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Suivi de commande 3 Suisses


Vous avez passer commande auprès des 3 Suisses et vous souhaitez savoir où en est votre commande ?
Pas de panique, le site e-commerce 3 Suisse vous permet de suivre l’avancement de vos achats en ligne.

 
Nous allons vous expliquer comment suivre votre commande rapidement sur leur site officiel.

suivi 3suisses

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Après avoir entrer vos informations bancaire, vous devez voir sur votre écran une page de confirmation de ce type :

« Merci, votre commande est enregistrée
3 Suisses vous remercie de votre confiance.
D’ici quelques minutes, vous recevrez un récapitulatif de votre commande à l’adresse e-mail suivante :
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Récapitulatif de votre commande

  • Articles livrés à domicile sous x à x jours
  • Participation Forfaitaire aux Frais de traitement x €
  • Montant total de votre commande
  • Votre mode de paiement
  • Votre adresse de livraison

N’oubliez pas…
Vous pouvez suivre vos commandes dans votre compte client à tout moment sur 3suisses.fr.
N’hésitez pas à nous contacter au 0.892.691.500 (0,34 €/min + surcoût éventuel de l’opérateur), nos conseillers sont à votre écoute.

Aide Espace client

A très bientôt sur 3suisses.fr »

 

Comment suivre à distance ma commande ?

a) Vous devez vous rendre sur leur site e-commerce : 3suisses.fr
3suisses.fr

b) Tout en haut et au centre de la page d’accueil, vous avez un lien : « SUIVI DE COMMANDE »
suivi-commande-3suisse

c) Cliquez dessus

d) Vous allez devoir vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Ces éléments vous ont été demandé lors de votre inscription et de l’ouverture de votre compte client 3 Suisses.

e) Vous voyez apparaître sur votre écran, la date de la commande et le montant
Les colonnes de droite, vous donne son état et le suivi d’expédition de votre ou vos colis.

Service en ligne

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51 commentaires

  1. Je peut pas commander sur internet car il ha un probleme pour commander des articles sur le site de internet

  2. pas possible de suivre sa commande par internet sur mon compte:il faut passer par un appel téléphonique à 2.99€; ce n’est pas normal !!! ça renchérit le produit !!!

  3. Cela fait la 3ème semaine que l’on me dit que mon article sera livré dans une semaine de qui se moque t on ?

  4. Pourriez vous éviter toutes ces fautes basiques dans vos textes ?

  5. Bonjour,

    Ayant reçu, ce matin votre catalogue de relance “envie de shopping”, je souhaitais passer une commande par téléphone.
    1)Le contact avec votre plateforme d’appels n’est pas des plus chaleureux : mauvaise écoute, obligation de répéter plusieurs fois la référence de l’article choisi, ainsi que la taille, le coloris…. “écorchage” systématique de votre nom, bref de quoi faire trainer en longueur un appel surtaxé!
    2)Une fois cette laborieuse étape franchie, autre surprise de taille, le prix annoncé n’est pas le même que sur le catalogue … 20€ d’écart en plus “et puis si vous n’en voulez plus tant pis pour vous”.
    3) 2ème tentative : peut –être que les informations n’avaient pas été réactualisées … mais non, les mêmes désagréments avec une interlocutrice toujours aussi désagréable…

    DONC VOUS VENEZ DE PERDRE UNE CLIENTE ET COMMANDE DE PLUS DE 200€!!!

    Une explication de votre part serait plus que nécessaire , sinon, merci de me rayer définitivement de votre fichier client.
    Dans cette attente.

  6. Pas de colis aujourd’hui huit mondial relais pas au top. Ne pas les prendre

  7. bonjour,j’ai passé une commande hier soir d’une toile cirée et d’un rideau
    ce matin un mail me fais part de l’envoi gratuit sur ce même produit
    est-il trop tard pour en bénéficier?

  8. Brs je n’arrive pas a me connecter a 3suisses.

  9. est ce que ma commande arrive aujoud’hui

  10. J’ai renvoyé mon colis au point relais au Ligumacciu depuis quelques jours pour changer la taille car vos employés sont incompetents ils mon envoyè une taile deux fois plus grande alors que sur la facture ,la taille que j’avais commandée 42/44 était celle que j’avais demandé
    Donc je suis très déçue par vos service
    De plus je n’ai pas pû offrir le cadeau pour Noel avec la taille géant qu’ils m’ont envoyé
    Si bien sûr cette semaine ils font le nécessaire pour m’envoyer la taille demandée je serai ravie de l’offrir
    En attendant votre réponse rapide je vous signale à nouveau que je ne suis pas contente de vos services et je ne commanderai plus chez vous, il y a quelques années j’ai toujours été une bonne cliente. À bon entendeur. Salut

  11. j ai renvoyé un colis au point relais il ya plus de 15 jours et ne suit toujours pas rembourssée

  12. savoir ou est en est ma commande

  13. J’ai passé commande le 2/11 par téléphone (2 jupes) ce colis devait m’être livré au relais
    tabac presse – place des martyrs de la résistance à Bordeaux, le 5/11 après 17h.
    Ce jour je m’y suis rendue, à 15h, ce lieu est fermé et d’après un passant depuis quelques jours.
    J’ai laissé mon n° de téléphone au moment de la commande, et la télé conseillère ne m’a transmis aucun n° de client.
    C’est la première fois que je passe commande et cela me semble manqué de sérieux.
    J’ai aimerai avoir une réponse, savoir ce qu’il est advenu de ma commande. Par chance j’avais choisi de régler à réception de l

  14. voila une semaine que j’essaie de vous joindre par téléphone pour annuler ma commande qui, entre temps est arrivée au point relais !!!!!!’ Indépendamment du fait que votre numéro de téléphone est surtaxé je n’arrive toujours pas à vous joindre ????? Pouvez-vous faire l’effort de m’appeler pour remettre les pendules a l’heure….

    Bien à vous

  15. ma commande a t elle ete renvoye merci

  16. terminé les 3 suisses.depuis 10 jours pas de colis. impossible de les avoir au téléphone mais j ai été débité de suite. chat échaudé craint l eau froide. fini !

  17. Pas de confirmation de ma commande passée aujourd’hui ???

  18. j’ai passé une commande le 19/06/15 et je souhaiterais savoir vers quelle date je la recevrai chez moi. MERCI

  19. j’ai annulé une commande. J’ai eu confirmation de cette annulation et mon compte à été débité. Vu la somme j’espère que vous allez rapidement remédier à cette erreur

  20. c;est quoi la commande de 21e44 montant total utilisé au 22 avril 2015 de mon relevé compte mai 2015? merçi je voudrai savoir avant de vous réglé parce ce que je ne me rappel plus.

  21. Retour de ma commande et toujours pas de nouvelles articles remis au point relais attente de l échange

  22. Retour de ma commande et toujours pas de nouvelles

  23. J’annule ma commande car elle arrive trop tard je pars le 18 mai et elle était prévu e pour le plus tart le16 mai or elle prévue pour le 20mai

  24. J ai commande des sandales, je voudrais savoir quand je vais les recevoir

    Merci

    Georgette m.

  25. Bonjour ,

    Est-il possible de me rétracter pour ma commande de draps de bain passée il y aenviron 2heures? comment faire ? merci

  26. Bonjour
    Je n’ai plus de code client pouvez vous me l’envoyer svp

  27. Comment suivi ma commande

  28. Cela fait 2 fois que je vous interroge concernant ma commande du 11 février à livrer sous 1 à 2 semaines au relais phildar courtial à St agreve.où en est elle s’il vous plaît?

  29. j’ai retourné un article remis au point relais ,avez-vous bien reçu celui-ci.
    comment savoir ou en est la nouvelle livraison du nouvel aticle

  30. commande faite depuis le 18/01/2015 et non reçu jusqu’a maintenant bien vouloir m’informer svp

  31. cofidis m’informe que je dispose d’un avoir de 59,43e remboursable sur simple demande à cofidis .n° carte 4 étoiles 2*05 merci madame !

  32. Bonjour,
    j’ai reçu le commande passée le 05 janvier 2015 il y a quelques jours mais il manque un article dans le colis. Comment procéder à la réclamation pour recevoir l’article qui a bien été payé mais non reçu au plus vite ?

  33. Bonjour,

    J’ai passé commande cher vous le 3/11/2014 donc la livraison devrait se faire par colissimo a mon domicile.
    Le 12/11/2014 j’ai reçu un email de votre par qui disait:
    Bonjour Madame,
    Vous avez reçu votre commande il y a quelques jours, et nous espérons que vous en êtes entièrement satisfaite.

    Il se trouve qu’a se jour le 18/11/2014 ce colis ne m’a toujours pas été livré.
    J’ai essayé de suivre ma commande avec ce numéro * que vous m’avez donner, j’ai pour réponse: Numéro de colis invalide.
    Pouvez vous me dire la raison pour laquelle je n’arrive pas a suivre mon colis et surtout pourquoi je ne l’ai toujours pas reçu.
    Je vous remercie et reste en attente d’une réponse favorable de votre part.

  34. bonjour j ai fait une commande et je de vais etre livre hier apres 15 heure je me suis rendu au relais de courcelle s seine 27940 et on me dit qu il ne fait plus les trois suisse alors je voudrais savoir ou a etait livrer ma commande merci

  35. Mon colis n est pas arrivé alors qu il devait arriver vendredi 31 au point relais79110 couture d argenson. Je me suis deplacée pour rien je ne suis pas prete àcommander aux 3 suisses

  36. Je vous remercie d avoir fait le nécessaire pour mon colis que j ai eu ce matin à mon point relais S Trochain

  37. Mon colis est arrivé à 50 km de chez moi comment je fais ? Pas très sérieux alors qu il devait arrive au Nouvion en Thierache dernière fois que je passe commande chez vous

  38. Bonjour,
    je m’appelle heidi Bringold. J’ai passé une commandé pour la Polynésie le 5 septembre et je ne l’ai toujours pas reçu. Dans mon espace personnel, dans suivi de commande, le code que vous m’avez attribuée est invalide. Le règlement a quant à lui été validé. merci de m’apporter une réponse.

  39. mon colis est expédié et au relais pas du tout et de plus vous avez encaissé mon règlement; colis n°0084741679.
    j’ai passé ma commande le 20 août et nous sommes le 24 août. je suis une nouvelle cliente ne me décevez pas.
    merci de votre réponse.

  40. Bonjour,

    Dans mon suivi commande, il est indiqué que mon colis est expédier. En revanche, je ne l’ai toujours pas reçu.. Colis n ° 248709740

    Bonne journée

  41. J’ai passé commande le 17 juillet on m’a averti que ma commande aurait dû retard ce qui m’embetait déjà mais ce matin je reçois un mail et un message pr me dire que m’a commande était au point relais. Je fais donc fait 50km aller retour et finalement mon colis était une alèse qui faisait partie de ma commande et qui était normalement différée 4 semaines!!!! Étant une très très fidèle cliente je suis vraiment énervée et j’espère que j’aurai un dédommagement valable sinon je ne ferai plus partie de vos cliente

  42. Depuis le 2 juin j’attend ma commande on me dit que certain colis sont arrives toujours rien reçu à ce jour je ne comprend pas mon numéro 1.

  43. Depuis le 2 juin j’attend ma commande on me dit que certain colis sont arrives toujours rien reçu à ce jour je ne comprend pas

  44. Bernadette, depuis le 11 juin 2014 j’ai fait une commande. Sur le suivi de commande le colis est soi disant expédié depuis le 11 juillet au relais de ma ville.Et il n’en est rien! Le colis est bien entendu payé avec les frais d’acheminement + frais colisimos J’appelle par téléphone et on me dit que mon colis n’est même pas envoyé du fait des soldes en Métropole et que je le recevrai qu’à la fin du mois de Juillet. C’est inadmissible!! c’est bien la dernière fois que je ferai une commande chez 3 suisses ce n’est que mensonge au suivi de commande. Votre service laisse à désirer. Sans compter que l’appel téléphonique vers la Métropole est à mes frais; et il a fallu que j’attende. C’en est trop!! c’est NUL!!!! bien entendu y a pb pour se connecter pour une réponse véridique de la part des 3 suisses: pas étonnant!!!

  45. 17 juillet 13h20
    depuis 15joursj’attend ma commande qui a été déjà été payé et je n’arrive pas a avoir quelqu’un par téléphone pour avoir des informations.
    NUL !!!

  46. expédiées ep

    depuis le 29 06 ,mes deux colis ne sont toujours pas arrivés

  47. cela fait 12 jours que j’ai fait une commande et rien n’est arrivé!!

  48. Mon colis tarde a arriver: 3 mois deja! Combien de temps dois-je attendre? De plus, j’ai change d’adresse mail et je ne vois pas ou il faut le changer…grrrr!

  49. bonsoir j’ai passé une commande et je n’ai toujours pas recu ma veste tailleur noir ref 1562012 en taille 42, je sais je devais la recevoir d’ici 2 à 3 semaine, voir 4, mais ma commande remonte au 23 avril, et aucune nouvelle mon n° de client est 34*, vous trouvez celà normal et surtout sans info de plus
    bien cordialement
    mme nedelec

  50. Bonjour voici mon nm de cliente 3*
    Je vous ai commande un article le vibralux
    Il n y a pas de contre indication sur cet article ; j ai le sterilet et j utilise cet article don je suis entierement satisfaite et j ai entendue dire que je dois arreter a cause du sterilet
    Que faire continuer ou arreter?
    Merci de votre reponse

  51. pas reçue a ce jour!!!