Espace client

Espace client Yves rocher


Accéder à votre espace client Yves rocher pour gérer vos commandes et suivre votre dernier achat..
Nous allons vous aider à accéder à votre espace personnel en vous expliquant la démarche à suivre.

 Yves rocher et son site Internet

Le site internet Yves-rocher.fr est un site de vente en ligne des produits cosmétiques Yves Rocher. L’entreprise a été fondée par Yves Rocher lui même en 1959 et a connu un grand succès grâce à la vente par correspondance et aux produits naturels.
Un espace perso est prévu sur le site. Il n’est pas obligatoire d’avoir son espace client pour commander mais il offre certains avantages: des cadeaux, réductions, des commandes plus rapides.
Nous allons donc vous expliquer comment vous créer un espace client et comment vous y connecter.

Créez votre espace client

  1. Rendez vous sur la page d’accueil du site: http://yves-rocher.fr
  1. Sous le logo Yves Rocher en haut à gauche de la page, vous verrez
    « Votre espace perso » écrit en vert. Cliquez dessus.
  1. Un encart marron s’ouvre. Puisque vous n’avez pas encore de compte, ne vous préoccupez pas des champs email et mot de passe. Cliquez directement sur
    Créez votre compte en bas à droite.
  1. Un formulaire apparaît. Vous devez remplir tous les champs avec une étoile *.
    Attention: entrez une adresse mail valide et un mot de passe avec au moins 4 caractères. Nous vous conseillons de créer un mot de passe avec chiffres et lettres mélangées, c’est plus sécurisé.

Vous avez la possibilité de cocher deux cases avant de valider pour recevoir de la publicité, mais ce n’est pas obligatoire.
Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Validez. Vous recevrez un mail confirmant votre inscription et vous rappelant votre email et mot de passe pour vous connecter.

Vous connecter à votre espace client

  1.  Rendez vous sur la page d’accueil du site: yves-rocher.fr
  2. Sous le logo Yves Rocher en haut à gauche de la page, vous verrez « Votre espace perso » écrit en vert.
  3. Cliquez dessus.
  4. Un encart marron s’ouvre.
  5. Entrez votre e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
  6. Cliquez sur Valider.
  7. Vous voici connecté à moins que vous n’ayez oublié votre mot de passe.

Récupérer votre mot de passe

  1. Dans l’encart marron, sous le champ mot de passe, cliquez sur le lien
    Mot de passe oublié?
  1. Une petite fenêtre marron va s’ouvrir au centre de votre écran. Entrez l’adresse mail de votre inscription dans le champ et un nouveau mot de passe vous sera communiqué par mail.
  1. Une nouvelle page s’ouvre sur le site vous demandant votre nouveau mot de passe. « Un nouveau mot de passe a été créé et envoyé. Merci de vérifier votre boîte mail ». Attention, ne quittez pas la page, ouvrez une autre page pour consulter votre boîte mail.

Conseil: si vous ne trouvez pas le mail, il est probablement dans vos Spam. Ouvrez ce mail, vous y trouverez un nouveau mot de passe attribué par défaut.

  1. Sur la page du site, vous pouvez enfin entrer votre nouveau mot de passe dans le champ situé sous votre adresse e-mail.

 

Les petits plus : prévenir Yves-rocher de votre déménagement et un message sur un forum d’aide pour les clients d’Yves-rocher.fr

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35 commentaires

  1. Pareil pour moi le numéro cliente que je ne retrouve nul part je veux des explications j’ai pas envie de perdre mon argent et puis même pour les cadeaux j’ai choisi et validé ma commande. sur le récapitulatif je ne retrouve pas mes cadeaux
    Je vois qu’il y a un grand manque de sérieux
    tres déçue par yves rocher :(

  2. Recevoir Yves Rocher par courrier?plus possible?merci de repondre

  3. Je veux envoyer mon adresse émail comment faire

  4. Je n’arrive pas à accèdes a mes suivit de factures

  5. J’ai tjour ma reçut ma commande pourriez vous me tenir au courant merci

  6. Malgré le n° de client et le code d’accès pour paiement et je clique sur continuer,
    pas de connection.

  7. j’ai égaré ma derniere facture; pouvez vs me dire le montant et date du règlement svp ? merci

  8. Je n’ai que mis qu’un commantaire sur le bon de commande mais pas commander. Les déos n’étant plus dispos je ne voulais pas commander sincérement pour 1produit (ongles et cheveux). Frais d’expédition 4.00 cela me revient bien chére le produit. Surtout quand je n’ai pas beaucoup de revenus(rsa). Cela porte a réfléchir
    Cordialement

  9. J’ai envoyé une commande cela fait 2 semaines passées et je n’ai toujours rien reçu mais par contre vous vous êtes fait payé de la facture précédente j’aimerai que vous me répondiez car j’ai peur que vous me facturez une commande que je n’ai pas reçue v

  10. j’ai fait une commande sur internet le 5 fevrier 2014, mais j’ai rien recu jusqu’a maintenent. en plus je trouve pas mon numero de client….

  11. Je vous ai passee une commande que j ai bien recue par contre j avais droit a un mascara ainsi qu un stylo regard et les frais de livraison gratuite et je n ai rien recue de tout cela je suis extrement decue car d habitude tout se passe tres bien je vous remercie de ce que vous pourrez faire merci

  12. Bonjour
    Je ne commande plus, ni sur internet, ni sur papier car depuis que j’ai fait une commande sur internet, mon numéro cliente a été changé, alors que j’étais cliente depuis 37 ans!!!!!

  13. comment réactiver mon compte chez Yves rocher alors que celui ci a été désactivé et qu’il est marqué qu’il n’était pas prévu de réactiver?
    merci pour votre réponse

  14. OUBLI N° cliente

  15. J’ai déjà passé commande sur internet. J’ai créé mon compte avec une adresse mail et ça ne fonctionne plus. Pourtant je reçoi des lettre avec la bonne adresse mail mais impossible de me connecter !! serait- il possible de se connecter avec notre code client ?
    Merci

  16. Impossible d’accéder rapidement au règlement de ma facture ET CE N EST PAS LA 1° FOIS.CELA INVITE A ABANDONNER LA MARQUE et je suis cliente depuis plus de 20 ans

  17. Comment avoir mon numéro de cliente ? J’ai l’habitude de commander par le net. Merci

  18. arrive pas pour payer une facture

  19. madame,monsieur

    pouvez-vous m’envoyez par email la facture de ce que je vous doit j’ai eu ressamant des problème financier et pu régler mes dettes avant la sa va un peu mieux j’aimerai vous régler sans frais bien-sur donc dites moi combien je vous doit pour que je puisse vous rembourser merci.

  20. C’est pour changer mon adresse

  21. Bonjour,
    je suis client Yves Rocher mais n’est pas de compte internet puisque jusqu’alors j’ai toujours été en boutique. Comment créer un compte avec mes coordonnées et mes avantages déjà cumulés sur le site Yves rocher ?
    Merci de pouvoir me répondre.

    Musicalement

    Jérémy C.

  22. PROBLEME DE CONNEXION POUR PAYER MA FACTURE

  23. Je voudrez savoir comment se de installer du compte de Yves rocher

  24. PROBLEME DE CONNEXION POUR PAYER MA FACTURE

    QUE FAIRE ?

    MERCI

  25. j’ai fait une commande sur internet je veut suivre ma commande j’était services Yves rocher impossible de savoir qaund je vais avoir ma commande

  26. après avoir commandé pour la première fois tout s’est bien passé sauf que j’ai coché fermeture de session pour me déconnecter;on m’a demandé si je conservais ma commande j’ai coché oui mais maintenant je retrouve toute ma commande et je ne sais pas comment me déconnecter afin que le panier remarque zéro article.Merci de m’aider.

  27. Problème de connexion à mon compte : votre compte est désactivé.

    Que faire afin de pouvoir profiter des soldes ???

    Merci

  28. jadore tout les produits yves rocher

  29. bonjour j ai fait une commande sur internet je desire regler dans 2 mois mais on me demande mes coordonnees bancaires es ce normal d habitude je recois ma commande et je regle en carte apres merci de me repondre

  30. impossible de me connecter le message indique que le compte est désactivé

  31. L’ajout au panier le fonctionne pas sous chrome (système windows 8)

  32. Je ne trouve pas mon numéro client

  33. Je ne trouve plus mon numéro de cliente

  34. j’aimerai savoir comment recevoir le catalogue yves rocher

  35. Impossible connecter yves rocher sur google

    * Pourquoi voulez-vous vous connecter à votre compte Yvesrocher sur Google ?
    C’est sur le site yvesrocher.fr qu’est votre espace client..