Espace client

Comment contacter le service client Free en ligne ?


Free est un opérateur de téléphonie mobile ainsi qu’un fournisseur d’accès à Internet.
Si vous avez un problème avec votre Freebox, on va vous pousser à les contacter par téléphone au 3244.
C’est très difficile de les contacter par e-mail ou par chat.
Dans cet article, nous allons vous expliquer via un tutoriel comment contacter leur service client en ligne, gratuitement et ce sans bouger depuis votre ordinateur !

Comment les joindre gratuitement via un Tchat en ligne ?

1) Connectez-vous à votre espace client Free via leur rubrique « Mon compte »

Espace abonné Freebox

Vous rentrez votre Identifiant dans la première case, il peut commencer par fbx..
Puis vous rentrer votre mot de passe dans la seconde case
Et pour valider, vous cliquer sur le bouton noir « Se connecter »

Si vous souhaitez plus d’aide pour vous connecter à votre espace client, rendez-vous ici vous aurez un tutoriel complet.

 

2) Une fois que vous êtes connecté à votre espace abonné Free.
Cliquez sur le bouton « Mon assistance »

Mon assistance

 

3) Vous arrivez sur une nouvelle page, cliquez sur « Nous contacter »
Nous contacter

 

 

4) Cliquez sur « Aide sur l’installation, l’utilisation, la manipulation d’un service ou d’un matériel, aide sur une procédure »
Aide

 

Aide Espace client

 

5) Cliquez sur « La configuration du WiFi »
Configuration Wifi

 

 

 

6) Cliquez sur « Je souhaite obtenir une autre information »
Information free

 

 

7) Cliquez sur « Notre service d’assistance en ligne par tchat, cliquez ici« , vous devez cliquer sur le lien « cliquez ici »
Assistance en ligne

8) Et enfin…. vous avez accès à la page : http://assistance-tchat.free.fr/

Enfin !

Cette démarche est très utile pour les personnes ne pouvant pas communiquer par voie orale.
J’ai été dans ce cas là pendant quelques semaines et j’ai essayé d’obtenir de l’aide via l’assistance « Assistance Sourds et Malentendants » mais comme son nom l’indique si vous n’êtes pas sourd ou malentendant, vous n’obtiendrez aucune aide de leur part.
Cette démarche m’a été conseillé par un conseiller Free via la rubrique « Assistance Sourds et Malentendants« .

Si vous pouvez parler et échanger via Webcam, vous pouvez essayer leur service Face to Face accessible depuis cette page : https://assistance.free.fr/contact/facetofree.php#freebox

En espérant que cette page vous a aidé !
Si c’est le cas, n’hésitez pas à laisser un commentaire et à la partager sur les réseaux sociaux !

Service en ligne
Notre avis :
Pour
Service client Free
Note
2

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Un commentaire

  1. Attention aux ondes avec le FEMTO !

    Aujourd’hui quand vous souscrivez un contract auprès de Free pour une Freebox Révolution, on vous met directement dans votre Freebox un boitier Femto Freebox qui vous propose d’améliorer votre couverture mobile Free en 3G.

    Hors ce boîtier Femto est également un accessoire qui va émettre pas mal d’ondes à proximité de votre box !

    Et c’est con si vous n’avez pas besoin d’améliorer votre couverture 3G Free Mobile.

    De mon coté, je l’ai enlevé, c’est bien caché c’est orange sur orange.

    Je suis sur que 90% des nouveaux clients de Free ne verront même pas qu’il y a un Femto dans leur Freebox.