Espace client Yves rocher
Accéder à votre espace client Yves rocher pour gérer vos commandes et suivre votre dernier achat..
Nous allons vous aider à accéder à votre espace personnel en vous expliquant la démarche à suivre.
Yves rocher et son site Internet
Le site internet Yves-rocher.fr est un site de vente en ligne des produits cosmétiques Yves Rocher. L’entreprise a été fondée par Yves Rocher lui même en 1959 et a connu un grand succès grâce à la vente par correspondance et aux produits naturels.
Un espace perso est prévu sur le site. Il n’est pas obligatoire d’avoir son espace client pour commander mais il offre certains avantages: des cadeaux, réductions, des commandes plus rapides.
Nous allons donc vous expliquer comment vous créer un espace client et comment vous y connecter.
Créez votre espace client
- Rendez vous sur la page d’accueil du site: http://yves-rocher.fr
- Sous le logo Yves Rocher en haut à gauche de la page, vous verrez
« Votre espace perso » écrit en vert. Cliquez dessus.
- Un encart marron s’ouvre. Puisque vous n’avez pas encore de compte, ne vous préoccupez pas des champs email et mot de passe. Cliquez directement sur
Créez votre compte en bas à droite.
- Un formulaire apparaît. Vous devez remplir tous les champs avec une étoile *.
Attention: entrez une adresse mail valide et un mot de passe avec au moins 4 caractères. Nous vous conseillons de créer un mot de passe avec chiffres et lettres mélangées, c’est plus sécurisé.
Vous avez la possibilité de cocher deux cases avant de valider pour recevoir de la publicité, mais ce n’est pas obligatoire.
Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Validez. Vous recevrez un mail confirmant votre inscription et vous rappelant votre email et mot de passe pour vous connecter.
Vous connecter à votre espace client
- Rendez vous sur la page d’accueil du site: yves-rocher.fr
- Sous le logo Yves Rocher en haut à gauche de la page, vous verrez « Votre espace perso » écrit en vert.
- Cliquez dessus.
- Un encart marron s’ouvre.
- Entrez votre e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
- Cliquez sur Valider.
- Vous voici connecté à moins que vous n’ayez oublié votre mot de passe.
Récupérer votre mot de passe
- Dans l’encart marron, sous le champ mot de passe, cliquez sur le lien
Mot de passe oublié?
- Une petite fenêtre marron va s’ouvrir au centre de votre écran. Entrez l’adresse mail de votre inscription dans le champ et un nouveau mot de passe vous sera communiqué par mail.
- Une nouvelle page s’ouvre sur le site vous demandant votre nouveau mot de passe. « Un nouveau mot de passe a été créé et envoyé. Merci de vérifier votre boîte mail ». Attention, ne quittez pas la page, ouvrez une autre page pour consulter votre boîte mail.
Conseil: si vous ne trouvez pas le mail, il est probablement dans vos Spam. Ouvrez ce mail, vous y trouverez un nouveau mot de passe attribué par défaut.
- Sur la page du site, vous pouvez enfin entrer votre nouveau mot de passe dans le champ situé sous votre adresse e-mail.
Les petits plus : prévenir Yves-rocher de votre déménagement et un message sur un forum d’aide pour les clients d’Yves-rocher.fr
6 avril 2017 à 15 h 32 min
impossible de payer la facture par internet service trop complique pourquoi pas entrer directement n° compte client demandait a un comptable pas a un trop instruit en informatique
29 mars 2016 à 10 h 31 min
impossible de payer par carte bancaire une facture deja recu cela est tres penible et pas pratique…je suis tres decue
14 mars 2016 à 2 h 32 min
Bonjour, j’ai rempli tous les champs avec une étoile, tout est bon mais je n’arrive pas à créer mon compte, je ne peux pas cliquer sur « créer mon compte », comment ça se fait ?!
29 février 2016 à 17 h 32 min
On me dit que mon numéro de client est incorrect, donc je ne peux pas payer ma facture en ligne…que faire?
30 janvier 2016 à 21 h 02 min
Je n arrive plus a me connecter sur mon compte avec mon adresse mail
21 janvier 2016 à 12 h 16 min
Bonjour, depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter sur le site d’Yves Rocher et je ne comprends pas pourquoi car rien n’a changé sur mon ordinateur.
Pouvez vous m’aider ?
Je vous remercie par avance
5 novembre 2015 à 16 h 36 min
bonjour j’aimerais régler ma facture, mais je ne peux me connecter, que dois-je faire
merci
2 novembre 2015 à 17 h 50 min
impossible de me connecter sur votre site depuis quelque temps ?
y a t il une manoeuvre spéciale a effectuer ?
4 juin 2015 à 5 h 15 min
je n’ai pas mon no client ni de mot de passe et je n’arrive pas à creer un compte puisque j’en ai un je voudrai passer commande et je suis bloquée merci de m’aider
19 mars 2015 à 8 h 20 min
je suis en colère parce que ma commande de 80,80 euros devait être encaissée en juin et vous venez de l’encaisser.Je ne sais pas comment vous allez vous rattraper…satisfaite ou remboursée,dites-vous,….?
l’autre adresse a été piratée.
c’est la 1ère fois que je suis déçue de vos services
13 mars 2015 à 10 h 40 min
Moi j ai 10 ans et j ai ma carte de fidélité trop bien
11 mars 2015 à 12 h 53 min
pourriez vous s’il vous me faire parvenir le montant de ma facture pour que je puisse vous la régler
9 mars 2015 à 21 h 18 min
bonsoir j ai passé commande le 17 février 2015 et depuis je n ai rien reçu j aimerai savoir ou est passe ma commande merci de me repondre
5 mars 2015 à 19 h 54 min
comment réactiver mon compte chez Yves rocher alors que celui ci a été désactivé et qu’il est marqué qu’il n’était pas prévu de réactiver?
merci pour votre réponse
28 février 2015 à 20 h 07 min
je suis très déçue car je devais recevoir ma commande le 27 nous sommes le 28 et toujours rien que se passe’il? cordialement
22 février 2015 à 21 h 08 min
j’ai fait une commande sur leur site il y a quelque jour je les bie reçu mais il n’y avait pas les échantillons que l’on choisi parmi une sélection pourquoi?
12 février 2015 à 10 h 05 min
j’ai une commande le 29 janvier de 20’90 avec le chéque toujour pas de nouvelles pourqoi aussi long avec mes remerciements marcelle perez
9 février 2015 à 18 h 25 min
Impossible de se connecter pour régler ma facture ! C’est la 1ère fois : vous avez changé quelque chose, en tout cas, ce n’est pas réussi !!!
5 février 2015 à 11 h 47 min
bonjour j aimerais regler une facture que je dois par carte bancaire j arrive pas a acceder au service merci !
28 janvier 2015 à 15 h 17 min
pourquoi peut-on pas payer par paypal
23 janvier 2015 à 2 h 07 min
J’ai passé commande mé pa moyen d’avoir mn numero client sr le bon de commande car il y a une erreur dadresse
16 janvier 2015 à 17 h 00 min
qu’Est-ce que c’est que ce galimatias? impossible de passer ma commande!
21 septembre 2014 à 18 h 35 min
c’est la 1ére fois que ma commande, faite comme toujours sur internet,ne peux être réglée avec ma carte bancaire. Peut être parce que c’est un dimanche ? Si c’est le cas cela devrait être il me semble signalé,j’ai pourtant déjà commandé un dimanche et sans problème.Mon N° de cliente :424 709 859, cliente depuis 9 ans
d’ailleurs je vous signale que je n’ai , pour cette année , pas reçu de nouvelle carte.
22 août 2014 à 16 h 47 min
Suite a un incendie et a de graves problemes financiers.je recois ce jour un courrier d huissier
Serait-il possible d avoir un delai pour vous regler .Salutations
7 août 2014 à 9 h 35 min
Bonjour.Payer la facture en ligne est bien compliqué.Il serait dans l’intérêt d’Y.R de rendre la chose plus facile!A bon entendeur….
7 août 2014 à 9 h 23 min
bonjour
j’aimerai savoir si votre magasin de la glacerie pratique la manucure des mains et si oui connaitre les tarifs .merci
22 juillet 2014 à 23 h 32 min
J adore yve rocher ,se n est en plus pas chere ,a petits prix j adore sa
13 juillet 2014 à 21 h 47 min
Bonsoir apres avoir passer ma commande j ai valide j espere que ma commande a bien enregistre rien ne me dit quelle a bien été validée j espere avoir un émail de confirmation merci de me le faire savoir
5 mai 2014 à 7 h 32 min
Je n arrive jamais a trouver comment faire pour payer ma facture Tres compliqué
22 mars 2014 à 20 h 56 min
Pareil pour moi le numéro cliente que je ne retrouve nul part je veux des explications j’ai pas envie de perdre mon argent et puis même pour les cadeaux j’ai choisi et validé ma commande. sur le récapitulatif je ne retrouve pas mes cadeaux
Je vois qu’il y a un grand manque de sérieux
tres déçue par yves rocher :(
21 mars 2014 à 21 h 33 min
Recevoir Yves Rocher par courrier?plus possible?merci de repondre
19 mars 2014 à 11 h 36 min
Je veux envoyer mon adresse émail comment faire
15 mars 2014 à 17 h 22 min
Je n’arrive pas à accèdes a mes suivit de factures
13 mars 2014 à 12 h 51 min
J’ai tjour ma reçut ma commande pourriez vous me tenir au courant merci
7 mars 2014 à 6 h 31 min
Malgré le n° de client et le code d’accès pour paiement et je clique sur continuer,
pas de connection.
1 mars 2014 à 18 h 02 min
j’ai égaré ma derniere facture; pouvez vs me dire le montant et date du règlement svp ? merci
28 février 2014 à 14 h 05 min
Je n’ai que mis qu’un commantaire sur le bon de commande mais pas commander. Les déos n’étant plus dispos je ne voulais pas commander sincérement pour 1produit (ongles et cheveux). Frais d’expédition 4.00 cela me revient bien chére le produit. Surtout quand je n’ai pas beaucoup de revenus(rsa). Cela porte a réfléchir
Cordialement
18 février 2014 à 18 h 35 min
J’ai envoyé une commande cela fait 2 semaines passées et je n’ai toujours rien reçu mais par contre vous vous êtes fait payé de la facture précédente j’aimerai que vous me répondiez car j’ai peur que vous me facturez une commande que je n’ai pas reçue v
16 février 2014 à 10 h 57 min
j’ai fait une commande sur internet le 5 fevrier 2014, mais j’ai rien recu jusqu’a maintenent. en plus je trouve pas mon numero de client….
13 février 2014 à 12 h 48 min
Je vous ai passee une commande que j ai bien recue par contre j avais droit a un mascara ainsi qu un stylo regard et les frais de livraison gratuite et je n ai rien recue de tout cela je suis extrement decue car d habitude tout se passe tres bien je vous remercie de ce que vous pourrez faire merci
31 janvier 2014 à 21 h 38 min
Bonjour
Je ne commande plus, ni sur internet, ni sur papier car depuis que j’ai fait une commande sur internet, mon numéro cliente a été changé, alors que j’étais cliente depuis 37 ans!!!!!
3 janvier 2014 à 11 h 46 min
comment réactiver mon compte chez Yves rocher alors que celui ci a été désactivé et qu’il est marqué qu’il n’était pas prévu de réactiver?
merci pour votre réponse
19 décembre 2013 à 14 h 23 min
OUBLI N° cliente
6 décembre 2013 à 20 h 38 min
J’ai déjà passé commande sur internet. J’ai créé mon compte avec une adresse mail et ça ne fonctionne plus. Pourtant je reçoi des lettre avec la bonne adresse mail mais impossible de me connecter !! serait- il possible de se connecter avec notre code client ?
Merci
3 décembre 2013 à 11 h 43 min
Impossible d’accéder rapidement au règlement de ma facture ET CE N EST PAS LA 1° FOIS.CELA INVITE A ABANDONNER LA MARQUE et je suis cliente depuis plus de 20 ans
1 décembre 2013 à 23 h 34 min
Comment avoir mon numéro de cliente ? J’ai l’habitude de commander par le net. Merci
11 novembre 2013 à 17 h 38 min
arrive pas pour payer une facture
11 novembre 2013 à 14 h 55 min
madame,monsieur
pouvez-vous m’envoyez par email la facture de ce que je vous doit j’ai eu ressamant des problème financier et pu régler mes dettes avant la sa va un peu mieux j’aimerai vous régler sans frais bien-sur donc dites moi combien je vous doit pour que je puisse vous rembourser merci.
8 novembre 2013 à 18 h 17 min
C’est pour changer mon adresse
8 novembre 2013 à 10 h 50 min
Bonjour,
je suis client Yves Rocher mais n’est pas de compte internet puisque jusqu’alors j’ai toujours été en boutique. Comment créer un compte avec mes coordonnées et mes avantages déjà cumulés sur le site Yves rocher ?
Merci de pouvoir me répondre.
Musicalement
Jérémy C.
11 octobre 2013 à 13 h 07 min
PROBLEME DE CONNEXION POUR PAYER MA FACTURE
27 septembre 2013 à 18 h 56 min
Je voudrez savoir comment se de installer du compte de Yves rocher
10 septembre 2013 à 14 h 28 min
PROBLEME DE CONNEXION POUR PAYER MA FACTURE
QUE FAIRE ?
MERCI
1 août 2013 à 11 h 51 min
j’ai fait une commande sur internet je veut suivre ma commande j’était services Yves rocher impossible de savoir qaund je vais avoir ma commande
7 juillet 2013 à 13 h 06 min
après avoir commandé pour la première fois tout s’est bien passé sauf que j’ai coché fermeture de session pour me déconnecter;on m’a demandé si je conservais ma commande j’ai coché oui mais maintenant je retrouve toute ma commande et je ne sais pas comment me déconnecter afin que le panier remarque zéro article.Merci de m’aider.
27 juin 2013 à 8 h 15 min
Problème de connexion à mon compte : votre compte est désactivé.
Que faire afin de pouvoir profiter des soldes ???
Merci
29 mai 2013 à 13 h 25 min
jadore tout les produits yves rocher
20 mai 2013 à 14 h 11 min
bonjour j ai fait une commande sur internet je desire regler dans 2 mois mais on me demande mes coordonnees bancaires es ce normal d habitude je recois ma commande et je regle en carte apres merci de me repondre
18 mai 2013 à 20 h 07 min
impossible de me connecter le message indique que le compte est désactivé
9 mai 2013 à 5 h 56 min
L’ajout au panier le fonctionne pas sous chrome (système windows 8)
8 mai 2013 à 17 h 00 min
Je ne trouve pas mon numéro client
8 mai 2013 à 10 h 09 min
Je ne trouve plus mon numéro de cliente
30 avril 2013 à 15 h 51 min
j’aimerai savoir comment recevoir le catalogue yves rocher
7 février 2013 à 12 h 07 min
Impossible connecter yves rocher sur google
* Pourquoi voulez-vous vous connecter à votre compte Yvesrocher sur Google ?
C’est sur le site yvesrocher.fr qu’est votre espace client..