Espace client

Espace client APRR


Vous souhaitez vous connecter à votre espace client APRR mais vous avez des difficultés pour accéder à votre compte.. Nous sommes là pour vous aider !

Si vous emprunter régulièrement les autoroutes APRR, nous vous invitons à créer un espace client sur leur site Internet afin de centraliser vos informations et de gérer votre compte à distance..

En ce qui concerne les autoroutes, beaucoup de personnes ne connaissent pas encore les avantages des cartes de paiement pour gagner du temps lors de leurs passages. Si vous fréquentez régulièrement les autoroutes en France, nous vous invitons à utiliser ce type de paiement pour gagner du temps à chaque péage. Plus besoin de faire l’appoint ou de perdre du temps au moment de franchir le péage. Surtout pour les commerciaux ! Demandez à votre employeur si vous ne disposez pas de cette solution avantageuse.
Certains clients font l’erreur suivante : APPR, nous vous rappelons que c’est bien APRR avec deux R et non deux P.

Se connecter à son compte APRR

1\ Vous devez vous rendre sur le site officiel de APRR & AREA.
Voici l’adresse du site en question : www.aprr.fr

 

2\ Vous devez atteindre l’onglet orange qui se trouve dans le coin droit de votre écran (tout en haut)
Il a pour nom « Espace client » suivi du texte « Pour profiter de tous vos services factures, trajets, alertes… »
Cliquez sur « Se connecter » juste en dessous.

 

3\ La redirection vers une nouvelle page est effectuée, vous allez devoir faire un choix.

Préciser dans un premier temps si vous avez un badge télépéage ou non.
Si vous en avez un, vous devez vous concentrer sur la partie de droite et préciser si vous êtes client APRR ou AREA.
Dans notre exemple, nous allons être un client APRR.
Nous cliquons donc sur « Connexion client APRR » qui se trouve dans la partie droite mais à gauche.

Aide Espace client

 

4\ De nouveau, une nouvelle page se charge sur votre écran.

C’est la page d’authentification, vous devez indiquer votre numéro de client Télépéage (il comporte 12 chiffres)
Puis votre mot de passe et finalement cliquer sur Valider pour accéder à votre compte.

 

Impossible de me connecter à mon espace client !

En cas d’erreur de votre part lors de la connexion, vous allez voir apparaître ce message :

Attention
Votre identifiant et/ou votre mot de passe sont incorrects. Votre numéro de client est composé de 12 chiffres, il commence par 25009 et figure sur votre contrat, vos factures ou l’étiquette de votre badge. Votre adresse mail est celle fournie à aprr, si elle n’est pas reconnue, merci de vous connecter avec votre n° de client et de la mettre à jour. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous dans la rubrique mot de passe oublié
(accessible juste en dessous du formulaire de connexion)

Informations complémentaires : présentation de Libert-T

Service en ligne

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Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

64 commentaires

  1. Je n’arrive pas à trouver le bordereau d’envoi de chèque vacances, quelqu’un pourrait m’aiguiller? Merci d’avance

  2. Bonjour,quel genre de pile et comment la changer? badge aprr

  3. impossible de se connecter malgré les bons chiffres….

    Téléphonez et payer pas d’accord!
    Je vais rendre mon badge ;comment faut-il procéder?

    Merci de votre réponse.

  4. je veux rendre mon badge aprr dans l’espace clients le plus près de Montpellier je n’arrive pas à trouver le lieu sur le site http://www.aprr.fr

  5. je n arrive pas a me connecter pour savoir si des haltes sont plus interressantes que d autres compte que je pars samedi de paris vers lyon j abandonne trop complique

  6. Bonjour, j’ai emprunté la voiture d’un ami qui possède un télépéage, je ne voulais pas qu’il paye pour moi, j’ai donc demandé, à la sortie d’autoroute d’annuler le télépéage et j’ai donc pu payer avec ma carte bleu. Ce trajet non payé sera t il visible sur sa facture? merci

  7. comme beaucoup j’ai eu des problémes pour obtenir le
    bordereau d’envoi de chêques vacances aussi je ne suis pas casser la tête j’ai téléphoné au ¨N° 03/80/77/01/01.
    j’ai eu droit à charmante personne qui m’a guidé de bout en bout. a la fin cette jeune m’a fait parvenir le bordereau sur mon aderre électronique aussi simple que cela.
    Je tiens à remercier tout particulierement cette personne.
    MERCI pour votre patience ,cordialement.

  8. comme beaucoup d’autres utilisateurs……impossible de se connecter……..que se passe t il ???????????

  9. J arrive pas entre dans mon compte

  10. Mon identifiant et mon mot de passe sont corrects et je ne parviens pas à me connecter. Une horreur, il faut faire quelque chose.

  11. Bonjour, je veus juste faire remplacer mon badge ( pile HS) et je vois aucun renseignements pour y arriver, aucun numero de tel, aucune adressses de sites pour me déplacer de manière à avoir une personne à qui ,parler et qui pourrait me renseigner merci , donner moi l adresse pour que je puisse retourner le badge merci

  12. Je n arrive pas a régler un ticket de péage à 1,10

  13. Impossible de me connecter sur mon espace client,le numéro client et le mot de passe ne sont pas pris en compte,donc impossible de voir mes factures et mes encours.

  14. c’est quoi le problème? impossible de se connecter

  15. comment réclamer chez vous pour un problème de tarif de péage du au disfonctionnement de la borne de st germains en laxis . Ou est il possible de joindre le centre responsable du tarif ou un numéro de téléphone pour ma réclamation.

  16. je suis comme beaucoup de personnes impossible de voir mes factures !…..

  17. impossible de se connecter pourtant je suis sure de mon mot de passe!!

  18. Cela fait déjà de très nombreuses fois,malgré l’entrée correcte de toutes les infos pour être connecté,qu’il m’est chaque fois IMPOSSIBLE de visualiser mes factures et trajets effectués.Ceci devient récurent.

  19. Comment régler une reconnaissance de dette

  20. je n’arrive pas à me connecter donc impossible de voir mes factures

  21. Il est totalement impossible de trouver comment télécharger le bordereau de remises des chèques vacances.
    A croire qu’il s’agit de dissuasion … Site très confus, peu clair … je finis par regretter totalement …

  22. Impossible de me connecter sur votre site

  23. J’ ai changé de véhicule et aurai besoin d’ un nouveau support de badge pour pouvoir utiliser mon badge; est il possible de m’en adresser un nouveau ainsi que la pochette de protection du badge qui est restée dans la boite à gants du véhicule que j’ ai vendu.

  24. je ne peux meme pas taper mes mot de passe et identifiant, ca bloque avant.

  25. je viens d’effectuer le réglement d’une facture impayée
    Quand mon badge sera activé ??

  26. Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client pour visualiser mes factures ?

  27. je n’ai reçu aucun Mail de comfirmation . je ne sais pas si mon badge est activé.
    et je ne peux me connecter sur le site d’APRR.

  28. Impossible de trouver le guide « créditer votre compte en chèques vacances »

  29. La case espace client n’est pas active

  30. j ai tout essayé même avec un mot de passe nouveau envoyé par APRR
    toujours rien

  31. comment vous contactez ??

  32. impossible de me connecter avec aprr pour voir ma facture

  33. impossible de me connecter:n° et mot de passe alors que j’ai le contrat devant moi.

  34. ou s’adresser pour avoir un support de badge supplémentaire

  35. Impossible de me connecter,mon mot de passe n’est pas reconnu et si je clique dans mot de passe oublié pour le confirmer je ne reçois rien et je ne sais pas comment faire pour éventuellement m’en créer un autre?

  36. impossible de me connecter pour connaître mes factures

  37. je viens de changer de voiture et le badge ne tient plus comment faire pour s’en procurer un nouveau ??

  38. impossible également de me connecter

  39. j’ai reçu un mail de confirmation de votre part,ensuite un autre mail ou etait inscrit en toute lettre mon mot de passe,je l’ai change tout de suite.

  40. Je n’arrive pas a me connecter sur internet cependant je ne peux controler les trajects.
    On me retire cependant des sommes que je ne peux controler aussi!!!!
    Si ca cintinue je resilie le contrat!!
    Donc faites quelque chose.

  41. j’ai commandé un suport pour mon badge il est arrivé à mon point relais mais il est impossible d’avoir l’adresse pour aller le retirer;
    et il est impossible de les avoir au téléphone

  42. Impossible de me connecter

  43. comment modifier mes coordonnées (adresse et n° ded téléphone) ?

  44. Beaucoup de confusion puisque des documents ont été demandés d’envoyer par poste pour valider la prolongation de la carte bancaire et quelques semaines après on demande par mail de validé sur le site appr…???
    En plus impossible de prolonger la validité de la carte bancaire visa, pas assez de caractères et pas de BIC….

  45. comment faire pour résilier 1 badge sur 2, mon numéro de badge à résilier n’est pas reconnu ! au moins 10 tentatives. si cela continue je résilierais les deux !!!!!!!!!!!

  46. bonjour
    j’aimerai vous avoir en direct, au telephone, la connection, est complique, pour toutes questions, sur le badge, et les factures
    bien a vous

  47. je voudrai recevoir un nouveau support car j ai changer de voiture mais n arrive plus a aller sur mon compte pour commander

  48. Je viens de me faire avoir au peage mon boitier n a pas fonctionne a montreuil aux lion
    merci aprr

  49. Bonsoir,

    comment créditer sont compte en chèques vacances????

    j’ai rien compris c’est pas clair et je n’ai pas votre guide « créditer votre compte en chèques vacances » comme indiqué dans votre courrier
    MErci

  50. j’ai reçu mon passliber-t j’ai voulu aller sur le site pour le valider.Mon numéro de client n’a pas été reconnu j’ai fait 2 essais puis essayer en ne mettant que les 10 derniers chiffres et bien entendu on m’a dit que je devais demander un nouveau mot de passepouvez-vous m’aider

  51. je ne connait plus mon mot de passe mon identifiant ca va mais le mot de passe avait quatre chiffres maintenant il me reconnait plus je vous ai envoyer monemail vous me dites je vous les envoyer toujours riendonc j attend toujours sur ma messageries veuillez agreer mes salutions disstinguees

  52. impossibilitee de se connecter sur connection client

  53. comment obtenir ma facture mensuelle ?

  54. je viens de commander un badge que j’ai reçu ce jour en précisant que je souhaitais recevoir 2 supports et, bien sur, je n’ai reçu qu’un seul support !!!
    (No du badge 2500*02 9 )
    pouvez-vous satisfaire ma demande ?
    merci d’avance
    maurice bir

  55. j’ais oublié mon mot de passe
    je ne reçois pas le mail
    probème!!!

  56. comment obtenir le détail de ma facture mensuelle de télépéage LiberT?

  57. comment modifie mon adresse mail

  58. Ca marche je me suis connecté à mon compte sur http://www.aprr.fr en 5 minutes.

  59. Emplacement pour valider les numéros des chèque-vacances ?
    mail : *@orange.fr
    Merci

  60. Impossible de me connecter à mon espace client!!!!! Que faire pour voir ma facture????

  61. je desire acquerir un support badge supplementaire

  62. Bonsoir,
    Je rencontre le même problème que les personnes ci-dessous.
    C’est la première fois que je ne peux pas avoir accès à mes factures (dont j’ai un besoin urgent!!!) alors que mes N° client et mot de pass n’ont pas changé.
    Je vous remercie par avance de remédier à cette problématique très rapidement.
    Dans l’attente de votre retour
    Valérie

  63. Je rencontre le même problème. Après le 2ème refus je passe par la réinitialisation du mot de passe.

    Je reçois le nouveau mot de passe par mail et réessaye de me connecter sans succès…

  64. Je suis toujours dans l’impossibilité de me connecter sur votre site, pour accéder à mes factures :
    Voici les coordonnées que j’inscris :
    – identifiant : ……
    – mot de passe : ….( donné par vos services le 16/01/2013 )
    et çà ne marche toujours pas !
    Que faire ? malgré de nombreuse tentatives depuis le mois de Novembre 2012.
    Pouvez vous solutionner rapidement ce problème.
    Merci par avance
    De lucien pour aprr villefranche sur saône.

    Réponse : Obtenez-vous un message qui vous indique que votre mot de passe est erroné ? Demandez un nouveau mot de passe sur le site et faites le test de nouveau.