Espace client bleu ciel : bloqué ?
Si vous êtes client du fournisseur EDF, vous pouvez accéder à votre espace client EDF Bleu ciel sur leur site Internet officiel.
Nous allons vous aider en cas de problème et d’impossibilité à accéder à votre espace personnel en ligne..
N’hésitez pas à poster votre problème en bas de page, nous essayerons de vous orienter vers la rubrique adéquate.
Se connecter à mon espace client edf bleu ciel
Pour connaître la démarche pour se connecter à votre compte, rendez-vous sur cette page : espace client edf
Votre espace Client est bloqué. Veuillez réessayer ultérieurement.
Ce message peut s’afficher lors de votre authentification au service en ligne.
Ce n’est pas un problème technique mais votre compte est bien pour le moment inaccessible.
C’est un message d’erreur qui résulte d’une action de votre part : vous avez fait 3 erreurs lors de la saisie de vos identifiants.
Suite à la mise en place de différentes mesures de sécurité sur le site d’edf, vous ne disposez que de trois tentatives de connexion à votre espace Client par identifiant.
Au-delà, votre compte est momentanément bloqué. Et un message s’affiche pour vous inviter à renouveler votre connexion ultérieurement.
Dans le cas où votre espace Client est toujours bloqué, faites-vous renvoyer un nouveau mot de passe (par SMS ou à l’adresse email de votre choix) pour le débloquer.
Recevez un nouveau mot de passe via la rubrique mot de passe oublié
Si vous observez toujours ce message, n’hésitez pas à nous en faire part en bas de page.
Problème pour accéder à mon espace edf : j’ai perdu mon mot de passe!
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe edf bleu ciel, rendez-vous dans la rubrique « j’ai perdu mon mot de passe » puis vous allez devoir suivre les instructions sur la page en question.
Il vous faudra répondre à votre question secrète si vous l’aviez renseignée lors de la création de l’espace Client.
C’est quoi l’identifiant client ?
Pour la majorité des clients, votre identifiant est votre adresse email (exemple : monmail@monfournisseur.fr)
Si lors de votre souscription vous n’avez pas précisé votre adresse email : votre identifiant est un identifiant Internet spécial de 10 caractères qui est en haut et à gauche de votre facture.
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4 mars 2016 à 18 h 47 min
bonjour je me connecte sur mon espace client avec exploreur 11 je suis bien identifié
et reconnu. Je clic sur « payer ma facture » et une nouvelle page me demande mon mot de passe et là, un message « Le format de l’e-mail est incorrect ». Il est juste et je ne peux pas le modifier .Pour info cela fonctionne bien sur Google chrome mais ce n’est pas mon navigateur préféré.
merci
3 mars 2016 à 12 h 44 min
Bonjour
mon compte est temporairement bloque’
car j’ai entre’ un mauvais mot de passe 3 fois.
il sera bloque’ combien d’heures? combien de jours?
Cordialement
3 mars 2016 à 12 h 41 min
Bonjour
Mon compte est temporairement bloque’ parce que j’ai entre’ un mauvais mot de passe trois fois de suite.
combien d’heures ou de jours mon compte sera-t-il temporairement bloque’?
Cordialement
2 mars 2016 à 12 h 18 min
je ne peux pas accéder à mon compte car il ne reconnait pas mon e-mail. Ensuite quand j’essaie de créer un nouveau compte il me met service indisponible …
23 février 2016 à 16 h 10 min
ya un grot plobleme avec l ectricité sur internette
5 février 2016 à 13 h 42 min
Malgré plusieurs tentatives de mot de passe et appels du service client mon compte resté bloqué. Que puis je faire à présent ?
Merci
3 février 2016 à 15 h 05 min
Je rencontre le meme probleme que CHRYSTIANE, espace client « momentanement indisponible » depuis avant noel. On est maintenant debut fevrier et je n’arrive toujours pas a me connecter. On m’a debite une facture EDF que je n’ai pas recu et que j’ai besoin de voir. Comment proceder?
31 janvier 2016 à 12 h 20 min
on me signale site edf indisponible ce jour 31/01/2016
pouvez-vous me confirmer l’état actuel des choses. merci
29 janvier 2016 à 11 h 22 min
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client, j’ai ce message « Pour visualiser cette page, ouvrez une session dans la zone « myrealm » de monagencepart.edf.fr:443. » en me demandant mon nom et un mot de passe.
Merci d’avance.
18 janvier 2016 à 22 h 21 min
Toujours même problème avec justificatif domicile service indisponible comment avoire une justicatif mdr Edf à cause de sa j vais annulée mon contrat avec EDF
18 janvier 2016 à 15 h 58 min
Bonjour,
Je ne me souviens plus de mon mot de passe pour me connecter à mon espace client. Lorsque je fais les démarches pour le redéfinir, on me dit « Le service est momentanément indisponible. N’hésitez pas à réessayer ultérieurement »
Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Pourriez-vous faire en sorte que ce service soit de nouveau fonctionnel svp?
20 décembre 2015 à 11 h 42 min
on me signale site edf indisponible ce jour 20.12.2015 pouvez-vous me confirmer l’état actuel des choses. merci
19 décembre 2015 à 13 h 51 min
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client car je ne me souviens plus de mon mot de passe. Et lorsque je fais les démarches pour redéfinir mon mot de passe, on me dit « Le service est momentanément indisponible. N’hésitez pas à réessayer ultérieurement ». Et ce, depuis 3 jours…
Pouvez vous m’envoyer un nouveau mot de passe?
Merci d’avance.
Nelly
17 décembre 2015 à 11 h 18 min
le 27112015j/ai recu un mail edf concernant mon calendrier de paiement dont 2 pieces jointes il m/a ete impossible de les ouvrir vous me dite que mon compte est bloque
7 décembre 2015 à 21 h 33 min
Bonjour, j’ai essayé toute la journée de régler ma facture par internet mais il s’affiche un message en anglais (que je ne comprends pas !!) et donc impossible de régler. Comment cela se fait il ? J’ai essayé en vain d’appeler le numéro indiqué mais on me raccroche au nez par trois fois ! Bravo EDF !
30 septembre 2015 à 14 h 28 min
Bonjour, impossible de me connecter à mon espace client pour donner mon relevé compteur,et cela après avoir essayé avec plusieurs mots de passe envoyés par edf… si possible je voudrais savoir quel est le probléme..
Cordialement
28 septembre 2015 à 10 h 22 min
Bonjour mon compte client edf est toujours bloqué ( service momentanément indisponible ) malgré l’envoi de nouveaux mots de passe depuis aout 2015 je ne peux toujours pas me connecter que faire merci.
6 août 2015 à 17 h 07 min
Mon compte client edf est toujours bloque malgré l’envoi de nouveaux mots de passe je ne peux toujours pas me connecter.Merci de me dépanner.
6 août 2015 à 8 h 40 min
J’ai besoin d’ouvrir mon contrat EDF
Mais à chaque tentative de connexion ce message apparaît » Ce service est momentanément indisponible »
Je ne suis pas le seul, pouvez-vous faire quelque chose ?
Cordialement
4 août 2015 à 4 h 58 min
impossible de me connecter à mon espace client pour communiquer mon relevé confiance
depuis 3 jours « connexion impossible …. »
même après l’envoi d’un nouveau mot de passe
13 juillet 2015 à 14 h 22 min
Impossible de me connecter à mon espace client :
A chaque fois le même message depuis 5 jours » ce service est momentanément indisponible »
?
10 juillet 2015 à 10 h 02 min
impossible de me connecter ! le format de mon identifiant n’est pas valide ! que faire ?
4 juin 2015 à 17 h 08 min
comme presque tous les emetteurs de messages ci-dessous l’espace clients edf est impossible, les identifiants sont bons y compris sans doute les mots de passe, avez-vous des actions avec la téléphonie car par le 0800 123 333 (vert sauf la premiere connection et les suivantes… )l’attente est longue, très longue , à de demander si …, de toutes façons nous raccrochons tous avant de mettre à mal notre trésorerie au bénéfice de qui ???
Autre chose, à titre personnel nous ne recevons plus de relevé papier (ni factures ) sans avoir opté pour le principe en ligne. je suis à votre disposition pour vous fournir mon identifiant internet edf.
Votre explication sera la bienvenue.nous comptons sur vous .
29 octobre 2014 à 2 h 13 min
Mon espace client a été bloqué, et je ne reçois pas le nouveau mot de passe sur l’adresse e-mail que j’ai indiqué. J’ai aussi essayé par sms mais je n’ai rien reçu… que faire ?
18 septembre 2014 à 17 h 30 min
Suite à ma demande d’un nouveau mot de passe, j’obtiens systématiquement ce message :Suite à un problème technique, votre espace Client est temporairement indisponible.
Nous vous invitons à vous connecter ultérieurement.
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.
Apparemment mon compte serait bloqué, et l’aide en ligne me conseille de demander un nouveau mot de passe. Le cercle sans fin !
6 août 2014 à 17 h 09 min
Bonjour,
Quand j’essaye de me connecter à mon espace client, ce message apparaît :
« Le nom d’utilisateur ou le mot de passe que vous avez saisis pour la zone « » de monagencepart.edf.fr:443 sont incorrects. Saisissez-les correctement puis réessayez. »
Que faire ?
Cordialement.
Valentin.
29 janvier 2014 à 12 h 40 min
Impossible d’accéder ni au site ni à mes factures
29 janvier 2014 à 9 h 04 min
lorsque que je me branche sur mon espace client EDF, j’ai ce message qui apparait : « mon espace client s’ouvre dans un instant……..merci de patienter », mais il ne s’ouvre jamais. Que faire ?
21 décembre 2013 à 11 h 44 min
impossible d acceder a mes factures
15 décembre 2013 à 16 h 35 min
après changement de mot de passe j’ai toujours le message suivant :
« Suite à un problème technique, votre espace Client est temporairement indisponible. »
que dois je faire pour payer ma facture ?
14 décembre 2013 à 18 h 07 min
depuis hier il m’est impossible de me connecter à mon espace client Pourquoi ?
9 décembre 2013 à 21 h 35 min
J’ai reçu ce message d’erreur : « Suite à un problème technique, votre espace Client est temporairement indisponible. » . Je pensais avoir enfin trouvé la solution grâce à cet article, et ai donc suivi la procédure de mot de passe oublié. Cependant, après changé de mot de passe et tenté de me re-connecter à mon espace client, j’ai toujours ce fameux message : « Suite à un problème technique, votre espace Client est temporairement indisponible. »
Que faire ?
9 décembre 2013 à 10 h 15 min
impossible de me connecter a l espace client
1 décembre 2013 à 14 h 31 min
J’ai reçu ce messag d’erreur : « Suite à un problème technique, votre espace Client est temporairement indisponible. » durant plusieurs semaine. Je pensais avoir enfin trouvé la solution grâce à cet article, et ai donc suivi la procédure de mot de passe oublié. Cependant, après changé de mot de passe et tenté de me re-connecter à mon espace client, j’ai toujours ce fameux message : « Suite à un problème technique, votre espace Client est temporairement indisponible. » …
Tout ça pour ça ? Je ne vous félicite pas.
17 novembre 2013 à 20 h 57 min
Bonjour, depuis plusieurs jours ce message à chaque tentative pour me connecter à mon espace client (avec les bons identifiants, vérifiés et revérifiés) :
« Suite à un problème technique, votre espace Client est temporairement indisponible. Nous vous invitons à vous connecter ultérieurement. »
Faut-il lire « indéfiniment » au lieu de « temporairement » ?
Merci pour une réponse
2 novembre 2013 à 9 h 21 min
impossible de me connecter à l’espace client: site dangereux
24 octobre 2013 à 15 h 43 min
Impossible de me connecter sur l’espace Client. Soit j’oibtiens le message le certificat de ce site web est invalide soit la page devient blanche au bout de 3 secondes. Je peux la faire réapparaitre en cliquant sur « retour » mais elle disparait à nouveau. Comment faire pour vous payer et communiquer mes consommations.
9 octobre 2013 à 21 h 00 min
VOIR FACTURE ANNUELLE
31 juillet 2013 à 16 h 47 min
bonjour lors d’une demande de mise en service compteur je peux ouvrir mon espace client je peux remplir les donnees concernant le logement (paragraphe 1 a 5)mais lors de la validation je recois un message comme quoi mon espace est momentanement bloque cela dure depuis le 19/07/13 quelle est la bonne solution!
29 juillet 2013 à 15 h 57 min
Depuis plusieurs jours on me dit « le format de votre identifiant n’est pas valide »
Ce qui est faut !!! On nous bloque l’accès afin qu’on puisse pas donner le relevé de notre compteur, on reçoit une facture qui ne correspond pas du tout avec notre consommation !!!
20 juillet 2013 à 14 h 56 min
Accès impossible à mon espace client pour déclarer mon auto-relevé mensuel. Pas de virus sur mon PC. Mes codes d’accès et mots de passe sont bons et ça tourne en boucle – Mon Espace client s’ouvre dans un instant -Merci de Patienter-
J’ai testé Internet explorer, Google Chrome, firefox….même chose à chaque fois et je perds un temps fou !
5 juin 2013 à 18 h 47 min
Impossible de me connecter a mon compte
Le serveur monagencepart.edf.fr à l’adresse requiert un nom d’utilisateur et un mot de passe.
3 juin 2013 à 14 h 40 min
apres avoir eu acces a mon espace client » Suite a un proble technique votre espace client est momentanément indisponible veuillez vous reconecte ultérieurement » ça fait deja 2 semaines et pourtant je reçois tout par mail
20 mai 2013 à 9 h 16 min
site indisponible . probleme tecnique
13 mai 2013 à 20 h 09 min
Impossible d’accéder à mon espace client pour régler ma facture .
13 mai 2013 à 7 h 21 min
J’ai reçu un rappel de paiement en date du 30/4 pour un paiement effectué le 17/4
J’essaye de vous envoyer un courriel mais vous ne prévoyez pas ce mode de contact et mon espace client est perpétuellement bloqué alors que j’ai noté mes codes d’accès qui devraient donc être bons.
J’ai finalement quand-même demandé un nouveau mot de passe …mais combien de temps mettra t’il pour me parvenir ? J’attends toujours!
Au secours!
13 mai 2013 à 6 h 57 min
je ne peux plus ouvrir mon espace client il est ecrit :le service de securité de ce site web presente un problème .nous vous recommandons de fermer cette page web et de quitter ce site
10 mai 2013 à 18 h 16 min
J’accède bien à mon compte mais le paiement est impossible, on me signale que le site web n’est pas sécurisé, « http… en effet pas de https !
10 mai 2013 à 12 h 30 min
pourkoi meme avec mes identifiants corrects impossible de me connecter, page inaccessible votre site est il bloqué
30 avril 2013 à 0 h 06 min
Sous Safari, en me connectant pour la première fois sur mon espace EDF , un message un peu sous forme d’un pop-up s’affiche; « Le nom d’utilisateur ou le mot de passe que vous avez saisis pour la zone « » de monagencepart.edf.fr:443 sont incorrects. Saisissez-les correctement puis réessayez. » Cependant, ce sont les bons identifiants que j’ai donnée lors de mon inscriptions….
HELP.
11 avril 2013 à 12 h 35 min
Lorsque j’active la procédure mot passe oublier et après avoir mentionné l’adresse courriel où le nouveau MP doir être envoyé, je reçois sur écran le message ci-après
« Suite à un problème technique, votre espace Client est temporairement indisponible.Nous vous invitons à vous connecter ultérieurement.Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. »
Merci de me communiquer la procédure pour avoir à nouveau accés à l’espace client Guy *@gmail.be
7 avril 2013 à 17 h 06 min
Impossible de se connecte
Nom utilisateur et mot de passe juste
1 avril 2013 à 13 h 50 min
mon espace client bleu ciel est bloqué depuis quelques mois. il est indiqué: erreur de certificat: navigation bloquée.nous vous recommandons de fermer cette page. j’ai changé de mot de passe et mon compte est toujours bloqué. Que puis-je faire
Merci bernard**@freesurf.fr
28 mars 2013 à 9 h 01 min
j ai changé mon email et du coup mon identifiant internet ne corespond plus que doige faire
6 mars 2013 à 10 h 51 min
Habitant en Belgique je constate que depuis le 28 février, mon compte est bloqué après 3 tentatives sans erreur d’identifiant ni de mot de passe et quand je clique sur mot de passe oublié, le même message d’erreur s’affiche : problème technique rencontré. Impossible de voir mes factures. Ou s’adresser (mail ou N° de tel) pour cet inconvénient. merci de votre réponse
28 février 2013 à 12 h 46 min
je n’arrive pas à trouver la rubrique modifier mon mot de passe, pouvez vous m’aider? merci
27 février 2013 à 19 h 12 min
Mon compte est bloqué après 3 tentatives et quand je clique sur mot de passe oublié, le même message d’erreur s’affiche.
13 février 2013 à 6 h 24 min
PROBLEME_TECHNIQUE_RENCONTRE_MSG
11 février 2013 à 10 h 00 min
Je ne peux plus rentrer sur mon compte
Merci de copier cette adresse Mail: c*@gmail.com
Aide : si vous avez ce message « Mot de passe ou identifiant inconnu. Il ne vous reste plus que 2 tentatives avant le blocage de votre espace Client. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur «Mot de passe oublié» et laissez-vous guider. », nous vous invitons à vous rendre sur la rubrique mot de passe oublié pour en obtenir un nouveau.
5 février 2013 à 18 h 24 min
je n’arrive pas a accéder a mon compte espace client parce que je n’arrive pas a l’activer.
>> Que vous a demandé EDF pour activer votre compte ?
En général, pour de nombreux supports, vous devez cliquez sur un lien présent dans un e-mail pour activer votre compte.