Free est un opérateur de téléphonie mobile ainsi qu’un fournisseur d’accès à Internet.
Si vous avez un problème avec votre Freebox, on va vous pousser à les contacter par téléphone au 3244.
C’est très difficile de les contacter par e-mail ou par chat.
Dans cet article, nous allons vous expliquer via un tutoriel comment contacter leur service client en ligne, gratuitement et ce sans bouger depuis votre ordinateur !
Comment les joindre gratuitement via un Tchat en ligne ?
1) Connectez-vous à votre espace client Free via leur rubrique « Mon compte »
Vous rentrez votre Identifiant dans la première case, il peut commencer par fbx..
Puis vous rentrer votre mot de passe dans la seconde case
Et pour valider, vous cliquer sur le bouton noir « Se connecter »
Si vous souhaitez plus d’aide pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous ici vous aurez un tutoriel complet.
2) Une fois que vous êtes connecté à votre espace abonné Free.
Cliquez sur le bouton « Mon assistance »
3) Vous arrivez sur une nouvelle page, cliquez sur « Nous contacter »
4) Cliquez sur « Aide sur l’installation, l’utilisation, la manipulation d’un service ou d’un matériel, aide sur une procédure »
5) Cliquez sur « La configuration du WiFi »
6) Cliquez sur « Je souhaite obtenir une autre information »
7) Cliquez sur « Notre service d’assistance en ligne par tchat, cliquez ici« , vous devez cliquer sur le lien « cliquez ici »
8) Et enfin…. vous avez accès à la page : http://assistance-tchat.free.fr/
Cette démarche est très utile pour les personnes ne pouvant pas communiquer par voie orale.
J’ai été dans ce cas là pendant quelques semaines et j’ai essayé d’obtenir de l’aide via l’assistance « Assistance Sourds et Malentendants » mais comme son nom l’indique si vous n’êtes pas sourd ou malentendant, vous n’obtiendrez aucune aide de leur part.
Cette démarche m’a été conseillé par un conseiller Free via la rubrique « Assistance Sourds et Malentendants« .
Si vous pouvez parler et échanger via Webcam, vous pouvez essayer leur service Face to Face accessible depuis cette page : https://assistance.free.fr/contact/facetofree.php#freebox
En espérant que cette page vous a aidé !
Si c’est le cas, n’hésitez pas à laisser un commentaire et à la partager sur les réseaux sociaux !