Espace client

Espace client orange


Orange est un des principaux fournisseurs d’accès à Internet et de téléphonie mobile & fixe en France.
Chaque client peut accéder à son espace client en ligne sur le site Internet orange.fr

Que vous souhaitez client mobile, Internet ou avec une livebox, vous disposez d’un accès privé et sécuriser pour gérer vos options.
Il est également possible d’accéder à son compte avec son téléphone mobile mais dans cette publication nous allons vous présenter uniquement la version pour un ordinateur « classique ».

Se connecter à son espace client sur orange.fr

1] Aller sur le site de l’opérateur (www.orange.fr)
orange
C’est le site officiel de votre fournisseur (Internet et/ou Téléphonie)
Vous allez pouvoir vous authentifier via ce site.

 

2] A gauche et en dessous du logo d’orange, vous avez un carré avec comme titre « Clients Orange »
Cliquez sur le bouton du bas sous fond noir « Identifiez-vous »

 

3] En cliquant sur le bouton, une page se charge.

 

4] Entrer votre adresse e-mail orange associée à votre compte ou votre numéro de téléphone portable
Entrer également votre mot de passe puis cliquez sur le bouton valider.
Exemple :

 

Problème pour l’espace client orange
En cas de mauvaise saisie, vous obtenez ce texte : « Saisie incorrecte
Vérifiez que vous avez correctement saisi votre adresse mail ou votre numéro de mobile Orange. Attention : respectez les majuscules et les minuscules de votre mot de passe. »

Si vous avez perdu votre mot de passe, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique mot de passe oublié sur le site orange.fr

Accéder pour la première fois pour un client mobile
Si vous êtes client Orange pour votre téléphone portable et que vous n’avez jamais été sur votre espace client en ligne.
Vous allez recevoir votre mot de passe par SMS.
Il vous suffit de cliquer sur le lien correspondant à droite sur la page de connexion
Aperçu :

Nous avons surligné le lien en question.

 

Se connecter pour la première fois pour un client avec une ligne téléphonique fixe
Si vous avez uniquement une ligne fixe orange sans forfait mobile ni accès à Internet
Vous allez devoir créer votre compte utilisateur pour bénéficier de l’espace client sur Internet.
Voici la partie qui vous intéresse sur la page d’authentification :

 

En savoir plus sur l’espace client orange

Si vous avez une connexion internet ou une livebox, vous pouvez accéder à vos factures via cet espace personnel.
L’espace client France Telecom n »existe plus, vous devez maintenant vous authentifier sur orange.fr et non sur francetelecom.fr

Dans cet article, nous n’avons pas abordé la démarche pour accéder à votre compte client orange business mais nous le ferons d’ici peu.
En cas de problème ou de difficulté d’accès, n’hésitez pas à nous en faire part en bas de cette page.
Nous tenterons de vous fournir de l’aide dans vos démarches.

Pour les clients d’orange caraïbes, il existe une rubrique spéciale pour vous authentifiez à votre compte.

Il n’existe pas vraiment de numéro espace client orange mais un numéro pour le service client : 3970.
L’attente est gratuite pour ce numéro.

 

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Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

50 commentaires

  1. Bonjour je suis depuis 2 mois chez SOSH depuis 10ans au moins j’avais un forfait orange j’ai fais le transfert mais le problème actuel je reçois par SMS une reclamation de facture impayée et on me demande rib et puis le 2eme SMS me dit que la facture est disponible sur le site que dois je faire ?
    merci de me repondre au plus vite

  2. impossible d’acceder a l’espace client et de lire les mails

    merci de votre aide

  3. Comment changer mon n° de sécurité de la box, afin d’y connecter un second
    ordi portable sans se mélanger dans la suite de lettres et de chiffres.
    Merci

  4. Comment procéder pour avoir un contrat Sosh pour un mobile qui est groupé actuellement avec la livebox dans l’offre OPEN ZEN? Merci

  5. rechargement mobile

  6. Pourquoi le montant de ma facture est supérieurà 9 90 euros ?
    Est ce que je peux utiliser mon partable en Tunisie Djertba ?

  7. J’ai reçu la facture du mois de mars.Je voudrais connaitre le détail de mes achats avec contact plus

  8. Notre télé ne fonctionne plus.ni notre portable.
    Nous sommes orange Sosh.

  9. Bonjour,
    Je suis client orange et souhaiterais devenir client Sosh.
    J’ai besoin de deux connexions internet dont une avec téléphone fixe et mobile illimités. L’autre connexion avec seulement prise internet, (sans téléphone ni mobile) pour deux domiciliation différentes.
    J’attends vos offres avant de me décider car je dois résoudre mon problème à moindre coût.
    Salutations
    François

  10. jai un probleme sur mon repondeur jai plus acset car sa demande un mot de passe

  11. aimerai avoir une precision sur ma facture

  12. Je suis au Viêtnam et dans l’incapacité d’ouvrir une page d’accueil d’Orange ainsi que l’accès à ma messagerie

  13. pour de activer des couries tele charger

  14. Je me peux par avoir wiffi orange

  15. toujour pas recu de materiel ni de connexc=sion de fete a mon appartement

  16. Bonjour . Je suis client Orange pour le mobile et internet . Mais aujourd’hui je ne peux pas ouvrir le Portail d’Orange sur l’ordinateur . il m’est répondu que LA PAGE WEB NE PEUT PAS ETRE AFFICHéE .
    Que se passe-t-il ? Problème de saturation du réseau ?
    Merci pour la rèponse pour corriger ce problème

  17. Je souhaite connaître les motifs du rejet
    Ma banque n’a rie rejet
    Les consommations à l’étranger ne me consternent pas
    Je n’ai jamais appelé, ni reçu dr communications de l’étranger
    Quid du montant
    J’attends des réponses et comment régler le solde
    Salutations

  18. Si possibilité il y a, vous pouvez directement le débloquer.
    Merci

  19. je suis désolé j’ai 76 ans et je ne peux pas envoyer de photos sur mon mobile il y a 2 mois c’était déjà pareille j’ai pris un forfait de 15 € mois j’ai un abonnement internet + abonnement d’1 fixe j’ai une petite retraite je ne peux faire mieux je pense que cette panne vient d’orange je vais changer d’opérateur car je suis déçu répondez moi SVP

  20. bonjour, j’aurais voulu savoir ce qu’il me reste comme crédit sur le portable, comment faire, merci de me répondre, belle journée

  21. bonjour; depuis hier ma ligne fixe n’a plus de tonalité.pourriez vous me dépanner.
    salutations merci

  22. je n’arrive pas à payer ma facture car on me dit que mon numéro de carte n’a pas 16 chiffres alors que j’en tape bien 16

  23. quel est le tarif des sms envoyé depuis mon portable?

  24. A la suite du vol de mobile dans ma voiture j’ai demandé le blocage de ma ligne sur mon espace client. A ce jour je n’arrive plus à me connecter chez Orange malgré mes codes qui je suis sur sont bons. Que dois je faire pour me connecter ?
    Merci

  25. J’ai pas de réseau

  26. réseau orange toujours indisponible. Impossible de recharger mon portable par mobicarte. Je vais changer d’opérateur tellement c’est insupportable.

  27. bonsoir
    je viens d’acheter une recharge à vingt euros illimité plus 150 internet, j’ai voulu me connecter avec le portable, on me donne un mot de passe , et je ne sais pas comment faire pour avoir internet, est ce payant, j’ai une mobicarte

  28. Je souhaite résilier mon abonnement à MEGA CINEMA. COMMENT FAIRE?

  29. je voudrais consulter mon espace client

  30. impossible de changer d’adresse…du délire…vos instructions sont nulles

  31. je suis un peu désabusée de n’avoir accés qu ‘ a des boites vocales avec un surcout, on ne sait pas à qui s’adresser loin de tout…..
    merci orange pour les ennuis , je suis sans portable sans télé et je n’ai accès pour répondre qu’a des boites vocales payantes !..
    on paie un abonnement relativement cher , je pense que nous irons voir ailleurs.

  32. en allumant mon poste télé ce matin, le logo orange était installé mais on ne pouvait faire aucune manoeuvre .
    aucune possibilité d accés à quoi que ce soit.
    tout s’est subitement éteint et mon portable que j’utilisais à ce moment a été coupé également ,,,,,,,,,,,,,,,,,????????????
    merci de me dire que faire ………………………..

  33. je trouve que les factures sont difficiles à lire rien n,est simple et ne sont plus détaillées surtout lorsque l,on est agé

  34. Les personnes en boutique orange ne sont jamais intéressées par notre problème, ils ne pensent qu’à la vente sinon ils vous demandent de téléphoner au 39.70 et débrouillez vous ; à quoi servent alors les boutiques avec des personnes incompétentes ? j’ai voulu baisser le prix de mon forfait abonnement et là aussi ils ne peuvent pas le faire en boutique. Je veux résilier.

  35. Je voudrai résilier mon abonnement orange avant la date de fin de contrat, qu’elle est la marche à suivre ?

  36. je suis client orange ordi telephone tele et abone canalsat esque je peut capter les chain canalsat avec le decodeur orange

  37. je voudrais la fin d’engagement de mon contrat

  38. je ne n’ai plus de reseau sur mon mobile que dois-je faire

  39. je voudrai être contactée par un commercial pour un rendez-vous pour une Société

  40. nous avons le décodeur le cube car sommes abonnés à canalplus et canalsat, suite à un regroupement d’offres chez orange nous nous retrouvons avec un décodeur orange pour avoir la télé d’orange. Peut-on cumuler canalplus, canalsat et orange? comment brancher en plus le décodeur d’orange? y-a-t-il des démarches à faire? auprés de qui? canalplus ou orange?? sinon où s’adresser pour avoir de l’aide et des réponses?
    Merci pour votre message !

  41. je peux pas telephonner pourquoi merci de me remetre la ligne

  42. Moi personnellement je souhaite avoir les differents codes de souscription a l’internet

  43. Je souhaiterais savoir depuis quelle date je suis abonné à Orange.

  44. bonjour je voudrais recevoir mes factures orange par internet que dois-faire merci de me repondre

  45. je suis très en colère cela fait deux fois dans la semaine que je tombe en panne avec le fixe et le portable , je suis sans téléphone et ne peut contacter personne merci pour m avoir installer un décodeur qui me crée que des ennuis et mes factures ont augmentées au lieu de diminuer pour n’avoir ni sport ni animaux promis j attends d’être dépanner au plus vite

  46. Il faut peut être téléphoner si oui à quel numéro SVP ?

  47. J’aimerai transférer sohs sur un autre mobile. Est-ce possible ?

  48. Je voudrais que l’on me réactive ma ligne téléphonique de résidence secondaire n° 02.98.66.53.82

  49. mon de passe oublié

  50. Bonjour, merci pour votre aide mais vous ne préciser pas si on peut toujours se connecter à son espace client orange sur un vieux téléphone avec le wap..

    Réponse de l’équipe : Le WAP est amener à disparaître avec le temps, nous ne savons pas si ça vaut le coup de consulter votre compte via un ancien téléphone portable, mieux vaut se connecter à votre compte depuis votre ordinateur, c’est gratuit et bien plus simple. Cependant vous pouvez facilement vous connecter avec une application mobile ou via la 3G mais cela nécessite un téléphone récent.