Espace client

Espace client EDF


EDF est le principal fournisseur d’électricité en France, aujourd’hui le marché est ouvert aux autres compagnies comme direct energie par exemple. Chaque client du fournisseur EDF peut disposer d’un espace sur Internet pour gérer et signaler à l’entreprise edf sa consommation d’énergie afin d’actualiser au mieux ses factures d’électricité.

 
Nous allons vous expliquer comment accéder à votre compte en ligne et que faire en cas de connexion impossible.

Se connecter à mon espace client pour les particuliers sur EDF.com

A- Aller sur le site français d’edf : www.edf.com

A travers cette première page, vous pouvez signaler une urgence ou un dépannage à un agent EDF.
Mais aussi suivre l’actualité du groupe et obtenir des informations en fonction de votre statut :

  1. Particuliers
  2. Professionnels
  3. Entreprises
  4. Collectivités
  5. En Corse et Outre-mer

Nous vous rappelons que l’entreprise EDF peut et se doit de racheter votre électricité si vous disposez de panneaux photovoltaïques
Vous avez aussi un Espace recrutement en plus de l’espace client
Et une rubrique « Raccordement au réseau »

 

B-  Pour accéder rapidement à votre espace personnel, vous avez un onglet qui se trouve à droite et au milieu de la page qui a pour intitulé : Accès direct
A droite toujours, vous avez un sous-titre : Accès client
Cliquez sur « Particuliers »

 

C- Vous arrivez sur une nouvelle page, vous devez entrer votre identifiant client suivi de votre mot de passe

Puis cliquez sur « me connecter » pour accéder à votre espace perso.

 

Espace client EDF PRO
Les clients professionnels ne se connecte pas sur la même page que les clients « particuliers »
Voici l’adresse pour vous connecter rapidement à votre espace client pro : http://edfpro.edf.com/acces-espace-client-pro-2587.html

Edf et le relevé confiance
Vous pouvez signaler tous les deux mois les chiffres présents sur votre compteur d’électricité.
Ensuite vous devez les transmettre via votre espace client (sur Internet) ou par téléphone au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)

EJP et edf, c’est fini ?
L’option EJP (Effacement des Jours de Pointe) vous propose un tarif avantageux pendant certaines périodes et pendant d’autres périodes le prix du kWh est plus élevé (pendant 22 jours par an).
Pour information : « ce tarif est en extinction et n’est plus disponible à la souscription ! »

Mon espace client Bleu ciel

EDF lance actuellement un site Internet en version béta pour ses clients : ma maison bleu ciel.
Pour se connecter à votre compte, rendez-vous ici : Connexion à Bleu ciel

Espace personnel
Compte client

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33 commentaires

  1. Je suis client edf, je n’arrive plus à me connecter à mon espace client, quelle s sont les démarches pour avoir des nouveau indentifiants ?

  2. Ai été victime d’une tentative de phishing, à l’adresse suivante :

    Le message :
    Cher(e) Client(e),
    Nous avons constate un impaye sur votre derniere facture.
    La societe EDF vous avise que le service d’energie sera suspendu a compter du : 15 Juillet pour redevance non payee.

    Afin de regulariser votre situation veuillez s’il vous plait suivez ces deux etapes simples :
    • Telechargez la piece jointe fournie par notre equipe de securite.
    • Ouvrez le fichier joint (dans votre navigateur Web) et remplir les champs.
    Si Vous n’avez rien envoye dans cette periode nous procederons a couper votre courant electrique .
    Cordialement,
    Dominique REMOND
    Directeur Service Client.

  3. je voudrais donner les chiffres de consommation réelle.

  4. Je voudrais changer l’adresse de facturation de mon appartement, par téléphone c’est la galère et souvent incompréhensible, par le net on me demande un mot de passe que je n’ai pas. Supprimer tous ces trucs qui doivent nous couter cher et revenons au courier c’ est bien plus sûr.

  5. j’essaye de me connecter , impossible ! je voulez juste prendre un RV pour un relevè de compteur enfin !!!!!!!!!!!

  6. je ne peux plus accéder à mon espace client edf, j’ai demandé un nouveau mot de passe, et je ne peux toujours pas accéder, il m’a été envoyé par mail, un nouvel échéancier, que je ne peux pas ouvrir

  7. depuis le 24 fevrier je telephone a edf ciel bleu pour communiquer mon releve confiance a plusieurs reprises un repondeur me dit que c est ferme et ce jour 25 fev 2014 annonce que c est toujours ferme qui faut il s adresser sans perdre son temps et sa patience en sachant que le client est roi et qu il n a pas d interlocuteur.depuis mon inscription chez vous je ne rencontre que des difficultes de factures,de communication car meme en me deplacant a montpellier aucune deduction de montant de factures n a ete deduite par votre agent et egalement par un agent au telephone.vous pouvez peut etre vous rendre de mon mecontentement mon temps et mon argent imparti a edf….donc je vous demande de faire la lumiere sur cet etat et d etre correct avec vos clients afin que ce soit simple et authentique auquel cas je me dispenserai de vous.salutations madame cifre

  8. Quelles sont les heures creuses ?

  9. Je veux créer un espace client pour vous envoyer mes relevés compteurs. Vos évaluations sont aléatoires et à votre avantage.(avance de trésorerie EDF).
    Mais je veux continuer à régler vos factures par chèque bancaire. Vous n’avez pas de caisse en liquide
    Dans l’attente d’une marche à suivre, mes sincères salutations

  10. attention bleu ciel edf fraude il empreinte des identites connus sur l annuaire pour faire du demarchage telephonique : quelle honte . a balancé a la Répression des fraudes ou la DPP

  11. Impossibilité de se connecter !!!!!

  12. comment ce fait t il qu on est pas une facturation intermediaire le 1 janvier ou un relever des comteur le 31 car vous nous fait payer une augmentation retroactive alor que nous avion un tarif du mois de fevrier au mois de janvier y a des gen qui paye au moi avec relever mensuel eu ne subisse pas cette augmentatyon comme ceux qui paye au semestre

  13. je voudrai donner ma consommation au 03:02:2014 impossible!!!

  14. je n’arrive pas à me connecter EDF contrat bleu ciel , on me répond mot de paSSe FAUX

  15. impossible de se connecter a espace client et de payer par telepaiement….DOMMAGE..a chaque facture c’est pareil

  16. Bonjour je n’arrive pas à me connecter à espace client particulier
    la page apparait et disparait sans possibilité de faire quoi que ce soit
    j’aimerai pouvoir consulter mon compte vous avez eu la gentillesse de compléter mes données mais de chez moi impossible Merci de me répondre

  17. Une fois l’accès à son espace client inaccessible momentanément, il semblerait qu’i l’est définitivement!!
    Alors comment faire pour obtenir un nouveau mot de passe?
    Merci

  18. après plusieurs essai j’arrive pas a rentré a mon espace client

  19. vous avez adresse un courrier me demandant si je souhaitais recevoir les conditions de vente par courrier electronique.je souhaite le faire mais a votre adresse electronique il n’y a pas de rubrique pour renseigner.merci de le faire

  20. j’essai de me connecter à mon espace client EDF.
    J’ai systématiquement « Mon Espace client s’ouvre dans un instant » je ne peux pas aller plus loin.
    Merci de vos lumieres

  21. bonjour,
    Depuis plus de 6 mois je n’arrive pas à me connecter à l’espace client.
    J’ai pour message : espace client bloqué et ce, après avoir changé plusieurs fois de mots de passe.
    Merci de m’indiquer la marche à suivre pour accéder à l’espace client.

  22. sur votre facture du 14 6 vs m’avez facturé 2,53€ de CTA alors qu’en réalité vs auriez du me facturer 1,61€en effet la part acheminement abonnement est de 7,69€ donc 21% de ce montant est de 1,61€
    merci de voir et me faire la rectification à la prochaine facture

  23. 1) j’ai cherché la page première connection,même avec mes lunettes j’ai pas vu,c’est grave docteur.
    2)En faite je cherche à entrer en contact avec un conseiller EDF, j’ai essayé le 0* mais
    j’ai perdu un peu patience d’ou mon essai par internet. Merci d’avance si vous pouvez m’aider.

    Modérateur : il suffit de lire les explications ci-dessus.

  24. je n’arrive pas a me connecter a ma facture electronique

  25. je voudrez créer mon espace client mais je n’y arrive pas

  26. je n’arrive pas à me connecter avec l’identifiant internet noté sur ma facture

  27. Je ne peux par mettre mon identifiant

  28. Veuillez me donner un autre identifiant SVP. Celui que vous m’avez fourni ne fonctionne pas.Merci

  29. j’ai reçu sur mon mail jo..@yahoo.fr un message me disant que le prélèvement automatique de Bleu Ciel EDF n’avait pu fonctionner et m’invitant a régler par CB. Or il se trouve que mon compte edf 40*11 a été débité normalement le 31/01 . Je pense que ce message est une tentative de fraude et je voulais vous le signaler. Je n’ai bien sur pas répondu , pensant que si un problème était survenu vous me l’auriez signalé par lettre.
    Bien a vous
    Renée D. n° client 5*

    Modérateur : vous avez bien fait ! Ne cliquez jamais sur un lien présent sur un e-mail de votre banque ou de votre fournisseur d’électricité !
    Vous devez toujours vous rendre vous même sur leur site officiel via un moteur de recherches pour éviter les fraudes potentiels.

  30. trouve mon espace : bienvenue a bord.
    rien ne fonctionne. j’appuie sur releve confiance en savoir plus, aucune connexion. de plus le numero 0969321515 n’accepte plus les numeros c’est pourquoi j’ai cree un espace sur internet mais comment aller dans « contrat confiance » je vous precise ne pas avoir d’ordi mais un smartphone galaxy SII merci d’avance.

  31. C’est simple de se connecter sur espaceclient.edf.com mais il faut savoir qu’il vous faut créer votre espace client avant ! j’ai essayé de chercher dans mes factures edf sur papier mes identifiants client edf et au final j’ai compris qu’il fallait créer un compte en ligne pour pouvoir payer vos factures sur le web!

    ça peut servir aux autres clients

  32. Vous m’avez envoyer un mail me disant que je me connecte, mais je n’y arrive pas,vu que je n’ai que 21 jours , je voudrais bien y arriver.il y a quelque chose qui me bloc! je ne sais pas quoi? puis-je avoir une réponse ? merci.

    * Nous ne vous avons pas envoyé un e-mail, nous sommes un site d’entraide indépendant et non un représentant de l’entreprise EDF. Quel message obtenez-vous lors de votre connexion ?

  33. Attention à la Fraude !
    On estime que plus de 500 000 e-mails de phishing sont transmis chaque année visant les clients d’EDF GDF Suez.
    Ne cliquez jamais sur les liens que vous recevez par e-mail!!