Retour Fnac

Vous avez effectuer un achat sur le site de la Fnac ou en magasin et vous souhaitez l’échanger ou vous faire rembourser ?
C’est possible et ce service est gratuit (sous conditions) !

 
Cependant vous devez restituer le produit neuf ou en très bon état, vous avez aussi des restrictions particulières pour les jeux vidéo ou autre produits multimédia.
Pour retourner un produit, vous devez avoir en possession une preuve d’achat, garder toujours avec vous vos tickets de caisse et vos factures vous pourrez en avoir besoin.
Les principales raisons d’un retour produit sont :
– Produit défectueux : le produit commandé ne fonctionne pas ou pas correctement.
– Produit en double : vous avez acheté un cadeau qui a déjà été offert par une autre personne par exemple.
– Produit qui ne convient pas : vous ne vous attendiez pas à cette qualité ou le produit ne convient pas à un proche (enfant, femme, mari, etc.)

Les modalités de retour de la Fnac

Vos achats sont repris ou échangés pendant 15 jours sur notre site ou en magasin Fnac.
Les 15 jours commence dès que vous recevez un colis chez vous ou que vous achetez un produit en magasin.
Le ou les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origine complet avec la facture

Pas de retour pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés.
Vos frais d’envoi sont remboursés mais les frais de retour de votre ou vos produit(s) sont à votre charge.

Comment retourner un produit ?

1) Aller sur le site officiel de la Fnac
2) Cliquez sur la rubrique « Mon compte »
3) Cliquez sur « Mes commandes Fnac.com »
4) Cliquez sur « Voir le détail »
5) Cliquez sur « Retourner un produit »
6) Remplissez les différentes cases et informations
7) Imprimez les documents de retour