Canalsat est une offre proposé par la chaîne Canalplus.
C’est une offre payante pour bénéficier de nombreuses chaînes de télévision supplémentaires.
Chaque abonné à Canal+ ne bénéficie pas du bouquet Canalsat, canalsat est en option et donc en suplément. Il existe cependant de nombreuses offres avantageuses pour les clients de Canal + qui souhaitent souscrire à une offre Canalsat.
> Cet article est rattaché à la publication suivante : Espace client Canalplus
Vous êtes de plus en plus nombreux à nous demander où se trouve l’espace client pour Canalsat, c’est la raison pour laquelle nous avons souhaité faire cet article. Il n’existe pas d’espace client dédié à Canalsat, les abonnés à canalsat doivent se rendre sur le site Canalplus.fr et s’authentifier à l’espace client canalplus. C’est un espace global pour l’ensemble des clients de la chaîne. Nous allons cependant vous faire un rappel pour vous expliquer comment accéder à votre compte en ligne..
Accéder à son espace personnel pour les abonnés
1- Pour vous authentifier, vous devez dans un premier temps vous rendre sur l’accueil du site Canalsat : canalsat.fr
2- Il ne vous reste plus qu’a atteindre la barre de navigation horizontale tout en haut de la page.
Vous avez en premier la rubrique S’abonner : rubrique qui vous livre des informations pour devenir un nouveau client.
Puis la rubrique Espace client : c’est la catégorie qui nous intéresse !
Suivi des rubriques « A la demande », « Applis », S’inscrire et S’identifier.
Vous pouvez également cliquer sur S’identifier (a droite) pour accéder à votre compte et ainsi Enregistrer à distance un programme, voir le Live TV depuis votre ordinateur et profiter de canalsat à la demande (ces services sont disponibles uniquement pour les clients Canalsat)
3- Vous arrivez sur une nouvelle page d’authentification pour les abonnés
4- Entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les cases sur votre droite.
Puis valider en cliquant sur « Se connecter »
Le forum de l’espace client Canal+
Si vous avez des problèmes pour accéder à votre espace personnel et gérer vos différentes options, il existe un forum d’aide officiel administré par la chaîne Canalplus.
Free et utilisateurs de Freebox : où se trouve mon espace client canalsat ?
Pour en savoir plus sur votre espace client si vous avez souscris à Canalsat via le fournisseur d’accès à Internet Free et que vous recevez des chaînes via votre Freebox classic ou Revolution, rendez-vous sur cette page.
Numéro de téléphone pour joindre le service client de Canalsat
Service téléphonique disponible du Lundi au Samedi, de 8H00 à 22H00 au numéro de téléphone suivant : 0892 39 39 10 (tarif: 0,34 €/mn depuis un téléphone fixe.)
16 mai 2013 à 12 h 56 min
je n’arrive pas a me connecter,je ne me souviens plus de mes
coordonnees, n client k 11*
merci de me repondre al*@orange .fr
/ Rendez-vous dans la rubrique « Mot de passe oublié » sur leur site officiel /
1 mai 2013 à 10 h 47 min
j/ai un nouveau decodeur canalsat sans arret la chaine change et il se met en recherche pourquoi
25 avril 2013 à 7 h 55 min
pour cette année,j’ai choisi de ne pas me desabonner cette année mais si vous nr changer pas la grille de présentation des résumés de films,qui sont écrites trop petites et flou, blanches sur fond noir,j’arrète pour l’année prochaine. je ne suis pas la seule a me plaindre car j’ai lu les mails des autres abonnés. de plus on m’a promis une petite reduction de tarif je n’ai rien vu ce mois ci! je ne suis pas contente,car deja vos programmes sont nuls! et en plus c’est tres cher. salutations.
15 avril 2013 à 19 h 16 min
j’essaye de joindre canal depuis 2 jours,,pas de technicien au bout du fil,,! apres plus 45 mn d »attente,, une HONTE ,,mon decodeur ne reçoit plus,,mais on paye non,!!! des voleurs,,,,j’attend une reponse ,car je n’en resterais pas le bec dans l’eau surement.
15 avril 2013 à 12 h 41 min
plus de tele cablesat depuis huit jours nouvelle adresse 1*
-> Si vous avez déménagé, prévenez les pour recevoir de nouveau Canal sat.
13 avril 2013 à 15 h 26 min
Impossible de lire les informations, caractères trop petits, blanc sur noir très peu visibles.
Depuis la mise à jour du 2 et 9/04, rien ne marche comme avant, le changemant de chaine met + de 15s pour apparaitre. Très galère.
Changer d’urgence !
13 avril 2013 à 11 h 02 min
j ai resilie canalsat au 30 avril mais je me suis abonne a canal plus debut avril canals plus m a dit de garder le meme decodeut est ce vrai
12 avril 2013 à 20 h 29 min
j’avait pris un abonnement a canal sat pour 24.90 par mois mais voila que je paye 24.90+39.90 pourquoi alors je vous demande de résilier mon contrat votre pub est que mansonge alors merci
12 avril 2013 à 7 h 28 min
je ne recois plus mezzo depuis aujourdhui que faire
10 avril 2013 à 10 h 35 min
Je n’ai pas résilié canal sat alors que vous m’aviez fait une offre 10 euros moins cher a partir d’avril
2 avril 2013 à 21 h 25 min
Je n’ai pas demandé canal+ et je ne souhaite pas l’avoir ? alors pourquoi me l’imposez-vous?
2 avril 2013 à 20 h 18 min
Depuis ce jour je n’ai plus acces à CANALSAT que dois je faire. J ai seulement un message de bienvenue et je n’ai aucune reponse
2 avril 2013 à 18 h 17 min
probleme avec la nouvelle tele comande rien ne marche
2 avril 2013 à 16 h 46 min
Je me suis abonnė à canalsat uniquement pour regarder le golf.force est de constater que s’ouvrant de fois, la retransmission est mauvaise ( arrêt sur image, plus de son ) ceci est exaspérant . Allez vous enfin remédier à ces manquements et nous donner un service que l’on paye.
29 mars 2013 à 7 h 58 min
Je trouve votre nouvelle interface moins bien en particulier ce qui apparait
sur l ecran ecrit trop petit
16 mars 2013 à 11 h 35 min
J’ai résilié mon contrat et fait opposition aux prélèvements. Je vous fais grâce des difficultés. La dernière personne qui m’a téléphoné il y a 2 mois devait m’écrire sous dix jours pour me confirmer la radiation, donner le lieu de remise du décodeur et m’adresser un relevé de compte. Je n’ai rien reçu sauf, ce jour, une réclamation de règlement qui ne précise pas les périodes concernées. Impossible de vous joindre par téléphone. Un peu de sérieux dans le suivi serait mieux.
16 mars 2013 à 9 h 18 min
Comment accéder à PARIS PREMIERE lorsque la chaîne n’est plus en clair?
Merci.
6 mars 2013 à 17 h 19 min
Depuis plus d’un mois pas de grille des programmes de la chaine ESPN America, donc pas de possibilites de programmer des enregistrements.
Nous payons pour les chaines sport mais canal sat n’a pas l’air presse de resoudre le probleme.
6 mars 2013 à 12 h 45 min
Impossible d’obtenir la programmation de la chaine ESPN America sur la grille depuis deja plusieurs semaines. Combine de temps cela va – t il durer? Et en attendant impossible de programmer des enregistrements.
4 mars 2013 à 10 h 31 min
A la demande de canalsat j’ai changé de décodeur et l’ai branché comme le précédent mais la moitié des chaines ont l’image mais pas le son !
Pourquoi ? Comment corriger ?
Merci
1 mars 2013 à 10 h 33 min
j’aimerais connaitre le prix pour avoir EUROSPORT 2 , je suis abonne chez vous depuis plus de 20 ans mon numéro d’abonné est M 0* HTCT B n° 3. T 1 merci de votre réponse c.@sfr.r
26 février 2013 à 17 h 01 min
Objet : N° Client : A 16*
V. courrier du 15/02/13 = Gage de Fidèlité !
Tout Canalsat au même Prix pendant 3 MOIS !
Merci pour cette offre , mais à l’issue de la période promotionnelle pas question
de prolonger automatiquement l’abont » tout Canalsat »
Mais me redemander mon CHOIX !
Ca c’est la forme légale et je tiens à ce qu’elle soit respectée !
MERCI Roger Be.
-> Vous devez le signaler par courrier recommandé pour obtenir l’arrêt de cette offre !
25 février 2013 à 10 h 53 min
Canal sat bonjour,
Abonné depuis 14 ans, c’est la première fois que je vois un tel flou….
Lors d’une recherche en ligne pour préciser ma demande, Canal sat panorama me donnait un ensemble de chaines y compris la 1 la 2, la 3.
Cela me convenait parfaitement.
Canal panorama ne figure pas dans la brochure mensuelle distribuée aux abonnés et ce n’est pas pour faciliter la recherche.
D’ailleurs, toujours en ligne, les chaines classiques 1 2 et 3 avaient disparues lors de ma recherche suivante.
Je suis donc revenu à « grand canal sat » ce qui change tout pour le tarif d’abonnement, de 24 € je suis passé à 64 €.
On ne peut pas dire que les offres soient claires car elle ont tout pour désorienter l’abonné que je suis.
Ma question est la suivante :
Quand allez vous faire paraitre les nouvelles offres Canal Sat dans la brochure papier ?
Merci de me répondre à : jean-michel.$@bbox.fr
Cordialement et à bientôt.
Jean-Michel.O.
23 février 2013 à 16 h 09 min
le 21 Février, par internet, j’ai commandé un abonnement à canalsat.J’ai reçu un numéro de commande, avec indication de recevoir dans l’heure mes programmes de canalsat sur ma bbox buygues. Or, à ce jour, je ne reçois toujours pas ces programmes ? Et impossible de contacter les servivces de canalsat. Que faire…!
23 février 2013 à 12 h 46 min
j’ai le décodeur canalsat hd et beaucoup de dificulte a passer d une chaîne à l autre beaucoup de personne on se problème que faire
20 février 2013 à 13 h 07 min
je suis abonne a canalsat je voudrè avoir canalsat sur mon pc
et les chaines pour adulte
19 février 2013 à 22 h 33 min
Etant abonnée depuis decembre a Canalsat par paiement comptant, on me refuse l’ accès a mon compte car ils ne sont pas en possession d’ un RIB dont il n’ en ont aucune utilité.Je leur ai laissé un message qu’ ils ont annulé. Ceci est il correct ?
19 février 2013 à 17 h 50 min
Je viens jute de trouver comment commander une nouvelle chaîne TV il faut aller dans la rubrique espace client / mon compte / mes commandes à la carte
13 février 2013 à 16 h 09 min
bonjour je voudrai savoir si vous pouvais me dire mon id et mon mot de passe car je n ai plus mon courrier.
> Contactez leur service client pour ce type de demande.
13 février 2013 à 9 h 48 min
J’ai depuis trés longtemps le même décodeur. J’ai donc bénéficié de votre offre et reçu le nouveau. Mon problème : Le décodeur que j’ai branché comme l’ancien fonctionne trés bien pendant une période variant entre 5 mn et 60 mn puis se déconnecte soudainement. Je dois alors le remettre en marche par le bouton situé à l’arrière car il ne répond plus même à la télé commande.
J’ai réinstallé mon ancien décodeur car il est impossible de regarder la télé dans de telles conditions.
Je ne sais pas si je dois vous retourner le nouveau où s’il éxiste une solution si vous avez déjà rencontré ce problème.
Merci de votre réponse
31 janvier 2013 à 11 h 08 min
J’ai résilié mon abonnement par 2 courriers recommandés et ce dans les temps voulu.
Mon abonnement ce termine le 31 Janvier et toujours pas de nouvelles de votre part.
J’ai voulu renvoyer le décodeur en passant par un point relais, on me dit qu’il faut un document de votre part. Vous êtes injoignable par tph que faire??
Merci.
Info : en effet vous devez attendre leur instruction avant de renvoyer votre décodeur par point relais.
30 janvier 2013 à 18 h 12 min
Je viens de recevoir ma carte pour canal + sat, j’ai effectué les instructions indiquées, et je n’arrive toujours pas à trouver la rubrique me permettant d’activer mon abonnement. C’est vraiment mal foutu, il faudrait vraiment rendre les choses plus simples.
Réponse : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/accueil/activation/activ-prosp-mode-reception/pid3682-activer-vos-droits-d-acces-nouvel-abonne-tnt-satellite.html
26 janvier 2013 à 14 h 54 min
voila je suit comme antoni la meme chose et je n’est rien resilie
23 janvier 2013 à 12 h 21 min
Abonné n° V06*9
Je n’arrive plus à me connecter sur canal sat, il apparaît un message me précisant que je ne suis pas abonné à ces chaînes, que se passe t-il ? Merci de bien vouloir me tenir informé
Aide : avez-vous résilié votre contrat ?
16 janvier 2013 à 18 h 03 min
Début décembre 2012 vous m’avez changé mon décodeur (pourquoi pas), le problème est que, avant de mettre en fonction ce nouveau décodeur il a fallu que je procède à 25 appels téléphoniques à vos services pour arriver à la solution (niveau2).
Conséquence 23 euros de facturations complémentaires.
J’attends de votre part un geste commercial du fait que je n’ai rien sollicité concernant ce nouveau décodeur.
Merci de votre diligence
>> Faites votre demande auprès du service client de Canal+, nous ne pouvons pas vous aider sur ce type de problème.
16 janvier 2013 à 16 h 09 min
j’ai reçu ce matin un message pour activer canal sat, c’est impossible.
15 janvier 2013 à 15 h 13 min
Le 24/12/12, j’ai reçu un SMS me demandant de signer un nouveau contrat alors que je l’ai fait au mois de septembre, je devais recevoir 6 semaines après un chèque de 100€, toujours rien. Il arrive souvent que des chaines n’apparaissent plus comme la 1 et la 5.
Je ne suis pas le seul à chercher mes documents.
C’est la deuxième fois que je passe un contrat avec canalsat et je pense que c’est la dernière fois!!!
15 janvier 2013 à 11 h 38 min
Depuis ce matin mes droits sont expirés! inadmissible 2 heures que j’attends la réinitiallisation suite à un appel téléphonique payant .normal ou pas!!!!!
Modérateur : vous êtes client Canal+ ou canalsat ?
11 janvier 2013 à 11 h 58 min
Abonné depuis le 15 Nov 2012 à canalsat Panorama + Séries Cinéma , je constate que depuis le 7 Janvier 2013 certaines chaines que je pouvais voir gratuitement sont devenues payantes sans notification de modification des chaines à la souscription du contrat , donc moins de chaines mais pas de diminution du prix de l’abonnement.
11 janvier 2013 à 11 h 57 min
bonjour ! suite à la résiliation de mon contrat canalsat, merci m’indiquer où je dois renvoyer le matériel et quel est le montant du remboursement de ce matériel.
Merci de votre réponse.
Claire L.
Réponse : Voici l’adresse pour contacter le service résiliation
CANAL+ et/ou CANALSAT
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9