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Problèmes avec l’application Snapchat


Snapchat est une application pour smartphone ou tablette qui permet de partager des images et des vidéos avec d’autres utilisateurs de l’application. Le logiciel a été lancé en 2011 et compte aujourd’hui plus de 150 millions d’utilisateurs. La spécificité de cette application de messagerie est que les messages envoyés, appelés Snaps, ne sont consultables que pendant une période de quelques secondes puis sont détruits automatiquement et de manière définitive. Il est également possible d’utiliser de nombreuses autres fonctionnalités comme ajouter des filtres informations supplémentaires à ses Snaps comme des filtres qui modifient l’image, sa géolocalisation, une légende, des emojis. ou des filtres animés appelés « Lenses » conçus spécialement pour les selfies comme le célèbre filtre chien qui tire la langue. L’application propose aussi une fonction « Story » qui permet de regrouper plusieurs images ou vidéos pour former une courte histoire.

Des soucis avec votre compte Snapchat ?

Les utilisateurs de l’application sont nombreux à déplorer des pannes ou des problèmes de fonctionnement de l’application. Parmi les problèmes les plus fréquemment recensés, l’impossibilité de recevoir des Snaps apparaît en première lace. Ensuite, les utilisateurs se plaignent de ne pas pouvoir envoyer de Snaps et enfin, les problèmes pour partager ou lire des vidéos est une des premières causes de mécontentement des utilisateurs.

Une panne de connexion avec Snapchat
Il peut aussi arriver qu’un problème plus généralisé se produise qui force la déconnexion des utilisateurs de leur compte ou qui les empêche de se reconnecter. Il arrive même que les comptes de certains utilisateurs soient supprimés sans raison apparente. Heureusement dans ce cas il existe un processus pour récupérer son compte Snapchat, mais il est possible que les photos enregistrées sur le compte soient supprimées.
Si vous subissez des difficultés pour utiliser Snapchat, le problème peut provenir de votre compte ou de votre appareil. En effet, il suffit que vous utilisiez un système d’exploitation sur votre smartphone qui n’est pas compatible avec les dernières mises à jour de Snapchat pour que des problèmes apparaissent.

Aide Espace client

Problèmes Snapchat

Souvent, les pannes ont lieu lorsque Snapchat effectue une mise à jour importante de son application, et dans ce cas de nombreux utilisateurs peuvent être pénalisés, ne pouvant pas se connecter au serveur de Snapchat par exemple. Au moment des mises à jours, avec tout type de logiciel, il peut arriver que des erreurs inattendues affectent les utilisateurs.

Si vous subissez une de ces pannes lorsque vous essayez de vous connecter à Snapchat, vous pouvez suivre le compte Twitter pour voir si d’autres utilisateurs subissent également des problèmes. Si vous avez des difficultés pour utiliser certaines fonctionnalités, comme les vidéos ou les story, vous pouvez contacter un conseiller de Snapchat en message direct sur Twitter.

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