Canal Plus espace client : Mes documents

La rubrique Mes documents sur le site officiel de canal+ vous permet d’accéder à différents documents et surtout de signer en ligne un nouveau contrat. Nous avons reçu plusieurs remarques concernant cette rubrique et la question qui revient souvent est la suivante : Où se trouve la rubrique Mes documents pour signer mon contrat en ligne ?

Voici la réponse :

– La rubrique « Mes documents » n’est pas visible sur le site de Canal+ si vous ne vous identifiez pas avec vos identifiants à l’espace client.
– Pour accéder à la rubrique Mes documents et signer votre contrat sur Internet, vous devez dans un premier temps vous identifier et donc disposer de votre identifiant et de votre mot de passe canal+

Pour savoir comment s’identifier, rendez-vous sur la page d’aide : espace client canalplus

Si vous avez toujours des difficultés pour accéder à cette rubrique, n’hésitez pas à nous le faire savoir en bas de page.

 

Dernières remarques reçus de la part de clients de Canalplus :

Michel : Le décodeur n’affiche pas l’heure réelle et je n ‘ai pas accès aux chaines canal
CECI depuis cet après midi.

Brigitte : Je viens d’installer mon décodeur et j’ai un problème de son , l’image est bonne mais il a aucun son sur toute les chaines.

Pierre : Depuis un certain temps nous devons aller sur les chaines sd pour recevoir les programmes est ce que le nouveau décodeur est en cause nous avons fait régler la parabole par un installateur ça a marché 3 jours et nous avons à nouveau le problème nous avions une bonne réception avant ce changement.

Jacques : Je ne puis désormais accéder au canal 123, le décodeur déviant systématiquement sur le 124.

André : J’ai installé le décodeur satellite HD WI-FI que je viens de recevoir et sur le pointage d’antenne je n’ai aucun signal aucune couleur ni vert ni jaune ni rouge alors qu’avec mon ancien décodeur tout fonctionne…

Vincent : Abonné , j’ai pris un abonnement Canalsat Panorama, or depuis le 1er avril 2013, je ne reçois plus le chaînes de canalsat remplacé par une invitation à soucrire un abonnement à Canalsat Panorama auquel je suis déjà abonné.
J’ai envoyé une lettre le 12/04 pour demander de remédier à cet état de fait. Mais aujourd’hui je puis constater que rien n’a été fait.

André : Étant absent, je n’ai pas pu mettre à jour mon décodeur et je ne peux plus regarder les rubriques à la demande, téléchargement impossible que doit on faire ? merci j’ en profite pour vous demander un geste commerciale depuis le nombre d’années que je suis abonné auprès de vos services

Robert : Après une absence de 8 jours mon décodeur n’affichait plus l’heure mais un point rouge.
J’ai réussi à récupérer l’heure et à faire afficher une chaine mais mon téléviseur n’affiche pas le sigle bienvenue ni la chaine demandée

Si vous avez déjà eu des problèmes similaires et surtout des solutions, n’hésitez pas à laisser un message ci-dessous.