EDF met à disposition de ses clients un espace client pour gérer ses factures et ses informations.
A travers leur site Internet officiel, il est possible de :
- Créer son espace Client si c’est la première fois que vous souhaitez vous connecter.
- Accéder à l’espace Client si vous disposez déjà d’identifiant
- Résoudre votre problème de connexion : mot de passe oublié, identifiant perdu, compte bloqué, etc.
Présentation de la rubrique Mon espace Client sur EDF.com
Vous pouvez gérer votre contrat de façon sécurité sur Internet
Mais aussi modifier vos informations personnelles, utiles en cas de déménagement par exemple.
Vous ne vous souvenez plus du montant de votre dernière facture : vous pouvez consulter gratuitement vos factures sur Internet et les télécharger sur votre PC.
Il est également possible de fournir votre consommation d’énergie à edf pour qu’il puisse régulariser vos prélèvements.
Vous pouvez aussi changer de moyen de paiement en ligne
C’est la première fois que j’utilise le site edf.com
Pour utiliser votre espace Client, vous devez dans un premier temps créer un compte sur la page « Ma première connexion« .
Vous devez avoir sous les yeux votre facture edf pour créer votre espace client.
J’ai déjà un espace client mais j’ai oublié mon mot de passe
En cas d’oubli de votre code secret, rendez-vous dans la rubrique j’ai perdu mon mot de passe.
Vous devez cependant vous rappeler de la réponse à votre question secrète.
Payer ma facture edf en ligne
Vous avez plusieurs choix de paiement pour vos factures, pas uniquement sur Internet
- Le prélèvement automatique sur votre compte bancaire suite à une autorisation de prélèvement de votre part
- Le paiement sur serveur vocal, paiement par téléphone avec votre carte bancaire
- Le paiement en ligne sur edf.com
- La mensualisation
- Le paiement par la poste : vous réglez votre facture avec TIP ou chèque
L’adresse Espaceclient.edf.com pour accéder à son compte
La nouvelle adresse pour se connecter à son espace client est la suivante : http://particuliers.edf.com/acces-espace-client-47820.html
L’autre adresse n’est plus utilisée mais elle fonctionne toujours (vous êtes redirigé vers la nouvelle)
Lire mes anciennes factures edf
Vous pouvez relire vos dernières factures et votre consommation depuis votre espace Client sur Internet.
Pour des raisons pratiques et écologiques, il est possible de souscrire à la facture électronique et dans ce cas là vous recevez un e-mail qui vous informe dès qu’une nouvelle facture est disponible.
Durée de stockage de vos factures : 5ans, pensez à les télécharger sur votre ordinateur.
Rappel : faites très attention aux faux e-mails concernant votre fournisseur !
