Espace client

Assistance www.numericable.fr


Un problème pour se connecter à votre espace client, que faire face à l’impossibilité d’accéder à votre compte Numéricable..

Nous avons reçu un message de la part d’un de nos visiteurs concernant un problème d’accès, voici son message :

« Il m’est impossible de me connecté à mon espace client numéricable j’ai le message d’erreur suivant votre identifiant ou votre mot de passe est incorrect alors que je suis sur qu’il est correct. J’essais quand même de créer un autre mot de passe avec la procédure identifiant mot de passe oublié plusieurs fois de suite même réponse identifiant ou mot de passe incorrect. Ce qui a changé mon pc ayant rendu l’âme je l’ai remplacé et je suis passé de Windows XP à Windows 8.1 y a t’il une relation je ne sais pas? je précise aussi que j’ai toujours gardé l’identifiant à 8 chiffres et le mot de passe donné par Numéricable lors de l’ouverture de mon compte n’ayant jamais créer d’adresse mail Numéricable, je ne pourrais pas vous dire si c’est de puis que j’ai changer d’OS car je me connecte pas souvent à mon compte ce doit être de l’ordre d’une fois par mois et encore. En faisant la mise à jour pour passé de windows 8 à windows 8.1 il m’a aussi été demander de créer un compte microsoft que je n’ai pas terminé suite à une erreur lors de la création de celle- ci, je ne vois pas le rapport mais peut-être qu’il y en a un, voilà c’est à peu près tout ce que je peut vous dire depuis que je me suis aperçu que je ne pouvais plus me connecté à mon espace client, en espérant vous avoir donné assez d’informations pour donné une idée d’où le problème peut venir j’attends une réponse de votre part d’avance merci. »

Aide Espace client

De Patrick pour l’espace client Numéricable.

assistance numericable

Notre réponse : vous devez vérifier que la touche MAJ n’est pas activé lors de la saisie de votre identifiant et de votre mot de passe.
Si votre mot de passe comporte des chiffres, veuillez vérifier que le pavé numérique est actif.
Si vous avez respectez la démarche de changement de mot de passe et que vos nouveaux identifiants ne fonctionnent toujours pas, nous vous invitons à contacter Numéricable par téléphone au 3990 pour obtenir de l’aide de la part de leur service d’assistance.
Pour Windows XP ou Windows 8, ça ne change strictement rien à votre espace client numéricable, du moment que vous utilisez un navigateur Internet mis à jour, pas de soucis à avoir.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez un soucis avec votre webmail, votre compte, etc.

Aperçu de la page de connexion à l’espace client de Numericable.fr :

Espace client Numericable

Service en ligne

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Notre avis :
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14 commentaires

  1. je confirme les réflexions ci-dessus et n’arrive toujours pas à ouvrir mon espace client. Mécontent, je contacte donc un opérateur plus facilement disponible , par exemple SFR ? qui me fait des propositions intéressantes depuis plusieurs semaines et qui plus est , je suppose, va reprendre vos boutiques.
    Merci de m’informer.

  2. Lorsque j’ouvre la page webmail
    numéricable apparaît l’indication: le certificat de sécurité présente un problème. Ceci est dû à une erreur que j’ai commise lors de l’identification. Je vous demande donc de désactiver les erreurs de certificats.
    Cordialement.

  3. Numericable n est pas fiable .
    Après un nouvel abonnement l’installateur s est presenté comme prevu,seulement après son depart les chained TV ne passaient plus comme avant installation
    Après essai telephonique pour remedier a l anomalie,
    RV est pris.le technicien ne se presente pas
    Nouveau RV est Donne
    Le technicien ne se presente pas non plus ,mais cette fois on me repond qu il s est bien presente et qu il a laissé un message .Si j ai telephonne pour reclamer c est que je l ai bien attendu , Mais la meilleure c est que mon correspondent m a propose tout gentiment de changer d abonnement et de prendre un autre un peu plus chere pour capter toutes les chaines plus facilement et ne plus avoir Besoin de technician
    Alors pourquoi on m a souscrit un contrat qui ne marche pas et qui me fait perdre 3 demis journées?

  4. Au retour de 8 jour d’absence je n’arrive plus à accéder à ma boite de messagerie, après plusieurs essais et sur de mes coordonnés insérés, le résultat reste le même: « Authentification erronée  »
    Que faire ?

  5. Le même problème quelle deception!

  6. Depuis que j’ai Windows 8. avec la messagerie Windows Live Mail je ne peux envoyer de message avec pièce jointe. On me signale: erreur de serveur 554. Réponse du serveur :554 5;7.1 – serveur smtp.evhr.net – numéro d’erreur Windows Live Mail 0X800CCC6F – Protocole SMTP Port 25. Les messages restent dans la boite d’envoi.
    J’ai déjà appelé le 3990 mais on m’a renvoyé sur ce site Internet. Il semblerait que je ne suis pas le seul client Numéricable qui a ce problème!

  7. Je viens d’acheter un PC Lenovo avec Windows 8.1.

    Je souhaite garder la consultation de mes mail Numéricâble via internet explorer et webmail numericable et non via l’interface courrier de Windows 8.1.

    Toutefois lorsque je consulte mes mails reçus via webmail numericable, le corps du texte est vide et si je « répond à », le texte apparait dans l’historique.
    Comment corriger ce problème?
    Merci d’avance

  8. Panne de téléphone

  9. je vous est fait parvenir deux coffrets nous voudrions savoir ce qui il sont devenues merci salutation

  10. expérience délirante….connexion à webmail impossible , refus catégorique des identifiant et mot de passe , pourtant fournis par numericable…la personne contactée au 3990 incapable , elle même de résoudre le problème !! ce fournisseur est-il vraiment fiable ….?

  11. gros problemes pour connecter ma facture

  12. Comment acceder au « cloud » pour photos ,

  13. Deouis ce matin 19-05-2014 je n’ai plus accès au portail moncompte.numericable.fr lorsque je tente la connection avec mes PC te portables sous Windows XP. Les connections PC et portables se font sans problème avec mes autres PC et portables sous Vista , 7 & 8. si Numéricâble ne veut plus de XP qu’il ait au moins la politesse den informer ses clients. Je n’ai pas de soucis pour me connecter mais qu’en pensent les persionnes qui n’ont qu’un seul PC (ou portable) sous XP. ????? d’autant plus que les connections sur les autres sites (toujours en XP) se font sans problèmes à partir de la barre d’adresse.
    Quelqu’un peut m’expliquer ????????
    MERCI
    D M

  14. Impossible de voir la dernière facture avant son prélèvement
    Je suis prélevée le 05; aujourd’hui samedi 03 la facture n’est toujours pas disponible – comment je fais avec mon banquier ?