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Les problèmes courants avec Numéricable


Numéricable est une société de télécommunications française créée en 2007. La société est rapidement devenue un des leaders du marché de la fourniture d’accès à Internet en très haut débit avec ses offres en câble et en fibre optique. En 2015 la marque Numéricable disparaît suite à la fusion de la compagnie avec SFR. Les clients de Numéricable ont donc été redirigés vers des offres équivalentes chez SFR.

Dysfonctionnement Numéricable

Les pannes courantes avec Numéricable

Comme avec tout opérateur télécom, les clients des services de Numéricable ont connu de nombreuses pannes, essentiellement au niveau de la connexion à Internet. Ces problèmes affectent généralement aussi la TV de Numéricable puisqu’elle est aussi reliée au réseau et le téléphone fixe. Parfois les pannes avec la TV nécessitent de réinstaller toutes les chaînes, ce qui peut être une tâche assez longue et pénible pour les utilisateurs.

Pannes d’Internet avec Numéricable

Les problèmes d’accès à Internet sont les pannes qui touchent le plus fréquemment les clients de Numéricable. Lorsque les pannes sont de courte durée et se produisent de façon irrégulière sur une période assez longue (au moins plusieurs jours), il est possible qu’une défaillance de votre box Internet soit en cause. Autrement, il est possible que votre ligne ou le réseau local subisse des dysfonctionnements à cause de travaux ou d’intempéries. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le SAV de Numéricable pour qu’un technicien puisse déterminer la cause du problème.

Aide Espace client

Réseau Numéricable en panne ?

Lorsque votre accès se coupe subitement pour une durée assez longue (plusieurs heures) alors qu’il fonctionnait normalement avant, il est probable qu’un incident ait eut lieu sur le réseau de Numéricable qui peut affecter tous les utilisateurs de votre région. Ces perturbations sont aussi parfois dues aux travaux publics, aux intempéries ou à de fortes variations de chaleur entre la journée et la nuit qui peuvent perturber le bon fonctionnement des appareils électroniques qui aident à gèrer le réseau. Vous pouvez vous rendre sur le compte Twitter de Numéricable pour voir s’il s’agit d’un incident isolé ou si de nombreux autres foyers sont touchés.

Un problème avec Numéricable ?

Une augmentation des problèmes depuis la fusion avec SFR

Plusieurs organismes ont noté une hausse notable du nombre de plaintes déposés par les clients de Numéricable suite à la fusion de l’opérateur avec SFR. En plus des interruptions et des difficultés d’accès aux services, de nombreux clients se plaignent de problèmes de facturation à tort, ou de difficultés pour trouver une solution auprès du service client.

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