Espace client

Problème de réception avec Canalsat


Problème avec Canal Sat par satellite

Depuis plus de 2 mois je n’ arrive plus à me connecter à Canal sat via le satellite.
J’ ai fait changé ma parabole et le problème persiste alors que j’ ai changé 4 fois le décodeur.
Après un changement de décodeur la réception se fait pendant quelques heures pendant toute la durée de l’ utilisation mais dés que j’ arrete la connexion car je ne regarde plus la télé , il est impossible de me reconnecter.
Le message PAS DE SIGNAL VIDEO s’affiche.
J’ ai croisé les coaxs  Orange et Canal même résultat
Le comble est que je me connecte à Tv d orange avec la même parabole le même cable et ce  sans aucun problème .
Pouvez vous me donner une explication car maintenant je ne vois qu’ une solution, c’ est de recevoir canlalsat via mon décodeur orange et rendre mon décodeur Canal Le cube que pourtant j’apprécie beaucoup.
Merci pour votre aide
De René pour l’espace client CanalSat

Aide Espace client

Nos conseils :

Vous devez contacter le service client de Canalsat / Canal+ par courrier ou téléphone pour leur informer de ce dysfonctionnement.
D’après vos propos, je pense que ça provient de votre décodeur, soit il est endommagé ou soit les réglages ne sont pas fait correctement.

canalsatellite

En savoir plus sur canalsat

Service en ligne

Satisfait ou pas ? Donnez-nous votre avis sur ce service via :

Partagez votre avis ou un problème..


 

Chaque message est soumis à une équipe de modération. Les cases ci-dessus vous permettent d'ajouter un message sur le site espace-client.net, ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre une société ou une personne. Votre message sera visible de tous, les messages comportant des données personnelles (autre qu'un prénom) ne seront pas publiés. Pour savoir comment joindre une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site officiel et consulter leur rubrique "contact" ou service client.

6 commentaires

  1. Bonjour, j ai un probleme de signal. On me dit que Le cable n est pas connecte. Je pense avoir bien connected Mon cable. Que faire?

  2. Bonjour,

    Depuis quelques jours,je constate qu’il ya un problème sur le grand nombre de chaine de canal.Je me suis rapproché des autres,c’est le même problême; les chaines à un certain moment ne voient plus,et ça écrit PROBLEME DE RECEPTION. Je ne sais pourquoi ce probème ! il sera mieux que le voyez,parceque c’est nous qui perdons sur le temps de nos Abonnements.

    Cordial !

  3. Moi, ca marchait nikel jusqu’à aujourd’hui et la d’un coup plus aucune réception satellite que ce passe t’il?

  4. même probleme que que jean (12/08/2013):aucun signal.j’habite st bauzille de montmel 34160,à 20 km de montpellier. J’ai vérifié tousles branchements.
    Merci de « m’éclairer »…

  5. Hier au soir, changeant de chaine, plus de reception et un message m’indiquant de passer sur les chaines SD. Le faisant un message me précise que je n’ai pas de reception de signal.
    Pas d’orage ni d’autres manifestations atmosphérique.
    Comment prodéder en supposant qu’il s’agit du décodeur ?
    Me préciser toutes options
    J’habite Le Barcares (66420)
    N° d’abonné: Y 1 *

  6. j’ai changé de décodeur chez Numéricâble a Mulhouse mon nouveau contrat est le 26*je n’arrive plus a avoir canal + j’ai appelé canal au 0892393910 mais pour avoir un conseiller pour pouvoir s’expliquer c’est impossible vraiment rien n’est fait pour le bienêtre du client je suis furieux car avec l’ancien décodeur il n y avait pas de problème chaque fois que l’on accepte des nouveautés pour avoir le meilleur rien n’est simple et rien ne marche correctement sans un tas de coup de fil a donner sans un tas d’incompétence a gérer c’est désolant mon tel est le 06*