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Chaque client du fournisseur d’accès Free peut gérer son compte sur leur site officiel free.fr via la rubrique « mon compte ». Vous pouvez facilement consulter votre facture de téléphone ou souscrire un forfait free mobile.
Modifier votre code parental pour la télévision afin de regarder certains programmes. Mais surtout voir vos dernières factures en ligne.

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Plan de l’article
Mon compte
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Code parental
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N’hésitez pas à nous signaler si vous avez un problème pour accéder à votre espace client en bas de page. Vous pouvez aussi contacter la Hotline officiel de Free pour obtenir une réponse rapide afin de régler votre problème.

Mon compte
La rubrique « Mon compte » vous permet de vous connecter à votre espace client de façon sécurisée. Vous devez disposer de votre numéro de téléphone fixe free ainsi que de votre mot de passe.
Ces éléments sont adressés par la poste lors de votre inscription.
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur cette rubrique : https://subscribe.free.fr/login/

Téléphone
A travers votre compte personnel vous pouvez gérer vos options concernant votre téléphone fixe ou mobile (si vous avez un abonnement Free Mobile)
Si vous avez des problèmes avec votre téléphone free, voici une aide officielle proposée par la société Free.

Code parental
Vous pouvez créer ou modifier votre code parental depuis votre télévision, si vous l’avez perdu vous pourrez le changer via votre compte free. Si vous n’avez pas vos identifiants de connexion, vous ne pourrez pas modifier ce code.
Pour créer mon code parental :

  1. Cliquer sur la Touche « Options » de la télécommande Freebox pendant quelques secondes quand vous êtes sur une chaine gratuite.
  2. Aller dans « Paramètres » puis dans « Identifiant« 
  3. Entrez un code à 4 chiffres
  4. Puis confirmer

Pour retrouver votre code via votre compte c’est dans la catégorie « Afficher mon code identifiant TV »

Télévision

Vous pouvez consulter et gérer vos abonnement à des chaînes payantes depuis votre compte privé.  Pour obtenir de l’assistance.

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48 commentaires

  1. abonnée à Free (Box ADSL et Fixe), je viens de prendre un forfait à 0 euro. Je souhaite que mon mobile soit enregistré sur mon compte free existant pour n’avoir qu’un compte. comment le faire ?

  2. Je voudrais régler ma facture comment faire

  3. Bonjour j ai oublier mon coded’achat

  4. Bonjour j ai un petit probleme j ai oublier mon code d’achat et je ne sais pas comment le retrouvais si quelqu un c est comment faire pourais vous m aide merci

  5. Jarive pas a trouver mon code dachat

  6. suite a mon changement de banque et du courrier que j ai reçu on me demande de retourner par courrier postal le mandat de prélèvement SEPA que je n’ ai pas comment dois je faire ( je ne suis pas une pro de l ordinateur et je n’ai pas d ‘imprimante)

  7. Super bien

  8. Bonjour , depuis le 9 février , notre box décroche toutes les 15 mn.
    Un vérification de la ligne a été effectuée sans succès .
    Un technicien est passé le vendredi 20 pour finalement pour dire que notre box était hors d’usage.
    Nous devrions recevoir notre nouvelle box le 23 ou le 24.
    Suite au désagrément subit , j’ose espérer un geste commercial de votre part.
    Une abonnée depuis 4 ans

  9. Je n’arrive pas à accéder à mon code identifiant TV

  10. comment obtenir le service répondeur sur tél fixe avec FREE

  11. code parental

  12. je désire résilier mon abonnement pour les chaines Mezzo et Brava
    que faire . Merci de me répondre

  13. bonjour je n’arrive pas à creer mon code parental merci

  14. Afficher mon code de identifiant TV

  15. nous avons reçu notre nouveau modem nous avons fais les branchements et notre fixe ne marche pas .et je n’arrive pas à allés à notre compte il ne prend pas en compte notre identifiant et code personnel . alors que avant aucun soucis ( alice)
    merci de rétablir au plus vite ma ligne fixe

  16. j ai une tablette je n arrive pas a me connecter sur internet

  17. n arrive pas a faire le reglement de ma facture

  18. Sur ma television en page d accueil un ! apparait sur le disque dur et je ne peu plus jouer aux jeu dans la rubrique appliquation.que dois je faire?

  19. pour accéder à canal play essaie gratuit il faut le code d’achat je ne le connais pas

  20. Comment créer mon code parental ?

  21. j’ai perdu mon code achat et comment cree code parental

  22. Bonjour, nous venons de recevoir la freebox et nous n’avons pas un numero de téléphone et ne pouvons même pas appeler, que faire ? cela fait deux semaines que nous n’avons plus de téléphone ni l’internet et quant on a des cours à suivre au net que faire . Nous étions à Lorient ce matin, on nous a dit que tout va bien dès qu’on branche la freebox. es ce qu’il faut toujours faire 120 Kms chaque fois pour un petit problème qu’on peut régler par téléphone ?

    Vannes le 26 juin 2004

  23. Comment faire pour annuler des enregistrements programmés,
    ou pour modifier des programmations ?

  24. Bonjour, après plusieurs réclamations auprès de Free, malgré vos messages ou vous me dites que tout est en ordre, je regrette mais tous les jours , je ne reçois plus la télévision ni internet, ni téléphone fixe, j’aimerais tout de même que vous soyez compétents pour me réparer tous ces disfonctionnnements, ma patience à des limites, je ne suis vraiment pas du tout satisfaite de vos services.
    Marie C

  25. je n’ai plus de sonnerie sur mon téléphone fixe depuis que je suis en Freebox Total

  26. ma messagerie est bloqué pouvez vous me sortir de cette situation je debarque de SFR
    MERCI

  27. sous le prelevement on prelève trop

  28. De temps en temps, un message apparait sur l’écran nous indiquant que la transmission du programme va s’arrêter dans 1 minute.
    Le message nous propose d’appuyer sur la touche « OK » de la télécommande mais malgré plusieurs essais, cela ne fonctionne et la télévision s’éteint.
    Avez vous une solution à nous proposer pour éviter ce désagrément qui arrive bien entendu dans le milieu de l’émission.

    Salutations.

  29. je n’arrive pas a ne connecter en wifi

  30. j’ai change de banque et je n’arrive pas a vous communiquer mon nouveau numero de compte pour le prelevement je fais comment

  31. Je ne parviens pas à accéder à http://subscribe.free.fr/login pour mettre en service mon téléphone fixe

  32. pas de numéro de téléphone donc comment appeler quelqu un ?

    Je voudrai bénéficier de la PORTABILITE DE MON NUMERO DE FIXE QUI ETAIT EN 09 aussi chez orange… comment faire puisque personne ne me répond !

    cordialement à vous

  33. JAI PERDU MON Code achat cmment faire

  34. j’ai besoin d’aide pour créér le code parental svp. Merci!

  35. Bonjour,
    Merci de bien vouloir prendre un rendez-vous afin d’installer une prise sur l’installation de la fibre dans notre immeuble et ce afin de pouvoir utiliser notre abonnement pris chez vous.

  36. Acheter une télécommande freebox si vous plait merci.

  37. bonjour si je vous contacte aujourd’hui c’es parce que j’ai un problème avec la boxe de ma télévision.Quand j’allume ma télé là il n’y a pas de problème,mais quand j’appuie ok la boxe ne réagit pas.Je l’ai débranché et rebranché quelques minutes après toujours pas de réaction,alors j’ai débranché la free boxe de l’ordinateur et rebranché et toujours rien.En plus dans la disneyteck je n’arrive pas à accéder à ma collection elle me fait n’importe quoi.Merci de me renseigner mais si la boxe de la télé est à changé je vous laisse mon mail pour m’avertir.

  38. mon code et non compte svp

  39. je voudrais mon compte d achat

  40. Je recherche mon ancien
    code d achat

  41. merci de bien vouloir résilier mon contrat free télévision

  42. je veux ajouter des chaines a mon abonnement mais je ai pas de code d achat comment je peux je peux le trouver …

  43. je n arrive pas acreer mon code parental a 4 chiffres

  44. resiliation de free car jai sfr

  45. resiliation de ma ligne free

  46. pour regler

  47. sur le MD..8 MDN le dégroupage pour 3 FAI est réalisé
    Est ce que FREE compte aussi faire le dégroupage et si oui à quelle date ou dois-je changer de FAI ?

  48. je vais creé un code parental