Espace client

Suivi de colis Mondial Relay


Mondial Relay est une société qui propose de la livraison pour les particuliers.
De plus en plus de sites e-commerce s’associent avec Mondial Relay pour proposer à leurs clients des frais de livraison moindre qu’avec un transporteur classique du type La poste, UPS ou DHL.

 
Cependant en optant pour l’option point relais avec les services de la société Mondial Relay vous devez aller chercher votre colis chez un des commerçants partenaires de l’entreprise.
Vous ne recevrez pas votre colis dans votre boite aux lettres à votre domicile si vous avez optez pour la livraison en point relais.

Mais rassurez-vous il existe un très grand nombre de point relais en France et à proximité de chez vous!
Dans les grandes villes comme Bordeaux, Lille et Nantes, vous avez plus de 15 points relais !

Le site mondialrelay.fr vous propose de suivre votre colis à distance mais aussi de trouver l’adresse de votre point relais (le plus proche) avec votre code postal.
Vous pouvez également vous renseigner sur l’envoi de colis via cet organisme et lire leurs questions/réponses.

Suivi de colis avec Mondial Relay

A] Rendez-vous sur la page d’accueil du site Mondial Relay (mondialrelay.fr)
mondialrelay.fr

 

B] Vous avez deux choix, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Suivi de colis » via l’icône présente en haut de leur site.
SUIVI DE COLIS
Lien direct : www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
Ou entrer directement votre numéro de suivi mondialrelay.fr dans la première case sur votre gauche suivi de votre code postal puis cliquer sur le bouton vert « SUIVRE »
Suivre mon colis

Aide Espace client

En cas d’erreur : Numéro de colis inconnu

 

C’est quoi mon numéro de colis ?
Vous ne connaissez pas votre numéro de suivi mondial relay ?
Demandez au site où vous avez effectué vos achats de vous le fournir, attention ce n’est pas la référence client ou le numéro du bon de commande.
C’est un numéro spécifique au site mondial relay.

Pour savoir si votre colis est arrivé au point relais, vous devez vérifier vos email ou votre téléphone portable car un sms sera envoyé par Mondial Relay pour vous avertir de l’arrivé de votre colis.

Service en ligne

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39 commentaires

  1. Cela fait trois jours que je veux savoir où en ai ma commande et le site mondial relay ne veut pas prendre mon numéro de colis! Ma démarche est la bonne, j’ai vérifié plusieurs fois et on me dit que le numéro n’existe pas!
    Parfois, la case à remplir pour le code postal n’apparait plus!
    Une journée de bug passe encore mais trois, cela ne passe plus!
    Insatisfaite et déçue de mondial relay!

  2. Je rencontre des problemes pour vous joindre.
    Vous me laissez des messages vocaux m invitant a vous joindre pour la livraison de mon colis.
    Votre boite vocal me demande un code secret que je n ai pas.
    Je suis donc dans l impossibilite de rentrer en contact avec vous…

  3. bonjour, je dois joindre mondial relay pour definir d une date de RDV. Cependant, la boite vocale me demande de taper un code secret. Ou puis-je avoir ces informations? merci

  4. Bonjour,

    Des que j inscrit le numéro de suivi, j ai comme réponse numéro inconnu !!!…..

  5. Le suivi ne fonctionne pas. Cela affiche « N° de colis inconnu ». C s’annonce bien…

  6. EVITEZ MONDIAL RELAY !!! (et regardez leur note sur des sites comme trustpilot par exemple…)

    J’attends un colis pris en charge par Mondial Relay le 23/03 et confié à un livreur le 25/03. Depuis, plus aucune nouvelle. Nous sommes le 01/04 et je n’ai toujours pas été livré.

    On me dit soit que le livreur a oublié de le prendre, soit qu’il sera livré le lendemain, mais le lendemain c’est la même chose. On me demande de me fier au suivi colis sur le site, mais celui-ci est bloqué en date du 25/03.

    Cela fait maintenant 8 jours que ce colis aurait du être livré.

    Personne chez Mondial Relay, ni par mail ni par téléphone ne peut me dire quand ni même où je serai livré… (Oui, car j’ai oublié de mentionner une erreur dans le point relais de destination, qui a été changé sans me demander. Mais de toute façon, aucun des deux points relais n’ont reçu mon paquet.)

    Blasé. La prochaine fois, je passerai par la Poste.

  7. Commande avec Kiabi, Numéro de colis inconnu selon le site de mondial relay, pourtant aprés vérification il s’agit bien du bon. Très mecontente et il s’agira de ma dernière commande avec mondial relay!

  8. Même problème, on m’a remis une étiquette avec un numéro inconnu, j’en déduis qu’il est erroné, depuis plus rien, le colis est censé être parti il y a 8 jours, s’est-il volatilisé ??? J’ai bien sûr informé le destinataire, étant donné qu’au numéro de téléphone indiqué ici, personne ne répond jamais . Je ne me plaindrai plus jamais des petits retards de Colissimo, au moins les colis ne disparaissent pas dès leur dépôt ! C’est inconcevable d’avoir aussi peu de professionnalisme . A déconseiller vivement !
    C’est proprement scandaleux .

  9. Je rencontre un problèmes, lorsque je met le numéro de la commande et le code postal, cela affiche que le colis est inconnu,

  10. Je rejoins le club des mécontents. Colis commandé le 16/12 arrivé au relais le 19/12, je vais le chercher le 20/12 et là mystère le colis a été remis a un transporteur pour aller dans un autre point relais et depuis plus de nouvelles de mon paquet. Un site merdique ou l’on peux rien savoir puisqu’il bug et un téléphone aussi pourri. Félicitations

  11. Bonjour

    J’ai inséré trois numéros différents sans succés. le colis est desinté pour la GB. Aide svp!!

    Merci

  12. très mécontente de ce service de livraison, très gros retard dans les livraison et en plus veux vous livrer dans un un autre point relais que demandé et dans une autre commune…!

  13. Suivi de colis horrible sur le site, pas de mise a jour régulière, livraison tres longue en point relais et ne parlons pas des retours. Transporteurs a déconseiller, mieux vaut payer les frais de port sur cdiscount que prendre Mondial relay !!!!

  14. COMMANDE BLANCHE PORTE. commande du 15/09/2014
    DELAIS DE LIVRAISON prevu 5/6 jours, 10 jours sont passés toujours rien.telephone payant a blanche porte 2fois pour N°de l’expedition, recherchepour suivi de l’envoi sur plusieurs cites de MONDIAL RELAY numero inconnu. SERVICE CLIENT DE BLANCHE PORTE ME CONFIRME BIEN QUE LE COLIS A ETE EXPEDIE LE 16/09/2014. A cejour sur le site MONDIAL RELAY AUCUNE TRACE DE PRISE EN CHARGE DE CE COLIS; Je pense vu le sérieux et le professionnalisme de cette société mondial relais c’est dans informer les associations de consommateurUFC…… pour que l’infos soit edité sur leurs journaux Que choisir…POUR QUE LES clients choississent un autre livreur….ex la poste…A VANT les 14 JOURS peut etre je vais me décister de ma commande et me me faire rembourser…..

  15. je nest pas recu la nappe que jattendais

  16. Problème très très fréquent!!! impossible de saisir le code postal!! Donc suivi de colis irréalisable!! Aussi bien avec google chrome, que internet explorer ou encore Opera!!
    Délais de livraison parfois extrêmement long!! Plus d’un mois pour un colis envoyé en France!! Service commercial totalement inefficace!! Jamais de réponse aux messages!! Malgré de nombreux retards importants, Mondial Relay ne propose jamais de compensation en dédommagement du préjudice!! contrairement à la poste pour les envois en Colissimo!! Seul point positif leur tarif!! Tout le reste est très très médiocre!! Donc mieux vaut opter pour la poste, certes plus onéreux, mais un service professionnel sérieux et de bonne qualité!!
    A BON ENTENDEURS!!

  17. Bonsoir,
    Problème récurent, « numéro de colis inconnu »
    Quel numéro doit on porter?
    le numéro d’expédition à 8 chiffres ?
    une partie du code barre ?
    Pas très explicite tout ça

  18. objet : colis n° *

    bonjour,
    je suis cliente de votre société depuis quelques mois et tout se passe bien lors de mes envois, merci infiniment pour vos services efficaces.
    Je viens d’envoyer un dernier colis en me trompant d’adresse !!
    Vous serait-il possible de faire suivre ce meme colis à la bonne adresse à un autre nom évidemment à mes frais (je peux passer commande sur votre site et adresser par mail votre document à coller sur le colis, chez *S)
    Avant de contacter *, je voulais savoir si vous deviez confirmer cette démarche auprès de lui ?
    La personne s’impatiente, je vous remercie de bien vouloir me répondre rapidement
    je vous remercie par avance
    cordialement

  19. Colis remis à Mondial Relay le 26/6/2014 par Cdiscount. Livraison prévue entre le 28/06/2014 et le 03/07/2014. Nous sommes le 9 juillet et pas de livraison. Sur le suivi du colis il est toujours en attente de livraison par Mondial relay. Je pense que mon colis est perdu par Mondial Relay et moi aussi j’ai payé, et en plus ils ne répondent pas aux mails et s’en fiche complètement et MR fait des heureux auprès de ses employés… Lettre AR, dédommagement, frais, etc… et un petit mot sur facebook aussi

  20. Bonjour, j’ai fais partir un colis , lorsque je trace son suivi, le numéro et inconnu, comment faire.

  21. Je n’arrive pas a vous contacter…

  22. Bonjour,
    Colis expédié le 18/06/14, toujours pas arrivé au bout de 8 jours pour faire 600km,
    je trouve que c’est long, mais quand arrivera-t-il après les commentaires que j’ai lu.
    Merci.

  23. Bonjour,
    j’ai effectue un retour depuis le 28/05/2014 le colis n’est toujours pas arriver.
    Merci

  24. Bonjour, il est impossible de rentrer le code postal apres le numéro de suivi.

  25. Bonjour,
    Colis expédié depuis le 19 mai , toujours pas reçu a ce jour. Quand je rentre le numéro de suivi on me dit que le colis n’est pas encore prit en charge par vos service mais c’est daté du 19 mai donc jour de l’expédition . Ou est mon colis depuis cette date, nous sommes le 31 ???
    Pour une grande enseigne comme la votre, je suis très déçu et choisirais la poste pour une prochaine commande.

  26. je n ai toujour pas recu mon colis a mon point relais
    cela fait maintenant 10 jours que j’attent
    je suis en colere car j’ai tout de meme payé .
    merci de faire le necessaire .

  27. Bonjour,
    pourquoi mon colis est signalé comme inconnu sur le site, et n’a toujours pas était reçu par le destinataire ?

  28. Bonjour, j’ai commandé mardi dernier un gros colis sur ldlc, le soucis jusqu’à samedi 15h je pouvais suivre mon colis sur le site mondial relay mais maintenant (1h du matin) lorsque je rentre mon numéro de colis, ils disent que le colis n’existe pas…

  29. J’attend mon cardan droit

  30. Pourquoi mon colis numéro 88… est inconnu ???

  31. Très en colère contre Mondial Relay. Le suivi sur le site n’est pas au point, mon colis envoyé est bloqué au Mag Press Leclerc à Laval (53000). Comment savoir si mon client l’a bien reçu si le site n’est pas à jour et je ne peux plus le contacter.

    De plus certains paquets enregistrés un certain jour ne sont apparus que le lendemain en remise du colis, aussi les clients pensent qu’on leur raconte des bobards et que le colis n’a pas été remis au relais le jour indiqué.

    De plus qu’est-ce que cette offre en publicité sur le site à 4.30 euros, alors que les premiers prix sont de 4.40 euros ?

  32. colis bien extérieurement mais tout est exploser a l interieur
    que faire

  33. Je n’arrive pas à suivre mon colis.
    Voilà le numéro remis par mon point relay :
    n°88…
    Votre site me dit que ce numéro est inconnu.
    Que dois-je faire

  34. Jusque-là tout se passait bien quant à la livraison de ma commande (délai raisonnable date respectée etc ) vos livreurs viennent d’arriver en me demandant de descendre récupérer mon colis (j’habite au 5eme étage et avec ascençeur) devant mon étonnement ils m’ont affirmé que c’étaient les conditions générales de livraison et qu’ils ne devaient pas monter …..est ce normal heureusement je n’ai pas 80 ans car mon colis pèse tout de même 10kilos ….et pourquoi 2 livreurs ???

  35. colis expédié depuis Lyon le 07 janvier, bloqué depuis le 10 à la plateforme LIEUSAINT car le lieu de livraison parametré par Mondial Relay n’est pas ou plus opérationnel
    AEC les Ulis 91940

    il faudrait que le service logistique de Mondial Relay soit un peu plus efficace à l’heure de l’informatique

    en attente de solution…………

  36. Mondial relai , colis envolé : 19 jours après le coli environ 1 kg maxi toujours pas arrivé pour parcourir 800 Kms il est soit disant entre Bordeaux et Agen il est enregistré sur Bordeaux et introuvable sur Agen . Le même jour commende du même article au Japon pour tester les différences livraison et produit ,l’article Français avec un port de 7.50€ est en promenade dans la nature « le produit Japonais moins cher est arrivé complet d’un plus bel effet et déjà utilisé avec un parfait fonctionnement depuis 8jours en précisant que son port était gratuit avec une distance x par xxxxx vive la France il faut pas chercher bien loin sa chute vers la faillite bien meilleur à la bulle qu’au boulot
    chercher l’erreur ,le peuple est encore meilleur que son gouvernement ????????

  37. L’option suivre mon colis est facile à trouver sur leur site mais le numéro de suivi c’est une autre histoire ! impossible de le trouver dans mes mails

  38. Quel est le tarif de l’option suivre mon colis sur mondialrelay.com ?

    Modérateur : c’est gratuit de suivre votre colis sur leur site, ne payez jamais pour suivre sur Internet votre expédition avec ce prestataire

  39. Je me suis fais livré deux fois avec mondialrellay : une fois pour ebay et l’autre fois pour asos = aucun problème!

    Je commande aussi sur cdiscount mais que en livraison collissimo.