Espace client bleu ciel : bloqué ?

Si vous êtes client du fournisseur EDF, vous pouvez accéder à votre espace client EDF Bleu ciel sur leur site Internet officiel.
Nous allons vous aider en cas de problème et d’impossibilité à accéder à votre espace personnel en ligne..

 
N’hésitez pas à poster votre problème en bas de page, nous essayerons de vous orienter vers la rubrique adéquate.

Se connecter à mon espace client edf bleu ciel

Pour connaître la démarche pour se connecter à votre compte, rendez-vous sur cette page : espace client edf

Votre espace Client est bloqué. Veuillez réessayer ultérieurement.
Ce message peut s’afficher lors de votre authentification au service en ligne.
Ce n’est pas un problème technique mais votre compte est bien pour le moment inaccessible.
C’est un message d’erreur qui résulte d’une action de votre part : vous avez fait 3 erreurs lors de la saisie de vos identifiants.

Suite à la mise en place de différentes mesures de sécurité sur le site d’edf, vous ne disposez que de trois tentatives de connexion à votre espace Client par identifiant.
Au-delà, votre compte est momentanément bloqué. Et un message s’affiche pour vous inviter à renouveler votre connexion ultérieurement.

Dans le cas où votre espace Client est toujours bloqué, faites-vous renvoyer un nouveau mot de passe (par SMS ou à l’adresse email de votre choix) pour le débloquer.
Recevez un nouveau mot de passe via la rubrique mot de passe oublié

Si vous observez toujours ce message, n’hésitez pas à nous en faire part en bas de page.

Problème pour accéder à mon espace edf : j’ai perdu mon mot de passe!
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe edf bleu ciel, rendez-vous dans la rubrique « j’ai perdu mon mot de passe » puis vous allez devoir suivre les instructions sur la page en question.
Il vous faudra répondre à votre question secrète si vous l’aviez renseignée lors de la création de l’espace Client.

C’est quoi l’identifiant client ?
Pour la majorité des clients, votre identifiant est votre adresse email (exemple : monmail@monfournisseur.fr)
Si lors de votre souscription vous n’avez pas précisé votre adresse email : votre identifiant est un identifiant Internet spécial de 10 caractères qui est en haut et à gauche de votre facture.