EDF est le principal fournisseur d’électricité en France, aujourd’hui le marché est ouvert aux autres compagnies comme direct energie par exemple. Chaque client du fournisseur EDF peut disposer d’un espace sur Internet pour gérer et signaler à l’entreprise edf sa consommation d’énergie afin d’actualiser au mieux ses factures d’électricité.
Nous allons vous expliquer comment accéder à votre compte en ligne et que faire en cas de connexion impossible.
Se connecter à mon espace client pour les particuliers sur EDF.com
A- Aller sur le site français d’edf : www.edf.com
A travers cette première page, vous pouvez signaler une urgence ou un dépannage à un agent EDF.
Mais aussi suivre l’actualité du groupe et obtenir des informations en fonction de votre statut :
- Particuliers
- Professionnels
- Entreprises
- Collectivités
- En Corse et Outre-mer
Nous vous rappelons que l’entreprise EDF peut et se doit de racheter votre électricité si vous disposez de panneaux photovoltaïques
Vous avez aussi un Espace recrutement en plus de l’espace client
Et une rubrique « Raccordement au réseau »
B- Pour accéder rapidement à votre espace personnel, vous avez un onglet qui se trouve à droite et au milieu de la page qui a pour intitulé : Accès direct
A droite toujours, vous avez un sous-titre : Accès client
Cliquez sur « Particuliers »
C- Vous arrivez sur une nouvelle page, vous devez entrer votre identifiant client suivi de votre mot de passe
Puis cliquez sur « me connecter » pour accéder à votre espace perso.
Espace client EDF PRO
Les clients professionnels ne se connecte pas sur la même page que les clients « particuliers »
Voici l’adresse pour vous connecter rapidement à votre espace client pro : http://edfpro.edf.com/acces-espace-client-pro-2587.html
Edf et le relevé confiance
Vous pouvez signaler tous les deux mois les chiffres présents sur votre compteur d’électricité.
Ensuite vous devez les transmettre via votre espace client (sur Internet) ou par téléphone au 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
EJP et edf, c’est fini ?
L’option EJP (Effacement des Jours de Pointe) vous propose un tarif avantageux pendant certaines périodes et pendant d’autres périodes le prix du kWh est plus élevé (pendant 22 jours par an).
Pour information : « ce tarif est en extinction et n’est plus disponible à la souscription ! »
Mon espace client Bleu ciel
EDF lance actuellement un site Internet en version béta pour ses clients : ma maison bleu ciel.
Pour se connecter à votre compte, rendez-vous ici : Connexion à Bleu ciel
16 mai 2013 à 9 h 48 min
1) j’ai cherché la page première connection,même avec mes lunettes j’ai pas vu,c’est grave docteur.
2)En faite je cherche à entrer en contact avec un conseiller EDF, j’ai essayé le 0* mais
j’ai perdu un peu patience d’ou mon essai par internet. Merci d’avance si vous pouvez m’aider.
Modérateur : il suffit de lire les explications ci-dessus.
15 mai 2013 à 7 h 47 min
je n’arrive pas a me connecter a ma facture electronique
25 avril 2013 à 9 h 50 min
je voudrez créer mon espace client mais je n’y arrive pas
16 avril 2013 à 7 h 34 min
je n’arrive pas à me connecter avec l’identifiant internet noté sur ma facture
12 avril 2013 à 9 h 04 min
Je ne peux par mettre mon identifiant
2 avril 2013 à 11 h 35 min
Veuillez me donner un autre identifiant SVP. Celui que vous m’avez fourni ne fonctionne pas.Merci
4 mars 2013 à 17 h 55 min
j’ai reçu sur mon mail jo..@yahoo.fr un message me disant que le prélèvement automatique de Bleu Ciel EDF n’avait pu fonctionner et m’invitant a régler par CB. Or il se trouve que mon compte edf 40*11 a été débité normalement le 31/01 . Je pense que ce message est une tentative de fraude et je voulais vous le signaler. Je n’ai bien sur pas répondu , pensant que si un problème était survenu vous me l’auriez signalé par lettre.
Bien a vous
Renée D. n° client 5*
Modérateur : vous avez bien fait ! Ne cliquez jamais sur un lien présent sur un e-mail de votre banque ou de votre fournisseur d’électricité !
Vous devez toujours vous rendre vous même sur leur site officiel via un moteur de recherches pour éviter les fraudes potentiels.
21 février 2013 à 10 h 11 min
trouve mon espace : bienvenue a bord.
rien ne fonctionne. j’appuie sur releve confiance en savoir plus, aucune connexion. de plus le numero 0969321515 n’accepte plus les numeros c’est pourquoi j’ai cree un espace sur internet mais comment aller dans « contrat confiance » je vous precise ne pas avoir d’ordi mais un smartphone galaxy SII merci d’avance.
18 février 2013 à 11 h 21 min
C’est simple de se connecter sur espaceclient.edf.com mais il faut savoir qu’il vous faut créer votre espace client avant ! j’ai essayé de chercher dans mes factures edf sur papier mes identifiants client edf et au final j’ai compris qu’il fallait créer un compte en ligne pour pouvoir payer vos factures sur le web!
ça peut servir aux autres clients
6 février 2013 à 16 h 58 min
Vous m’avez envoyer un mail me disant que je me connecte, mais je n’y arrive pas,vu que je n’ai que 21 jours , je voudrais bien y arriver.il y a quelque chose qui me bloc! je ne sais pas quoi? puis-je avoir une réponse ? merci.
* Nous ne vous avons pas envoyé un e-mail, nous sommes un site d’entraide indépendant et non un représentant de l’entreprise EDF. Quel message obtenez-vous lors de votre connexion ?
1 février 2013 à 16 h 36 min
Attention à la Fraude !
On estime que plus de 500 000 e-mails de phishing sont transmis chaque année visant les clients d’EDF GDF Suez.
Ne cliquez jamais sur les liens que vous recevez par e-mail!!