Espace client

Programme voyageur SNCF.com


Le service SNCF « programme voyage » vous permet de bénéficier de services en vous inscrivant Gratuitement au service SNCF adéquat. Le principe est assez simple, vous avez une carte qui vous permet d’accéder à des services, au delà d’un certains nombres de trajets dans l’année, vous avez accès à une nouvelle carte qui vous donne plus de privilèges que la précédente, et ainsi de suite jusqu’au niveau maximum (quatre niveau au total) appelé « GRAND VOYAGEUR LE CLUB« .

Quelques services du programme voyageur SNCF :

  • Des réductions (10%, 20%…)
  • Des bons plans à partager
  • Avantages sur les services associés SNCF (nourriture, boisson…)
  • Services E-billet
  • Offres anniversaires

Comment accéder à son espace personnel sur programme-voyageur.sncf.com?

Étape 1 : Rendez-vous sur le site programme voyageur SNCF

Étape 2 : Remplissez les champs « votre numéro de carte » et « votre mot de passe« . Cliquez ensuite sur l’icône violet à droite  (voir image ci-dessous)

Étape 3 : Vous êtes désormais sur votre espace client fidélité SNCF, vous pouvez accéder à vos informations en toute liberté!

Comment s’inscrire au programme voyageur SNCF?

Rendez vous sur la même page que pour la création d’un compte (voir étape n°1 du chapitre « Comment accéder à son espace personnel)

Étape 1 : Cliquez sur « S’inscrire«   dans la rubrique intitulée « Pas encore membre?« 

Étape 2 : Dans le cas où vous avez déjà une carte de réduction SNCF ou un abonnement vous pouvez rechercher votre identité en rentrant le code de votre carte, votre nom et votre date de naissance, cliquez ensuite sur « Rechercher« 

Étape 2 bis : Dans le cas ou vous n’avez pas de code SNCF, veuillez remplir les informations demandées (nom, prénom, date de naissance, courriel…) et cliquez sur « Valider« .

Astuce : Seul les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoirements à remplir.

Étape 3 : Vous êtes dans l’obligation de valider votre inscription une dernière fois en confirmant les informations indiquées sur la page, pour cela cliquez sur « confirmer« , si vous souhaitez faire une modification, cliquez sur « modifier« .

Étape 4 : Attendez quelques instant, vous pouvez réceptionner le mail reçu à l’adresse mail que vous avez indiqué lors de l’inscription.

Étape 5 : Suivez les informations reçues par mail pour confirmer l’inscription.

Rappel: Ce service est gratuit et vous donne le droit à différents services en fonction de la carte fidélité que vous possédez!

J’ai perdu mon code personnel!

Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié« , inscrivez votre numéro de carte voyageur ainsi que votre date de naissance et validez. Vous recevrez toutes les indications pour retrouver votre mot de passe par courriel

J’ai perdu ma carte de fidélité du programme voyageur SNCF!

Si vous avez perdu votre carte voyageur SNCF cliquez sur « j’ai égaré ma carte« , vous êtes dirigé sur une nouvelle page, remplissez tous les champs demandés afin de recevoir par courrier postal votre nouvelle carte ( 3 semaines de délais environ)

Votre note :

Partagez votre avis ou un problème..


 

Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message en ligne, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne.

19 commentaires

  1. Impossible de me connecter à mon espace client voyageur, j’ai réinitialisé le mot de passe et j’ai un message en rouge: incident technique et toujours pas de connexion!

  2. bonjour
    j ai perdu ma carte grand voyageure

  3. Ma carte m’a été volée mardi 28/01 au matin et depuis, je cherche à remplir l’imprimé carte égarée mais le « PROGRAMME EST INDISPONIBLE » depuis trois jours. Comment puis-je demander une nouvelle carte ? Cela donne une impression d’impuissance et d’être piégé.

  4. Bonjour madame monsieur
    je viens vous signaler ,que mon numéro de ma carte code avantage ne marche pas ont me dit que la saisie est incorrecte
    je viens de le signaler a vos collegues en gare de la rochelle qui m’ont dit de vous le signaler,eux meme ayant fait un essaie, puisque je fais toutes les semaines la rochelle paris merci de faire le nécéssaire
    cordialement

  5. J’ai réservé 2 aller/retour Beziers/Paris sur le net mais je n’ai pas su utiliser ma carte SNCF Pouvez-vous faire quelque chose pour moi pour les enregistrer sur mon compte et comment faire pour indiquer ce numéro sur une réservation internet. Je ne trouve pas de numéro pour vous appeler. Sincères salutations. J

  6. J’ai une carte grand voyageur, j’ai fait un voyage à Nancy au mois de décembre et la SNCF n’a pas voulu me créditer mes points. Pourquoi ? alos que ma carte est valable jusqu’au 12 avril 2016, on a répondu que ma carte n’était plus valable !!
    Merci de me répondre

  7. Bonjour,

    Je ne parviens JAMAIS à me connecter sur mon espace fidélité voyageur, une fois mon numéro de carte ainsi que mon mot de passe entrés, on m’indique toujours « une erreur technique est parvenue…Merci de m’éclairer sur la cause de problème!

  8. je n’arrive pas à trouver la rubrique « voir vos récompenses

    je n’arrive pas à mettre mon numéro de carte 29*

  9. Vous m’avez adressé un mail pour confirmer mon inscription au proramme or le lien ne fonctionne pas. Que faire?

    Merci pour votre retour

  10. je voudrais recevoir ma nouvelle carte de fidélité voyageur merci de me l envoyer

  11. Un courrier avec Carte « Voyageur » arrive de vos services, la personne est décédée. Nous vous l’avons déjà signalé et vous continuez vos envois, comment faire pour arrêter vos offres ?
    Merci.

  12. Carte fidélité 29*7 10.10demande carte fidelite

  13. j’ai égaré ma carte de fidelite carte senoir numéro2*

    Merci de m’en expédier une autre

  14. Malgré une inscription en règle il y a quelqes semaines,je n’ai pas reçu de mail de confirmation au bout d’une semaine, comme annoncé!
    Je n’ai donc pas ma nouvelle carte de fidélité

  15. j’ai beau cliquer sur j’ai égaré ma carte , rien ne se passe ;

  16. Je n’arrive pas à faire ma première connexion pour valider ma carte. J’inscris mon numéro de carte et comme mot de passe j’inscris 2408 ce qui est ma date anniversaire et j’ai toujours un message d’erreur.

  17. J’ai bien la carte m’indiquant le « Justificatif d’adhésion VOYAGEUR mais je n’ai jamais reçu un email avec mes identifiants et mot de passe afin de pouvoir me connecter sur Internet. De même je ne peux confirmer mon inscription pour recevoir ma carte de fidélité.
    Mes nom et prénom sont : D*
    Dossier : S*
    N° de ma carte de réduction Sénior + : 2*

    -> Le plus simple est de se rendre en agence sncf ou de contacter leur service client pour obtenir vos identifiants.
    Vérifier également votre dossier de messages indésirables au cas où..

  18. Après avoir perdu mon code, j’ai bien reçu un code Grand Voyageur à usage unique. Mais le site me renvoit systématiquement sur une page Inconnue avec le commentaire « vous tentez d’accéder à une page inconnue ».
    Je viens de répéter l’opération une dizaine de fois avec le meme résultat.
    Que puis-je faire?

  19. Je me suis inscrite il y a plus de 1 mois pour la carte de fidélité. Je n’ai pas reçu le numéro par internet ni reçu ma carte.Donc je vous demande de faire le nécessaire au plus tôt car j’ai commandé plusieurs trajets sncf entre Bayonne et Paris.