Problème pour accéder à son espace client EDF pour les particuliers..
Nous avons reçus un e-mail d’un de nos visiteurs concernant l’espace client EDF
Son message : Je ne peux pas me connecter a mon espace client , en effet lorsque je rentre mes identifiant ainsi que mon mot de passe une nouvelle fenêtre s’ouvre avec le message suivant le monagencepart.edf.fr demande un nom utilisateur ainsi qu’un mot de passe , ce que je renseigne sans aucun résultat ,., car au bout de trois fois le message suivant s’affiche :
Error 401–Unauthorized
From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol — HTTP/1.1:10.4.2 401 Unauthorized
The request requires user authentication. The response MUST include a WWW-Authenticate header field (section 14.46) containing a challenge applicable to the requested resource. The client MAY repeat the request with a suitable Authorization header field (section 14.8). If the request already included Authorization credentials, then the 401 response indicates that authorization has been refused for those credentials. If the 401 response contains the same challenge as the prior response, and the user agent has already attempted authentication at least once, then the user SHOULD be presented the entity that was given in the response, since that entity MAY include relevant diagnostic information. HTTP access authentication is explained in section 11
Merci de votre réponse.
De cyrille pour l’espace client edf.fr
Notre réponse : Bonjour après différents tests, l’espace client et le site particuliers.edf.com fonctionne sans aucun problème.
L’erreur pouvait provenir de votre connexion à Internet ou du serveur du site Internet officiel d’EDF.
Des mises à jour sont nécessaires pour faire face à d’éventuelles failles de sécurité et donc l’accès peut être perturbé pendant quelques minutes ou durant une journée.
Mais aujourd’hui, tout est rentré dans l’ordre, vous pouvez vous connecter à votre espace client EDF sans aucun problème !
