par courrier postal le mandat de prélèvement SEPA que je n’ ai pas comment dois je faire ( je ne suis pas une pro de l ordinateur et je n’ai pas d ‘imprimante)
4 mars 2015 à 20 h 49 min
Super bien
22 février 2015 à 10 h 22 min
Bonjour , depuis le 9 février , notre box décroche toutes les 15 mn.
Un vérification de la ligne a été effectuée sans succès .
Un technicien est passé le vendredi 20 pour finalement pour dire que notre box était hors d’usage.
Nous devrions recevoir notre nouvelle box le 23 ou le 24.
Suite au désagrément subit , j’ose espérer un geste commercial de votre part.
Une abonnée depuis 4 ans
21 février 2015 à 16 h 01 min
Je n’arrive pas à accéder à mon code identifiant TV
13 février 2015 à 17 h 36 min
comment obtenir le service répondeur sur tél fixe avec FREE
31 janvier 2015 à 1 h 08 min
code parental
27 janvier 2015 à 19 h 16 min
je désire résilier mon abonnement pour les chaines Mezzo et Brava
que faire . Merci de me répondre
16 janvier 2015 à 17 h 58 min
bonjour je n’arrive pas à creer mon code parental merci
21 décembre 2014 à 2 h 12 min
Afficher mon code de identifiant TV
26 octobre 2014 à 12 h 35 min
nous avons reçu notre nouveau modem nous avons fais les branchements et notre fixe ne marche pas .et je n’arrive pas à allés à notre compte il ne prend pas en compte notre identifiant et code personnel . alors que avant aucun soucis ( alice)
merci de rétablir au plus vite ma ligne fixe
8 octobre 2014 à 14 h 14 min
j ai une tablette je n arrive pas a me connecter sur internet
18 septembre 2014 à 13 h 20 min
n arrive pas a faire le reglement de ma facture
10 septembre 2014 à 9 h 49 min
Sur ma television en page d accueil un ! apparait sur le disque dur et je ne peu plus jouer aux jeu dans la rubrique appliquation.que dois je faire?
9 septembre 2014 à 11 h 08 min
pour accéder à canal play essaie gratuit il faut le code d’achat je ne le connais pas
15 août 2014 à 8 h 15 min
Comment créer mon code parental ?
2 juillet 2014 à 7 h 11 min
j’ai perdu mon code achat et comment cree code parental
26 juin 2014 à 13 h 54 min
Bonjour, nous venons de recevoir la freebox et nous n’avons pas un numero de téléphone et ne pouvons même pas appeler, que faire ? cela fait deux semaines que nous n’avons plus de téléphone ni l’internet et quant on a des cours à suivre au net que faire . Nous étions à Lorient ce matin, on nous a dit que tout va bien dès qu’on branche la freebox. es ce qu’il faut toujours faire 120 Kms chaque fois pour un petit problème qu’on peut régler par téléphone ?
Vannes le 26 juin 2004
25 juin 2014 à 11 h 16 min
Comment faire pour annuler des enregistrements programmés,
ou pour modifier des programmations ?
25 juin 2014 à 7 h 25 min
Bonjour, après plusieurs réclamations auprès de Free, malgré vos messages ou vous me dites que tout est en ordre, je regrette mais tous les jours , je ne reçois plus la télévision ni internet, ni téléphone fixe, j’aimerais tout de même que vous soyez compétents pour me réparer tous ces disfonctionnnements, ma patience à des limites, je ne suis vraiment pas du tout satisfaite de vos services.
Marie C
23 juin 2014 à 21 h 29 min
je n’ai plus de sonnerie sur mon téléphone fixe depuis que je suis en Freebox Total
8 juin 2014 à 7 h 41 min
ma messagerie est bloqué pouvez vous me sortir de cette situation je debarque de SFR
MERCI
7 juin 2014 à 14 h 08 min
sous le prelevement on prelève trop
6 juin 2014 à 19 h 28 min
De temps en temps, un message apparait sur l’écran nous indiquant que la transmission du programme va s’arrêter dans 1 minute.
Le message nous propose d’appuyer sur la touche « OK » de la télécommande mais malgré plusieurs essais, cela ne fonctionne et la télévision s’éteint.
Avez vous une solution à nous proposer pour éviter ce désagrément qui arrive bien entendu dans le milieu de l’émission.
Salutations.
27 mai 2014 à 10 h 03 min
je n’arrive pas a ne connecter en wifi
6 mai 2014 à 17 h 06 min
j’ai change de banque et je n’arrive pas a vous communiquer mon nouveau numero de compte pour le prelevement je fais comment
6 mai 2014 à 10 h 00 min
Je ne parviens pas à accéder à http://subscribe.free.fr/login pour mettre en service mon téléphone fixe
30 avril 2014 à 22 h 49 min
pas de numéro de téléphone donc comment appeler quelqu un ?
Je voudrai bénéficier de la PORTABILITE DE MON NUMERO DE FIXE QUI ETAIT EN 09 aussi chez orange… comment faire puisque personne ne me répond !
cordialement à vous
30 avril 2014 à 19 h 00 min
JAI PERDU MON Code achat cmment faire
29 avril 2014 à 21 h 06 min
j’ai besoin d’aide pour créér le code parental svp. Merci!
14 avril 2014 à 11 h 43 min
Bonjour,
Merci de bien vouloir prendre un rendez-vous afin d’installer une prise sur l’installation de la fibre dans notre immeuble et ce afin de pouvoir utiliser notre abonnement pris chez vous.
7 avril 2014 à 17 h 26 min
Acheter une télécommande freebox si vous plait merci.
14 mars 2014 à 11 h 04 min
bonjour si je vous contacte aujourd’hui c’es parce que j’ai un problème avec la boxe de ma télévision.Quand j’allume ma télé là il n’y a pas de problème,mais quand j’appuie ok la boxe ne réagit pas.Je l’ai débranché et rebranché quelques minutes après toujours pas de réaction,alors j’ai débranché la free boxe de l’ordinateur et rebranché et toujours rien.En plus dans la disneyteck je n’arrive pas à accéder à ma collection elle me fait n’importe quoi.Merci de me renseigner mais si la boxe de la télé est à changé je vous laisse mon mail pour m’avertir.
2 février 2014 à 17 h 41 min
mon code et non compte svp
2 février 2014 à 17 h 38 min
je voudrais mon compte d achat
1 février 2014 à 21 h 23 min
Je recherche mon ancien
code d achat
30 janvier 2014 à 12 h 01 min
merci de bien vouloir résilier mon contrat free télévision
27 janvier 2014 à 15 h 23 min
je veux ajouter des chaines a mon abonnement mais je ai pas de code d achat comment je peux je peux le trouver …
29 juillet 2013 à 18 h 08 min
je n arrive pas acreer mon code parental a 4 chiffres
3 juillet 2013 à 15 h 27 min
resiliation de free car jai sfr
3 juillet 2013 à 15 h 25 min
resiliation de ma ligne free
3 juillet 2013 à 12 h 51 min
pour regler
28 juin 2013 à 17 h 23 min
sur le MD..8 MDN le dégroupage pour 3 FAI est réalisé
Est ce que FREE compte aussi faire le dégroupage et si oui à quelle date ou dois-je changer de FAI ?
26 juin 2013 à 23 h 46 min
je vais creé un code parental