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Relivraison de mon colis Fedex


Fedex est un transporteur qui propose de la livraison à domicile pour les particuliers comme pour les professionnels.Plus connu aux États-Unis qu’en France, Fedex est cependant de plus en plus présent sur le territoire français comme UPS et DHL.
Avec Fedex, vous pouvez obtenir une traçabilité et surtout une qualité de service parfois supérieure à un envoi via la Poste.

 
Dans cet article, nous allons aborder le sujet de la re-livraison de colis : vous n’étiez pas chez vous entre 10h et 12h (exemple) et un livreur de chez fedex est passé chez vous et vous a laissé un mot pour vous proposer de livrer à nouveau votre colis prochainement.
Une expérience qui arrive régulièrement si vous n’êtes pas à votre domicile du Lundi au Vendredi à cause de votre travail, il faut avoir de la chance pour que vos colis soient livrés le samedi à plusieurs reprises.

Relivraison Fedex

Si un livreur est passé chez vous et que vous n’étiez pas là, il a pu vous déposer un avis de passage.
Et sur ce mot, vous pouvez avoir l’option : relivraison

Pour avertir le livreur et la société fedex de vos disponibilités, vous devez aller sur leur site officiel et remplir un formulaire afin d’être livrer de nouveau prochainement.

Aide Espace client

Comment procéder :

Étape 1 : Rendez-vous sur l’adresse qui est stipulé sur l’avis de passage laissé par le transporteur www.fedex.com/fr/relivraison
Relivraison fedex

Étape 2 : Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles
Vous pouvez choisir d’être livrer à la même adresse ou à une autre adresse (exemple : votre lieu de travail).

 

Étape 3 : Valider pour avertir Fedex de votre choix
Soumettre

 

En cas d’erreur : « Certains champs obligatoires n’ont pas été renseignés. Merci de revoir le formulaire en complétant les champs en rouge »
Exemple en cas de faute dans le numéro de colis fedex : « Nombre non valide »

Si vous n’avez pas trouver de solution, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 0820 123 800

Service en ligne

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22 commentaires

  1. J’ai été avisée d’une livraison d’un colis, sachant que je serai absente j’ai donc demandé de changer la date et on me dit sur le site que ma demande a été bien prise en compte or le livreur s’est présenté à la date annoncée et il n’a pas été tenu compte de ma modification donc de nouveau relivraison à organiser.
    L’anticipation, vous ne connaissez pas dans votre société!!!

  2. Bonjour, je reçois un texto, ce matin pour m’informer d’une relivraison d’un colis. Je ne comprends pas, du fait que je n’ai aucun avis de passage dans ma boite aux lettres? Je voudrais bien remplir le document pour me faire relivrer, le souci c’est écrit tellement petit, que même avec une loupe, je n’y vois rien.En même temps je n ‘ai pas bougé de chez moi depuis 3 jours???? Merci de me dire ce que je dois faire.

  3. comme tout les autres commentaires fedex des gros menteurs qui disent etre passe alors que je suis sur place. recontacter avec leur numéro surtaxé pour 2 éme livraison et toujours rien.

  4. J’attend un colis depuis 2 semaines et un livreur est passé 1 fois laissant un avis de passage en ne précisant pas la relivraison et d’après fedex il serait passé 4 fois en 1 semaine sauf qu’il y avait une personne à la maison donc ce n’est pas vrai j’ai demandé une relivraison mais toujours rien pas de message pas d’appels et pas de mail vraiment pas professionnel et en disant bien qu’il est à l’agence locale mais toujours rien

  5. reçu message indiquant livraison le 6/11/2015 à 18 h…..le livreur est passé à 9h du matin !!! évidemment , je n’étais pas là !
    vraiment pas au top votre communication !

  6. Bonjour, j’ai reçu un mail que la livraison de mon colis le 31/03/2015 A 18H00, je suis resté à la maison durant toute la journée, aucun livreur n’a sonné à l’interphone ou m’appelé sur mon numéro de portable et aucun avis de passage dans ma boite aux lettres, j’ai pris le contact avec le service client avant 18H (0820123800) parce que j’ai reçu un mail on marquant que le client est absent l’heure de la livraison alors que c’est faux et qu’une exception de la livraison pour demain à 18h. Le service de client est nul et la personne qui a dit qu’il s’est présenté à 11h est un grand menteur. Franchement, ce sont pas des gens sérieux et ils ne font pas leur travail comme il le faut. Je regrette vraiment d’accepter la livraison par FEDEX car j’ai pensé que le service sera bien comme colissimo, dhl et ups.

  7. Bonjour,votre livreur a mal ecrit no.
    Bordereau ,
    mais vous pouvez le relivre demain.SVP.
    PIXmania.com

  8. je n’ai reçu que la moitié de ma commandei

  9. J’attends depuis une semaine mon colis, livré à mon domicile vendredi dernier, en mon absence, lundi j’ai contacté le service clientèle avec mon numéro de suivi pour demander comme cela était proposé, le dépôt dans un relais colis, depuis pas de nouvelle. dernière info hier 4h30, colis en transit dans un bled ! estimation de livraison non renseignée. communication nulle

  10. J ai reçu un message sur mon portable de votre part mais je n ai pas d avis de passage comment puis-je avoir mon colis tant attendu ? Pouvez vous me tenir au courant de la suite de ce problème j aimerais sincèrement recevoir mon colis au plus vite dans cette attente je vous en remercie ainsi que votre compréhension a cette demande

  11. Fedex sont des escrocs et sont les seuls dans le monde à vous faire payer une taxe inventer croyez moi j’ai bossé dans pas mal de boîte de transport ups,jet service tnt, DHL, exapaq, extand, chronopost… Et eux sont reglaux. Car j’estime que avoir payer sur internet les frais de transport et avoir payer en plus l’envoi expresse on a plus rien à payer. Fedex se prend pour une mafia.

  12. Bonsoir,
    J’attend un colis d’Angleterre que vous devez me livrer depuis au moins un mois, pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres, pas de SMS sur mon portable, personne présente à la maison tout le temps, impossible de savoir où se trouve mon colis pourriez vous nous aider à récupérer notre colis. Merci d’avance

  13. Dépitée par un service de livraison minable.
    Un livreur serait soit disant passée chez moi mercredi: FAUX !!!
    Ensuite le Jeudi mon adresse n’est pas la bonne…ah comment a-t-il fait la veille alors ????? Quelques échanges de mails plus tard où l on m assure que je serais livrée aujourd’hui et bien toujours rien. Aucun suivi de mon paquet si ce n’est un tissus de mensonges. Soyez sur que je ne vais pas en rester là car j ai payé un service que je n’ai pas .

  14. Pourquoi ne pas mettre la liste des points relais sur votre site ? Ce serait VRAIMENT plus simple

  15. J’avais laissé mon adresse ainsi que celle de mon voisin, et laissé une affichette sur ma porte d’entrée pour le cas ou je ne serais pas chez moi.
    Or je reçois un message sur mon portable 12 jours après la date prévue de livraison, me disant que mon colis est retourné à Lesquin, que je dois vous contacter urgemment sinon il sera détruit.
    C’est inadmissible car je n’ai pas eu d’avis de passage ni d’appel sur mon portable, le fait est qu’aucun livreur n’est passé ni n’a appelé.J’ai téléphoné, et maintenant j’attends qu’on me prévienne que ce colis, payé ceci dit, arrive au point relais proche de chez moi depuis déjà 3 jours, alors qu’on m’avait promis sous 48h. Vous n’êtes pas de bons professionnels!

  16. Bonjour, j’attends un colis important. Un transporteur est passé mardi dernier mais n’a trouvé personne (pourtant il y avait quelqu’un la journée). Aucun avis de passage ni aucun message téléphonique. Depuis, le colis est resté à l’agence locale et votre site le déclare « en transit ». Pourriez-vous au moins essayer de réitérer la livraison ? Comment savoir si vous avez bien les codes de la porte d’entrée ou le n° de téléphone du destinataire. J’ai comme l’impression que vous allez le renvoyer à l’envoyeur sans avoir pu le livrer, et sans avoir chercher à vous donner les moyens de faire votre travail.

  17. bonjour , je ne comprends pas le message que je viens de recevoir sur mon portable concernant la livraison de mon colis ref 77.
    Je n’ai pas quitté la maison et n’ai pas d’avis de passage dans ma boite ??
    que dois je faire ??

  18. Pourquoi ne pas mettre la liste des points relais sur votre site ? Ce serait tellement plus simple.

  19. Bonjour,
    Transporteur inadapté aux livraisons chez un particulier. Impossibilité de choisir un point de retrait via leur site. Le livreur passe le lendemain du jour demandé et s’étonne qu’il n’y ait eu personne ! Merci de comprendre que les clients finaux peuvent eux aussi travailler en journée et vous adapter comme il se doit.
    Codialement.

  20. votre livreur est passé hier le 4 juillet 2014 à 16.25 malheureusement je n’étais pas chez moi, j’essaie de vous téléphoner, mais toujours sans aucun moyen de vous avoir au * alors que dois je faire pour récupérer mon colis, merci de votre obligeante réponse

  21. j ai recu un messagepour demander la livraison en point de retrait. je n »ai rien compris
    cordialement

  22. bonjour,un livreur de votre societe est passe chez moi vendredi mais bien entendu,je n’etais pas pour le réceptionner.le probleme,c’est qu’il ne m’a laisse aucun avis de passage,mais m’a envoye un sms sur mon portable pour me dire d’aller sur votre site afin de demander la livraison dans un point de retrait.je n’ai rien compris;je vous donne ma reference commande:envoye par zazzle numero d’expedition .secteur suresnes dans le 92.merci d’avance de m’informer