Espace adhérent lamutuellegenerale.fr

Pour accéder à votre espace personnel pour la première sur le site de lamutuellegenerale.fr, vous devez dans un premier temps entrer votre numéro d’adhésion (comme identifiant) qui est présent sur votre carte tiers-payant puis votre date de naissance (comme mot de passe). Votre mot de passe est votre date de naissance si vous ne vous êtes jamais connecté à vote espace client. Exemple pour une personne qui est née le 12 Mai 1980, son mot de passe est : 12051980.

Comment savoir si mon inscription s’est bien déroulée ?
Une fois que vous avez entré votre numéro d’adhésion et votre date de naissance, votre mutuelle va vous demander de préciser votre adresse e-mail ainsi que de choisir un mot de passe.
Puis vous allez recevoir une confirmation par e-mail, voici un extrait de l’e-mail qui vous confirme la création de votre compte :

Sujet : Votre espace adhérent La Mutuelle Générale
Bonjour PRENOM NOM,
Nous avons bien enregistré votre login et votre mot de passe. Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre Espace Adhérent et profiter de vos services en ligne :
La consultation de vos remboursements santé en ligne dans la rubrique Mes décomptes (vous êtes prévenu par e-mail à chaque nouveau remboursement)
La géolocalisation des professionnels de santé qui pratiquent le tiers payant,
Le détail de vos garanties santé,
La consultation en ligne du magazine adhérent MG Actualités* pour vous informer sur la santé et l’actualité de La Mutuelle Générale
Des informations pratiques sur la gestion de votre contrat,
Des informations sur notre centre d’appel (réponse à vos questions santé, analyse de vos devis santé pour maîtriser votre budget, accompagnement dans vos démarches….)
La gestion de votre compte si vous souhaitez modifier votre contrat.
(…)

Comment contacter la Mutuelle Générale par e-mail ?
En vous connectant à votre espace adhérent en ligne, vous pouvez communiquer à l’aide d’un formulaire avec votre mutuelle.
Puis vous recevez une confirmation par e-mail de la bonne réception de votre demande par leurs services.
Extrait :

Sujet : Confirmation de contact La Mutuelle Générale
Bonjour (…),
Nous avons bien reçu votre demande et allons y répondre dans les meilleurs délais.
Rappel de votre message :
Je souhaite obtenir des informations sur mes dossiers en cours (par exemple un remboursement de frais de santé).(…)