Espace client

Espace client Canalsat


Canalsat est une offre proposé par la chaîne Canalplus.
C’est une offre payante pour bénéficier de nombreuses chaînes de télévision supplémentaires.
Chaque abonné à Canal+ ne bénéficie pas du bouquet Canalsat, canalsat est en option et donc en suplément. Il existe cependant de nombreuses offres avantageuses pour les clients de Canal + qui souhaitent souscrire à une offre Canalsat.

> Cet article est rattaché à la publication suivante : Espace client Canalplus

Vous êtes de plus en plus nombreux à nous demander où se trouve l’espace client pour Canalsat, c’est la raison pour laquelle nous avons souhaité faire cet article. Il n’existe pas d’espace client dédié à Canalsat, les abonnés à canalsat doivent se rendre sur le site Canalplus.fr et s’authentifier à l’espace client canalplus. C’est un espace global pour l’ensemble des clients de la chaîne. Nous allons cependant vous faire un rappel pour vous expliquer comment accéder à votre compte en ligne..

Accéder à son espace personnel pour les abonnés

1- Pour vous authentifier, vous devez dans un premier temps vous rendre sur l’accueil du site Canalsat : canalsat.fr

 

2- Il ne vous reste plus qu’a atteindre la barre de navigation horizontale tout en haut de la page.
Vous avez en premier la rubrique S’abonner : rubrique qui vous livre des informations pour devenir un nouveau client.
Puis la rubrique Espace client : c’est la catégorie qui nous intéresse !

Suivi des rubriques « A la demande », « Applis », S’inscrire et S’identifier.
Vous pouvez également cliquer sur S’identifier (a droite) pour accéder à votre compte et ainsi Enregistrer à distance un programme, voir le Live TV depuis votre ordinateur et profiter de canalsat à la demande (ces services sont disponibles uniquement pour les clients Canalsat)

 

3- Vous arrivez sur une nouvelle page d’authentification pour les abonnés

 

4- Entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les cases sur votre droite.
Puis valider en cliquant sur « Se connecter »

 

Le forum de l’espace client Canal+
Si vous avez des problèmes pour accéder à votre espace personnel et gérer vos différentes options, il existe un forum d’aide officiel administré par la chaîne Canalplus.

Free et utilisateurs de Freebox : où se trouve mon espace client canalsat ?
Pour en savoir plus sur votre espace client si vous avez souscris à Canalsat via le fournisseur d’accès à Internet Free et que vous recevez des chaînes via votre Freebox classic ou Revolution, rendez-vous sur cette page.

Numéro de téléphone pour joindre le service client de Canalsat

Service téléphonique disponible du Lundi au Samedi, de 8H00 à 22H00 au numéro de téléphone suivant : 0892 39 39 10 (tarif: 0,34 €/mn depuis un téléphone fixe.)

Notre note :
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76 commentaires

  1. comment installer eureka sur le téléviseur.
    d’avance merci pour la réponse.

  2. je vais envoyer promener canalsat . Mon cube reste bloqué sur 105 , j’appelle ils me baladent dans plusieurs services , ensuite ça coupe , je suis saturée d’avoir à faire à des gens qui fichent de la poudre au yeux et quand il y a des problèmes , brillent par leur absence car ils ne sont pas capable de résoudre les problèmes !!!!
    Tout ça depuis une semaine et je paie mon abonnement !!!! alors RAS LE BOL !

  3. pour quel raison payons nous plus cher ce mois ci 45 90

  4. je vous ai envoyé un courrier de ma situation actuel apparament vous ne voulez pas comprendre en me renvoyant un courrier donc je vais faire opposition merci

  5. Bonjour,
    J’utilisais il y a quelque temps le live de Canal plus sur PC et cela fonctionnait.
    Depuis aujourd’hui il est impossible de le faire fonctionner. J’ai systématiquement un message « erreur lors de l’authentification ».
    Je sais que mes identifiant et mot de passe sont correct puisque j’arrive bien à me connecter à mon espace client !
    J’ai tenté la connexion avec Firefox, internet explorer et Google Chrome impossible de faire fonctionner.
    Je ne comprend donc pas le problème lié à l’authentifation.
    Merci d’avance pour tout aide ou manipulation suggérée ! ;)
    Cordialement,

  6. j’ai un décodeur canalsat hd sagem je voudrais reprendre une carte à 15 euros pour la tnt mais je suis belge y a t’il moyen de la commander a mon adresse (et je ne recois pas les chaines rcm découvertes 23,etc.. les dernières) en ce moment merci

  7. Pb de réception sur TF1

  8. Pouvez-vous m’indiquer un point relais pour remettre le modem dans l’Ile de Ré ?
    Avec mes remerciements
    Sylvie

  9. j’ ai un abonnement gratuit au chaîne x jusqu’au 28 février et je veux me désabonné à ses chaîne comment faire

  10. Bonjour je suis abonné à canal + et je désire regarder des séries sur mon iPad. J essaye mais je n y arrive pas, pouvez-vous, m aider. Merci d avance

  11. bonjour j aimerai savoir pourquoi je continue a recevoir des offres publicitaires ? je me suis désabonnée et a nouveau ce matin . je n accepterai aucune offre étant donné que je trouve les abonnements onéreux deja et que étant client depuis très longtemps nous n avons jamais eu aucune offre promotionnelle merci a vous d arrêter les mails publicitaires . cordialement

  12. je refuse d’etre abonnée a grandcanal sat par telephone.mon interlocuteur me propose de profiter au moins de l’offre promotionnelle,j’ai eu le tort de dire oui,et je recois un courrier me disant qu’a l’issue de cette période je serai abonnée pour 19euros de plus par mois.c’est mensonger et inadmissible.

  13. suite a un coup de telephone de canalsat me proposant un abonnement a grand canalsat pour 19euros de plus par mois,j’ai REFUSE car cela ne m’interressait pas.mon interlocuteur m’a conseillé de profiter au moins des trois mois gratuit,j’ai dit si vous voulez;a la suite de cela je recois un courrier me disant qu’a l’issue de cette période promotionnelle,je reste a

  14. je voudrais que vous me remetter les chaines de canalsat pour debut mars.merci

  15. Impossible de s’identifier à l’espace abonné de canalsat, donc impossible d’activer mon abonnement en ligne, j’ai souscris le 1 février, nous sommes le 6 et toujours rien, je pense faire opposition à ma banque si ça tarde trop.

  16. le 17 12 2013,je vous ai envoyé une lettre r avec ar pour mettre un terme à mon abonnement.Je constate qu’à cette heure cela n’est toujours pas fait car un avis de prélèvement de 73,90 eu est en attente.
    Je ne sais pas si vous vous moquez de moi ou quoi,mais de ce pas je vais à la banque pour faire opposition à ce prèlevement,je crois que c’est le seul moyen pour enfin avoir un contact avec vous.
    J’espère que cette fois ci,je serai pris en considération car je trouve votre manière d’agir un peu cavalière car sur le dépliant,il est noté,
    (à tout moment,vous pouvez changer d’avis et faire évoluer votre abonnement), je me demande bien comment.
    Sachez bien que je suis très mécontent et ne vous ferai pas un bonne pub.
    PS: je parle bien sûre de mon abonnement canal SAT.

  17. je n’arrive pas a mettre mon adresse e-mail

  18. Je viens de mettre
    Canal+,canalsat
    Sur l ordi sympa
    Bein Max possible ou pas ??

  19. merci pour la personne courageuse (un homme)qui vient de me répondre concernant rugby plus auquel je suis abonné et qui ne fonctionnait pas . on me demandait de payer. le super qualifié qui m’a répondu me dit qu’il n’y avait pas de match a cette heure ci. et quand je lui ai démontré le contraire il m’a raccroché sans explication de sa part. merci canalsat . J’ai d’ailleurs décider de résilier mon contrat et je ne m’en porterai pas plus mal. J’ai d’ailleurs recommander à des amis d’en faire autant sachant que pour les abonnés de longues dates dont je faisais partie il n’y avait rien pour nous recompenser.

  20. j’ai le message « Vous n’avez pas accès à cette chaine » pour toutes les chaines
    sauf pour la 4 (en claire)

    pourquoi ? que faire ?

  21. Nous avons un problème sérieux avec notre connexion. Depuis des semaines le cube s’éteint intempestivement, la tv nous indique qu’elle ne reçoit aucun signal, deux ou trois minutes après le cube se remet en route (toujours sur la chaine 17 de canal+) alors que nous sommes abonnés canalsat et ne souhaitons pas nous abonner à canal+. Ce matin le cube s’est éteint pour de bon et nous l’avons échangé pour un neuf chez notre distributeur local, toute connexion et mises à jour faites ça recommence! Mais que se passe-t-il?? Nous sommes tentés de demander à la banque de cesser les prélèvements puisque depuis plusieurs semaines nous recevons un service très inférieur à la normale et aujourd’hui pas du tout. Vos commentaires, svp.

  22. Je desire résilier mon contrat CanalSat pour des raisons économiques et de déménagement. je ne connais pas ma date anniversaire ni mon no d’abonné ne recevant plus depuis longtemps le magazine des chaines.Merci de me renseigner et de donner suite a ma demande. Je suis abonnée a TPS -canal Sat depuis 2004..

  23. impossible de m’inscrire a mon compte canal

  24. Bonjour,
    je me suis abonné à rugby+ mais ne reçois jamais les canaux de diffusion…Si je connais le chaînes 255 à258 mais pas le match attribué(si je veux enregistrer).Cordialement.

  25. pourquoi je ne reçois plus les les magazines canal + et canal sat?

  26. comment faire le branchement de mon cube a ma tele

  27. Je suis en vacance et je souhaiterai vous voir sur mon iPad ?

  28. Bon j m plein pas mai j aurai un soit a vous fair par mettre les chaine decouverte en option comme par exemple national geographie

  29. bonjour,

    Je viens auprès de votre service pour vous dire que depuis notre communiction téléphonique du 17 juin concernant mon problème de mon décodeur, je me suis brancher en hdmi, mais cela pose un problème car je ne peux plus regardé mes dvd, mon dvd est branché en av1, comment faire.

    Deuxième chose, je ne vous ai pas demandé de changer mon abonnement, j’ai juste appeler pour mon problème de décodeur.
    Pourriez vous me rappeler le matin de cette semaine.

    Merci cordilement

  30. Je viens de résilier mon contract Canalsat il y a deux mois.

    Il y a 15 jour, coup de fil d’une collaboratrice de Canalsat qui tente de me convaincre de rester abonné.

    je refuse.

    je reçois aujourd’hui un courrier me remerciant de renoncer à ma résiliation.

    De qui se moque t’on?

    Je me retrouve réabonné pour un an à Canalsat alors que j’avais bien préciser que je ne ne voulais plus être abonné.

    Ce sont des pratique de gangsters!!!

    Si cette lettre arrive chez une personne fragile, Canalsat gagne un an d’abonnement.

    Bien sûr, je leur envois une lettre remettant les choses au point et je fais opposition à tout prélèvement de la part de Canalsat.

    Ce groupe a des méthodes un peu spéciales.

  31. urgent !
    Vous nous avez affirmé le 5 avril que vous nous remboursiez 35 euros et nous n’avons rien reçu.
    En effet, vous aviez prélevé sur notre compte 64.90 € alors que nous ne souhaitions pas conserver les options que vous nous aviez fait bénéficier pendant 3 mois.
    La conseillère que nous avons eu au téléphone le 5 avril nous a promis un remboursement de 35 € fin mai et nous ne l’avons pas reçu.
    Merci de régulariser et à bientôt .
    numéro client : U*

    >> Contacter directement Canal+

  32. j’ai reçu un sms pour payer en ligne impossible de me connecter je ne comprends rien merci de me répondre

  33. depuis la dernière mise à jour la réception de canalsat est très mauvaise : durée de connexion trop longue et le cadrage dans l’ecran pour certaines chaines est incorrect exemple bfm et autres.

  34. je n’arrive pas a me connecter,je ne me souviens plus de mes
    coordonnees, n client k 11*
    merci de me repondre al*@orange .fr

    / Rendez-vous dans la rubrique « Mot de passe oublié » sur leur site officiel /

  35. bonjour je vous signale que vous pouvez resilier votre contrat grace a la loi Chatel… renseigner vous. pascal

  36. j ai un decodeur canalsat il y a un message sur ma lélé de prendre rdv sur votre site pour réactualisé ma carte que faut il faire merçi d avance

  37. Je constate que,malgré votre accord,vous continuez de prélever,le 06 :05 :13 la somme de euro 64,90 ( CanalSat) et 39,90 euro pour Canal + .Or , vous avez bien accepté la suppression de CanalSat en avril,et les prélèvements continuent à courir.Veuillez me confirmer l’annulation de l’abonnement canalSat s’il vous plaît .Merci

  38. j/ai un nouveau decodeur canalsat sans arret la chaine change et il se met en recherche pourquoi

  39. pour cette année,j’ai choisi de ne pas me desabonner cette année mais si vous nr changer pas la grille de présentation des résumés de films,qui sont écrites trop petites et flou, blanches sur fond noir,j’arrète pour l’année prochaine. je ne suis pas la seule a me plaindre car j’ai lu les mails des autres abonnés. de plus on m’a promis une petite reduction de tarif je n’ai rien vu ce mois ci! je ne suis pas contente,car deja vos programmes sont nuls! et en plus c’est tres cher. salutations.

  40. j’essaye de joindre canal depuis 2 jours,,pas de technicien au bout du fil,,! apres plus 45 mn d »attente,, une HONTE ,,mon decodeur ne reçoit plus,,mais on paye non,!!! des voleurs,,,,j’attend une reponse ,car je n’en resterais pas le bec dans l’eau surement.

  41. plus de tele cablesat depuis huit jours nouvelle adresse 1*

    -> Si vous avez déménagé, prévenez les pour recevoir de nouveau Canal sat.

  42. Impossible de lire les informations, caractères trop petits, blanc sur noir très peu visibles.
    Depuis la mise à jour du 2 et 9/04, rien ne marche comme avant, le changemant de chaine met + de 15s pour apparaitre. Très galère.
    Changer d’urgence !

  43. j ai resilie canalsat au 30 avril mais je me suis abonne a canal plus debut avril canals plus m a dit de garder le meme decodeut est ce vrai

  44. j’avait pris un abonnement a canal sat pour 24.90 par mois mais voila que je paye 24.90+39.90 pourquoi alors je vous demande de résilier mon contrat votre pub est que mansonge alors merci

  45. je ne recois plus mezzo depuis aujourdhui que faire

  46. Je n’ai pas résilié canal sat alors que vous m’aviez fait une offre 10 euros moins cher a partir d’avril

  47. Je n’ai pas demandé canal+ et je ne souhaite pas l’avoir ? alors pourquoi me l’imposez-vous?

  48. Depuis ce jour je n’ai plus acces à CANALSAT que dois je faire. J ai seulement un message de bienvenue et je n’ai aucune reponse

  49. probleme avec la nouvelle tele comande rien ne marche

  50. Je me suis abonnė à canalsat uniquement pour regarder le golf.force est de constater que s’ouvrant de fois, la retransmission est mauvaise ( arrêt sur image, plus de son ) ceci est exaspérant . Allez vous enfin remédier à ces manquements et nous donner un service que l’on paye.

  51. Je trouve votre nouvelle interface moins bien en particulier ce qui apparait
    sur l ecran ecrit trop petit

  52. J’ai résilié mon contrat et fait opposition aux prélèvements. Je vous fais grâce des difficultés. La dernière personne qui m’a téléphoné il y a 2 mois devait m’écrire sous dix jours pour me confirmer la radiation, donner le lieu de remise du décodeur et m’adresser un relevé de compte. Je n’ai rien reçu sauf, ce jour, une réclamation de règlement qui ne précise pas les périodes concernées. Impossible de vous joindre par téléphone. Un peu de sérieux dans le suivi serait mieux.

  53. Comment accéder à PARIS PREMIERE lorsque la chaîne n’est plus en clair?
    Merci.

  54. Depuis plus d’un mois pas de grille des programmes de la chaine ESPN America, donc pas de possibilites de programmer des enregistrements.
    Nous payons pour les chaines sport mais canal sat n’a pas l’air presse de resoudre le probleme.

  55. Impossible d’obtenir la programmation de la chaine ESPN America sur la grille depuis deja plusieurs semaines. Combine de temps cela va – t il durer? Et en attendant impossible de programmer des enregistrements.

  56. A la demande de canalsat j’ai changé de décodeur et l’ai branché comme le précédent mais la moitié des chaines ont l’image mais pas le son !
    Pourquoi ? Comment corriger ?
    Merci

  57. j’aimerais connaitre le prix pour avoir EUROSPORT 2 , je suis abonne chez vous depuis plus de 20 ans mon numéro d’abonné est M 0* HTCT B n° 3. T 1 merci de votre réponse c.@sfr.r

  58. Objet : N° Client : A 16*
    V. courrier du 15/02/13 = Gage de Fidèlité !
    Tout Canalsat au même Prix pendant 3 MOIS !

    Merci pour cette offre , mais à l’issue de la période promotionnelle pas question
    de prolonger automatiquement l’abont  » tout Canalsat  »
    Mais me redemander mon CHOIX !
    Ca c’est la forme légale et je tiens à ce qu’elle soit respectée !
    MERCI Roger Be.

    -> Vous devez le signaler par courrier recommandé pour obtenir l’arrêt de cette offre !

  59. Canal sat bonjour,
    Abonné depuis 14 ans, c’est la première fois que je vois un tel flou….
    Lors d’une recherche en ligne pour préciser ma demande, Canal sat panorama me donnait un ensemble de chaines y compris la 1 la 2, la 3.
    Cela me convenait parfaitement.
    Canal panorama ne figure pas dans la brochure mensuelle distribuée aux abonnés et ce n’est pas pour faciliter la recherche.
    D’ailleurs, toujours en ligne, les chaines classiques 1 2 et 3 avaient disparues lors de ma recherche suivante.
    Je suis donc revenu à « grand canal sat » ce qui change tout pour le tarif d’abonnement, de 24 € je suis passé à 64 €.
    On ne peut pas dire que les offres soient claires car elle ont tout pour désorienter l’abonné que je suis.
    Ma question est la suivante :
    Quand allez vous faire paraitre les nouvelles offres Canal Sat dans la brochure papier ?
    Merci de me répondre à : jean-michel.$@bbox.fr
    Cordialement et à bientôt.
    Jean-Michel.O.

  60. le 21 Février, par internet, j’ai commandé un abonnement à canalsat.J’ai reçu un numéro de commande, avec indication de recevoir dans l’heure mes programmes de canalsat sur ma bbox buygues. Or, à ce jour, je ne reçois toujours pas ces programmes ? Et impossible de contacter les servivces de canalsat. Que faire…!

  61. j’ai le décodeur canalsat hd et beaucoup de dificulte a passer d une chaîne à l autre beaucoup de personne on se problème que faire

  62. je suis abonne a canalsat je voudrè avoir canalsat sur mon pc
    et les chaines pour adulte

  63. Etant abonnée depuis decembre a Canalsat par paiement comptant, on me refuse l’ accès a mon compte car ils ne sont pas en possession d’ un RIB dont il n’ en ont aucune utilité.Je leur ai laissé un message qu’ ils ont annulé. Ceci est il correct ?

  64. Je viens jute de trouver comment commander une nouvelle chaîne TV il faut aller dans la rubrique espace client / mon compte / mes commandes à la carte

  65. bonjour je voudrai savoir si vous pouvais me dire mon id et mon mot de passe car je n ai plus mon courrier.

    > Contactez leur service client pour ce type de demande.

  66. J’ai depuis trés longtemps le même décodeur. J’ai donc bénéficié de votre offre et reçu le nouveau. Mon problème : Le décodeur que j’ai branché comme l’ancien fonctionne trés bien pendant une période variant entre 5 mn et 60 mn puis se déconnecte soudainement. Je dois alors le remettre en marche par le bouton situé à l’arrière car il ne répond plus même à la télé commande.
    J’ai réinstallé mon ancien décodeur car il est impossible de regarder la télé dans de telles conditions.
    Je ne sais pas si je dois vous retourner le nouveau où s’il éxiste une solution si vous avez déjà rencontré ce problème.
    Merci de votre réponse

  67. J’ai résilié mon abonnement par 2 courriers recommandés et ce dans les temps voulu.
    Mon abonnement ce termine le 31 Janvier et toujours pas de nouvelles de votre part.
    J’ai voulu renvoyer le décodeur en passant par un point relais, on me dit qu’il faut un document de votre part. Vous êtes injoignable par tph que faire??
    Merci.

    Info : en effet vous devez attendre leur instruction avant de renvoyer votre décodeur par point relais.

  68. Je viens de recevoir ma carte pour canal + sat, j’ai effectué les instructions indiquées, et je n’arrive toujours pas à trouver la rubrique me permettant d’activer mon abonnement. C’est vraiment mal foutu, il faudrait vraiment rendre les choses plus simples.

    Réponse : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/accueil/activation/activ-prosp-mode-reception/pid3682-activer-vos-droits-d-acces-nouvel-abonne-tnt-satellite.html

  69. voila je suit comme antoni la meme chose et je n’est rien resilie

  70. Abonné n° V06*9

    Je n’arrive plus à me connecter sur canal sat, il apparaît un message me précisant que je ne suis pas abonné à ces chaînes, que se passe t-il ? Merci de bien vouloir me tenir informé

    Aide : avez-vous résilié votre contrat ?

  71. Début décembre 2012 vous m’avez changé mon décodeur (pourquoi pas), le problème est que, avant de mettre en fonction ce nouveau décodeur il a fallu que je procède à 25 appels téléphoniques à vos services pour arriver à la solution (niveau2).
    Conséquence 23 euros de facturations complémentaires.
    J’attends de votre part un geste commercial du fait que je n’ai rien sollicité concernant ce nouveau décodeur.
    Merci de votre diligence

    >> Faites votre demande auprès du service client de Canal+, nous ne pouvons pas vous aider sur ce type de problème.

  72. j’ai reçu ce matin un message pour activer canal sat, c’est impossible.

  73. Le 24/12/12, j’ai reçu un SMS me demandant de signer un nouveau contrat alors que je l’ai fait au mois de septembre, je devais recevoir 6 semaines après un chèque de 100€, toujours rien. Il arrive souvent que des chaines n’apparaissent plus comme la 1 et la 5.
    Je ne suis pas le seul à chercher mes documents.
    C’est la deuxième fois que je passe un contrat avec canalsat et je pense que c’est la dernière fois!!!

  74. Depuis ce matin mes droits sont expirés! inadmissible 2 heures que j’attends la réinitiallisation suite à un appel téléphonique payant .normal ou pas!!!!!

    Modérateur : vous êtes client Canal+ ou canalsat ?

  75. Abonné depuis le 15 Nov 2012 à canalsat Panorama + Séries Cinéma , je constate que depuis le 7 Janvier 2013 certaines chaines que je pouvais voir gratuitement sont devenues payantes sans notification de modification des chaines à la souscription du contrat , donc moins de chaines mais pas de diminution du prix de l’abonnement.

  76. bonjour ! suite à la résiliation de mon contrat canalsat, merci m’indiquer où je dois renvoyer le matériel et quel est le montant du remboursement de ce matériel.
    Merci de votre réponse.
    Claire L.

    Réponse : Voici l’adresse pour contacter le service résiliation
    CANAL+ et/ou CANALSAT
    Service résiliation
    TSA 86712
    95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9