Espace client Virgin Mobile

Virgin mobile est un opérateur de téléphonie mobile en France, cet opérateur propose également des offres ADSL et fixe qui sont accessible en 3G et en 4G comme peut le faire Orange par exemple.

Sur leur site, vous pouvez activer votre ligne, découvrir les offres et forfaits avec et sans smartphones.
Il y a également un espace recrutement disponible.

A travers leurs rubriques, vous pouvez découvrir comment changer de forfait et garder le même numéro de portable, changer son téléphone mobile ou encore contacter par courrier ou par e-mail le service client.
Les services les plus demandés en rapport avec l’espace client sont : activer ma carte sim et obtenir mon code puk si mon téléphone est bloqué.
La société employait le terme : « Very Pour Vous« , « Very Lounge » ou encore Espace client « 4étoiles » pour désigné l’espace réservée à ses clients.

Se connecter à son espace virgin mobile

Le site Virgin Mobile a changé de design et la méthode pour accéder à votre espace client change également légèrement.

A] Vous devez vous rendre sur le site officiel de Virgin Mobile : www.virginmobile.fr

Vous pouvez également accéder directement à la page de connexion de votre espace client Virgin Mobile via cette adresse : https://espaceclient.virginmobile.fr/login

 

B] Une fois sur la page d’accueil, vous devez déplacer votre curseur de souris en haut et à droite de la page pour atteindre l’onglet Mon espace client
Cet onglet est précédé d’une petite icône qui représente une tête.
Aperçu de l’onglet en question :

 

C] Cliquez sur l’onglet pour qu’un menu vertical fasse son apparition.
Vous devez entrer votre numéro de téléphone dans la première case puis votre mot de passe dans la seconde et valider à l’aide du bouton violet Ok

En cliquant sur l’onglet Mon espace client, vous avez également accès à différents services en dessous du module de connexion : Suivre votre commande, Activer votre ligne, Recharger votre compte ou encore suite la consommation de votre enfant avec Cockpit conso.
Si vous avez perdu votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » (voir la capture d’écran ci-dessus)
En cas de mauvaise saisie, vous pouvez obtenir ce message d’erreur : « Impossible de traiter votre demande, veuillez réessayer ultérieurement ! »

 

 

Ancienne méthode pour accéder à son espace personnel (démarche obsolète) :

1| Vous deviez atteindre la première page du site de l’opérateur de téléphonie mobile

En haut de cette page, vous pouviez également suivre votre commande en cours, recharger votre mobile et activer votre ligne

 

2| Vous deviez cliquer en haut sur Espace client Very Lounge

 

3| Vous arriviez sur la page de connexion à votre compte client

 

4| Puis vous deviez entrer votre numéro de téléphone puis votre mot de passe et cliquez sur Connexion.

 

Problèmes pour accéder à mon espace client (informations obsolètes)

Si vous avez mal rentrer votre numéro de téléphone ou votre mot de passe, vous obtiendrez ce message : « Nous ne reconnaissons pas vos identifiants. Réessayez ! »

Pour consulter vos messages, vous devez cliquer sur le bouton « Accéder à ma messagerie »

Il se trouve juste en dessous du bouton Connexion sur la page d’authentification.

En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, cliquez sur le texte « Mot de passe oublié »

Si vous êtes client ADSL et non mobile, vous devez cocher la case « ADSL » et entrer votre numéro de téléphone fixe.
Exemple :

 

Virgin mobile service client

Si vous êtes client Virgin Mobile, vous pouvez joindre le service client par téléphone, par courrier ou via Internet (sur leur site)

– Appel depuis votre portable : 846
Coût d’un appel local, le temps d’attente est gratuit.

– Appel depuis un téléphone fixe : 0 825 311 411
0,15€ par minute

Leur adresse :
Service Clients VIRGIN Mobile
CS10701
35507 VITRE Cedex

Informations : Virgin mobile myself service est l’ancien nom de l’espace client de Virgin Mobile.
On en parle ici et là.
Aujourd’hui ce nom n’existe plus, de même pour « Very Lounge ».