Espace client

Espace client AXA


AXA propose des offres d’assurances pour les particuliers en France métropolitaine.
Mais cette entreprise propose également des services bancaires avec axa banque..

Dans cet article, nous vous expliquerons comment accéder à votre espace client axa ainsi que différentes informations concernant l’assurance uniquement.
Nous vous proposerons un article dédié à la banque AXA d’ici peu..


Adresse du service information pour les clients
AXA Service Information Clients
313 Terrasses de l’Arche
92727 Nanterre Cedex

Numéro de téléphone non surtaxé pour joindre AXA Assistance
Joignable au 01.55.92.40.00

Espace contact AXA
Pour contacter votre assureur, vous avez plusieurs possibilités : par téléphone, Internet ou directement en agence.

Par exemple, si votre demande concerne votre vos contrat(s) d’assurance, pour recevoir une attestation qui prouve que vous êtes assurer ou pour déclarer un sinistre, vous pouvez le faire sur votre espace client.
Ou en remplissant un formulaire ou encore en trouvant votre conseiller axa.

L’espace AXA Exclusiv
Les clients de l’offre « exclusiv » doivent s’authentifier via l’espace client classique sur axa.fr

Aide Espace client

Pourtant, sur une page de présentation dédiée, cela porte à confusion..

« Les clients AXA Exclusiv bénéficient de services privilégiés : Un espace Internet dédié et personnalisé(…) »


Source : aperçu d’une partie du site officiel d’axa

Mon compte en ligne axa

Si vous souhaitez consulter votre compte en banque à distance, c’est sur axabanque.fr et non sur axa.fr
Les clients dans le domaine bancaire dispose de leur propre espace et rubrique client sur un site dédié et indépendant.

Sécurité et conseils pour la rubrique espace client

1° Vous devez toujours vérifier que la page où vous allez vous authentifier sur le site de votre assurance commence par HTTPS.
2° Vérifier que l’adresse de la page correspond au site officiel de votre assureur.
3° Voici l’adresse officielle pour se connecter à votre compte : https://client.axa.fr/

Service en ligne

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Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

41 commentaires

  1. impossible de me connecter sur mon compte pour obtenir la fiche pou ma déclaration fiscal

  2. Madame je voudrais un renseignement. Pour active espace. Je n arrive pas connecte comment faire

  3. que faut-il faire pour régler une cotisation par internet?

  4. impossibilité de se connecter à axa pour un contrat vie.

  5. Sur mon courrier d’axa, on m’invite à me connecter régulièrement à mon espace client depuis axa.fr .
    Hors mon identifiant n’est pas reconnu.

  6. J ai des problemes pour me connecter erreur de mot de passe mais je me suis deja connecte difficilement 2 fois merci

  7. Je ne peux pas me connectera mon service client car il me demande mon numéro de contrat de maison il contient 10 chiffres et sur le document il contient que 9 chiffres comme faire svp cordialement

  8. quand vous vous branchez sur votre site par exemple pour voir le montant de mon assurance vie IMPOSSIBLE d obtenir de suite la page numero d identificationet numero a 6 chiffres il faut slalonner dans differentes pages revoyer cet acces difficile merci

  9. espace client nul je ne peut pas obtenir mes renseignement facilement.
    je pense que le ou les informaticiens qui font les programmes sont plus fort sur les pub mais pas dans la base pour entré dans l’espace internet pour le client.
    pourquoi dans les comptes d’un ménage il est impossible de naviguer sur le compte des deux très facilement comme dans une banque.
    vous vous fichez du client, demande imprimé fiscale unique impossible de l’avoir pour l’année de déclaration 2014 il sort sur 2013 un an après pas possible de changer la date,
    merci a ceux qui programme.

  10. BONJOUR, J’ai bien reçu vos courriers ‘espace client’ avec les références (code) et vous en remercie. Toutefois, après avoir réussi à introduite les données, le cadre est apparu avec les n°s de contrats etc… (comme je l’avais avant et disparu sans raison ? ) Après avoir fait quelques recherches, j’ai quitté pour d’autres fonctions. En voulant reprendre
    impossible alors que tout était parfait.
    Il me faut tout recommencer et je suis rejeté à chaque fois = erreur date de naissance, n° de contrat le dernier chiffre n’est pas accepté etc…..

    que faire ???????????? MERCI

  11. J’ai mon identifiant et mot de passe.je n’arrive pas à me connecter et connaitre mon avoir.je ne peux pas perdre des heures. vous devriez faire plus simple.

  12. bonjour
    je ne peux accéder à mon espace client
    pourquoi
    merci d’avance

  13. pour quelle raison je ne peux pas avoir accès à mon compte axa assurance vie?
    merci de me répondre rapidement…….

  14. impossible d’inscrire les 10 chiffres de mon numéro client ? POUQUOI

  15. Vous me réclamez un paiement de cotisation d’un montant de 212.89 € relatif à un contrat habitation
    Cette somme a déjà été réglée à mon courtier
    Je déteste être relancé pour des paiements qui ont déjà été honorés.
    Cordialement.

  16. Je n arrive pas a avoir la page pour m identifier

  17. j’ai mon identifiant et mon nouveau mot de passe ,mais quand je clique sur confirmer ,mon compte reste bloqué .
    que dois-je faire pour y accéder à nouveau ?
    merci

  18. Impossible de recuperer mon nouveau mot de passe aprés blocage , malgre la confirmation de l’envoi recue 3 fois.Que faire? Merci

  19. j’ai reçu mon avis d’échéance pour le contrat , je l’ai réglé, alors j’aimerai recevoir une attestation assez rapidement pour satisfaire mon propriétaire.

    Veuillez signifier son erreur à mon conseiller . Merci de me satisfaire le plus rapidement possible. J’attends ce papier pour soulager mon angoisse .

  20. Je viens d’avoir mon mot de passe, mais impossible de me connecter. On me demande de confirmer mon adresse mail, et mon n°de téléphone, je clic sur « enregistrer », et rien ne se passe, pour accéder à mon compte client. Je vs ai fait le même message par sms, pouvez vs me répondre,car mon mot de passe à soit disant été enregistré, et il est sensé fonctionner. Merci d’avance, cordialement Daniele Guntz

  21. Je viens de recevoir mon mot de passe par la poste.
    L’espace client m’indique que mon mot de passe est erroné.
    Que dois-je faire?

  22. Bonjour,
    Petit message pour vous signaler que votre nouvelle formule m’empêche d’ouvrir
    mon compte espace client car je n’ai pas de téléphonne portable.
    Merci de faire le nécessaire.

  23. pour me connecter on me demande mon numero de mobile le probleme je
    n’ai pas de mobile

  24. J’ai mon identifiant mais j’attends mon mot de passe qui doit m’être communiqué depuis plusieurs jour.

    Merci de me le communiquer rapidement

  25. Il n est pas plus facile de se connecter que de pouvoir dialoguer avec son conseiller pour trouver des solutions adaptées à des problèmes et des changements de contrats.!?

  26. bonjour,

    impossible de me connecter a mon espace client et je travaille chez axa .
    Mme gaillard Noëlle.

    Mon ID EST BON, MON MOT DE PASSE CHANGE. que faut t- il faire j’ai déjà vu avec mon agent mais rien n’y fait.

    Cordialement

  27. POURQUOI MON ADRESSE EST ELLE FAUSSE SUR LE SITE DE CLIENT.AXA ?

  28. impossible créer mon compte refus de mes references

  29. Je ne suis pas propritaire d’une kia
    Je l’ai signaler et je viens de recevoir une carte verte et un prélèvement a la clé.
    J’ai toujours ma nissan même si elle est hs
    J’ai mon num de contrat
    Veuillez faire le nécessaire
    Cordialement

  30. bonjour. je suis actuellement au luxembourg. je n’est pas mes identifiant pour appeller un conseiller axa france comment dois je faire sachant que je doit payer quelque chose….

  31. Bonjour
    je suis client assurance habitation AXA je n arrive pas entrer sur mon espace client
    car habitant en Afrique du Sud je n ai pas de code postal a indiquer et le système rejette ma demande Que faire ? Merci

  32. Mon agent local ne répond plus depuis des mois. Il a disparu de son bureau………
    Vous êtes au courant et pourtant vos avis de paiement maintiennent toujours ses seuls coordonnées ……
    Je tourne EN ROND dans les différents services Axa ( dont un au Maroc) que j’arrive par miracle à intercepter par téléphone .
    Tous s’obstinent à me répondre de m’adresser à ……mon agent ! ! ! ! ! !
    Un de vos services ( accueil téléphonique à Nanterre) m’a finalement transféré vers un service aux particuliers …….c’est un répondeur enregistreur qui m’a répondu. J’y ai laissé mon message et depuis………rien.
    Si vous avez un avis à me donner, j’en serais ravi !
    Cet été de chose peut amener des conséquences juridiques graves. en ce qui me concerne, je n’ai pas d’autre adresse que celle renseignée chez l’ agent. N’ayant plus d’interlocuteur, je suis en droit de signifier annulation pure et simple de mes contrats. De votre réponse rapide, efficace et complète dépendra ma décision incessante.

  33. Pourquoi n’ai je qu’un relevé de compte; il n’y a pas celui de mon épouse ?

  34. je ne peux régler la cotisation SANTE d’avril 2013, sur le site avec nouvelles références bancaires
    pourquoi ? puisque la date limite est ce jour
    celle de mai le sera également dans un mois sur un nouveau compte bancaire

  35. impossible de me connecter
    que faire

  36. j’ai saisi mon patron au prudhomme je sus assuré chez axa et je bénéfice de la protection familiale
    je n’arrive pas joindre le service protection juridique de axa pour qu’il prenne la prise en charge en ce metant d’accord avec mon avocat
    s*@yahoo.fr tel 06* MERCI

  37. Je cherchais les partenaires de santé sur www axa.fr/axa-partenaires mais ce n’est pas la bonne page ! je suis assuré depuis 2ans chez axa (contrat santé) et aussi avec un autre contrat d’assurance vie figures libres mais je n’ai jamais su si on pouvait obtenir la liste des médecins ou spécialistes sans créer de compte..

    Info – Vous avez raison, cette liste n’est pas publique.

  38. Merci ! aucun problème technique avec votre démarche. je suis allé sur axa fr puis sur la rubrique espace client et ça marche!!

  39. Ayant résilié au 31/12/2012 un contrat 0000*04 (santé) deux tétes une seule à été annulée moi meme , reste mon épouse qui n’a pas été annulée auprés du service télétransmission régime obligatoire si bien qu’elle ne peut étre connectée par les services du nouvel assureur ,
    j’en suis à mon troisiéme contact pour avoir un interlocuteur de qualité !!!!
    merci de votre aide télé 02 3*0

    Modérateur : je vous invite à leur envoyer un courrier avec A/C pour résilier également le contrat de votre femme si ce n’est pas déjà fait.
    Que répondent les conseillers quand vous leur demander votre statut ? votre situation en cours ?

  40. Petit rappel : Axa est un assureur qui propose des contrats pour plusieurs domaines.
    Vous pouvez souscrire une assurance auto, habitation ou encore une complémentaire santé.
    Dans de nombreux cas, la souscription à une assurance est obligatoire.
    L’exemple le plus connu est pour le domaine automobile, pour utiliser votre voiture, vous devez avoir le permis B et avoir signé un contrat d’assurance auto avec un assureur automobile.
    De même pour l’assurance d’une location, si vous loué un appartement ou une maison vous devez souscrire un contrat d’assurance même si vous n’êtes « que locataire » et non propriétaire.
    Comme pour la grande majorité des assurances en France, AXA met à diposition de ses clients un espace personnel accessible via leur site Internet. Nous allons vous expliquer comment accéder facilement à cet espace client.

  41. Parfois le plus simple reste d’aller en agence pour régler un problème!
    Ce n’est pas forcement une perte de temps..