Espace client

Espace adhérent lamutuellegenerale.fr


Pour accéder à votre espace personnel pour la première sur le site de lamutuellegenerale.fr, vous devez dans un premier temps entrer votre numéro d’adhésion (comme identifiant) qui est présent sur votre carte tiers-payant puis votre date de naissance (comme mot de passe). Votre mot de passe est votre date de naissance si vous ne vous êtes jamais connecté à vote espace client. Exemple pour une personne qui est née le 12 Mai 1980, son mot de passe est : 12051980.

La Mutuelle Generale

Comment savoir si mon inscription s’est bien déroulée ?
Une fois que vous avez entré votre numéro d’adhésion et votre date de naissance, votre mutuelle va vous demander de préciser votre adresse e-mail ainsi que de choisir un mot de passe.
Puis vous allez recevoir une confirmation par e-mail, voici un extrait de l’e-mail qui vous confirme la création de votre compte :

Sujet : Votre espace adhérent La Mutuelle Générale
Bonjour PRENOM NOM,
Nous avons bien enregistré votre login et votre mot de passe. Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre Espace Adhérent et profiter de vos services en ligne :
La consultation de vos remboursements santé en ligne dans la rubrique Mes décomptes (vous êtes prévenu par e-mail à chaque nouveau remboursement)
La géolocalisation des professionnels de santé qui pratiquent le tiers payant,
Le détail de vos garanties santé,
La consultation en ligne du magazine adhérent MG Actualités* pour vous informer sur la santé et l’actualité de La Mutuelle Générale
Des informations pratiques sur la gestion de votre contrat,
Des informations sur notre centre d’appel (réponse à vos questions santé, analyse de vos devis santé pour maîtriser votre budget, accompagnement dans vos démarches….)
La gestion de votre compte si vous souhaitez modifier votre contrat.
(…)

Aide Espace client

Comment contacter la Mutuelle Générale par e-mail ?
En vous connectant à votre espace adhérent en ligne, vous pouvez communiquer à l’aide d’un formulaire avec votre mutuelle.
Puis vous recevez une confirmation par e-mail de la bonne réception de votre demande par leurs services.
Extrait :

Sujet : Confirmation de contact La Mutuelle Générale
Bonjour (…),
Nous avons bien reçu votre demande et allons y répondre dans les meilleurs délais.
Rappel de votre message :
Je souhaite obtenir des informations sur mes dossiers en cours (par exemple un remboursement de frais de santé).(…)

Service en ligne

Satisfait ou pas ? Donnez-nous votre avis sur ce service via :

Partagez votre avis ou un problème..


 

Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

14 commentaires

  1. Je n’arrive pas a aller dans mon espace client que faire

  2. acces mon compte
    merci

  3. je ne parviens pas à me connecter à Espace Adhérent. Identifiant & M.P. sot bons mais la page d’accueil revient immédiatement. Que dois-je faire ?
    Le plus simple serai de revenir à la version papier. Merci.

  4. le 14 novembre j’ai changé de médecin réfèrent ,je vous ai informé ce jour là et je n’ai toujours pas de co,firmation

  5. Bonjour j’ai perdu ma carte mutuelle générale
    Pouvez-vous me renvoyer une nouvelle carte
    Je vous remercie d’avance de ce que vous ferez

  6. comment ce fait il que je n ais pas encore reçu le feuillet
    pour le vaccin anti grippe ayant plus de quatre vingt ans?

  7. Venant de recevoir vos avis de remboursement je constate que vos services sont de plus en plus minable.

  8. j’ai besoin d’une carte de securite sociale pour voyager à l’etranger ou dois je m’adresser

  9. je vous ai demande depuis plus d’un mois de passer du niveau 2 au niveau 3,quand

    vais-je etre satisfaite?

    URGENT MERCI.

  10. je dois partir en cure thermale je voudrais savoir si le transport en avion est à cent pour cent comme indique sur ma carte de mutuelle mes appareils auditif

  11. Bonjour
    J ai vous ai transmis un courrier pour vous faire part de ma nouvelle adresse depuis
    octobre 2012 ,cette demande n a pas été prise en compte ,puisque je continue à recevoir du courrier toujours à mon ancien domicile .
    Merci de faire le nécessaire
    Cordialement

  12. Demande d’information

    Je serais à la retraite le 1er/08/2013, je souhaiterais savoir si je changerais de régime de sécurité sociale à partir de cette date ou non.

    Dans ce cas que dois-je faire ? pour ce changement de situation ?

    D’autre par pour la SMODOM, qui est prélevée mensuellement sur le salaire, comment vont se faire les prélèvements de cotisation à partir de l’échéance du mois d’aout 2013 à partir de cette date je n’aurais plus de fiche de paie. Je désire maintenir mon adhésion à la SMODOM, comment ferais-je pour le paiement des mensualités smodom ?

    Enfin concernant la tutélaire, je pense que les échéances s’arrêterons au 31/07/2013 puisque cela concernait les indemnités journalières l’activité étant terminé, il n’y aura plus lieu de payer des cotisations.

    Merci de bien vouloir me donner les différentes marches à suivre pour ma nouvelle situation au 1er aout 2013.

    Je vous présente mes sincères salutations.

  13. je n’arrive pas a me connecter malgré le nouveau mot de passe

  14. j ai envoye ma feuille de soins plus la facture de mon opticien dans vos services le 24 fevrier 2013 a la mutuelle generale d evry dont je depend alors je voudrais savoir ce que me rembourse la mutuelle sur cette somme