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Vous venez de recevoir un avis de passage dans votre boite aux lettres, vous invitant à vous rendre sur la rubrique « Nouvelle livraison » du site dédié à l’espace client de la poste.. Nous allons vous aider !
La Poste propose un nouveau service pour les particuliers, en effet si vous n’étiez pas à votre domicile lorsque votre facteur est passé avec une lettre ou un colis en recommandé : vous pouvez demander une nouvelle livraison à votre domicile !
Pas de changement au niveau de l’avis de passage, vous recevez tout de même un avis de passage vous informant qu’une lettre ou qu’un colis n’ont pu vous être remis.

Espace client laposte

L’avis de passage

Voici le contenu du nouvel avis de passage de la Poste (en France)

« Bonjour, Votre facteur s’est présenté aujourd’hui le : (date) et n’a pu vous remettre votre objet : lettre ou colis
Destinataire : votre adresse postale
Numéro de l’objet : numéro et marqueur digital.

Nouveau : choisissez la solution qui vous convient le mieux :

  • Nouvelle livraison à domicile à la date de votre choix
  • Retrait dans le bureau de poste de votre choix

Faites votre choix avant minuit www.laposte.fr/monespaceclient, rubrique « Nouvelle livraison »

Sans choix de votre part, votre objet sera disponible : adresse du bureau de poste le plus proche de chez vous.

Info facteur : en général, il vous précise quand votre colis sera disponible.
Cet objet vous sera remis contre paiement de la somme de : xx € (si vide, ne pas en tenir compte) »

 

Un nouveau service gratuit de la poste
Avec ce nouvel avis de passage, vous pouvez bénéficier d’une nouvelle livraison totalement gratuite à votre domicile.
Pour en profitez vous devez absolument préciser la nouvelle date de livraison qui vous convient le mieux avant minuit sur le site officiel de la poste.
Attention : la date doit être au maximum reporté à 6jours ouvrés.

Bon à savoir : vous êtes chez vous le lendemain et vous souhaitez que votre facteur passe de nouveau sans créer votre espace client sur laposte.fr, composez le 3631 avant 19h du Lundi au Vendredi et avant 12h le samedi (ce numéro de téléphone est non surtaxé)

 

Mon espace client la poste : comment créer mon compte

Pour profiter de ce nouveau service de livraison de la poste, vous devez créer votre compte sur le site officiel de la poste.

A) Rendez-vous sur le site officiel de La Poste dans la sous rubrique adaptée : www.monespaceclient.laposte.fr
Laposte.fr
B) Cliquez sur le bouton orange sur votre gauche : Créez votre compte >

 

C) Vous arrivez sur une nouvelle page, vous allez devoir préciser votre adresse e-mail en haut et à droite de cette même page.
Entrer votre adresse e-mail sous le texte en bleu : Je crée mon compte Mon espace client
Puis valider en cliquant sur le bouton orange S’inscrire

 

D) Entrer vos informations personnelles puis valider pour par la suite pouvoir finaliser votre inscription.
Mes informations personnelles

 

Lecture complémentaire
Si vous n’avez toujours pas compris le but de ce nouveau service,
On en parle également dans les médias. (Source : site du journal sud ouest)

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107 commentaires

  1. je n’arrive pas à m’inscrire

  2. Bonjour
    Non seulement j’étais là hier lorsque le facteur est passé avec un recommandé; il ne s’est pas donné la peine de sonner, mais ce matin,je l’ai attendu jusqu’à 11H30 puis ai du partir et j’ai maintenant un avis m’informant que ma lettre recommandée ne sera pas disponible à Ablis mon bureau de poste habituel à 3kms de chez moi, mais à Orphin, à 10kms dans un bureau de poste où je n’ai jamais mis les pieds! Samedi après-midi, je ne peux pas appeler, lundi ma lettre va partir se promener! Merci la Poste

  3. Merci la Poste pour le choix d’une nouvelle livraison ou du retrait dans un bureau de poste proche. Malgré plusieurs tentative et relecture de la démarche informatique, il m’est impossible de choisir l’option du retrait au bureau de poste. Vive la poste avec un p minuscule comme petit.

  4. Bonjour,

    J’ai reçu un avis passage de LRAR qui ne me concerne pas et je ne connais pas cette personne dans le voisinage.

    Comment vous retourner l’avis de passage?

    Bien cordialement,

  5. Bonjour,

    Ce nouveau service semble très intéressant, surtout lorsqu’on vit dans un petit village comme moi, sans bureau de poste). Mais comment en profiter lorsque aucun numéro d’objet est inscrit ?!?
    Au lieu de pouvoir demander un nouveau passage, je vais devoir attendre samedi matin (le seul moment où il est possible d’accéder au bureau de poste lorsqu’on travaille avec des horaires « normaux » et faire le voyage à vélo, en espérant d’une part que le temps soit clément et d’autre part que le « colis » qui m’attend ne soit ni trop volumineux ni trop lourd…
    Pas merci La Poste sur ce coup là …

  6. Sincèrement je ne comprends pas : il me semblait que le facteur était missionné pour distribuer le courrier (recommander ou non) … j’étais à mon domicile, j’attendais un courrier très important et Monsieur ou Madame d’ailleurs n’a même pas daigné sonné à l’interphone pour voir si quelqu’un était présent et a mis son avis de passage en indiquant « absent » c’est inadmissible !
    J’appelle ce fameux service magique parait il 6 fois … il ne comprenne pas le numéro que je leur donne enfin ce serait plus simple de parler à un humain, mais non c’est une machine … etc je trouve que c’est inadmissible

  7. Bonjour,

    Ce « service » n’ est d’aucune utilité, il fait perdre une journée au destinataire et au bureau de poste. J’espère qu’un jour il sera abandonné pour revenir à la simplicité qui existait auparavant.
    Merci de tenir compte de mon insatisfaction.

  8. Bonjour,
    ca fait maintenant la 3eme fois que j’essais de bénéficier d’une 2eme livraison en trois mois, mais le code d’avis de passage est déclaré incorrect …. a quoi ca sert de proposer une nouvelle livraison ?
    Cordialement

  9. ce n’est pas la première fois …..
    Incroyable!!!! présent le jour de la livraison toute la matinée et plus -et aux aguets- (nous suivons le cheminement de notre colis sur internet) nous retrouvons à 11h 10 dans la boite aux lettres conforme aux livraisons postales un avis de passage ( il y a pourtant une sonnette si nous ne sommes pas à la fenêtre)…. nous doutons de plus en plus de la livraison postale et on dit que la poste croule on comprend pourquoi maintenant.

    Et nous ne sommes pas les seuls dans cas à Vermelles comme dans d’autres communes hélas !!!

  10. j ‘ai fait le choix pour une nouvelle livaraison à la date de mon choix, soit aujourdhui 19 juillet mais le courrier ne m ‘a pas été livré, que cest -il passé? pourtant j ‘ai eu la confirmation que ma demande a bien été prise en compte.

  11. Comme à chaque fois que j’ai un avis de passage pour un recommandé, ce service ne marche pas. Le message affiché à la saisie de mon N° d’objet: « Ce service n’est pas disponible pour cette lettre ou colis »
    En plus le service indique: dès le lendemain chez ou dans votre bureau de poste. Et bien on est vendredi et sur l’avis du facteur il est écrit que le plis ne sera disponible au bureau de poste que dans 2 jours ouvrables. De qui se moque-t-on?
    Si le service n’est pas compatible avec tous les bureaux de poste, le minimum serait de mettre un note à ce sujet sur le site. En passant, l’aide du site est complètement inutile à ce sujet.
    C’est à cause de ce genre de service bancal que beaucoup de clients potentiels délaissent la poste et préfèrent passer par des privés du type UPS ou DHL (et je parle pas des délais parfois délirants pour la remise du courrier dit « prioritaire »). C’est peu être un peu plus cher mais au moins le destinataire arrive à récupérer son pli ou colis dans les temps. Pour La Poste, la notion de « Public » est encore d’actualité. Mais pour la notion de « Service », je suis vraiment dubitatif.

  12. Au retour de mes congés le 13 Juillet je trouve un avis de passage pour une lettre recommandée du 1er Juillet. Le lundi 14 étant férié et la poste de Couffé est fermée le mardi. Je rencontre le facteur qui me propose de me représenter ce courrier le Jeudi. Nous sommes jeudi 17 et pas de nouvelle présentation!!! La poste ne garde les recommandés que 15 jours avant d’être renvoyé à son expéditeur. Je désespère de recevoir ce courrier suffisamment important pour que l’expéditeur ait jugé bon de la recommander.
    J’essaie une nouvelle date avec le site « monespaceclient » sans plus de succès! Vivement le jour ou nous pourrons nous passer de ce « service « désastreux!

  13. j’ai essayé en vain le service nouvelle livraison à do micile; impossible de l’utiliser;ayant des difficultés à me déplacer cela m’aurait été très utile.

  14. Bonjour,
    je voudrais vous faire part de mon étonnement et ‘colère’.
    en effet, à St Laurent des Arbres – je suis en attente de colis, livré le 9 juillet en mon absence, j’ai un avis pour le lendemain, helas j’arrive trop tard – légèrement, mais trop tard, la voiture postale est là, pleine de paquets, mais – trop tard pour moi, normal.
    le vendredi 11, je trouve porte close, j’ai oublié que le jour de marché – et depuis une augmentation de population, c’est la fermeture hebdo –
    Qu’à cela ne tienne, j’ai un nouvel avis de passage pour récupérer l’objet le 12 au bureau de St Laurent – et ce matin, samedi 12 : le bureau est fermé …
    sur la porte un mot d’excuse signé la direction …
    contre temps difficile d’autant que lundi sera férié … résultat un bureau de service postal fermé 4 jours d’affilés – sans information préalable … je ne parle pas des conséquences personnelles de ces contre temps …

    j’espère pouvoir récupérer ces colis mardi 15 au matin – au bureau de poste de St Laurent des Arbres – rien de moins sûr me dit-on dans le village !

  15. Imposible d’aller plus loin que la saisie du numéro du colis pour une nouvelle livraison. Ce jour je n’ai pas quitté la maison et s’il est vrai que le portail était fermé ( il existe une sonnette sur le pilier et la murette mesure 50 centimètres de hauteur). Notre facteur habituel l’enjambe lorsqu’il a un recommandé à nous remettre. Je ne pense pas que ce préposé risquait un grave accident de travail.
    Notation :
    à la livraison et au site zéro sur vingt

  16. je confirme que la personne préposée à la remise des colis,ce matin n’a pas sonné à la porte alors que j’étais là!! et cela n’est pas la première fois que cela ce produit!!! Marre de devoir se déplacer pour récupérer les colis alors que l’on paye pour les recevoir à domicile !!!

  17. Suite à 1 avis de passage hier , concernant 1 colis, et ne pouvant pas entrer le N° de l’objet sur internet,j’ai téléphoné au 3631 pour que ce colis me soit présenté ce matin . Le courrier est arrivé , mais pas de colis ! J’ai voulu faire une réclamation ce matin au 3631, j’ai patienté 10 mn pour ne pas avoir de correspondant disponible.A chaque fois c’est la même chose,il faut réclamer plusieurs fois et se fâcher pour être servi. DE QUI SE MOQUE T’ON?
    Encore une fois , je ne suis pas satisfaite des services de la poste

  18. On est le 18, par email, je reçois un avis de passage pour le 20.
    Le 19, avis de passage dans un format très succinct.
    Le 20, passage juste au moment de mener le gamin à l’école (bon, ça, c’est la vie, passons!).
    J’essaie de convenir d’une nouvelle livraison sur le site espace-client:
    « Ce service n’est pas disponible pour cette lettre ou colis ».
    Je me demande donc pour quelle situation ce service est disponible.
    Ce sera donc le bureau de poste.
    Au global, aucune différence avec un relais colis!

  19. 16 Juin 2014 – 17h00 – 18hh15 – 20h05 etc jusqu’à 23h59
    Le facteur a déposé dans ma boite aux lettres l’avis de passage alors que nous étions à notre domicile que dire de cet agent !!!
    Je n’ai pas réussi à effectuer une demande de nouvelle livraison via le site internet message « ce service n’est pas disponible pour cette lettre ou colis ».
    J’ai aussi essayé avec le 3631 pas possible.
    Que penser que ce nouveau service de la poste !!!

  20. Une perte de temps sur un site non fiable qui entraine un retard de 48h dans la distribution des recommandés, car inaccessible.

    Voir un véritable informaticien pour l’installation d’1 site en bonne et dûe forme…
    Si vous voulez conserver vos parts de marché.

    Tous les espoirs sont permis !!!!

  21. Impossible de créer un compte ,les parties orange  » créer votre compte » ou « s’inscrire » sont inopérantes .La poste perd ses qualités premières

  22. Pas moyen de s’inscrire sur votre site !! Quand je fais la demande retrait au Bureau de poste c’est quoi ce bazar !! Inutile votre nouveau service !! Savez vous qu’il y a des gens qui travaillent ??

  23. Je ne parviens pas non plus à effectuer une demande de nouvelle livraison via le site Internet!
    Je confirme que ce service ne fonctionne pas, dommage!
    J’espère que ça va bouger avec La Poste

  24. Le facteur est passé alors que je n’étais pas à mon domicile. J’ai essayé de m’inscrire sur internet pour une nouvelle présentation de ma lettre en recommandé, mais au bout d’1/2 heure je n’avais toujours pas réussi. Finalement, j’ai vu tout en bas au dos de l’avis que je pouvais faire la même chose par téléphone en composant le 3611. J’ai pu demander en 2 mn. une nouvelle présentation pour le lendemain, et j’ai été très bien accueillie.

  25. Bonjour. Le numéro de l’objet n’est pas indiqué sur l’avis de passage , est-ce normal ? Il s’agit de la poste de Marquette en Ostrevant 59252 , passage du 19/05/2014. Comment faire pour demander un retrait dans un autre bureau de poste ? Merci.

  26. j’ai reçu un avis de passage .je ne souhaite pas que le facteur me représente le courrier car je serais absente demain.j’ai essayé de compléter le cadre réservé à cet effet mais je n’ai aucun numéro sur l’avis de passage et le numéro de l ‘AR n’a pas été accepté.comment dois je procéder?

  27. Le facteur n’a pas écrit de numéro d’objet.
    Il a juste écrit mon nom, mon prénom et mon adresse. rien de plus.

  28. J’ai un problème le facteur a mal écrit le numéro de l’objet

  29. Il est impossible d’utiliser ce service, le bouton « valider » ne fonctionne pas.

  30. Bonjour,
    Ce jour, j’ai reçu une nouvelle fois (un avis de passage pour un colis) distribuer par le facteur et non par le préposé au colis.
    Je vas devoir une nouvelle fois me déranger au bureau de poste pour un service que j’ai payer !!!

  31. Bonjour,
    ça commence à bien faire ,au lieu de nous mettre un papier indiquant que le facteur est passé chez nous et qu’il n y avait personne, , depuis 3 ans qu’on habite là , jamais un facteur est venu sonner à notre porte , alors que celui ci sonne à quelques portes à coté de notre maison . Ce service qu’on appelle la poste n’a plus rien à voir avec les années précédentes , entre les courriers qui se perdent et tous les colis ou les lettres recommandées qu’il faut aller chercher le lendemain , sachant que si le facteur aurait sonné il nous aurait remis la lettre car on était encore une fois là, on en a marre.

  32. j’ai déjà 1compte à la poste , néanmoins j’ai essayé en vain , de m’inscrire à cette nouvelle proposition mais ça ne fonctionne pas ,
    la phrase est à coté de l’essentiel
    mais avant j’avais tenté de dialoguer , car j’aurais voulu que l’on repasse livrer le colis comme proposé , mais pas moyen
    ça ne rend pas l’informatique abordable

  33. 3 mai 2014 – 15 h 45
    ce matin, j’étais chez moi lorsque le facteur a sonné mais le temps de me déplacer donc très court, il n’y avait plus personne.
    Cet après midi, impossible de m’inscrire sur votre site de créer mon compte, c’est bloqué ! quelle galère, je laisse tomber et je ferai la queue samedi prochain dans votre bureau , quel plaisir, vivement samedi !

  34. J’ai reçu un avis de passage pour un colis, mais le facteur n’a pas noté le Numéro de l’objet.
    Je ne sais pas ce qu’est ce colis, ni d’où il vient.
    Cela signifie-t-il qu’il sera impossible de le trouver, et de le récupérer ?
    Entre mes soucis pour me déplacer et tous les jours fériés à venir, « je ne suis pas sortie de la Poste » !..
    Pourquoi ces facteurs « je m’en foutiststes » ne sont pas sanctionnés?

  35. 30/4/2014
    J’attendais un colis ce matin , le facteur m’a mis un avis de passage sans savoir
    si j’étais chez moi. Ce n’est pas la première fois que cela arrive ,ou est le service de la poste ?

  36. après avoir essayé créer mon compte, et d’avoir maintes et maintes fois depuis 11h. ce matin demandé une nouvelle livraison pour un colis,
    (à chaque fois que je rentre le « numéro de l’objet », un message en rouge s’affiche
    me rappelant « que j’ai jusqu’à minuit pour demander une nouvelle livraison……….. »
    mais rien ne se passe, et je ne peux pas ni indiquer ou et quand je désire cette nouvelle livraison ?
    vu le nombre de messages négatifs concernant se nouveau service, je pense qu’il y a une sérieuse réogarnisation à revoir,
    en attendant comment je dois faire pour pouvoir en profiter ?

  37. avec un avis de passage date du 17 /04 pour un chequier, compte tenu du 1Mai, jusqu’à quelle date ai_je pour le retirer? merci d’avance pour le renseignement; par ailleurs le délai pour demander une nouvelle présentation est ridiculement courte et quasiment irrealisable dans maints cas; à revoir…

  38. Samedi matin, j’étais chez moi car j’attendais un colis pourtant J’ai trouvé un avis de passage mais trop pressé sans doute le facteur a oublié de noter le numéro de l’objet. je me suis présentée à mon bureau de poste. Impossible de retrouver le colis sans son numéro, dans 15 jours il sera réexpédié à l’envoyeur il m’a été conseillé d’appeler l’expéditeur dans les jours suivants et de redemander une expédition. Pas étonnant que de plus en plus de colis soient confiés à des transporteurs privés

  39. je trouve dans la boite aux lettres un avis de passage pour un colis alors que je n’ai pas quitté la maison. Ou est le service de la poste car a chaque fois ou presque c’est la même chose

  40. mon mail a été refusé alors que faire , j’ ai reçu aujourd’hui mon chequier a domicile c’est très bien . Continuer comme cela

  41. bonjour, nous avons eu 4 avis de passage le même jour, comme nous avions déjà utilisé le service de faire le choix d’une nouvelle date, et que cela avait bien fonctionné, nous avons de nouveau utilisé ce service. Nous avons demandé une nouvelle présentation ce matin et là rien, résultat une matinée de perdue à attendre pour aucun résultat. 50 pour cent d’efficacité A REVOIR

  42. Super la poste et le facteur, je ne peux pas lire le numero d’envoi je fais comment pour le récuperer au bureau de poste le plus prêt de chez moi.
    Et si nous n’avions pas internet on fait comment quand on travaille toute la semaine

  43. On est samedi 14 heure, je trouve un avis de passage dans ma boite au lettre disant que le facteur est passer a mon domicile alors que j’étais présente et que j’habite au RDC. Bravo la poste! c’est de pire en pire,c’est fatiguant de frapper ou sonner a une porte au RDC

  44. lorsque je tape le numéro du colis !!
    la repose : le colis n est pas dans le système de nouvelle livraison.
    pourquoi l avis de passage qui a été remis dans ma boite me donne ce choix
    des promesses !! mais pas de résultat.

  45. j ai eu un avis de passage pour un recommandé nous avons demander une nouvelle présentation a notre domicile par le biais d’internet le jour de de livraison n ‘ a pas été respecté je me suis donc présenté au bureau de poste
    de somain ou l accueil est des plus mauvais reconnu par beaucoup de monde
    je n’ai pu retirer ce recommandé car je n’avais pas fais signé la procuration
    je pense que une erreur faite par vos service doit être reparée au plus vite
    vous devriez former votre personnel à être un peu plus à l’écoute du client
    sachez que c’est les clients qui vous font vivre ou penser à changer le personnel
    d’accueil de somain présentez vous chez eux vous pourrez constater par vous
    même

  46. nouvel essai avec un avis de passage déposé par le facteur sans sonner a midi
    il et 16h15 : « Ce service n’est plus disponible pour votre lettre ou colis. »

    décevant!!!!!!!!!!

  47. lamentable
    ces facteurs trop pressés de terminer leur tournée même pas capables de frapper à la porte alors que je suis présent et que j’attends ce recommandé.j’avais même fais l’effort d’ouvrir le portail pour qu’il n’ait plus qu à frapper a la porte .mais ou est le service?? vu les commentaires sur le service de nouvelle livraison gratuite de mon colis je pense qu’il est inutile que j’essaie….

  48. impossible d’accéder à quoique ce soit,en vue de me faire r’apporter une lettre recommandée!!!
    cordialement

  49. Bonjour,
    J’ai voulu essayer votre service de nouvelle livraison gratuite de mon colis : il n’est pourtant que 23H30, et ça ne marche pas : on me dit que ce service n’est plus valide pour mon colis…

  50. Ras le bol des comptes ceci des comptes cela….Si on est absents on passe à la poste un point c’est tout! LE POINT POSITIF c’est que le conjoint peut retirer le colis car figurez vous que certaines personnes sont en déplacement à la semaine!!! on n’arrete pas le progrès!!!! Il n’y a pas que la poSte qui travaille!Le nouveau systeme me casse les pieds au plus au point…Pourquoi faire simple??? j’aimais mieux la petite poste de Walnut Grove (La petite maison dans la prairie)!!!!!Bien plus convivial , donc j’attends mon colis et …ça m’enerve ! ça se voit non?????

  51. Je suis très décu par les services de la poste pour beaucoup de raisons ,mais le pire c’est quand je suis chez moi, que le facteur sonne , j’ouvre le portail,j’attend a ma porte, mais cellui ci redémarre en me regardant , apres avoir poser l’avis de passage dans la boite.De qui se moque t’on, je ne suis pas la seule a en croire les nombreux autres commentaires.Ou sont les anciens facteurs pret a rendre service et a qui on avaient plaisir a donner l’étrenne de fin d’année.Chez moi personne ne passe plus d’ailleur,et heureusement car il ne serait pas bien recut.

  52. le facteur est passé avec une lettre AR, il n’a pas sonné au domicile pourtant c’est samedi est nous étions à notre domicile, c’est souvent le même problème. je me suis crée un compte sur mon espace client croyant pouvoir la récupérer a la poste de mon choix pour moi le plus proche de mon lieu de travail et non se n’est pas possible. je vais donc devoir attendre 3 jours pour récupérer une lettre. Pour moi la création du compte ne me sert a rien puisque nous n’avons pas le choix du nouveau bureau de poste

  53. Bonjour

    J’ai eu le même souci que mes « camarades » – le facteur n’a pas sonné à l’interphone alors que j’étais chez moi, sur l’avis de passage pas de numéro pour valider une 2ème présentation et lorsque l’on appelle le 3631 on vous répond qu’il faut appeler l’expéditeur pour avoir le numéro, il n’est pas possible de faire de recherches avec votre nom ou le nom de l’expéditeur. Quel service pitoyable !!! Si vous n’investissez pas dans l’humain investissez dans des machines performantes !!! Nous allons à la perte de l’humanité

  54. c’est plutôt drôle, vu les 49 commentaires pour la plupart négatif ci dessus ..
    la poste… fidèle à sa médiocrité, impossible de valider le numéro d’objet etc ..
    allez je prends ma bicyclette .. il me semble que nous somme en 2014 non ?
    pour info il y à plein de programmateur informatique au chômage qui se ferait un plaisir de faire fonctionner ce service sur web et sur mobile dans les règles de l’art ..

  55. le facteur n’a pas pris la peine de sonner à la porte pour que je puisse récupérer ma lettre ou objet recommandé ? je ne le sais pas ce n’est pas précisé pas plus que le numéro de l’objet. La date de la mise a disposition dans le bureau de poste est erronée. Votre nouveau service ne sert a rien puisque je n’est aucune données .

  56. impossible de demander un nouveau passage quand on met le numero de l’objet on me signale que le service n’exite plus comment faire ? je voudrais une nouvelle livraison à domicile pour le 25/02/2014

  57. « Saisissez le numéro d’objet indiqué
    sur votre avis de passage »

    Evidemment le facteur ne l’a pas écrit sur l’avis de passage….. Service inutile.

  58. je viens de demander un nouveau passage pour la livraison d’un pli , aucune suggestion de date ne m’a été proposée, que dois je faire ?
    merci

  59. impossible d’obtenir une nouvelle livraison à domicile , pourtant je suis dans le créneau horaire proposé !!!!

  60. impossible de demander un nouveau passage quand on met le numero de l’objet on me signale que le service n’exite plus comment faire ? je voudrais une nouvelle livraison à domicile pour le 17

  61. Je suis chez moi depuis 9h ce matin, le facteur vient de déposer une lettre et un avis de passage afin que j’aille récupérer un recommandé alors qu’il n’a même pas frappé à la porte.
    Le service devient lamentable, j’étais de l’autre côté de la porte, il suffisait de frapper !
    C’est déplorable !

  62. Oui, « se connecter avant minuit »…
    J ai essayé à 23h il était déjà trop tard!
    Bravo…

  63. Votre service « nouvelle livraison » est très bien, mais on ne peut pas réellement choisir son bureau de poste : le serveur propose uniquement les bureaux de poste les plus proches du domicile, sans laisser de choix pour un autre bureau plus proche de son lieu de travail, par exemple. C’est dommage ! Est-ce en projet ?

  64. la personne qui a déposé l avis de passage n avait certainement pas envie d attendre avec la pluie car nous étions présents ce jour et nous avons une sonnerie, je suppose qu elle était très pressée de finir sa tournée du samedi, bonne étiquette pour la poste.

  65. Je souhaite retirer mon pli à Thénac et non à Tesson fermé le samedi (comment faire quand on travaille. 3631 : Ca raccroche,…. Réponse le jour même avant minuit : quel délai serré.

  66. Impossible de retranscrire le numéro de l objet, très mal écrit. .. donc perte de temps et service inutile.
    D autre part, même par temps de pluie, la factrice aurait pu me donner le colis en main propre d autant que je me suis arrêtée devant ma porte exprès pour elle et pas la première fois …. nous nous sommes croisées sans un regard vers moi …..
    Actuellement, je suis dans l impasse pour la nouvelle livraison, je vais devoir attendre malgré les frais de port assez conséquents

  67. Ce nouveau service est merdique; Déjà il faudrait recruter des facteurs qui sachent écrire lisiblement, difficile de déchiffrer les références du colis sur le coupon
    et le fait de mon absence, je dois récupérer celui-ci dans un bureau de poste à des kilomètreSSSSSS de chez moi! Donc, en plus des cours d’écritures il faut impérativement revoir la géographie des quartiers. Si cela continue, je vais aller jusqu’à Marseille….

  68. impossible d’entrer mon année de naissance : 1939. Le curseur des années ne fonctionne pas !!!
    Nouvelle livraison : » mon objet n’est plus disponible » . le colis a été présenté ce jour,
    et ma demande est faite ce méme jour à 15h15

  69. aujourd’hui samedi 1 février 2014 il est 14h15 je devais avoir mon colis avec » »la nouvelle livraison a domicile » » il est 14 heures et toujours pas de colis.
    je vois que la poste lance des nouveaux service quel ne respecte pas.
    on paye des frais de livraison et voila le résultat merci la poste.

  70. le facteur est passé sans sonner

    a mis un avis de passage sans noter le

    numero de commande

    il devais etre presser de rentrer car c samedi ??????

  71. chaque fois que j’attend un colis,le ou la factrice ne se prend pas la tete a sonner a attendre 2 mnts,,après c’est galère il faut attendre le lendemain et pas a la premiere hr pour venir au bureau de poste le recupérer!! pourquoi le lendemain?puis,, je me souvient qu’avant les relations humaines avec son ou sa factrice était bien plus courtois,,conviviales,humaines!!,,de plus ils prenaient du plaisir dans,,ce travaille, investie d’une mission,,qui consiste a mettre en relations les gens entre eux!!,(une lettre,,un colis,un poème?!!),,ça avait un coté poétique!!,,a présent c’est à peine si ils vous regardent!!…..Dommage !!….

  72. Le facteur s’est présenté ce jour à mon domicile avec une LR je travaille donc ne peux réceptionner cette lettre, il y a qq temps cet envoi était déposé au bureau de poste où je pouvais le récupérer l’après midi et non 2 jours plus tard. ; puisque le lendemain le facteur se représente à nouveau mais suis toujours absente !
    Ce service n’est pas bon !!!!

  73. Comme deja a plusieur reprise votre facteur c’est présenter cher moi sans le colis excuse trop volumineux (c’est se qui a marque sur le bon) et n’a meme pas prix le temps d’appuyer sur la sonette, je suis désoler, vous avez un engagement par contrat et vous ne le respecter pas, sa fait deja 2 fois a la 3 em c’est a mon avocat que vous rendrez compte, si je choisi l’option d’être livrer avec les frais qui vont avec c’est justement pour me le faire livrer a la maison car je suis handicapé, sa fait 2 jours que je suis dans l’attente de cette livraison bloquer pour sa a la maison, si je ne l’est pas cet apres midi vous expliquerais mon refut au marchand, surtout que deriere vous lui faite perdre quelques milliers d’euros:vous poussez le bouchon un peu loin deja une copie de se courrier par au procureur pour information et pose d’une main courante a votre encontre !!!

  74. La Poste. Entreprise en Grande difficulté, oui mais en partie responsable de ce qui lui arrive. Livraison de colis, le facteur sonne deux fois. Le temps d’abandonner les toilettes, il a disparu et un avis est déjà déposé dans la boite à lettres. C’est vrai qu’il pleuvait un peu, le pauvre. Soit.
    Le site pour demander une nouvelle livraison le lendemain ne reconnaît pas le numéro de mon colis pourtant identifié formellement et recopié par le préposé sur son avis de passage.
    Que dire encore du service clients 3631 qui, sans doute parcequ’il est gratuit, n’apporte aucune solution. Il ne propose que le suivi colis et non une nouvelle livraison le lendemain. Et lui non plus ne retrouve pas mon colis.
    La seule explication logique en ce qui me concerne : le livreur a validé informatiquement la livraison alors qu’elle n’a pas été effectuée. Ainsi il est considéré avoir réalisé son travail et moi, si je veux mon colis, je n’ai plus qu’à prendre un taxi et me faire amener dans un bureau où aucun transport en commun ne peut me rapprocher.
    Encore bravo à ce service en voie d’extinction. Ne vous plaignez pas si on vous remplace par d’autres services privés.

  75. Nulle la poste

  76. bjr j ai rempli correctement pour «  » créer un compte » » et puis ai envoyé tous les renseignements ai donc validé ma page et j ai lu enregistrement en cours et puis plus rien;;; car j aurais voulu une nouvelle livraison ds mon bureau de poste : rabelais rue giraudeau ; avis de passage

  77. Impossible de s’inscrire. Ça « mouline » et rien ne se passe

  78. Madame , Monsieur ,
    je veux que vous transmis mon colis avotre bureau de relais 59 quai paul bert 37100

  79. Je voudrai savoir ou récupérer mon colis

  80. bonjour, je n’arrive pas à me connecter pour une nouvelle livraison du colis qui m’a été livré soit-disant ce matin alors que j’étais présent ?
    je pense que le facteur n’a pas sonné ! j’aimerai donc que ce colis soit à nouveau représenté demain, mardi 28 /01/2014, merci.

  81. La remise des colis est vraiment un souci habitant lancey vu que la poste de lancey ouvre que le matin il est difficile quand on travaille de récupérer les colis !!!! cordialement

  82. Lorsque je créé mon compte et rentre mes coordonnées, le pavé « validez » m’apparait pas je ne peux pas aller plus loin
    Je serai forcément absente lors du prochain passage
    En fait de simplification ?…….

  83. votre service de  »nouvelle livraison » ne fonctionne pas a 22h36 alors je vous demande surtout de ne pas m’envoyer de pub sur mon adresse mail communiqué pour rien .

  84. merci de garder ma lettre au bureau de poste de sainte adresse je passerai demain le 17/01/2014 la reprendre je vous remercie a l avance

  85. bravo ils nous disent de téléphoner pour savoir si on veut etre relivrer chez nous et tous ces répondeurs ne marchent pas !!!! de la colére !!! ras-le’bol des services qui veulent se mettre au gout du jour et nous simplifiez la vie en créant des comptes pour savoir ou sont nos colis!!!!!!!! avant on allait a la poste le récuperer le lendemain RIEN DE PLUS SIMPLE ET FACILE mais çà c’était AVANT !

  86. Suite et fin. Vous n’allez pas le croire…
    15 janvier, Episode 4. Je me suis rendu à midi au bureau de poste qui m’avait appelé le 10/01 pour me dire qu’il allait rechercher ma lettre Expert. L’employé m’avait conseillé de repasser le mardi 14, ou le mercredi 15 « pour être sûr ». Au guichet, on me dit que les recherches auprès de tous les bureau de poste du secteur ont été vaines. On me dit aussi que l’information de suivi en ligne (Web) est sans doute erronée à cause d’une « erreur de scan ». Tout en reconnaissant un dysfonctionnement, l’employé me dit que c’est à moi d’agir pour résoudre le problème, en déposant une réclamation au fameux 3631. Je quitte le bureau de poste sans m’énerver. Pris d’un doute, je décide alors de me rendre au bureau où mes colis et recommandés sont systématiquement déposés en cas d’absence. Et là, oh surprise, l’employée trouve ma lettre expert ! Je lui résume l’histoire, elle m’explique qu’il y a probablement eu une première erreur du facteur qui n’a pas indiqué de bureau de poste sur le bordereau laissé dans ma boite, puis une deuxième erreur de scan, ce qu’elle confirme dans l’instant en scannant le pli. Elle me parle aussi d’une panne de téléphone dans le local où elle se trouve. Excuses polies.
    Leçons de cette histoire :
    – le service « nouvelle livraison » serait-il encore en rodage ?
    – l’information de suivi disponible en ligne n’est pas fiable à 100%, même pour des lettres Expert supposées bénéficier d’une attention spéciale
    – si vous demandez une nouvelle livraison dans un bureau de poste B autre que le bureau A où votre facteur à l’habitude de déposer les plis, en cas de problème, c’est une bonne idée de vérifier par vous-même du coté de A
    – on paie pour un service, mais en cas de dysfonctionnement, attendez-vous à devoir en assumer les conséquences. Mais vous le saviez déjà…

  87. voulez vous avoir la gentillesse de permettre le retrait des chéquiers de l’association

  88. Impossible de choisir une nouvelle date de présentation du colis.
    Je valide mon choix  » à domicile » et rien ne se passe. Pas moyen de passer à l’étape suivante.
    Si c’est juste un moyen de récupérer notre adresse mail afin de recevoir des pub, bravo!!!

  89. Bonjour,
    moi aussi j’ai recu un avis de passage tout en etant present et c est inscrit absent,
    de plus, impossible de choisir nouvelle livraison ou récupération à un bureau de poste.
    le jour meme je tappe les 13 chiffres de demande nouvelle livraison, réponse obtenue:
    Ce service n’est plus disponible pour votre lettre ou colis.

  90. votre service ne fonctionne pas ! pourriez vous me relivrer mon paquet CHEZ MA VOISINE
    je vous en remercie
    alexandra

  91. J’ai suivi tout le protocole, et résultat, soit disant je peux le faire jusqu’à minuit mais il est 21h33 et le service est fermé…………….bravo la poste

  92. On prend les mêmes et on recommence. Un jour plus tard, le 9 janvier, 18h15, la Lettre Expert redirigée est toujours introuvable au bureau de poste, alors que j’ai un message électronique me disant qu’elle y sera à partir du 8. Deuxième déplacement pour rien, donc. L’employé a bien voulu m’appeler demain pour m’éviter un ter repetita.

  93. demande de réexpedition d’une carte bancaire dont le premier envoi en courrier recommandé par vos services le 13/12/2013 n’a pas été reclamé parceque je n’étais pas présent.

  94. Toujours la même chose :
    Bien que présent, le reçu est glissé dans la boîte à lettres,
    Le numéro du colis n’est pas inscrit sur le reçu,
    Impossible de choisir nouvelle livraison ou récupération à un bureau de poste.
    Merveilleux !

  95. service nul! Au téléphone vous entendez mal ,ici c’est bien compliqué! Dommage!

  96. J’ai reçu un avis de passage pour un colis aujourd’hui lundi et le numéro est déclaré non valide, vraiment pas sympa car c’est un colis pour noel et il me faudra le récupérer jeudi, merci bien la poste, vos livreurs font bien leur boulot…..ça sert à quoi ce que vous fassiez ce « nouvelle livraison » si ça marche pas? En attendant je n’aurai pas mon cadeau à offrir pour noel, je vous remercie bien, vous devriez un peu plus surveiller le travail de vos facteurs-livreurs, qui font mal leur boulot!!!!

  97. pourquoi vous metter toujour un avis passage et marque que les personnes sont absentes alors quelles sont presentes
    vous ne sonnez jamais a la porte meme pour les personnes mobilite reduite

  98. j ai recu un avis de passage tout en etant present et c est inscrit absent que faire?

  99. le facteur ne vient jamais nous apporter les colis il met absent a la boite aux lettres et ne monte jamais les recommander 2 colis sont au béage et j’ai fait une nouvelle livraison met les 13 caractères ne sont pas bon que dois je faire

  100. je ne peux pas ouvrir l’option créer un compte afin de récupérer un colis à mon domicile .merci de m’aider

    cordialement

  101. bonjour,

    est-il possible de faire livrer une lettre pour laquelle nous avons un premier avis de passage du facteur à une autre adresse ou à une poste d’un autre département ?
    merci pour votre réponse

  102. Bonjour,

    La fonction « nouvelle présentation gratuite » ne fonctionne pas:
    blocage sur l’étape 1, le no pourtant rempli précédemment n’apparait pas et la validation est sans effet !

  103. J’ai reçu 1 colis alors que j’étais en voyage ,le bureau de poste l’a renvoyé avant mon retour. C’est 1lot que j’ai gagné à 1 concours’ je n’ai pas d’adresse pour leur demander la réexpédition , seulement le numéro de l’objet:
    9U..41 et 1 numéro de bordereau :014 0..

    –> Contactez le bureau de poste le plus proche de chez vous pour leur fournir vos informations !

  104. Impossible de choisir le bureau de poste de Lannilis

  105. avis de passage aujourd’hui samedi le numéro du colis est déclaré non valide.
    Il faudra donc au moins 3 jours supplémentaires pour que je puisse récupérer mon colis!

  106. Toujours pas de réponses à ma demande  » NOUVELLE LIVRAISON  » . COLIS présenté le 7/12/ 13 en mon absence .
    1ère DEMANDE de nouvelle livraison le Samedi 7 en soirée .
    2ème et 3ème demandes Dimanche 8 / 12 /13 .
    Aucun résultat .
    COLIS 9*574 .

    Destinataire Paulette .

  107. Vous avez oublié de préciser qu’au dos de cet avis de passage, vous pouvez soussignée une personne pour venir le chercher à votre place.
    Vous pouvez aussi aller sur le site de laposte.fr rubrique procuration pour faire une procuration permanente à votre mari ou votre femme.