Espace client

Espace client humanis


Humanis est un groupe de protection sociale qui propose des contrats de complémentaires santé pour les particuliers en France.
Si vous n’êtes pas encore client de cette mutuelle santé, nous vous invitons à vous rendre sur leur site Internet afin de comparer leurs offres de complémentaire mais également leurs offres au niveau retraite et prévoyance.

Pour résumé, Humanis est présent dans trois secteurs : la mutuelle santé, la prévoyance et l’épargne.
Et pour cette raison Humanis dispose de plusieurs sites Internet, cependant les internautes se rendant sur vaubanhumanis.com vont être progressivement redirigés vers humanis.com.

Le site humanis.org n’appartient pas au groupe de protection sociale, c’est un site indépendant.
Pour les clients de NOVALIS TAITBOUT et de Aprionis, leurs noms sont amenés à disparaître, vous pourrez d’ici peu vous connecter à votre compte sur le site d’Humanis.com directement.
Le site humanis.com n’est un pas site « corporate », il a pour but de fournir des informations et des actualités sur le groupe mais aussi et surtout permettre aux adhérents de pouvoir consulter et gérer leur compte à distance.
Et pour finir, la plateforme radiancehumanis.com est toujours accessibles aux particuliers qui souhaitent obtenir plus d’informations concernant leur contrat et localiser une agence proche de chez eux.

Se connecter à mon espace client Humanis

1. Rendez-vous sur le site Internet officiel d’humanis : www.humanis.com

Ce site regroupe toutes les activités : Mutuelle, Epargne, Prévoyance et couverture à l’international.

 

2. En haut et à droite de la page, passer votre souris sur l’onglet Espace client

Un menu déroulant s’affiche et vous demande de préciser votre appartenance, vous avez le choix entre :
– Aprionis
– Novalis Taitbout
– Vauban Humanis
– Radiance

Aide Espace client

Cette méthode pourra évoluer avec le temps, si le groupe Humanis regroupe ses clients vers humanis.com

 

3. En cliquant sur la case qui vous correspond, vous êtes redirigé vers l’espace personnel (adhérent ou client) correspondant.
Dans notre exemple, nous avons sélectionné et donc cliqué sur « Vauban Humanis », nous sommes donc redirigé vers l’espace personnel sur vaubanhumanis.com

 

4. Cliquez sur le lien bleu « Accéder à votre espace personnel » en dessous du titre Espace particuliers

 

5. Vous arrivez sur une nouvelle page : on vous demande dans un premier temps votre identifiant sur la gauche (en cas d’erreur : Identifiant incorrect)
Puis on vous demandera votre mot de passe afin de vous authentifier à votre compte.

Service en ligne

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Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

37 commentaires

  1. pourquoi avec mon identifiant je n’arrive pas a me connecte a mon compte
    personnel

  2. pas moyen de contacter humanis espace client perdu mots de passe
    de mon épouse et moi même

  3. je vais avoir une couronne en metal pour 650euros Est ce que je vais avoir un rembourcement de la smapri .Merci d avance pour votre reponce

  4. Je n’ai pas de point d’interrogation a l’envers pour le code . VOUS ne paraissez pas sur les revenus de la déclaration 2014

  5. c’est une blague impossible de me connecter -que faire ,?

  6. je suis alitée, depuis 3 jours j’essaie d’avoir une aide ménagère, on me promène de service en service, j’ai déjà appelé 5 n° et ce n’est jamais le bon!! que dois-je faire?
    je viens d’envoyer un mail, sans conviction!

  7. Impossible de recevoir un code d’acces sur ma Mail Box. Je reside Aux USA, J’ai utilize quatre ordinateurs , 4 MAIL BOX differentes et jamais de reception de code temporaire pour ouvrir mon site personel

  8. bonjour
    depuis le 12 janvier 2015 j’essaye de savoir si vous avez reçu mes documents afin de pouvoir me faire rembourser. vos conseillers sont incompétents pour m’apporter une réponse . je pense que la moindre des considérations pour vos assurés est de communiquer

  9. j essaie de contacter Humanis depuis plus d une semaine sans resultat que puis je faire car c est urgent merci

  10. j’arrive pas a trouve ou perdu mon identifiant

  11. Service client impossible à contacter
    Pas de remboursement des frais de santé!
    C’est quoi cette blague!

  12. impossible d’obtenir qui que ce soit par téléphone au numéro communiqué sur la carte de la mutuelle.
    Quand on appelle par le 09…,le conseiller donne un adresse mail qui ne fonctionne pas non plus.
    Qu’est ce que c’est comme société????????

  13. J’ai adressé le 18/2 un courrier à propos de virements que je n’ai pas reçus, j’attends toujours la réponse ?

  14. bonjour toujours impossible d’obtenir une personne au téléphone occupe occupe
    pas même un disque pour nous expliquer

  15. adresse pour envoie du courrier

  16. je touche une retraite HUMANIS et je voudrais communiquer ma nouvelle adresse depuis NOV 2013. votre dernier courrier avait mon ancienne adresse à CAVES 11

  17. À quand le prélèvement mensuel
    Merci

  18. Il est impossible d’accéder à l' »espace clients » et aux remboursements. J’attends toujours une réponse à mon message du 25 décembre dernier et les essais de contact par téléphone ne sont pas meilleurs. J’en suis à quatre ou cinq codes d’acces dans les trois derniers mois et probablement autant d' »identifiants ». Aux dernières nouvelles, même mon numéro d’adhérent (pourtant répété dans chacun de vos courriers) n’est pas valable !!
    Je pratique les contacts informatique quotidiennement et lourdement, mais franchement votre syspème de relation clients mérite une revue en profondeur.
    …ou cela fait-il partie d’une nouvelle procédure souhaitée par votre organisation – après tout, s’il n’y avait pas les clients pour vous faire perdre votre temps, vous pourriez sans doute faire un excellent travail, non !!!

  19. depuis que ont est gérer par humanis c’est la vrai pagaille on ne peu plus ce connecter aussi bien au compte retraie que au compte santé vous ne repondez pas au courrier et le téléphone est toujours occupé cela beaucoup mieux avec novalis taibout

    ayez au moins la politesse de répondre au courrier

  20. 18 mois que cette socièté annonce et reannonce améliorer le site !!!! ils communique sur la relation client… le DSI (Vincent) communique sur une démarche ITIL mais où sont les résultats ? pour les retraités ex NOVALIS aucune information aucun accès possible et pire encore aucune réponse ni aux courriers ni aux mails (là il ne s’agit pas du site informatique mais de la relation client).
    De grace réagissez !!! faites vous aider si vous ne savez pas faire mais réglez définitvement « votre migration » !!!!!!!!!!!!!

  21. pourquoi impossible d vous avoir au telephone ?

  22. Impossible d’accéder à l’espace particulier et à mon compte personnel et ce depuis un moment . Je vous ai écris pour vous le dire mais pas de réponse
    merci de bien vouloir me répondre

  23. BONJOUR? IL ‘est impossible de me connecter a mes contrats aprionis intervie!!!!!!!

  24. Je voulais savoir combien met de temps la mutuelle a rembourser les frais d’horthodontie sachant que les remboursement de la cpam on ete rembourser mais pas ma mutuelle?

  25. J’ai déménagé en octobre dernier et je vous ai fait part de ma nouvelle adresse et de mes nouvelles coordonnées bancaires. Je voudrais savoir si vous les avez bien enregistrées. Merci

  26. Je viens de recevoir votre information relative au paiement mensuel et demande quelle la compensation que vous envisagez de payer ? En effet vous versez la même retraite complémentaire mais avec retard , par exemple pour le 1ier trimestre 2014 : janvier est ponctuel , février aura 1 mois de retard et mars 2 mois.
    L’argent non versé peut être placé (surement) . Considérons un intérêt de 3% ,une retraite de 1000 € mensuels….petit calcul …L’intérêt produit est de 30 € par année.
    Vous avez 11,6 millions de retraités concernés ….c à d : 346 millions l’an , et tous les ans…
    A quand le paiement …retardé ? .. différé…reporté ….
    Même si l’on réduit la valeur retraite et la valeur intérêt cela représente de belles sommes dont nous pourrions bénéficier , car nombre d’entre nous devrons pour assumer les paiements trimestriels avoir recourt à l’emprunt .( assurances santé et charges diverses ) Merci par avance pour votre réponse .
    Même si l’on réduit la valeur retraite et la valeur intérêt

  27. Je viens de changer mes lunettes et j ‘aimerais savoir quelle est la dernière adresse pour vous amener le courrier pour remboursements

    bonne réception et merci d’avance

  28. voila, je suis un ex client partculier de humanis prévoyance (contrat dénoncé au 31/12/13 aprés le DC de mon épouse le 3/12/12); mais je suis client retraité de vauban humanis, ex CGRCR .
    mon problème est de récupérer le 1er trimesre 2013 de cotisations de mon contrat
    prévoyance qui a été prélever début 01/2013 .
    une lettre du 4/09/13 précise bien que l’on me doit le 1er tri. et que je veuille bien
    adresser un RIB ne sachant pas si celui de mon fichier est encore valable.
    ce que je me suis empressé de faire, bien entendu. il s’agit quand même de 397.59e. et depuis pas de nouvelle!
    alors je précise à mon tour que ma banque est toujours la même qu’en 2012 et de
    plus il suffit de ce rapprocher de l’agent comptable qui me sert ma pension de retraite et d’effectuer le virement sur le même compte Merci.

  29. je suis très très mécontente de cette mutuelle, cela fait 3 mois 1/2 que nous demandons un certificat de radiation, et le retrait de la télétransmission de la CPAM, on me dit que cela va être fait et toujours rien, j’envoie des mails, je téléphone mais rien n’y fait, et en attendant les remboursements sont bloqués !!! bref mutuelle à déconseiller fortement, d’autant que j’avais déjà eu des soucis lors de précédentes demandes; donc si vous avez besoin de rien, prenez cette mutuelle !!!!

  30. dois-je continuer à envoyer mes factures de soins à novalis orléans ou-bien à radiance à la même adresse ?

  31. début janvier et début février j’ai laissé 2 messages sur le site Humanis, au bout de 2 mois ces messages apparaissent enfin ! comme « traité », mais je n’ai aucune réponse.
    Quand c’était Novalis tout était bien mais depuis Humanis c’est le bazar complet
    serait-ce fait exprès ? ainsi les personnes se lasseront-elles et iront voir ailleurs surtout si celles-ci vieillissant et coûtant plus cher.

  32. j’attends toujours l’échéancier des adhésions de l’année 2013. J’ai adressé un courrier à Orléans et un autre au siège social. A ce jour je n’ai toujours pas de réponse à ma question. Merci de me renseigner.
    Cordialement.
    G*

  33. bonjour,
    je vous ai contacté à plusieurs reprises car ma parabole a été abimé par le cyclone Evan, et cela fait maintenant presque 3 mois que je n’ai plus d’image à la maison.
    Vous m’avez dit de contacter votre représentant ici, ce que j’ai fait, et on m’a encore dit de contacter un autre service, et depuis, rien, et pourtant vous continuer à prélever notre abonnement tous les mois, alors que vous n’avez rien résolu,
    Donc, on a décidé de résilier notre contrat avec dès réception de ce mail, puisque apparemment vous êtes dans l’impossibilité de nous aider, alors que vous aviez dit nous offrir gratuitement une nouvelle parabole, et à ce jour, rien de rien
    donc, veuillez résilier notre contrat si vous ne pouvez nous aider, on préfère s’adresser ailleurs

    Modérateur : Attention vous faites erreur ! Il s’agit d’un article concernant Humanis.

  34. REMBOURSEMENTS EN RETARD

  35. Je cherchai la déclaration dads via mon espace client/novalis taitbout et c’était assez difficile mais j’ai fini par trouver! merci de votre aide!!

  36. Impossible d’avoir un contact sur le 0 969 39 70 70. On vous fait patienter dix minutes en disant que vous aller avoir un correspondant, puis on vous dit que ce n’est pas possible et qu’il faut rappeler. Sur ce numéro on vous conseille d’aller sur internet http://www.humanis.com. Sauf que l’on vous a attribué un nouveau n° d’adhérent, sans vous prévenir, et qu’il faut le trouver ! Ensuite le chemin pour accéder à votre compte n’est pas évident !
    Il ne vous reste plus qu’à écrire un message. Ceux que j’ai envoyés les 06/02 et 10/02 sont toujours « en traitement ». Avec Novalis ça marchait pourtant très bien en 2012.
    François le 23/02 à 14.00

  37. Depuis la fusion avec humanis, j’ai de gros problèmes de connexion sur leur nouvel espace client, mes identifiants ne fonctionnent plus..
    Je vais contacter leur service client pour savoir si je vais recevoir ou non de nouveaux identifiants par courrier d’ici peu..