Facet est un organisme de crédit qui travaille en étroite collaboration avec le groupe Conforama. Cette agence propose des crédits à la consommation ainsi que différentes solutions de financement comme le paiement en 4 ou 5 fois.
En 2015, Facet est devenu Cetelem.
Toutefois, les clients pourront bénéficier des mêmes avantages.
Pour suivre vos crédits en cours ou l’état d’avancement de vos demandes, vous souhaitez accéder à votre espace client ? Suivez le guide détaillé !
Comment accéder à son espace personnel ?
Avant de vous connecter à votre espace client, veuillez vous munir d’une facture FACET. Cette dernière contient votre identifiant. FACET envoie également un courrier qui contient le numéro d’identifiant et le code provisoire d’accès. Ce code sera à modifier lors de la première connexion.
1. Rendez-vous sur le portail officiel et en ligne de Facet : www.facet.fr ou directement sur le site cetelem.fr (aide disponible ici)
2. En haut de la page se trouve un module appelé « mon espace client Facet ». C’est, ici, que se fait l’identification. Cliquez sur le bouton « connexion ».
3. Saisissez votre identifiant.
4. Continuez en inscrivant votre code d’accès.
5. Cliquez sur la pointe de flèche du module « connexion » ou pressez la touche « entrée de votre clavier ».
Malgré plusieurs tentatives, vous ne parvenez pas à retrouver votre identifiant FACET. Vous pouvez en faire une nouvelle demande. Comment ? Suivez les étapes.
Comment demander son numéro d’identifiant FACET ?
La solution la plus simple est d’appeler le service client de FACET au 08-20-04-03-02.
Le service est ouvert tous les jours de la semaine de 8h30 à 19h sans interruption.
Il est possible d’accéder à ce service le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00.
Vous avez perdu votre code d’accès ? Il faudra en faire la demande par voie électronique. Suivez le guide…
Comment faire une demande de code d’accès ?
1. Rendez-vous sur le site officiel de Facet
2. Cliquez sur l’onglet « mon espace client Facet » puis sur Connexion.
3. Cliquez sur le lien nommé « besoin d’aide/ codes d’accès oubliés ».
4. Dans la nouvelle page, centrez-vous sur la catégorie « Vous n’avez pas de code secret ou vous avez perdu votre code secret ? ».
5. Cliquez sur le lien « accéder au formulaire ».
6. Remplissez le formulaire puis validez votre demande.
