Espace client Toutm
L’espace client Toutm est le nom de l’espace personnel pour les clients de la mutuelle & complémentaire santé Malakoff Mederic.
Chaque client peut accéder à son compte toutm sur Internet pour suivre ses derniers paiements.
Mais également profitez d’avantages et de connaître l’ensemble des services de l’organisme Malakoff Mederic.
Que peut-on faire avec son compte toutm ?
- Suivre vos derniers remboursements de santé : les frais médicaux, une consultation d’un médecin traitant, une opération chirurgicale, etc.
- Simulez le reste qui vous reste à payer
- Relisez votre contrat
- Pour les clients Retraite : suivez vos derniers paiements concernant votre retraite.
Le site Malakoff Mederic est pour les particuliers et les Entreprises.
Les rubriques les plus consultés sont l’accès client et la rubrique contact.
Nous allons donc vous expliquer comment vous connecter à votre espace client depuis leur site Internet mais également vous fournir des informations pour rentrer en contact avec votre mutuelle.
Se connecter à son compte Toutm
1- RDV sur le site officiel de votre organisme mutualiste ou votre assurance retraite
Voici l’adresse : http://www.malakoffmederic.com/
A travers cette première page, vous pouvez connaître les offres au niveau mutuelle/complémentaire santé mais aussi les avantages de souscrire à une assurance retraite auprès de cet organisme.
Le site se divise en deux partie, à gauche un encart est reversé aux particuliers et aux salariés et à droite c’est pour les entreprises (représentants d’entreprises)
Les informations en bas de page et en haut sont tous public!
2- Vous devez apercevoir sur votre gauche, un encart « Espace client Toutm »
Avec la liste des services disponibles juste en dessous.
Cet encart est présent dans la partie « Particuliers – Salariés »
3- Cliquez sur le bouton jaune Identifiez-vous
Si vous n’avez pas encore activer votre compte sur Internet, vous devez cliquez sur le lien juste en dessous « Activez votre compte »
4- Vous arrivez sur la page de connexion à votre espace client
5- Entrer votre identifiant et votre mot de passe dans les cases prévues à cet effet.
Puis cliquer sur Connexion pour valider votre saisie.
Adresse du siège social de Malakoff Médéric :
Siège social Malakoff Méderic
21 rue Laffitte
75317 Paris cedex 09
Joindre le service client Toutm par téléphone au 3932
(Prix d’un appel local hors surcoût éventuel de votre opérateur.)
8 février 2015 à 14 h 46 min
je ne peux pas me connecter a mon compte avec numero identifiant et mot passe
8 septembre 2014 à 10 h 53 min
avec mes codes d identifiant et le mot de passe je ne peux pas acceder a mon compte
4 septembre 2014 à 9 h 15 min
Le site me parait bien fait mais la gestion des contrats santé par votre société est désastreuse :
* Radiation des ayants-droits sans raison
* Communication inexistante
* Les conseillers en ligne sont incompétents
* Le traitement des dossiers est d’une longueur phénoménale
*….
23 juillet 2014 à 15 h 07 min
j’ai ouvert un compte chez vous, et aujourd’hui je voudrais également en ouvrir un pour mari, mais je ne peux pas je reviens systématiquement sur le mien. Que dois-je faire ?
21 juillet 2014 à 16 h 53 min
je n’arrive plus à me connecter sur toutm.IL y a quelques mois c’était élémentaire et maintenant le site est pharaonique et le modeste fellah ne sait plus quoi faire
Modérez moi bien ce sera plus qu’utile!!!!!.Je suis sur google chrome
10 mai 2014 à 11 h 52 min
je n’arrive pas a me connecter
3 mai 2014 à 20 h 55 min
Je me suis inscrite hier pour recevoir identifant et mot de passe
je n ai encore rien recu dans ma boite e mail alors que je devais recevoir un message dans les 30 minutes
que dois je faire attendre ou recommencer
7 avril 2014 à 15 h 50 min
impossible de vous joindre
24 mars 2014 à 18 h 28 min
impossible d’avoir mon relevé fiscal 2013.
Et il semble que je sois pas le seul.
24 mars 2014 à 17 h 58 min
bien recu identifiant et mot de passe provisoire mais impossible de rentrer un nouveau mot depasse perso.quand je fais valider rien ne se passe
13 février 2014 à 11 h 17 min
impossible de me connecter mais au tel 39 32 je suis satisfait des reponses
11 février 2014 à 15 h 33 min
impossible obtenir attestation fiscale 2013 déroulant bloqué année 2012
1 février 2014 à 10 h 46 min
je n’ai pas mon identifiant, car je suis connu chez vous mais n’ai plus de complementaire sante qui était une complementaire patronale Total Pétrochemicals
30 janvier 2014 à 1 h 20 min
Impossible de me connecter a toutM, le site refusant mon identifiant qui est pourtant celui porté sur un de vos courrier
28 janvier 2014 à 16 h 33 min
j ai demande le montant de remboursement pour rebasage partiel d une prothèse
le montant du devis etant de 160 euros .je oevais avoir la réponse dans les 24h
16 décembre 2013 à 9 h 38 min
impossible de s’inscrire????
15 décembre 2013 à 20 h 23 min
Fiabilité du site douteuse…
14 décembre 2013 à 16 h 47 min
impossible de me connecter à votre espace client.
13 décembre 2013 à 23 h 42 min
Trop d’informations contradictoires et confuses pour se connecter
la première fois à l’espace client toutm « avec les bons codes
d’accès ».
On ne comprend pas pourquoi certaines fenêtres ne s’ouvrent pas ??. j’y suis arrivé après avoir galéré 45 mn. . Puis une fois connecté, impossible de trouver ce que je cherchais à savoir le montant de mes indemnités mensuelles 2014. A améliorer!
12 décembre 2013 à 16 h 47 min
client espace toutm depuis le début de son fonctionnemet mais j’ai toujours des problèmes pour accéder directement à mon compte ceci au départ d’internet, alors que je peux consulter normalement mon compte ameli. Ne pourriez-vous pas faire ressortir un espace direct via internet ou l’on puisse rentrer directement dans notre compte ???
J’attends toujours une réponse à mon appel téléphonique du 7 janvier au sujet de la mensualisation a compter du 1er janvier 2014 de ma mutuelle santé, je n’ai pas trouvé de ligne concernant ce sujet sut toutm
10 décembre 2013 à 11 h 13 min
impossible de s’incrire
9 décembre 2013 à 21 h 51 min
comment recevoir le mot de passe si on n’arrive pas a se connecter pour s’inscrire ,ceci ne va t il pas retarder les paiements mensualises ,,
9 décembre 2013 à 21 h 45 min
je n’arrive pas a me connecter ,pour pouvoir m’inscrire ,,au sujet des paiments de retraite mensualisée ,a partir de janvier 2014 c’est tres compliqué ,merci de me répondre.
5 décembre 2013 à 18 h 00 min
prise de tète pour acceder a mon compte toutm , rien de bon , faut que j arrète…… je vais arriver a douter de mon nom……!!! pas top toutm..!!!!
4 décembre 2013 à 10 h 21 min
bien qu’étant connectée depuis plus d’un an, je ne parviens pas à avoir une suite quelle qu’elle soit.
3 décembre 2013 à 21 h 19 min
Je m’inscris dans la liste de ceux et celles qui n’ont pu se connecter, et constatant que le problème se pose depuis près d’un an, je m’étonne qu’aucune explication ne soit donnée.
29 novembre 2013 à 21 h 01 min
Impossible de se connecter alors que faire …..
28 novembre 2013 à 10 h 53 min
je n arive pas a me connecter
22 octobre 2013 à 7 h 52 min
chanchement de banque virer m a retraite non plus au credit agricole mais a lal banque postale
22 septembre 2013 à 10 h 38 min
Impossible de me connecter avec mon mot de passe, mon identifiant et mon numéro de S.S.
22 septembre 2013 à 9 h 24 min
Je n’arrive pas à me connecter à l’espace client
Merci de m’indiquer où je commets une erreur.
Sentiments distingués.
18 septembre 2013 à 9 h 58 min
on me dis que mon numéro de sécurité sociale est faux ainsi que mon numéro d’identifiant
16 septembre 2013 à 16 h 56 min
le lien pour activer son compte est inexistant
23 août 2013 à 9 h 28 min
le lien pour activer son compte est inexistant !
3 août 2013 à 13 h 20 min
Encore une fois : impossible de se connecter, par courrier on m’ecrit que « les frais engages ne sont pas indemnisables ds le cadre de la garantie dont vous vous bénéficiez » sau telephone , on me conseille d’aller sur toutm
19 juillet 2013 à 15 h 22 min
Impossible de me connecter a mon compte toutm
8 juillet 2013 à 14 h 44 min
je n’arrive pas à consulter mes paiements retraite de l’année en cours
chaque fois que je veux écrire mon No de SS je ne peux écrire que les 9 premiers chiffres
je n’ai pas d’identifiant ni de mot de passe , je n’arrive pas à complèterles rubriques les chiffres ne s’inscrivent pas
2 juillet 2013 à 10 h 24 min
Que ce soit avec internet ou google chrome, rien ne marche !!!
21 juin 2013 à 4 h 25 min
connexion impossible
20 juin 2013 à 23 h 51 min
imposible de se connecter
10 juin 2013 à 10 h 34 min
impossible de se connecter tres decu
10 juin 2013 à 7 h 58 min
pourquoi faire simple alors que c,est compliqe impossible d,acceder a mon compte le site toutm va de mal en pis
10 juin 2013 à 7 h 37 min
je voudrais savoir le montant de ma complementaire merci
9 juin 2013 à 17 h 45 min
impossible de me connecter
5 juin 2013 à 15 h 18 min
impossible de me connecter ?
4 juin 2013 à 11 h 12 min
Après 15 mn de circuit dans différents postes, auprès de vos charmantes hôtesses inefficaces, j’ai eu un contact avec une collaboratrice, qui comprenait mon humeur agressive, pour obtenir un renseignement dont l’entretien dura 3mn. Bravo les « temps modernes » faites le rapport….!
3 juin 2013 à 15 h 25 min
ne peut pas me connecter perdu identifiant et mot de passe ne peut pas savoir mes rembourssements de mon devis dentaire merci
1 juin 2013 à 16 h 18 min
impossible de me connecter sur votre site pour avoir des informations
1 juin 2013 à 0 h 06 min
Trés utile et efficace merci pour votre aide
24 mai 2013 à 16 h 34 min
Quel « fourbi »! Impossible de trouver une issue pour un simple changement d’adresse!!!
Passer par la poste va beaucoup plus vite….et c’est plus sûr.
20 mai 2013 à 6 h 53 min
impossible de se connecter sur votre site
14 mai 2013 à 16 h 23 min
impossible de se connecter
13 mai 2013 à 8 h 49 min
je dois subir une petite intervention chirurgicale ( bouton sur le nez ) , et
le docteur me demande 60 euros de dépassement d’honoraires .
la mutuelle rembourse t’elle ce supplément ? merci de votre réponse .
11 mai 2013 à 7 h 23 min
apparemment depuis fevrier persone ne peut se connecter quand le problème sera t-il résolu ?
7 mai 2013 à 21 h 06 min
Pareil je n’arrive pas a me identifier
30 avril 2013 à 9 h 10 min
Pas moyen d’activer son compte. Bouton jaune OK mais où se trouve t’il ?
29 avril 2013 à 18 h 04 min
Bonjour
Je reçois ce jour un courrier m’informant des avantages du « cercle ». Hors, il m’est impossible de me connecter dans l’espace client TOUTM.
Pouvez-vous me donner des infos a ce sujet.
Merci
16 avril 2013 à 11 h 40 min
Bonjour
Je recois ce jour un courrier m’informant des avantages du « cercle ». Ors il m’est impossible de me connecter dans l’espace client TOUTM.
Pouvez-vous me donner des infos a ce sujet.
Merci
13 avril 2013 à 13 h 49 min
je n’arrive plus a me connecter sur votre site
8 avril 2013 à 9 h 29 min
8 avril je n’arrive pas a me connecter
3 avril 2013 à 13 h 36 min
je n’arrive pas a me connecter
3 avril 2013 à 11 h 52 min
j’ai reçu en méme temps que mon relevé pour la déclaration fiscale
ou il me conseille de faire un geste pour la planète mais impossible de trouver ou il faut donner nos coordonées
2 avril 2013 à 17 h 47 min
touche « activer mon compte inactive »
2 avril 2013 à 15 h 46 min
touche « activez votre compte inactive »
2 avril 2013 à 15 h 06 min
j’essaie depuis 1heure à me connecter sur toutm impossible(j’ai testé toutes les possibilités)
2 avril 2013 à 14 h 47 min
Bonjour,
Je souhaite me connecter à TOUTM mais c ‘est totalement impossible.
Que doit on faire pour y parvenir?
Merci de votre réponse.
28 mars 2013 à 11 h 41 min
impossible ouvrir son compte sur toutm.
touche » activez votre compte inactive »
comment faire pour résilier envoi papier?
24 mars 2013 à 17 h 09 min
j’aimerais savoir comment me connecter à vos services afin d’avoir mon
attestation fiscale 2013 merci c’est urgent
16 mars 2013 à 14 h 41 min
j’aimerais bien pouvoir me connecter à TOUTM,
j’essaie mais sans résultat
7 mars 2013 à 8 h 39 min
J’aimerais recevoir le relevé des sommes déclarées à l’administration fiscale au titre de l’Année 2012 pour B. Elise.
MERCI d’AVANCE.
Cordialement.
R.B*
28 février 2013 à 18 h 45 min
pourquoi ne puis je pas entrer mon identifiant on me dit dèjà identifié ce qui est faux
25 février 2013 à 16 h 32 min
Pour ceux qui ont des problèmes de connexion avec leur compte toutm, l’adresse malakoffmederic.com/toutm est maintenant accessible via extranet.malakoffmederic.com
24 février 2013 à 10 h 28 min
pas possible de se connecter avec identifiant et mot de passe corrects! que ce passe t’il?
Un petit message si site indisponible aurait été bien venu. Merci
23 février 2013 à 17 h 01 min
J’ai revu une lettre me demandant de me connectez sur votre espace client pour ne plus recevoir les attestations fiscales par courrier postal je n:arrive pas a me connectez monsieur t* maurice 5 bis les c.
22 février 2013 à 10 h 10 min
Bonjour ! J’ ai un compte déjà activé; j’ ai un identifiant et un mot de Passe et je n’ arrive pas à me connecter à mon Espace client pour avoir mon Attestation fiscale que je vais avoir besoin remis par Malakoff Médéric.
Comment faire : pouvez vous me l’ envoyer à mon adresse déjà enregistrée sur mon Identification chez TOUTm ( Malakoff Médéric ) ou accéder à mon Espace Client par un autre moyen ? ? ? Merci de me renseigner S.V.P.
21 février 2013 à 18 h 20 min
Je viens de recevoir mon identifiant et mot de passe provisoire et je n’arrive pas à me connecter
Modérateur : merci de préciser le message d’erreur que vous obtenez
20 février 2013 à 16 h 41 min
je n arrive pas a me connecter,avec identifiant et mot de passe corrects
que se passe t il…!
19 février 2013 à 20 h 57 min
je n’arrive pas a me connecter
19 février 2013 à 18 h 28 min
impossible de me connecter a toutm
identifiant correct
mot de passe correct
le pc cherche toujours la page
19 février 2013 à 18 h 17 min
Moi je me suis connecté plus de 20 fois sur mon espace client toutm sans aucun problème et là aujourd’hui c’est impossible : message d’erreur, problème technique ou service indisponible.. Je ne sais pas quand ça va revenir mais en tout cas vu les messages précédents je ne suis pas le seul aujourd’hui a avoir des problèmes de connexion sur le site de malakoffmederic !
19 février 2013 à 18 h 07 min
Je rencontre le même problème que Anonyme.Impossible de me connecter sur Malakoffmederic ,ni sur Toutm .Identifiant et mot de passe…ne passent pas.
19 février 2013 à 12 h 29 min
Mon Nº de sécurité social et le 1*223 , Je suis Portugais Retraite , avec 66 ans, je veux bien me connectez à espace client sécurisé TOUTM pour pouvoir être informe électroniquement mais je ne arrive pas pouvez – voues m’aidez s’il vous plais. Merci. Mon email et le suivant.
cs*@gmail.com
Aide : Quel difficulté rencontrez-vous ?
17 février 2013 à 15 h 06 min
J’ai oublié mon mot de passe , j’ai fait le nécessaire et on me dit : « on vous a envoyé votre nouveau mot de passe sur votre adresse mail : cd*@noos.fr
Mais mon adresse mail a changé et c’est : cd*@yahoo.fr
Comment faire pour changer mon mot de passe dans mon compte client ToutM
Merci pour votre réponse
Chantal de S*
14 février 2013 à 11 h 17 min
Je n’arrive pas à me connecter IDENTIFIANT 3*9 Code Acces 4*
Rep. -> merci de ne pas partager publiquement vos identifiants.
Quel message avez-vous sur votre écran ?
8 février 2013 à 16 h 22 min
puis je etre rembourse pour une séance d’ostéopathie effectuée par un ostéopathe
diplomé et affilié A1DELI
5 février 2013 à 17 h 18 min
Demande adresses des audio prothésistes kalivia,proches de chez moi
Info : pour obtenir la liste des partenaires de santé de votre mutuelle : opticien, audioprothésiste, etc. Vous devez vous connecter à votre compte !
2 février 2013 à 15 h 02 min
Je vous ai envoyé un e-mail il y a quelques jours, qui est resté sans réponse.
J’aimerais bien en recevoir une.
Je vous adresse mes salutations. E.van D*
Réponse : pour joindre un responsable toutm/malakoff mederic, rendez-vous sur leur site officiel.
30 janvier 2013 à 11 h 53 min
*.robert@orange.fr Merci de m’envoyer par mail rapide la confirmation de ma carte tiers payant de 2013 que je n’arrive pas à obtenir depuis début janvier, le téléphone les cotisations c »est la seule chose qui fonctionne merci faites cet effort BON COURAGE POUR LA RÉCUPÉRATION DES DOCUMENTS J AI ENVOYÉ MES REMBOURSEMENTS DE SECU.
Modérateur : pour ce type de demande et de problème (carte de tiers payant non reçu), vous devez joindre directement votre organisme mutualiste.
29 janvier 2013 à 15 h 27 min
identifiant espace client 40**1
ss:25*2
je reçois ce jour un courrier que je vous ai adressé pour une demande de prise en charge de dépassement d’honoraires de 200 euros que je vais subir demain.
vous me demandez la dépense prévue, la base de remboursement sécu …çà n’est pas une réponse, ai-je encore le droit de me faire soigner?
merci pour tout, cordialement
Modérateur : pour ce type de problème, contacter directement le service client de votre organisme.
Je vous invite également à relire votre contrat en cas de doute !
28 janvier 2013 à 11 h 01 min
A quelle date serais je en retraite?et quelle montant?et combien de temps dois je attendre?merci.abad.j.paul.1**/31.
Réponse : tout va dépendre de votre statut et emploi et également depuis combien de temps vous travaillez.
23 janvier 2013 à 18 h 26 min
Je suis restée un certain temps sans me connecter à TOUTM. Votre page d’accueil semble avoir été modifiée. J’accède aux 2 cases « Identifiant » et « mot de passe » qui sont grisées et ne peux pas m’identifier personnellement. Que ce passe-t-il ?
identifiant 4*
Merci de m’aider.
Aide – Vous n’arrivez pas à saisir votre identifiant ni votre mot de passe à l’aide de votre souris et de votre clavier ?
C’est assez étrange en effet ! Je vous invite à mettre à jour les logiciels Java et Flash et également votre navigateur Internet.