Espace client Vidéotron

Vidéotron propose ses services d’opérateur téléphonique mais également d’accès à Internet & TV.
Cette entreprise est peu connue en France car ses clients sont au Canada!

 
Ce service est très réputé au Québec, ce fournisseur d’accès compte des milliers de clients et il est le fournisseur de référence dans la région de Québec (Montréal, Québec, etc.)

Chaque client de cet opérateur dispose d’un espace client sur leur site officiel videotron.com pour gérer ses options.
Si vous déménagez, vous devez remplir le formulaire de changement d’adresse pour avertir l’entreprise de votre déménagement.
Nous allons vous expliquer ci-dessous comment vous connecter à l’Espace client vidéotron

Accéder à mon espace client Vidéotron

A) Dans un premier temps, vous devez accéder au site officiel de Vidéotron,
Rendez-vous sur la première page de leur site sur www.videotron.com

Un site Internet très élégant en noir et jaune, très sobre mais design !
Sur ce site vous allez pouvoir obtenir la liste des promotions en cours mais aussi lire vos e-mails avec la rubrique « Courriel web » et surtout accéder à votre compte client !

 

B) En haut et à droite de cette page (voir ci-dessus)
Vous avez un menu sous fond blanc avec plusieurs options : Promotions, illico.tv, Courriel Web et Espace client.
Cliquez sur la dernière rubrique juste après le courriel

 

C) Une fois que vous avez cliqué sur cette icône, un menu déroulant apparaît.
Dans notre exemple, nous allons tacher de nous connecter à notre compte et donc nous cliquons sur « Connexion »

Vous pouvez également accéder directement à votre facture, savoir comment payer votre facture de téléphonie mobile ou Internet.
Mais aussi suivre votre consommation Internet & Mobile et changer ou enregistrer une chaîne de télévision.

D) Après avoir cliqué sur Connexion, la page de connexion se charge sur votre écran

 

E) Entrer votre identifiant (nom d’utilisateur) suivi de mot de passe puis valider avec le bouton jaune Connexion

En cas de mauvaise saisie :

Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect.
Veuillez essayer à nouveau. Si vous ne trouvez pas, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe ».

Exemple de problème d’un client de Vidéotron