Espace client

Espace client Finaref


La société Finaref vous propose des offres de crédits, si vous n’êtes pas encore client de cette entreprise, vous pouvez vous renseignez en ligne sur leur site officiel pour connaître leurs différentes offres : rachat de crédit, emprunts, prêts personnels, etc.
Finaref s’est associé avec de nombreux partenaires en France pour proposer des cartes de paiement / crédit, nous allons dans un premier temps vous présenter quelques cartes.

 
Puis nous vous présenterons la rubrique « Mon compte » qui vous permet d’accéder à votre espace client finaref.
Et pour finir nous vous présenterons différents éléments en rapport avec votre dossier ou votre prêt.

Les cartes de Finaref
Finaref vous propose la carte kangourou
Vous pouvez payer vos achats jusqu’à un mois après vos achats.
Beaucoup de personnes recherchent des informations sur la carte mistral de Finaref, mais c’est en réalité le nom d’un crédit renouvelable.
La carte mandarine vous permet de payer après la livraison de vos achats ou jusqu’à 45 jours.

Liste des cartes Finaref :

  1. Carte Fnac
  2. Carte Mandarine
  3. Carte R premium
  4. Carte Kangourou
  5. Carte Surcouf
  6. Carte Printemps

L’espace client Finaref
Vous pouvez accéder à votre espace personnel sur le site finaref.fr
C’est très simple, il vous suffit d’entrer votre numéro de contrat et votre mot de passe dans les cases situées à droite et en haut de la première page de leur site web.

Finaref.mobi
Vous pouvez également consulter votre compte finaref sur votre téléphone portable avec le site finaref.mobi
Ce site est dédié à la navigation via smartphone et en aucun cas pour une navigation depuis un ordinateur.
Vous avez une rubrique espace client tout en haut du site, il vous suffit également d’indiquer votre numéro de contrat suivi de votre code secret.

En cas d’erreur ce message s’affiche : Entrez le n° de contrat ou de carte que vous souhaitez consulter…

Rubrique Contact sur Finaref
Pour contacter par e-mail votre organisme de crédit, vous disposez d’une rubrique « Contact » sur leur site.

Suivi de dossier
Pour suivre votre demande de crédit, connaître son avancement..
Vous devez vous rendre sur finaref.fr et cliquez sur le bouton orange « Suivi de dossier », il est accessible sur votre gauche.

Présentation du Compte challenger
Le compte challenger de Finaref vous propose de gagner des points lors de vos achats et avec ces points vous allez pouvoir obtenir des cadeaux ou des bons de réduction.

Changement d’adresse : signaler une nouvelle adresse
Si vous avez déménagé ou si vous êtes sur le point de changer d’adresse, vous pouvez le signaler via votre espace client en modifiant votre adresse.

Liste des sites Internet de Finaref

Le site pour les clients : www.finaref.fr
Le site mobile pour les clients : www.finaref.mobi
Le site institutionnel : www.finaref.com

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28 commentaires

  1. Je n’arrive pas à me connecter sur mon espace personnel que dois-je faire ?
    Merci

  2. Combien me reste t’il à rembourser sur le prêt perso .

  3. J’ai acheté sur internet site de SFR.re un smart phone le 07/02/2014 est-ce normal que je ne l’ai pas encore reçu le 17/02/2014?

    Merci pour les réponses ou renseignements éventuels.

  4. je ne peux plus me connecter à mes comptes avec votre numéro dossier et mon numéro personnel que je n’ai pas changé
    quelqu’un qui connait mieux que moi internet a essayé sans plus de succès
    que dois-je faire
    réponse urgente
    merci

  5. j’ai un contrat plan protection budget plus chez finaref
    je voudrais les contacter par courrier, pourriez vous me donner celle-ci. Merci

  6. extrêmement mécontente de sofinco – pour eux la carte kangourou n’existe plus – seule existe la carte prenium subsiste – après avoir envoyé un courrier R A R pour résiliation, le prélèvement a été fait et non remboursé ; pour eux, finaref, kagourou a été supprimé ; les clients de longues dates sont mécontents -

  7. suite à votre courrier du 13/09/2013 : je ne souhaite ps avoir la carte Rpremium ; c’est la Nième fois que je vous envoie ce Contre-ordre mais vous n’en tenez toujours pas compte – non seulement je la refuse mais je vais renoncer à être cliente à la Redoute si vous continuez à me harceler pour cette carte (ma carte Kangourou me suffit depuis 20 ou 30 ans !!)

  8. j’ai la carte mandarine, la maison de valérie annonce la cessation de ses activités, est-ce-que cette carte est valable pour d’autres enseignes, et si oui lesquelles ? Merci.

  9. je viens de faire une reclamation et entre temps je reçois des penalités pour incident de paiement hors c’est normal puisque que je ne veut pas payer un truc que je ne comprends pas, dons je ne paierais pas et on ira surement au tribunal pour 0.83 cts. j’ai reçu un extrais de compte qui parfaitement incomprehensible sauf par vous !!!!!!!!!! pour resumer le fournisseur ne m’a jamais livré et je ne vais surement pas payer des interets pour un produit sue je n’ai jamais reçu.
    dons on va trainer ce litige encore un moment et apres je resilie je n’utiliserais plus de carte finaref la concurrence ne manque pas et d’autres sont peut etre beaucoup plus clair. bref une chose est sure vous aurez peut-etre gain de cause pour vos 0.83 cts mais vous perdrez un client.

  10. je ne trouve pas à quel ordre je dois établir mon chèque pour régler ma commande en carte kangourou. Merci de me donner une réponse rapide.

  11. bonjour.
    je voudrais régler ma facture mais a chaque fois , le relevé manque de précision en ce qui concerne l’ordre et l’adresse ou je doit faire parvenir mon paiement.
    merci de bien me préciser ceci.
    bien cordialement.

  12. je souhaiterais etre remboursee des 59e98 que vous me devez plus les 19e90 que vous avez oublie merci d avance

  13. d habitude vous me prélevé le montant de mes oppérations aujourd’hui je constate que vous ne l’avez pas fait et que vous me prenez 2euro 16 d’intérets expliqué moi pourquoi? merci

  14. J’ai une carte finaref fnac depuis octobre 2012 qui m’a servi pour financer un achat en trois mensualités, sans aucun problème . Aujourd’hui, je souhaite faire un nouvel achat à la FNAC, et profiter de la promotion du crédit à 0% qui est affichée en magasin . Mon dossier est rejeté d’emblée, sans aucun motif !!!
    L’employée de la FNAC est juste désolée …

  15. Je ne connais plus l’origine ,la raison et l’objet d’une protection »plan solution accident » que je paie chaque mois depuis probablement 4 ans, en meme temps qu’un remboursement à SOFINCO qui n’existe plus,
    Comment retrouver traces de ce contrat ainsi que les divers identifiant qui permettent de le consulter et donner des instructions utiles…? Merci

  16. Je voudrai mon mot de passe m’ai inpossible d’accéder à mon compte
    Merci

  17. Je voudrais accéder à mon compte mais je ne me rappel mon mot de passe
    Merci de me repondre

  18. je n’arrive pas à changer mon numéro de code confidentiel

  19. je narive pas a etre incrite pour ladresse electronique nous faison comme cest indiqer

  20. Le compte kangourou était au nom de mon mari décédé (g*) et bien
    qu’ayant demandé la mise à mon nom à vos services, il y a quelques semaines
    je n’ai toujours pas reçu de dossier à remplir, et malheureusement je ne sais
    plus le numéro de ce compte kangourou, pouvez vous retrouver ces coordonnées
    voici mon adresse: 1 **
    adresse mail : *@hotmail.fr

    Réponse : vous devez joindre leur service client par téléphone pour obtenir de l’aide et suivre votre demande. Mes condoléances pour votre mari.

  21. je desire recevoir un échéancier de mon credit
    merci

    _ Contacter votre organisme par téléphone, Internet ou par courrier pour leur faire part de votre demande _

  22. Mon relevé du 14.03.2013 présente un solde créditeur de 70.78 EUROS. N’ayant pas de commande en cours, je vous demande de bien vouloir me rembourser cette somme par chèque le plus rapidement possible. Merci

  23. suite à votre relevé du 14 février 2013 au 14 mars 2013, je vous demande de résilier la cotisation annuelle de la carte R Premium, je n’ai en aucun cas avoir fait une demande de cette carte. Je me satisfait de ma carte kangouroux depuis 30 ans, date à laquelle je suis cliente à la redoute. Je vous envoi un chèque de 29,46 Euros pour solder mon compte (n°de contrat). Je compte sur votre compréhension,
    et attend une prompte réponse de votre part
    en vous remerciant par avance.
    Madame P.

  24. j’avais souscrit outre un contrat FNAC finaref (que j’ai annulé) deux contrat assurance Finaref Octobre 2012 j’ai écrit avec accusé de réception pour résilier mes contratsfin décembre j’ai payé les sommes demandées et depuis je reçois sans arrêt des demandes de paiements.J’ai contacté par téléphone Finaref et Metlife à quatre numéros de téléphone différents (c’est la même personne qui m’a répondu) ils ne comprennent rien, ne tiennent pas compte des lettres, dialogue de sourds, personne de responsable. Mon mari en a perdu tout son calme… C’est la boîte la plus in* que je connaisse…

  25. mon N° contrat 0$5 : vos relevés de comptes du 16/01 et 14/02 pour me réclamer 15E carte premium
    je n’ai jamais demandé cette carte et je ne la veux pas : je refuse de payer cette carte
    j’attends votre réponse et l’annulation de ces 2 relances !!!
    j’ai une carte kangourou qui me suffit –
    en cas de litige je ferai valoir mes droits

    > Envoyer votre demande par courrier en recommandé avec A/R

  26. mon N° contrat 0*55 : vos e-relevés de compte du 16/01 et 14/02 pour me réclamer l

    > Votre message est incomplet ou mal formulé.
    Si vous souhaitez obtenir vos relevés de compte, connectez-vous sur votre espace client sur le site officiel de votre organisme de prêt.

  27. Très déçue de constater les erreurs et les pertes de chèques…par les service clientèle du magasin PRINTEMPS TOULON (où j’ai une carte)et/ou les services de gestion de FINAREF……!!!
    qui m’inonde de courrier à mon manquement (terme FINAREF)de paiement, et aux risques que j’encours….
    à jour de mes échéances : je remets mon chèque au service clientèle PRINTEMPS ….de main à la main !!!!! c’est la 2e fois en 4 mois que mon chèque disparaît !!je suis contre le prélèvement automatique, car il y a 1 an il m’a été compté 2 X mes articles dont 1 sac d’un certain prix!!erreur de Finaref ou du magasin ? MANQUE DE SERIEUX et MAUVAISE GESTION. (revu et corrigé)

  28. je voudrais resilier mon compte definitivement