Vous êtes client de la banque BNP Paribas et vous avez un problème pour vous connecter à votre compte en ligne ?
Nous allons tacher de vous aider dans votre démarche en répondant à une demande que nous avons reçu de la part d’un client de cette banque.
Son message :
Comment puis je me connecter de nouveau à mon espace client afin de pouvoir modifier mes comptes, une fois que le message: « Abonnement bloqué
Pour des raisons de sécurité, votre abonnement a été bloqué à la suite de 20 tentatives d’identification erronées. » soit apparu?
Maintenant il m’est impossible d’y remédier.
Sur le site BNP on me fait tourner en bourrique en me demandant de consulter mon conseiller via ma messagerie sécurisée. Évidemment cette messagerie est liée à mon compte client: donc impossible d’y accéder et de demander de l’aide sur comment y accéder de nouveau.
Dois demander de nouveau codes d’accès multimédia?
Auriez vous une idée de comment faire pour résoudre mon problème rapidement?
Merci beaucoup d’avance!
PS: Ça ce bloque après 20 tentative erronées non consécutive. Bien sure que je les ai atteint vite fait ces 20 tentatives, je me trompes toujours au moins 2/3 fois avant de taper correctement mon mot de passe. Je ne sais pas si c’est possible, mais peut être vous pourriez proposer à la bnp de remettre le compteur à 0 tous les mois? Et faire savoir que l’indication donnée pour nous aider à résoudre ce problème mérite une petite révision.
De Quentin pour l’espace client https://www.secure.bnpparibas.net/banque/portail/
Notre réponse : si votre compte est bloqué, vous devez demander une assistance technique auprès de votre banque.
Le plus rapide reste le téléphone, vous pouvez les joindre au 0 820 820 001 (0,12€ par minute)
Munissez-vous de vos identifiants (numéro de compte, identifiant web, etc.)
Cette mesure de blocage est une mesure de sécurité, si une personne cherche à accéder à votre compte avec un mauvais mot de passe, elle sera bloqué après vingt tentatives.
Mais nous reconnaissons que c’est embêtant quand on bloque son propre compte en ligne..
Pour savoir comment bien saisir son code secret, c’est ici.
