Problème de réception avec mon décodeur Canal+
Une demande d’un visiteur du site suivi de notre réponse.
Bonjour,
Je vous ai commandé un deuxième décodeur que j’ai reçu,j’ai changé la tête de ma parabole par une tete twin, j’ai fait les nouveaux branchements,pour mon premier décodeur aucun soucis il fonctionne pour le second il me met que la réception n’est pas bonne je vous ai contacté le 04/02/2013 on m’a dit que c’était mes connections qui n’étaient pas bonnes j’ai revérifié et refait les connections à la tete twin ainsi que derrière le décodeurs et j’ai aucune réception?
Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème
Cordialement
De patrick pour l’espace client Canal+
Réponse du modérateur :
Bonjour, je tiens à vous signaler que nous sommes un site d’entraide et non la société Canal+.
Vous ne nous avez donc pas contacté au sujet de votre décodeur défectueux.
Deux questions importantes à se poser :
Avez-vous vérifié que votre nouveau décodeur est compatible avec votre parabole ?
Avez-vous vérifié que votre parabole fonctionne toujours ?
N’hésitez pas à relancer le service client de Canal+ par téléphone ou courrier si malgré vos efforts, vous n’avez toujours aucune réception avec votre nouveau décodeur.
La prochaine fois, veuillez préciser le modèle de votre décodeur afin que nous puissions plus facilement vous orienter vers un article adéquate.
Présentation du décodeur TNT HD de Canal+ et actualité en rapport avec leur nouveau décodeur. (HD et 3D)