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www.UNI-Track.fr GLS : Livraison de Colis


Vous avez commandé un produit par correspondance et probablement sur Internet ?
Si l’enseigne est partenaire avec GLS et que vous n’êtes pas à votre domicile le jour J, vous allez recevoir dans votre boite aux lettres un avis de passage.
Nous allons vous expliquer dans cet article comment savoir où votre colis a été déposé si l’option « Point Relais » est sélectionné.

Avis de passage GLS

Le contenu de l’avis de passage GLS :

Track ID/Avis de passage n° : (numéro)
M./Mme, en votre absence, votre colis n’a pas pu vous êtes remis ou enlevé.

Ensuite vous avez trois options à gauche :

  • Pour votre confort, votre colis a été déposé chez..
  • Votre colis a été déposé en Point Mondial Relay
  • Afin d’organiser une nouvelle livraison, merci de nous contacter dès demain 9h pour : définir une autre date, modifier l’adresse de livraison ou demander un dépôt résidentiel ou un retrait en agence.

Puis deux options à droite :

  • Nous procéderons à une nouvelle tentative d’enlèvement de votre colis dès demain (hors week-end)
  • Suite à une 2ème tentative d’enlèvement, nous vous prions de contacter votre expéditeur afin qu’un nouveau rendez-vous soit organisé

Si la case « Votre colis a été déposé en Point Relais Mondial Relay » a été coché par le livreur :

Aide Espace client

1) Vous devez attendre le lendemain à partir de 9h du matin
2) Puis vous devez vous connecter sur le site Internet www.uni-track.fr

gls

3) Entrer votre numéro (Track ID) puis votre code postale et cliquer sur le bouton « Rechercher »
Track id

Vous pouvez également faire cette démarche par téléphone au 08 99 70 31 00 (1,35€ TTC par appel et 0,34€ TTC par minute depuis un téléphone fixe)

www.uni-track.fr

Service en ligne
Notre avis :
Pour
www.UNI-Track.fr GLS : Livraison de Colis
Note
3

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111 commentaires

  1. bonjour,
    j’ai fais une commande sur internet qui devais être livré chez moi le 10/03/2016
    votre chauffeur a mis un avis de passage dans la boite au lettre mais l ayant vu je suis sorti pour récupère mes colis et je l’es appelé, votre chauffeur ma vu , m’a pas répondu et est parti comme un voleur.
    sur le secteur de HERRLISHEIM PRES COLMAR, CE chauffeur GLS ne fais pas son travail correctement, et conscienseusement !!
    je vais faire part de mon mécontentement au site internet de votre manque d’efficacité.
    de plus je vous contacté par telephone et au bout de 10min sans réponses j’ai abandonné!!!!!!!!!!!
    une cliente de plus mécontente de vos services.

  2. Le site est nul et non fonctionnel… C’est pas de la logistique, c’est nul!!!! J’appelle avec une réponse au bout de XXXXXX!!!!! Minutes taxées !!!! On me dit votre colis est au relais mondial Vallée!!! Je vais au PR et on me dit, votre colis est pas là et on ne fait plus partie du réseau GLS… Depuis pas possible de connecter sur site GLS, encore moins Unitrack, inconnu!!!!! Je sais ce que contient le colis et suis très agacé par ce retard, en souhaitant vivement que le colis ne soit pas volé ou perdu!!! Très décevant GLS DÉCONSEILLÉ !!!! Ne pas utiliser… DHL PARFAIT!!!!

  3. Très mécontente de la pratique de ce transporteur qui se présente au domicile sans prévenir du jour de sa livraison ne permettant pas de prendre des disposition de présence.Un avis de passage dans ma boîte aux lettre et un service téléphonique qui propose un nouveau passage sous quinzaine pour une livraison qui avait déjà initialement pris du retard. Fortement déçue.

  4. Bonjour,
    Pouvez vous me représenter le colis dont l’avis de passage et le suivant: 1NSAJW, a la même adresse merci beaucoup monsieur hemard erge

  5. Je suis d’accord avec Franck , Marc, Stephan, Alain et Gérard pour les commentaires les plus récents.
    Impossible de se connecter avec le Track ID.
    Passage à l’improviste.
    Téléphone surtaxé !!
    Bref ! une société qui ne pose que des problèmes !! Au moins, avec la poste, aucun souci !

  6. Bonjour
    Suite à un avis de passage le 19/02 m’indiquant _une livraison le 22/02 entre 15h et17h j’ai fait le nécessaire pour être présent à mon domicile dès 14h45 .
    Quelle n’est pas ma surprise de retrouver un nouvel avis de passage dans ma boite à lettre à 14h45.
    Merci de m’informer pour une nouvelle livraison ,pour ma part je préviens groupon de ce problème
    Cordialement
    Didier VOY

  7. Bjr votre livreur me propose une deuxième présentation mais je préférerai un retrait a Mondial Relay comment faire ?

  8. HONTEUX !! DEPUIS CE MATIN 9h que j’essaie de vous contacter pour
    la livraison de mon colis. Quelle HONTE aucune réponse, impossible aussi sur internet. Je vais en aviser l’expéditeur. Je vous ai téléphoné plus de 20 fois. HONTEUX!!!!
    JE SUIS JOIGNABLE PAR TELEPHONE AU 06 85 17 57 17 je ne serais pas
    chez moi demain et mercredi matin. mais vous pouvez m’appeler sur mon portable. J’ATTENDS VOTRE APPEL.

  9. Le numéro de mon colis apparaît invalide tant en le tapant dans la champ « remise en livraison track id » qu’en utilisant le flash code.
    Je trouve le prix de vos appels téléphoniques vraiment trop élevés et j’aimerais pouvoir récupérer mon colis sans avoir à me faire racketter par vos pratiques. Je suis donc totalement insatisfaite de vos services.

  10. Vraiment honteux c’est une entreprise qui ne livre pas les clients en date et heures inscrits sur les avis de passage et quand vous recevez votre marchandise et en plus cerise sur le gâteau impossible de les joindre donc vraiment bravo ……

  11. passage de votre chauffeur ne sonne pas jette son avis de passage et ce sauve comme un……… malgré mon appel…….
    vraiment bien sympa…… il y a des personnes qui marchent mal…..
    merci pour eux.

  12. Quel beau « foutoir » votre système de livraison!!!
    Quand il s’agit d’aller sur votre site : « www.uni-track.fr » celui-ci refuse le code postal.
    Pourtant 72000 ou 72100 ne sont que les deux codes postaux du Mans.
    Si on va sur « Point Relais Mondial Relay » on trouve je ne sais combien de points relais au Mans.
    Pourquoi ne pas l’indiquer dur l’avis de passage?
    Cela fait-il partie des économies de temps pour la livraison!!!
    Le plus simple dans mon cas eût été de livrer les deux colis en même temps puisqu’il s’agissait d’une même commande.
    C’est vrai que le client qui fait vivre vos sociètés, ne sont plus les rois, comme on disait dans le temps. Il nous reste plus qu’à téléphoner mais là c’est encore le client qui paie.
    Sincèrement, Gilbert

  13. L attente téléphonique est inacceptable!! Toutes les tentatives sont vaines même en faisant preuve d une grande patience (parfois 30 minutes) donc impossibilité d organiser une autre date… qui plus est problème sur le site car code postal inconnu ou erroné! Je connais quand même mon code postal non mais! Bref c est le bazar je ne renouveler ai pas avec ce transporteur et serai vigilante à bon entendeur

  14. societe vraiment minable soit disant ne trouve pas l adresse ca fais 2 fois qui me font le coup
    acheter des gps les gars

  15. il y a une sonnette à la maison le livreur ne se donne pas la peine de s, en servir il frappe à la porte puis repart en laissant un avis de passage à 70 ans on court ou pour retirer le colis alors que nous étions là en train de faire notre toilette
    merci pour votre compréhension il faudrait au moins prévenir de la date de livraison

  16. pas satisfait du tout, impossible de joindre le service client

  17. Bonjour,
    le 7 janvier un livreur s’est présenté à mon domicile pour me remettre un colis.
    Etant normalement absent, cette personne m’informe par un avis de passage n° 2ZBCKQ qu’il se représentera le 9 janvier entre 10 heures et 16 heures.
    J’ai perdu ma journée à attendre vainement ce livreur : Je suis fort mécontent.
    En conséquence je vous demande fermement que ce colis soit déposé au point relais Mondial Relais de BOURGOIN-JALLIEU dans les meilleurs délais.
    Vous m’informerez par mail (luchar@orange.fr) à partir de quand je pourrais récupérer mon colis dont j’ai un besoin urgent.
    Salutation.
    Charles

  18. Mon numéro interphone est le 08 merci de me livrer mon colis ou le déposer dans un point relais le plus proche de chez moi

  19. Mon numéro interphone est le 08

  20. Je suis en colère après le livreur, il y avait une personne à la maison pour réceptionner le colis mais pas le temps de sortir qu’il était déjà parti. Moi je vous conseil de changer de transporteur, car certain se plaise à ne pas laisser le colis pour revenir le lendemain car cela fait 2 livraisons soit disant facturées au lieu d’une. Système courant.

  21. Pas moyen de se connecter sur le site de relivraison avec le numéro de passage et le code postal
    Délai d’attente interminable et surtaxé sans succés
    Mail vers le service pour obtenir une réponse automatique

    seule solution possible, le service réclamation par courrier !!

    Dommage

  22. cette societé fait ce quelle veut elle se fou des clients
    livre sans prévenir report de livraison a 15 jours colis contient cadeau de noel

  23. C est honteux je devais être livre hier entre 11 h et 14 h, je perds 4 heures de travail, je pars il passe a 14 h 30, obligé de tel avec appel surtaxé, pour entendre dire on a plus de transporteur je fais comment pour les cadeaux de mes petits enfants honteux je vais pas en rester la mme Neveut le mans

  24. moi je doit être une exception!.. je suis très satisfait du chauffeur de GLS très aimable, souriant, et ma livré ma commande en temps voulu. ce n’est pas la première fois que je passe par ce transporteur et je suis satisfait a chaque passage.

  25. tout simplement honteux, avis de passage me disant déposé en point relais ou ? introuvable dans les 2 points de relais les plus proche, 2 jours après un autre avis me demandant de réorganiser une livraison, injoignable au télèphone, introuvable sur internet quel professionnalisme, bravo et merci.

  26. Je n’ai jamais vu ça! Avis de passage, dépôt dans un point Mondial Relais: très bien mais où? Impossible de le savoir! Service interne GLS en dérangement, téléphone 08 99 sans réponse au bout de 5 minutes de l’arnaque pure et simple et ce quatre jours de suite…Je n’ai toujours pas récupéré mon colis qui va repartir vers l’expéditeur que je vais prévenir et à qui je vais demander le remboursement. C’EST BEAU LE PROGRES

  27. N’étant pas présent le jour de la livraison nous nous retrouvons devant un obstacle qui est de contacter vos services:
    1° Non prévenu de la livraison
    2° Par téléphone hors question étant donné le coût de l’appel. Belle arnaque
    3° Par internet aucunes réponses positives
    En conclusion service qui n’apporte rien de positif vous noyez le poison par la complication des différents contacts on sent la fumisterie à plein nez

  28. bonjour viens recevoir un avis passage mais je travail matin serais il possible deposer colis point relais mondial relay proche chez moi charrier eletromenager merci

  29. bonjour je travailler le 16/12/15 donc recu avis passage serais il pas possible mettre colie point relay prêt chez moi

  30. J’ai oublié de préciser le N° de la rue sur ma commande. J’ai tenté à de multiples reprises de faire passer un message sur le site service destinataire@ -gle -Francecom. Lorsque j’indique le n° de la livraison que le livreur m’a indiqué en message vocal, le répondeur me répond que le numéro est incorrecte.
    Comment procéder pour avoir un être humain au bout du fils ,

  31. Probleme avec votre site internet qui n’indique pas à partir de la référence ID le point relais pour récupérer la marchandise .
    Téléphone injoignable …
    Heureusement l’application téléchargée nous a permis de retrouver notre colis .
    NB selon plusieurs sources il semble que nous ne soyons pas les seuls dans ce cas!!!!!!!

  32. bonjour,
    je rejoins tous les autres avis ==> GLS = imcompétence (pour rester très poli)

  33. Votre service clients est tout simplement honteux et je reste poli ! faire poirauter les gens au téléphone pendant plusieurs minutes à 0,80 euro la minute sans jamais que quelqu’un réponde est tout simplement inadmissible ! quand à votre site internet avec suivi de colis uni track il est même pas capable de reconnaître le track ID/Avis de passage laissé dans ma boite aux lettres…. Très très en colère…. Je pense que je viens de dépenser en téléphone pour aussi cher que de contenant de colis et pour RIEN !

  34. Bonjour, une livraison effectuée sans avoir été prévenu de celle-ci au par avant, dépôt d’un avis de passage me prévenant d’une représentation le lendemain entre 13 et 17 h ,et m’indiquant que si il y a une impossibilité les contacter soit sur le site uni-track.fr ou par téléphone le lendemain à partir de 9h ,ce que je fais sur le site on peut rien faire et au téléphone belle arnaque à 1.35 euro et 0.35 euro la minute , pas de réponse et raccroché de leur par la 1ère fois au bout de 18 minutes d’attente et en vous mettant comme message  » le délai d’attente ne dépassera pas 3 minutes et ceux en boucle » et le deuxième appel 20 minutes d’attente pour le même résultat.
    Merci GLS pour votre incompétence et manque de professionnalisme

  35. Bonjour,

    J’ai essayé en vain de vous contacter par internet pour un second passage de livraison…
    Lorsque je rentre le track ID, en fait le numéro de passage, puis mon code postal, il est impossible d’être mis en relation avec GLS… Le numéro de l’avis de passage n’est pas accepté ! Donc, impossible de vous joindre par internet.

    J’ai alors essayé de vous appeler… Après cinq bonnes minutes d’attente, personne n’a daigné me répondre !

    Me voici donc au point de départ.
    Comment faire pour vous informer que j’aimerais que mon colis soit déposé au point relais de la  » CAVE FOLLE » à BALMA ?

    Je vous laisse mon adresse mail afin d’avoir une réponse.

    Je vous remercie.

  36. Pas possible de suivre mon colis sauf par téléphone . Pas normal .

  37. bonjour le 1er décembre sur mon mobile j’ai eu un message :
    « Urgent Pb adresse pour la livraison GLSFRANCE colis N° *. Modifiez sur http://www.uni-track.fr avec * ou 0899703100″

    Comment faire je ne dispose pas de l’avis de passage dans la boite aux lettres de mon nouveau domicile (donc numéro (TrackID …je l’ai pas !)

    Merci d’aviser rapidement,

  38. la prochaine fois j irai chercher mon colis moi même car impossible de l avoir merci GLS

  39. GLS est passé à mon domicile le 05/11 sans me prévenir, au préalable, je ne suis pas là: je travaille!! Je trouve un avis de passage dans ma boîte aux lettres: je suis surprise car les colis sont généralement déposés chez le gardien qui est habilité à les réceptionner! On me demande de rappeler un 08, bien évidemment surtaxé. Ce que je ne fais pas……. bien fait!! Becquet n’a qu’à se débrouiller pour me livrer! Je pars une semaine en congés: à mon retour, carton de retrait du gardien: un colis m’attend! GLS a, semble-t-il trouvé la loge et a laissé le paquet le plus léger, le carton, lui, personne ne sait où il est ???? ni GLS, qui ne répond pas au tél, ni le gardien, ni Becquet………. Je crois que je vais me faire rembourser, se sera plus rapide.

  40. Galère !!!
    J’ai un avis de passage daté du 20 nov.
    Ce lundi je me connecte sans arrêt pour trouver le point relais, mais IL NE RECONNAIT PAS MON N° DE TRACK ID !!! je ne sais plus quoi faire ???
    C’est INCOYABLE d’autant plus que j’ai reçu d’autres colis dans la semaine qui m’ont été déposés dans la boite aux lettre (ça aurait été plus pratique).

  41. On me propose un avis de passage pour le 20/11 entre 9h et 17 h ,nous étions 3 personnes ce jour même et non seulement nous n’avons pas été livrer mais un autre avis est dans la boîte aux lettres ÇA Ç EST UN PEU FORT TOUT DE MÊME !!!!!

  42. Impossible tél le lendemain même à 9h30
    Impossible avoir réponse avec no de colis même le lendemain à 9h30
    Impossible téléphoner
    Vos livreurs s’en foutent royalement
    Le but est de déposer au point relais si on est absent
    Vous n’êtes pas une entreprise sérieuse
    C’est de la grosse cavalerie aucune finesse
    Cordialement
    Allez vous faire voir pour toutes les magouilles qu’il faut accepter pour être publier
    Ce qui prouve bien que vous avez beaucoup de choses à vous reprocher
    Manque flagrant de professionnalisme
    Je pari que le créateur de l’entreprise a la base est un ancien camionneur trop rigolo

  43. Impossible tél le lendemain même à 9h30
    Impossible avoir réponse avec no de colis même le lendemain à 9h30
    Impossible téléphoner
    Vos livreurs s’en foutent royalement
    Le but est de déposer au point relais si on est absent
    Vous n’êtes pas une entreprise sérieuse
    C’est de la grosse cavalerie aucune finesse
    Cordialement

  44. Bonjour Madame, bonjour Monsieur,

    Je ne suis pas du tout satisfait des services de GLS, et pour cause. A quatre jours d’intervalle, je reçois deux colis livrés par GLS. Pour les deux fois, je trouve un avis de passage dans ma boite alors que je suis présent à mon domicile et que le livreur dispose de mon numéro de téléphone. Et le colis est déposé en point relais, à 10 kms de chez moi. C’est inadmissible ! Tous les livreurs et postiers ont toujours trouvé le moyen de me livrer mes colis. GLS, auriez-vous recruté sur ce circuit, un individu particulièrement incompétent ou malveillant ? Question inutile puisque ce site ne sert à rien et qu’il est impossible de joindre un quelconque responsable….

  45. mecontent decu de gls le llvreur ne sonne meme pas , colis a recuperer au poinnt relais deux fois que j y vais pas de colis !!!ou est donc mon colis ?

  46. J’attendais une livraison Lundi9.11.2015, j’ai vu le camion
    vers 14 h 15, qui n’a pas pris soin de venir jusqu’à ma Porte
    et me prévenir, entre temps, j’étais près de ma boite aux
    lettres à l’extérieur, et c’est là que j’ai vu le Camion de
    livraison qui, ss me prévenir et chercher à me livrer à mis
    directement son Avis de Passage ds ma bte aux lettres –
    c’est NUL de traiter les gens de cette façon – j’attends
    donc à nouveau ma livraison —— ne suis pas contente
    du tout

  47. Alors que j’ai signé une demande de dépot sans signature en cas d’absence, j’ai encore eu un avis de passage mardi pour un colis. Je vais sur le site, autorise un depot en absence et me revoila avec un avis dans la boite aux lettres le jeudi… du coup nouvelle livraison possible… que la semaine prochaine. Seul recour un numéro de téléphone sur sur sur taxé…. C’est fini je ne commanderai plus de colis si c’est vous qui livrez.

  48. Je veux chercher mon colis

  49. probleme dadresse

  50. VOUS NE REPONDEZ JAMAIS AUX QUESTIONS QUE L ON VOUS POSE ?

  51. AVIS DE PASSAGE DANS LA BOITE AUX LETTRES….
    Tentative de retrouver le lieu pour le retirer dabs un point relais MONDIAL RELAIS….
    Colis non retrouvé sur le site…
    Hors mis les mauvaises humeurs des livreurs quand je suis present pour réceptionner les colis…me voila fasse à l incompetence de GLS et de l IN2FFICACITE DU SITE

    LAMENTABLE

  52. NUMERO SURTAXES,
    PROBLEME ADRESSE QUI POURRAIS ETRE DEMANDER A
    L’EXPEDITEUR et non pas au destinataire de faire la démarche moins de surtaxe pour pour l’expéditeur
    c’est facile quand on ne cherche pas
    de plus après attente au tel personnel peu aimable
    et toujours sans réponse pour mon colis ce n’était pas son secteur
    votre prestation laisse a desirer
    pour moi condition déplorable
    nul a tout point vue

  53. Bonjour, j’ai eut un avis de passage le 26/10/15
    Avec un astérisque me stipulant qu’il à un nouveau passage dès demain.
    Et la, il est 13h30 et j’attends depuis ce matin. rien, nada, zoby, queue dal.

  54. pas fiable gls les chauffeurs depose un papiers et s’en va.manque de sérieux .

  55. J’ai trouvé un avis de passage dans ma boîte aux lettres pour un enlèvement de colis
    Pas d’heure précisée sur le papier
    J’étais pourtant chez moi !!!
    Une proposition de passage est faite pour demain, mais je serai absente !
    Merci de proposer un nouveau RDV ou MIEUX, de proposer le dépôt dans un centre relais ?
    Cordialement

  56. J’ai trouvé un avis de passage dans ma boîte aux lettres pour un enlèvement de colis
    Pas d’heure précisée
    J’étais pourtant chez moi !!!
    Une proposition de passage est faite pour demain, m

  57. Colis déposé chez des voisins que je ne connais pas… résultat ces voisins ne sont jamais la ou ne repondent pas!!!
    et payer une fortune au téléphone pour vous avoir!!!
    cest quoi cette blague

  58. Vraiment nul, votre site. Je ne suis pas sortie de chez moi lors du passage ou soi-disant passage de votre livreur. Je suis sur votre site, et je n’arrive pas à indiquer mon n° de colis à la place indiquée, rien ne s’inscrit; Par téléphone ce n’est pas mieux. je ne comprends rien à ce qu’il me demande. Je téléphone à mon envoyeur pour lui dire mon mécontement, concernant le choix de son transporteur et lui demander s’il sait où est mon colis.

  59. track passe chez moi quand je n’y suis pas et me laisse un avis de passage :ilfaut que j’appelle(appel surtaxé bien sur) ou que je me connecte pour savoir où est mon colis. jusque là, c’est normal
    au tél: l’agence est fermée le we (cela tombe mal je suis chez moi surtout le we!)et sur internet on m’indique que pour une raison non déterminée, par ex, que mon colis a déjà été livré, on ne peut m’indiquer où il est/
    cela s’appelle comment? se foutre de la gueule des clients, non?

  60. La plus mauvaise messagerie que je connais.

  61. Un colis est arrivé chez moi ce matin mais déposé au point relais ou sont les points relais chez uni- track TOURS?Si trop loin merci de le rapporter lundi ou téléphoner pour rendez-vous le vendeur a mon numéro merci je ne téléphone pas sur numéros surtaxés trop chers pour moi merci beaucoup Le point relais le plus proche est proxi rue Léon Boyer

  62. Je suis scandalisée par ce transporteur qui soit disant n’a pas trouvé l’adresse de mon domicile j’ai envoyé un message en précisant encore et encore mon adresse mais pas de réponse. Je pense que nous sommes assez nombreux pour porter plainte

  63. C’est du vol organisé par cette spciété, ils vous laissent un avis de passage sans marquer ou ils laissent le colis mais il faut leur téléphoner. Et au bout du fil ils n’arrêtent pas de parler pour vous faire payer.
    c’est une entreprise de voleurs et je ne vais plus commander de colis en passant par eux

  64. 08 99 70 31 00: numéro de téléphone « surtaxé » : 12 appels sans suite, on vous invite uniquement à réessayer plus tard, allons-y pour les 1,35 €.
    En plus pour une livraison qui n’a pas été honorée, problème d’adresse ?! C’est tellement facile quand on ne cherche pas…
    Vous pouvez enlever des étoiles sur la note, vos services ne sont vraiment pas au rendez-vous, déplorable cette considération pour le client.

  65. … probleme colis non livre : sans solution GLS .
    conso : me dit être sollicite frequemment / envisage regroupement pour plainte procureur .

  66. comment trouver l’adresse de mon colis ?
    c’est la première fois que j’ai à faire avec ce transporteur mais cela semble compliqué et pas clair sur votre avis de passage.
    Que faire mon colis !

  67. comment cette boite de m;;;;; continue elle à se foutre de leurs clients? .avis de passage dans la boite à lettres; un numéro de de suivi ;si le destinataire n’a pas de pc ;ou aller récupérer le colis ? si un numéro surtaxé….. dans mon cas le colis se trouvais à 8km du point de de livraison.

  68. Pas de problème pour être OK avec tous les avis donnés.
    Aucune adresse pour trouver notre colis.
    Pas de message dans la boîte aux lettres.
    Colis déposé mais où ?????????????????
    Pas de second passage.
    Je constate une incompétence totale de leur part.
    Honte et j’aimerais que cela leur arrive pour qu’ils constatent ce que cela fait de courir.

  69. je ne suis pas du tout satisfaite du livreur de mon colis;je n’ai pas quitté la maison ce jour avant 13h30,heure à laquelle j’ai trouvé l’avis de passage dans la boite aux lettres
    a aucun moment,le livreur ne s’est présenté chez nous
    ou est mon colis???
    j’espère le recuperer rapidement……………..

  70. comment trouver l’adresse ou se trouve mon colis
    j’étais présente mais on ne l’a pas contacté un simple message dans ma boite aux lettres avec une erreur de nom

  71. HONTEUX

    Je partage tous les avis des clients déjà postés:
    – pas de 2ème passage proposé

    – impossible de choisir la livraison en point relais, et encore moins de trouver le point relais où le colis a été déposé sur leur site (idem chez mondial relay, puisque pas de numéro de colis indiqué!)

    – impossible de les joindre par téléphone (une « hôtesse » fait mine de vous répondre au bout des 3 minutes d’attente annoncées, pour vous dire de mieux patienter, et après vous en rpenez pour 20 minutes sans réponse)

    C’est une honte, des méthodes cousues de fil blanc; j’ai écrit à l’expéditeur ma façon de penser, je ne sais toujorus pas où est le colis et, travaillant, je n’ai pas que cela à faire de courir après!

  72. Je me permets de vous écrire, car je n’arrive pas à avoir quelqu’un de GLS, au téléphone, ni par mail puisque je ne peux pas répondre au mail de confirmation qu’il passerait le 31 juillet ! C ‘est inadmissible !!
    Je suis resté à la maison toute la journée à attendre pour RIEN !
    J’ai dépensé 5,60€ de téléphone, avec les 17.90€ frais de port c’est un colis qui me revient bien cher ! C’est de ce foutre de la gueule du monde !
    Je ne veux plus rien à voir avec le transporteur GLS, c’est pas du tout sérieux !
    A ce jour, je ne sais pas quand je vais être livré, Où de chercher mon colis a 30km de chez moi, je trouve que j’ai déjà dépensé assez de frais !! Alors que c’était bien précisé, la livraison a domicile !!

  73. Je viens d’aller chercher mon courrier
    qu’elle fut ma surprise de voir l ‘avis de passage de ma commande alors je suis restée à la maison exprès
    la livraison était prévue entre 11h et 14 h
    donc maintenant je suis obligé d’attendre mardi car la sociète ne travaille pas le samedi matin
    pour pouvoir la joindre le numéro est surtaxé
    HONTEUX HONTEUX

  74. Le livreur vient de passer, il est sorti de sa camionnette, J’étais à l’étage, je l’ai vu par la fenêtre donc je suis descendue de suite, il était déjà parti et avais déposé un avis de 2ème passage. C »est nul ce service !!!

  75. même problème que beaucoup : ID non reconnue, appel surtaxé nécessaire pour plus de renseignements. C’est la première fois que je rencontre un service de livraison aussi déficient…

  76. Avis de passage reçu alors que nous étions à notre domicile !
    Impossible de joindre cette société par téléphone, ça ne répond jamais…
    et de plus c’est facturé alors qu’on arrive à joindre personne, c’est tout simplement de l’escroquerie

  77. Il semble que je rejoins la norme: avis de passage trouvé par hasard dans la boite au lettre (tout de même, ça pourrait être pire au vu des autres commentaires ….), alors que nous avons été présent toute la matinée, et que nous ne sommes sourds ni l’un, ni l’autre ….
    A croire que les livreurs assument que tout le monde est absent en journée, et ne se donne même plus la peine de sonner ……Aberrant également de voir que le plus proche point relais nécessite de prendre la voiture pour aller récupérer mon colis.

  78. Bonjour,
    Après un avis de passage du 20 juillet, une nouvelle présentation du colis devait être faite entre 12 et 14 h ke 21 juillet. Ayant du m’absenter de mon travail, j’ai attendu en vain le passage du livreur.

  79. Bonjour ,

    J’ai eu un avis de passage , le 17 au matin ,en mon absence signalée ,alors que j’attendais le livreur la veille pour un retrait de colis à mon domicile ,une nouvelle tentative devait se faire ce lundi ???? depuis j’attends toujours ……. J’ai tenté trois appels téléphoniques sans la moindre réponse !!!!! J’ai passé sur internet mon N° TRACK ID sur l’avis de passage , 1N1N1W .il n’est pas reconnu !!!!! J’ai un échange à faire avec VIDA XL avant mon départ ,vous avez toute ma confiance pour résoudre ce
    facheux contre-temps .Merci

  80. J’ai trouvé un avis de livraison dans ma boite aux lettres alors que j’étais chez moi. De
    plus mon colis a été remis dans un point mondial relay sans aucune autre précision.
    A moi de chercher son adresse.
    Votre service n’est vraiment pas à la hauteur. NUL DE CHEZ NUL

  81. j’étais présent à mon domicile, on ne m’a pas contacté pour la livraison et le soir je reçois un sms me disant que je n’étais pas joignable; or j’ai un portable !

  82. Un avis de passage mentionnant d’aller voir sur le site dans quel relais mon colis a été déposé. Mais RIEN ……………….Pas d’information. Je ne sais donc pas où est passé mon colis ! Sachant que ma 1ère commande n’étant jamais arrivée, j’avais contacté l’entreprise qui m’a renvoyé un 2ème exemplaire qui est dans la nature !!!!!
    C’est lamentable !
    Un tel service (si on peut appeler cela un service) n’est vraiment pas sérieux. On se demande pourquoi les entreprises font encore appel à GLS.

  83. c est quoi ce livreur qui n arrive pas à trouver une adresse dans un village de 1000 habitants acheté lui un gps

  84. plus de 20minutes au tel et toujours personne ne vous réponds c est du n importe quoi j ai passé 1 commande toujours pas livrée il n y en aura pas 2

  85. J’essaie de vous telephoner afin de pouvoir etre livrer du colis que vous n’avez pas pu laisser à la maison le 06 /07 2015 Aucun n° de telephone ne fonctionne meme votre site est invalide !!!!!!!

  86. AYANT COMMANDEUNE PIECE POUR MA VOITURE EN COLISSIMO SUPPOSEE ETRE LIVREE EN 48H LE LIVREUR NE S EST MEME PAS DONNE LA PEINE DE ME LE LIVRER IL A JUSTE MIS L’avis de passage dans la boite aux lettres et il a mentionné le deuxieme passage 4 jours apres il a fallut que je me déplace jusqu’au dépot pour le récupérer ils ne répondent meme pas au téléphonne c’est vraiment un service public minable qui n’a aucune organisation et aucune conscience professionelle le livreur a mentionné sur l’avis de passage qu’on etait absent ce qui est faux nous étions sur place et si il s’etait donné la peine de venir devant chez nous les chiens auraient aboyés c’est vraiment des nuls!

  87. Il est inadmissible que votre livreur n’ayant pas su trouver l’adresse de la livraison du colis, a vulgairement rempli le document de passage et a jeté celui-ci dans la première boîte aux lettres venue à 250 m. de chez moi.
    Il n’a pas cherché à savoir où était le domicile.
    Je suis une personne Handicapé et la « nullité » de vos prestation me crée un réel soucis.
    J’en informe immédiatement mon fournisseur et vos dénonce aux différents médias.

  88. un avis de passage a été déposé dans ma boite. il me propose un nouveau passage a une date où je serai absente.
    en rentrant mon n° id, il ne le trouve pas. de mieux en mieux.
    seul choix attendre lundi soit 2 jours pour peut être obtenir quelqu’un au téléphone surtaxé.
    j’ai jamais demandé que ce soit livré par cette boite. en tout cas il y a un pb de services clients, ils ne doivent pas savoir ce que SAV veut dire.

  89. je n ai aucun avis de passage dans ma boite à lettre mais on m envoie un message que mon colis n a pu etre livré car il y aurait une erreur dans l adresse.je ne comprends pas car tout est normal.merci de me tenir informé dès que possible. salutations

  90. Je ne souhaite plus que vous vous chargez des mes colis.
    Votre prestation reste à désirer.
    Je vous ai donné une adresse donc si vous venez vous devez me déposer le colis à l’accueil de ma résidence mais les Einstein que vous êtes, vous avez ramenez le colis loin. Et Handicap que je suis ne peut pas allez récupérer le colis or il est vital pour ma santé.

    Je vous poursuivra devant les juridiction compétence pour mise en danger de vie d’autre par incompétence.

  91. un avis de passage a été déposé dans ma boite à lettre .la procédure internet ne fonctionne pas ,le prix de l’appel téléphonique est de l’ordre de l’extorsion ,donc je m’y refuse, par conséquent impossible de savoir où se trouve mon colis .on appelle ça une livraison ?

  92. Du grand n’importe quoi ! avis de passage, plus rien les jours suivant, internet ne me renseigne pas plus, tout ça pour une petite commande… mettre juste dans la boite aux lettres est si compliqué ???

  93. service vraiment pitoyable; c’est la 1ere et dernière fois que je commande un article livré par ce transporteur; c’est un cadeau d’anniversaire dont j’ai besoin demain , le transporteur est passé chez moi ce matin et n’a pas sonné ; j’étais à la maison toute la journée; résultat: je dois attendre demain pour appeler un numéro surtaxé et recevoir mon colis la semaine prochaine; mon mari n’aura pas son cadeau pour le soir de sa fête d’anniversaire; vraiment déçue et en colère!!

  94. Bonjour,
    un avis e mail m’indique qu’un colis est à disposition par GLS et me donne un numéro d’avis de passage : 023U0. Mais rien dans ma boite, pas l’avis de passage que vous montrez en modèle sur internet, je suis donc dans l’impossibilité de savoir comment et où récupérer mon colis.

  95. mon colis n’est toujours pas arrivé !

  96. A chaque livraison avec GLS, il y a un problème. Avec tous les autres transporteurs, ça marche toujours trés bien (je reçois 2 colis en moyenne par semaine).
    Vraiment nul ce site: aucun dialogue possible.
    Le téléphone est surtaxé.
    La demande de dépôt dans un mondial relay ne peut être validé sur le site
    lamentable.
    29/06/2015

  97. vraiment nul ce site: aucun dialogue possible.
    Le téléphone est surtaxé.
    la date de représentation ne prévoit aucun créneau horaire.
    la demande de dépôt dans un mondial relay ne peut être validé sur le site
    lamentable.
    25/06/2015

  98. c’est quoi un service de livraison qui ne travaille pas une partie du samedi. Les bureaux de poste sont eux, ouverts au moins le matin !

    ne pas nous proposer un 2eme passage, mais nous obliger à appeler r un numéro à 1.35€ et 0.34€ la minute , c’est une jolie arnaque sur le dos des clients otages

  99. bjr ce jour entre 11h 11.30 le livreur est passé sans daigné sonné chez moi, j’etais à mon domicile j’ai trouvé l’avis de passage sous la porte des communs de la residence je possede une sonnette et une boite à lettres . Quelle conscience professionnelle.

  100. Je conteste la procédé de GLS de mettre automatiquement les colis dans un relais en cas d’absence hors, la livraisons est faite 9 fois sur 10 entre 12h et 14h alors qu’à cette heure-ci personne n’ est présent .
    La livraison est payée à domicile je conteste donc cette fantaisie de liberté

  101. LE NUMERO QUE VOUS MAVAIT DONNER ET PAS JOIGNABLE

  102. suite a un avis de passage ( 1N30M1) en notre absence le 2 juin nous ne savons pas dans quel point relais notre colis a été déposé.
    Votre service est lamentable !²

  103. Apres un 1 er passage a mon domicile , je cherche a faire déposer mon colis en point relais , cette option ne figure pas sur le formulaire
    POURQUOI, et que faut il faire , un 2 eme passage est prevu demain et serait aussi absent
    URGENT

  104. J’ai reçu un sms m’informant d’un problème concernant une livraison Walibuy *. De quoi s’agit-til?

  105. La livraison était prévue entre le 1er et le 3/6/15 et vous êtes passés le 28/5 sans prévenir, donc j’étais absente. Pourquoi ne pas envoyer un SMS au préalable ?

  106. aucune nouvelle de ma livraison prevue hier 28/05/2013 merci de me contacter

  107. J’ai effectué les démarches nécessaires et il m’est répondu que je n’ai rien !

  108. avis de passage
    colis déposé en relais mondial relay
    Ou trouver ce colis?

  109. JE RECHERCHE L’ADRESSE d’un point relay MONDIAL RELAIS !

  110. Bonjour , je n’arrive pas à vous avoir au tel pour voir si c’était plutôt possible de me livrer mon colis dans un point Relais car au 2eme passage je ne serais toujours pas à mon domicile. Merci. Cordialement

  111. pourquoi le N° que vous me donner n’est pas joignable ?