La société Free met à disposition de ses clients un espace personnel afin que chaque abonné puisse gérer son compte et ses options sur Internet.
Pour accéder à cet espace client, vous devez disposez de votre identifiant client et de votre mot de passe.
Ces informations vous ont été transmises par courrier peu de temps après votre souscription.
Le nom de l’espace abonné est « Mon compte » et cette rubrique est accessible sur free.fr

Nous avons reçu de nombreuses questions et messages de la part d’abonnés Free et concernant leur freebox, voici leur messages et nos conseils.

Ahmed : j ai oublier mon identifiant+le mot de passe comment je peu faire pour les récupérés, merci d’avance
Rendez-vous dans la rubrique « Vous avez oublié votre mot de passe ? » ou contacter le service client par téléphone

Meme : je voudrais payer ma facture je peux pas passer 3244 vous pouvez m’appeler s il vous plait maintenant.
Pour payer votre facture free, rendez-vous sur free.fr puis dans la rubrique Mon compte

Edouard : J’ai signalé le 1er février que mon tel ne fonctionnait pas. 3 semaines après et après avoir ouvert un nouveau ticket d’incident je reçois par camion et sans
explication un chargeur 12,0 V. Erreur? Mépris? Provocation? Réponse rapide bienvenue.
Nous pensons que c’est une erreur de la part de l’entreprise Free, n’hésitez pas à les recontacter pour leur signaler ce problème.

Martine : je me suis inscrite à l’offre box samedi dernier en allant au call center free.
Je ne sais toujours pas si je dois faire quelque chose pour résilier ma ligne fixe france telécom ou si c’est free qui s’en charge
et je ne sais pas si je dois envoyer l’autorisation de prélèvement à ma banque ou si free l’a déjà fait… Merci de votre retour.
Si vous disposez de vos identifiants, le plus simple est de téléphoner à leur service client pour leur demander l’état d’avancement de votre souscription

Michelle : Bonjour,
J’aimerai envoyer un Email à free, je ne trouve pas le chemin à suivre pour effectuer cette démarche !!!! pouvez vous m’aider.
Voici l’adresse de la page Contact : https://assistance.free.fr/contact/index.php

Françoise : Je voudrais joindre un technicien itinérant, ma Tv n ‘affiche plus l’image le son et lorsque par hasard une apparaît fugace ment, l’image est en jaune et vert…
De plus je souhaiterais cher dire une boite révolution . En conclusion, j’aimerais avoir qulU’un au Tél . Merci.Cordialement
Contacter leur service client par téléphone

Martine L. : Je suis en panne avec mon informatique et je voulais voir mes mails sur un autre porte que le mien. IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER.
On ne voit ça qu’avec FREE. A cause de ça je ne vois pas des demandes de location concernant mon logement saisonnier. Je subis donc des pertes de revenus.
Quand les choses sont simples, il y a des organismes qui s’évertuent à compliquer les voix d’accès au site me permettant d’accéder facilement à ma boite mails. Cela n’est vraiment pas sérieux.
Il suffit de vous rendre sur le webmail de free (imp.free.fr ou zimbra.free.fr)

Amalia : comment regarder les programmes de la télévision sur mon ordinateur pouvez vous me guider
N.B.je ne vous téléphonerai plus car c’est trop chère votre dernière facture est presque doublée à cause de mon appel à free merci
Aide : http://www.freebox-v6.fr/index.php/tutoriel/fiche/10/Regarder-Freebox-TV-sur-votre-ordinateur-avec-VLC